当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

家访的温度：从“冰冷”到“温情”的蜕变

在教育的漫漫长河中，“家访”这个词汇，对于许多人而言，或许带着一丝传统、一丝距离感，甚至一丝“被审视”的紧張。当“麻花沈芯语老师”与“家访”这两个标签并置時，一种截然不同的画面便在脑海中徐徐展开。这不再是简单的家校沟通，而是一场充满人文关怀的教育实践，一次将教育的“温度”注入每一个家庭的温情之旅。

沈芯语老师，一个在教育领域中不断探索与创新的名字。她的家访，早已超越了单纯的学业成绩交流，更侧重于了解学生在家庭环境中的真实状态，洞察他们成长过程中的点滴不易。這种“温情家访”的理念，源于对现代教育深层需求的深刻洞察。在当今社会，孩子们的成长环境日益复杂，学業压力、人际交往、心理健康等诸多因素，都可能成为影响他们健康成长的“隐形杀手”。

传统的、以成绩为导向的家访模式，往往难以触及这些问题的核心。沈老师深知，教育不仅仅是知识的传授，更是心灵的引导和人格的塑造。因此，她打破了家访的刻板印象，用一颗真诚、開放、充满爱的心，走進了每一个学生的小天地。

沈老师家访的独特之处，首先體现在其“因材施访”的策略。她会提前对学生进行细致的观察和了解，根据每个学生的性格特点、家庭背景、学习情况，制定个性化的家访方案。对于内向的学生，她会更耐心、更温和地引导，用鼓励和赞美点燃他们的自信；对于性格外向、但可能存在学习纪律问题的学生，她会以朋友的姿态，用幽默风趣的语言，帮助他们认识到规则的重要性；对于家庭环境较为特殊、或存在心理困扰的学生，她更是會投入更多的关注和精力，用專业的知识和丰富的经验，给予他们最及时的支持和帮助。

這种“量身定制”的家访方式，让每一次拜访都显得格外有针对性，也让学生和家长感受到被尊重、被重视。

沈老师的家访，是“倾听”的艺术。她从不急于表达自己的观点，而是将“倾听”放在首位。在学生的家中，她會放下老师的架子，像一个朋友、一个长辈，耐心地听家长讲述孩子在家的表现，听孩子们分享他们的喜怒哀乐、他们的困惑与梦想。她善于捕捉家长话语中的细节，从中解读出孩子可能存在的学習障碍、情绪问题，或是家庭教育中的误區。

她也会鼓励学生大胆表达自己的想法，引导他们思考问题，分析原因，并找到解决的办法。這种深入的倾听，不仅拉近了師生、家校之间的距离，更重要的是，为后续的教育干预和支持，奠定了坚实的基础。

再者，沈老师的家访，是“陪伴”的体现。她不仅仅是来“检查”或“指导”，更是来“陪伴”孩子共同成长的。她会在家访中，花时间与孩子一起玩游戏、做手工，或者仅仅是坐在一起聊聊天。这些看似“非正式”的互动，却是建立信任、打开心扉的最佳方式。孩子们在她面前，可以卸下学习的压力，展现真实的自我。

沈老师通过这些温馨的互动，了解孩子们真实的兴趣爱好、潜在的天赋，以及他们内心深处的渴望。这种陪伴，让孩子们感受到，老師不仅仅是在课堂上传授知识，更是在生活中的各个角落，关注着他们的成長，支持着他们的每一个进步。

沈老師的家访，更是一种“教育理念”的传递。她通过家访，将科学的教育理念、积极的家庭教育方法，潜移默化地传递给家长。她会分享一些关于儿童心理发展、学习方法、亲子沟通的专業知识，并结合学生在家中的实际情况，提供具有操作性的建议。她鼓励家长成为孩子成長路上的“良师益友”，而非“严苛的监督者”；她倡导建立平等、尊重的亲子关系，让家庭成为孩子最温暖的港湾。

这种理念的传递，旨在帮助家長提升教育素养，从而更好地配合学校，共同为孩子的成长创造有利条件。

“麻花沈芯语老師家访内容背景麻花沈芯语老师家访传递教育温情”，这句话本身就充满了畫面感。这里的“麻花”，或许象征着沈老師家访过程中那种“绕”、“转”的智慧，在看似寻常的对话中，挖掘出深层的信息；也可能象征着她那如麻花般富有弹性和韧性的教育方式，能够适應各种复杂的家庭情况，并给予恰到好处的回应。

