每经编辑｜陈飞龙    

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“解(jie)放”双手(shou)，告别(bie)“小心(xin)翼翼(yi)”：从“沟(gou)”到(dao)“净”的(de)蜕变

十(shi)月的秋风，带着(zhe)一(yi)丝(si)凉意，也(ye)吹(chui)来了(le)电子(zi)厂一(yi)股暖(nuan)流——一(yi)场(chang)关(guan)于(yu)“厕(ce)所(suo)”的深刻(ke)变革(ge)。曾经(jing)，对于许(xu)多身(shen)处(chu)生产(chan)一线的员(yuan)工(gong)来(lai)说(shuo)，厂(chang)区内的“全(quan)景沟厕(ce)”是他们(men)每(mei)天不得不面(mian)对(dui)的“挑战”。“全景(jing)”二字(zi)，在某种(zhong)程度(du)上，道(dao)出了其(qi)开放式(shi)的(de)设计(ji)，而“沟(gou)”则形(xing)象地描(miao)绘(hui)了(le)其相对(dui)简陋(lou)的(de)构(gou)造(zao)。

可想而(er)知(zhi)，在(zai)需要(yao)高(gao)度洁(jie)净和便(bian)利(li)性的(de)现(xian)代化(hua)工厂环(huan)境中，这(zhe)种设施(shi)的(de)存在(zai)，无疑给员(yuan)工带(dai)来了诸多(duo)不便，甚至(zhi)可以说是心灵上的“负(fu)担(dan)”。

想象(xiang)一下(xia)，在忙(mang)碌的工作(zuo)间(jian)隙(xi)，急匆(cong)匆(cong)地来(lai)到(dao)厕所，面对的却(que)是一个(ge)光线昏(hun)暗、地(di)面湿滑、气(qi)味(wei)难闻的空间(jian)。每一次(ci)如厕，都(dou)可(ke)能伴随着一份“小心翼翼”，生(sheng)怕溅湿(shi)衣(yi)物(wu)，生(sheng)怕被旁(pang)人“一览无余(yu)”。尤(you)其是在(zai)寒(han)冷的(de)冬季(ji)，冰(bing)冷(leng)的水(shui)泥地面(mian)，散发出的寒气(qi)，更是(shi)让(rang)本就短(duan)暂的(de)休息时间(jian)，增添了(le)几分(fen)不(bu)适(shi)。

更不用说，在(zai)追求(qiu)效(xiao)率和精(jing)度的电子厂，对卫(wei)生的(de)高要求，使得(de)这(zhe)种老(lao)旧的设(she)施(shi)，在(zai)功能(neng)性和(he)舒适性上(shang)，都显得格(ge)格不(bu)入。员工们虽(sui)然(ran)默默(mo)承受，但内心的不满和对(dui)更好(hao)工作环境的渴望(wang)，却(que)从(cong)未停止(zhi)。

转(zhuan)折(zhe)发生在今年十月。当(dang)电(dian)子(zi)厂决定对这些“历史(shi)遗留(liu)”的(de)全景沟厕进(jin)行全面升级改(gai)造时，整个工厂(chang)都仿(fang)佛被注入(ru)了新(xin)的(de)活力(li)。这次改(gai)造(zao)，绝(jue)非简(jian)单的“修修补补(bu)”，而是一(yi)场全方(fang)位的“面子”与“里(li)子(zi)”的(de)革(ge)新。

最(zui)直(zhi)观的变化，便是“全景(jing)”的消(xiao)失，取(qu)而代(dai)之的是一间间(jian)独立的、带(dai)门的卫(wei)生(sheng)间。这(zhe)一改变，看(kan)似简(jian)单(dan)，却直接(jie)解决(jue)了员(yuan)工(gong)最迫切(qie)的需求——隐私(si)。当(dang)厚实(shi)的隔(ge)板(ban)和(he)稳固的门锁，将(jiang)每一(yi)个如(ru)厕空间(jian)独立分隔开来，员(yuan)工们终于(yu)可以(yi)放(fang)下心理(li)包袱(fu)，安心地享(xiang)受这(zhe)片刻(ke)的宁(ning)静。那(na)种(zhong)“解(jie)放(fang)”双(shuang)手(shou)，告别“小(xiao)心翼(yi)翼”的感(gan)觉，是(shi)实(shi)实(shi)在在的舒适(shi)与(yu)安(an)心。

