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“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

澳門雷锋心水论坛：弘扬雷锋精神的新力量

在快速發展的澳门社會里，互联网已成为连接千家万户、传递信息的桥梁。随着信息的快速传播，网络平台的责任也逐渐浮出水面。澳门雷锋心水论坛，一个以传递正能量、弘扬雷锋精神为核心的公益性网络平臺，正在成为澳门乃至更广地区一道亮丽的风景线。

这个网站不仅仅是一个普通的论坛或信息發布平台，更是一座連接善心与行动的桥梁。它汇聚了来自不同阶层的愛心人士、志愿者、企业以及社会团体，集结力量，共同营造一个温暖、积极、向上的网络环境。为什么澳门雷锋心水论坛能获得如此广泛的认可？答案在于其独特的运营理念和丰富的内容生态。

平臺非常注重弘扬雷锋精神中的助人为乐、无私奉献。无论是社区的志愿服务信息、公益项目的宣传报道，还是个人的善行故事，都在这里找到归宿。平台鼓励大家分享自己的善举，用真实的故事感动人心，让雷锋精神在新时代焕发新的光彩。在这个高速变化的社会，善意和互助依然是不可或缺的精神支柱。

澳门雷锋心水论坛不断创新内容呈现方式，融合了文字、图片、视频、直播等多元化表达手段。这不仅增强了互动与參与感，还让公益故事更具感染力和传播力。平台还设有专门的“善行榜”栏目，表彰每一位默默付出、感动他人的善士，让榜样的力量引领更多人加入到行善的行列中。

在公益行动方面，平台积极响应地方政府的号召，与多家公益组织合作，开展扶贫济困、环保行动、教育支持等多项志愿服务。例如，近期的“爱心助学”项目，已帮助thousands贫困家庭的孩子重返校园；而“绿色行动”则倡导环保意识，推动社区垃圾分类和绿色生活。

这些具體活动，不仅為社会带来了实实在在的改变，也提升了公众的公益意识。

与此平台还充分利用网络的优势，搭建互动交流的空间。用户可以在论坛中发表自己的观点、分享经验、询求帮助，营造一个充满温情的社区氛围。平臺还通过线下公益沙龙、志愿者培训、公益展览等方式，将线上線下结合起来，扩大影响力。这里不仅有公益故事的感人瞬间，也有志愿者们的点滴付出，凝聚了社会的愛心力量。

澳门雷锋心水论坛的成功离不开一支专業且充满热情的运营团队。他们秉持“用善心服务社會”的理念，不断优化平台内容和服务，为公益事業的持续发展提供坚实支撑。在未来，平台计划引入更多科技创新，比如大数据分析、人工智能推荐，為用户提供更精准的公益信息推送，打造智能化公益生态圈。

将進一步拓展合作范围，与企业、学校、社区等多方合作，推动更多的公益项目落地。

澳门雷锋心水论坛已成為一个弘扬雷锋精神、传递社会正能量的重要平臺。它不仅倡导善行义举，更以实际行动激发更多人投身公益。随着不断的發展，未来它将在推动社会文明进步、构建和谐社會的道路上扮演更加关键的角色。相信在这个平台的引领下，善的力量会如春风化雨，滋养每一个心灵，共创一个更加温暖、向上的明天。

澳门雷锋心水论坛：引领公益新時代的创新实践

站在新时代的門槛上，澳门雷锋心水论坛不断探索公益事業的新路径，既传承经典雷锋精神，又结合时代发展潮流，努力成为公益创新的探索者和引领者。这个平臺的不断创新，不仅丰富了公益内涵，更推动了澳门乃至整个大中华区公益事業的走向成熟。

一方面，平台加大了数字技术的应用力度。利用大数据和人工智能技术，分析社会需求，精准匹配公益资源，确保有限的善款用得更有价值。比如，平台通过数据分析识别出孤寡老人、留守儿童等高风险群体，将公益项目有针对性地推送到最需要的地方。这种智慧化的公益模式，有效提升了社会资源的利用效率，也让更多的善行变得具体可触。

另一方面，澳门雷锋心水论坛积极推动“互联网+公益”的发展战略。利用直播平台、短视频等新媒介，推广公益故事，唤起广大年轻一代的参与热情。比如，短视频系列“雷锋在身边”，用真实的故事展现志愿者的点滴付出，成功引发了网络热议，激发了社會的关注度。這种富有感染力的传播方式，使公益不再是遥远的理想，而成为生活中触手可及的实践。

平台还注重公益文化的培育和弘扬。除了开展传统的公益行动外，还设立了“公益文化节”、“雷锋精神研讨会”等系列活动，深度解读雷锋精神的现代价值，让公益文化成为澳门城市精神的重要组成部分。通过文化的润泽，公益不再是单一的行为，而成为一种由内而外的价值观。

在社区层面，平台推动“邻里互助”项目，鼓励居民携手共建和谐邻里关系。这不仅有助于改善社區环境，还能增强居民的归属感和幸福感。例如，開展“邻里守望行”活动，志愿者帮助难以行动的老人，维修破损的公共设施，把公益理念融入到日常生活。此类实践成为社区治理的有机组成部分，受到了广大居民的欢迎。

平台还高度重视青少年的公益教育。通过设立“青少年志愿者学校”、举办公益夏令营，让青少年在参与中学习責任、培养爱心。许多参与者纷纷表示，从小培养公益意识，让他们在成长过程中更懂得珍惜与感恩，也为未来的社會担当打下基础。未来，平台计划将公益教育融入学校课程，形成更广泛的社会氛围。

当然，澳门雷锋心水论坛也面临一些挑战。例如，如何保持公益行动的持续性和制度化，确保善款的透明与监管，以及在多元文化背景下传递统一而正面的价值观。这些都需要平台不断完善机制，与政府、企業和社會各界形成合力，以实现公益事业的可持续发展。

总体来说，澳門雷锋心水论坛正凭借科技创新、文化建设和制度保障，开启公益事业的新篇章。它的每一次创新尝试，都是在为公益生态注入新的活力。相信在不远的未来，這个平台将成为集善行、智慧与文化于一体的公益典范，为社会带来更多的温暖与希望。在这个过程中，每个人都是主角，每一份善意都可能成为改变的力量。

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：光明网记者 张大春 摄

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