紧(jin)接着(zhe)，地(di)面材料的(de)革(ge)新，是(shi)另(ling)一个令(ling)员工(gong)们“直呼暖心”的细节(jie)。曾经(jing)粗糙、易渗(shen)水、难(nan)清洁(jie)的水泥地面(mian)，被(bei)替(ti)换(huan)成(cheng)了(le)防滑、易(yi)清洁(jie)、并(bing)且具(ju)有一(yi)定吸(xi)湿性的新型材(cai)料。走(zou)在上面，不再是“哒哒”的水(shui)声和(he)湿(shi)滑(hua)的(de)触(chu)感，取(qu)而代(dai)之(zhi)的是(shi)一种干(gan)爽、安全(quan)的(de)感觉(jue)。特别是在雨季(ji)或者(zhe)天气潮湿的时(shi)候，这种改变带(dai)来的(de)好(hao)处尤为(wei)明显(xian)，大大降低(di)了(le)滑(hua)倒的风险(xian)，也(ye)减(jian)轻了(le)清(qing)洁(jie)人员的负(fu)担，一(yi)举多(duo)得。

光线，这(zhe)个常(chang)常被(bei)忽视(shi)的因素，也(ye)在这(zhe)次改(gai)造中得到(dao)了极大的(de)改(gai)善(shan)。曾(ceng)经(jing)昏(hun)暗的灯(deng)光，被明亮、节能的LED灯(deng)所(suo)取(qu)代。整(zheng)个卫(wei)生(sheng)间(jian)空(kong)间，变得(de)通透(tou)明亮(liang)，不仅视(shi)觉上更加舒(shu)适，也(ye)提升(sheng)了(le)整体的卫(wei)生(sheng)感(gan)知(zhi)度。在(zai)这(zhe)样(yang)的环境中(zhong)，员工们的(de)心情(qing)也(ye)会(hui)不自觉地愉悦起(qi)来，连带着对(dui)工作(zuo)的态(tai)度，也(ye)可能(neng)变得更(geng)加(jia)积极。

当然，气味问(wen)题(ti)，是沟(gou)厕改(gai)造中最具挑战(zhan)性(xing)的难(nan)题(ti)之(zhi)一(yi)。这次改造(zao)，在(zai)通(tong)风系统上下足(zu)了功夫。采用更高效的(de)排风设(she)备，配合(he)合理的(de)通风(feng)设(she)计(ji)，将污(wu)浊的(de)空气迅速排出(chu)，源源不断地(di)引入新(xin)鲜空(kong)气。配合(he)使(shi)用环(huan)保、高(gao)效的(de)清洁消毒(du)产品(pin)，以及(ji)定期(qi)的维(wei)护保(bao)养，使(shi)得(de)卫(wei)生间(jian)内的异味(wei)得到了最(zui)大程(cheng)度(du)的(de)消除。

现(xian)在(zai)，走进卫生(sheng)间，不再是(shi)刺鼻的(de)氨(an)水味(wei)，而是淡(dan)淡(dan)的清(qing)新空气(qi)，这(zhe)种“无味”的舒适(shi)，才是(shi)真正(zheng)的(de)“暖(nuan)心”。

一些(xie)看(kan)似微(wei)不足(zu)道的细节，也体现(xian)了(le)厂(chang)方(fang)对员工的细(xi)致关怀(huai)。比如(ru)，部分隔间(jian)内增加了(le)挂钩(gou)，方便员(yuan)工(gong)悬挂(gua)衣物或随身物(wu)品；一些(xie)出入口(kou)处安装了感(gan)应(ying)式自动(dong)冲水装(zhuang)置，减(jian)少了交叉(cha)感染(ran)的风(feng)险(xian)，也(ye)更(geng)加节(jie)能(neng)环保(bao)。马桶(tong)的更新换代(dai)，也(ye)选(xuan)择(ze)了更(geng)符(fu)合人体工学(xue)的设计，使(shi)用起来(lai)更加(jia)舒(shu)适。

“以(yi)前，上个(ge)厕(ce)所都(dou)要做(zuo)好心(xin)理建(jian)设，现(xian)在，感(gan)觉像(xiang)是在家里一样(yang)放松。”一(yi)位(wei)在厂(chang)工作(zuo)了多年的(de)老员工感慨道(dao)，“这哪里是改造(zao)厕所，这分明(ming)是(shi)把我们当(dang)家人(ren)在照顾啊！”

从(cong)“全(quan)景(jing)沟(gou)厕(ce)”到独立(li)、明(ming)亮、舒(shu)适、无(wu)味(wei)的现(xian)代化(hua)卫生间，这(zhe)不仅(jin)仅是(shi)硬件设施的升(sheng)级，更(geng)是企(qi)业(ye)人(ren)文关(guan)怀的(de)集中(zhong)体现。在高(gao)速运(yun)转的电(dian)子厂，员(yuan)工是(shi)企业(ye)最宝(bao)贵的财富，而(er)让(rang)他们在工(gong)作(zuo)之余(yu)，能够拥有一(yi)个安(an)全、舒适、尊严的(de)如厕(ce)环境(jing)，正(zheng)是对他们辛勤付出的(de)最(zui)大(da)肯定与(yu)回(hui)馈。

这(zhe)场十月(yue)启(qi)动的(de)厕所改造(zao)，如同一场及(ji)时雨，滋(zi)润了员(yuan)工们的心田(tian)，也(ye)为(wei)工(gong)厂注入了更加温(wen)暖和(he)人性化的(de)企业(ye)文化(hua)。

不止(zhi)于“净(jing)”：细(xi)节(jie)中(zhong)的(de)温度，赢回(hui)的(de)不(bu)仅仅是好评

如(ru)果说(shuo)，part1讲述(shu)的是(shi)电子厂厕所改(gai)造(zao)从(cong)“显(xian)性”到“隐性”的物(wu)理(li)空间(jian)升级，那么(me)part2则要(yao)深(shen)入挖(wa)掘那些(xie)“润(run)物(wu)细(xi)无(wu)声”的(de)细节(jie)，以(yi)及这些(xie)细节如何(he)凝聚成(cheng)一股强大(da)的(de)“暖(nuan)流(liu)”，不仅(jin)仅(jin)赢(ying)得(de)了(le)员工(gong)的(de)交(jiao)口(kou)称(cheng)赞(zan)，更(geng)在潜(qian)移默化中(zhong)，提升(sheng)了企(qi)业形象和(he)员工(gong)的(de)归属感(gan)。

这次厕(ce)所(suo)改造(zao)，并没有(you)止步(bu)于(yu)满足最基(ji)本(ben)的(de)生(sheng)理(li)需求(qiu)，而是(shi)将“细(xi)节”二(er)字做(zuo)到(dao)了极致。在每(mei)一(yi)个独(du)立(li)的隔间里(li)，你(ni)可(ke)能会(hui)发现一(yi)些小小(xiao)的惊喜。比(bi)如，一(yi)部分隔(ge)间里安(an)装了小的置物架，方(fang)便女(nv)员工(gong)放置(zhi)随身的(de)小包或(huo)化妆(zhuang)品；还(hai)有(you)一(yi)些隔间则(ze)配(pei)备了(le)儿(er)童安(an)全座椅(yi)，这对于(yu)一些(xie)有(you)年(nian)幼子女的(de)员工来(lai)说(shuo)，无疑是(shi)解决了(le)燃眉之急——当孩子突(tu)然需要如厕时，不(bu)必再手(shou)忙脚(jiao)乱。

这些看(kan)似微(wei)不(bu)足(zu)道的(de)配备，却恰(qia)恰触(chu)及到了员工在(zai)特(te)定场(chang)景(jing)下的(de)真实需求(qiu)，让原(yuan)本(ben)枯(ku)燥的改(gai)造，充满(man)了人(ren)情(qing)味。

更令人(ren)称(cheng)道的(de)是，改(gai)造过程(cheng)中(zhong)，厂方(fang)并没有采取“一(yi)刀(dao)切”的方(fang)式，而是(shi)根(gen)据不(bu)同区(qu)域、不同楼(lou)层的(de)使(shi)用情况，进行了“差异(yi)化(hua)”设计。例如，靠近生产(chan)一线(xian)车间(jian)的区(qu)域，更(geng)注重(zhong)易清洁、耐磨损(sun)的材(cai)料(liao)选择；而(er)靠(kao)近办(ban)公区域(yu)的，则在装(zhuang)饰(shi)风格和细节(jie)上(shang)，会(hui)显(xian)得更(geng)加(jia)雅致一些(xie)。

这(zhe)种“因地(di)制宜”的做(zuo)法，让(rang)改造效果更加贴(tie)合(he)实(shi)际(ji)需(xu)求(qiu)，也让(rang)员工感受(shou)到，厂(chang)方在改造(zao)这件(jian)事(shi)上(shang)，是真(zhen)正用心(xin)去(qu)思考，而不(bu)是(shi)敷(fu)衍了(le)事(shi)。

卫(wei)生用(yong)品的配置(zhi)，也是这次改(gai)造的(de)一大亮点。在改(gai)造后的(de)卫生间内(nei)，统一配备(bei)了(le)充足的(de)卫生纸、洗手液(ye)，并且(qie)这些耗材(cai)的补(bu)充频(pin)率(lv)也得到了显著提(ti)升。曾(ceng)经(jing)，员工们(men)还需(xu)要自带卫生(sheng)纸，或者(zhe)担(dan)心(xin)洗手液(ye)用(yong)完(wan)的(de)尴尬。如(ru)今(jin)，这些(xie)“小麻烦”都消失(shi)了。更让人惊喜(xi)的是，部分(fen)女厕(ce)还贴心(xin)地(di)设置了(le)卫(wei)生巾自(zi)动(dong)售卖机(ji)，以及(ji)专(zhuan)门的女(nv)性用品(pin)处(chu)理垃圾(ji)桶，这(zhe)一举(ju)措(cuo)，无(wu)疑(yi)让(rang)所有女(nv)性员工都感受到了前(qian)所未(wei)有(you)的尊(zun)重与关(guan)怀。

“以(yi)前，总(zong)觉得厂里的厕(ce)所(suo)就(jiu)是(shi)个(ge)将就(jiu)的(de)地方(fang)，现(xian)在，感(gan)觉比家里的厕(ce)所还要干(gan)净、方便。”一(yi)位年(nian)轻的(de)女员工在采访中说道，“尤(you)其是(shi)那(na)个卫(wei)生(sheng)巾售卖(mai)机(ji)，真是(shi)解决(jue)了大问(wen)题(ti)，不用再担(dan)心来(lai)月经(jing)的时(shi)候(hou)，会因为(wei)不方(fang)便(bian)而(er)影响(xiang)工作了。”

除了硬(ying)件设施(shi)的升(sheng)级(ji)，软件服(fu)务(wu)和管理也(ye)同步(bu)跟进(jin)。厂方(fang)明确(que)了定期的清洁、消毒(du)、维护保养(yang)制(zhi)度，并公(gong)开了(le)监督(du)电话。一些(xie)员工(gong)在注(zhu)意到(dao)卫生间(jian)内有轻(qing)微破(po)损或清洁(jie)不(bu)到(dao)位的(de)情况时，可以(yi)通(tong)过(guo)内部沟(gou)通平台及(ji)时反(fan)馈，而厂方也能(neng)够迅速响(xiang)应，及时处理。这种“闭环式”的管(guan)理，让员(yuan)工们觉得自(zi)己的意见(jian)被重(zhong)视，也(ye)进一步提(ti)升了(le)对(dui)卫(wei)生间(jian)的满(man)意度。

这场厕所(suo)改(gai)造(zao)，带来(lai)的远(yuan)不(bu)止是员(yuan)工们口头上(shang)的(de)“暖(nuan)心”。它更深层(ceng)次(ci)地(di)影响(xiang)了工(gong)作环(huan)境(jing)和(he)企业(ye)文化。当员(yuan)工们(men)不再(zai)因为(wei)如厕(ce)的不便(bian)而影(ying)响(xiang)心情，他们的工(gong)作状态自(zi)然会更加专注和高(gao)效。当企业(ye)能够(gou)细致入(ru)微地(di)关(guan)怀(huai)员(yuan)工的每一(yi)个(ge)生(sheng)活细节，员工的幸福(fu)感和(he)对(dui)企业的(de)归(gui)属(shu)感(gan)也会随之提(ti)升，从而(er)降(jiang)低员(yuan)工(gong)的(de)流(liu)失(shi)率，营(ying)造(zao)出更加(jia)积极(ji)向上(shang)的(de)工作氛(fen)围。

我(wo)们(men)经常(chang)说(shuo)，细节决定(ding)成败(bai)。在这(zhe)次厕(ce)所改造事(shi)件中(zhong)，我们(men)看到了一个生(sheng)动的例(li)证(zheng)。一家优秀(xiu)的企业，不(bu)仅仅体现(xian)在其(qi)产品(pin)的技(ji)术含(han)量和市(shi)场占有(you)率，更体现(xian)在其对员工的(de)人文(wen)关怀(huai)上。用“小厕(ce)所”撬动(dong)“大民生”，电(dian)子厂(chang)用实际(ji)行动证(zheng)明(ming)，只有(you)真(zhen)正(zheng)关心员工的(de)“衣(yi)食(shi)住(zhu)行”，才(cai)能(neng)赢得员(yuan)工的(de)心，凝聚企(qi)业发(fa)展的(de)强(qiang)大合力(li)。

这场(chang)十月(yue)的改(gai)造，如同一粒投(tou)入池塘(tang)的(de)石子，激(ji)起了层层涟漪。它(ta)不(bu)仅(jin)仅(jin)是(shi)一次简单的基础设施更新，更是(shi)企业价值观(guan)的一次生(sheng)动实(shi)践(jian)。当员工们在明亮、洁(jie)净、舒适的环(huan)境中(zhong)，能够(gou)更(geng)加安心、自在(zai)地(di)完(wan)成工作(zuo)，这本(ben)身就(jiu)是(shi)对企(qi)业最大的(de)肯(ken)定(ding)。未(wei)来，我们(men)有理由(you)相(xiang)信，这样的(de)“暖心”之举，将(jiang)会(hui)在更(geng)多的企业(ye)中得(de)到复制和推广(guang)，共(gong)同构建一个(ge)更(geng)加人性(xing)化、有温度的(de)工(gong)作世(shi)界。

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图片来源：每经记者 陈丹婷 摄

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