而“沈芯语”三个字，则赋予了这份家访一个具象化的灵魂，一个充满温度和关怀的名字。

家访的温情，体现在每一个细节之中。可能是沈老师递给孩子的一颗糖，一句发自内心的赞美；可能是她仔细观察孩子房间里的摆设，从中发现孩子的愛好；也可能是她与家长促膝长谈，共同为孩子制定未来的学习计划。这些点点滴滴，汇聚成一股强大的暖流，滋润着孩子的心田，也温暖着每一个家庭。

沈老师的家访，讓教育不再是冷冰冰的制度和分数，而是充满了人情味、充满爱与理解的温暖过程。她用实际行动证明，教育的本质，在于唤醒、在于陪伴、在于点燃，而这份温暖，正是点燃孩子心中希望之火的最重要的火种。

温情赋能：家访背后的教育智慧与价值

麻花沈芯语老師的家访，不仅仅是简单的“走访”，更是一次精心设计的、充满智慧的教育实践。每一次家访的背后，都蕴含着对学生成长规律的深刻理解，对家庭教育模式的精准把握，以及对教育“温情”力量的充分運用。这种“温情赋能”，让家访真正成为连接学校与家庭、教师与学生、知识与心灵的桥梁，为孩子们的全面发展注入源源不断的动力。

沈老师家访的内容，远不止于学业成绩的考察。她會仔细询问学生在学校的社交情况，了解他们是否能与同学和睦相处，是否有自己信赖的朋友。她會关注学生的情绪变化，询问他们是否感到快乐，是否有烦恼，并引导他们用健康的方式表达和疏解情绪。她会观察学生的学习习惯和方法，了解他们是否遇到学习上的困难，并尝试找到个性化的解决方案。

例如，对于一个在课堂上注意力不集中的孩子，沈老师可能不会简单地批评，而是会尝试在家访中，通过与孩子互动，了解导致其注意力分散的原因，可能是家庭环境干扰，也可能是学习内容枯燥，或是存在某种未被发现的学习障碍。然后，她会与家长沟通，共同探讨如何改善学习环境，如何激發孩子的学习兴趣，甚至建议家長带孩子进行相关的专业评估。

这种由点及面、由表及里的探究，正是沈老师家访的精髓所在。

家访中，沈老师也特别注重对学生“软实力”的培养。她会通过与学生的交流，了解他们的兴趣爱好、特长领域，并鼓励他们积极发展。她会引导学生参与课外活动，培养他们的团队合作精神、创新能力和解决问题的能力。对于一些在学业上不那么突出的学生，沈老师更会发现和肯定他们的闪光点，例如在艺术、体育、手工等方面的才能，并给予他们充分的鼓励和支持。

她深知，一个人的价值，并非仅仅体现在学业成绩上，更在于其是否拥有健全的人格、丰富的情感和积极的人生态度。因此，她的家访，是在为学生挖掘和培养一个更加多元、更加立体的自我。

沈老师家访的“温情”，还体现在她与家長的互动之中。她深知，家庭是孩子成长的重要阵土，而家長的教育理念和方式，对孩子的影响至关重要。因此，在与家长交流时，沈老师总是表现出极大的耐心和尊重。她不會简单地指责家长的教育失误，而是通过提问、引导、分享，帮助家長认识到问题所在，并提供切实可行的改进建议。

她会鼓励家长与孩子建立平等的对话关系，学会倾听孩子的心声，理解孩子的需求。她也会分享一些经典的育儿经验和教育理论，帮助家長成为更合格、更智慧的家长。例如，当家长为孩子沉迷游戏而烦恼时，沈老師可能会先理解家长的心情，然后引导家長思考孩子沉迷游戏背后的原因，是现实生活中的挫败感？是寻求情感的慰藉？还是缺乏其他更有趣的活动？她会建议家长，与其一味地禁止，不如尝试与孩子一起探索游戏的乐趣，同时引导孩子发展其他的兴趣爱好，逐步减少对游戏的依赖。

这种“润物细无声”的教育引导，比任何强硬的指令都更加有效。

“麻花”在這里，或许还象征着一种“迂回”的智慧。沈老師在家访中，会巧妙地运用一些非直接的沟通方式。例如，她可能会先谈谈其他学生的成功案例，再借此引导家长反思自己孩子的不足；她也可能会通过讲故事、举例子，来传达一些教育的道理。这种“绕”一点、“转”一下的沟通方式，能够有效地避免直接冲突，减少家长的抵触心理，更容易让家長接受和采纳建议。

她也会根据不同的家庭情况，灵活调整沟通策略。对于一些比较開放、愿意接受新观念的家庭，她可能会進行更深入的探讨；而对于一些相对保守的家庭，她则会更加注重细节的交流，循序渐进。

沈老师家访的价值，更在于其“赋能”的力量。她不仅仅是在解决问题，更是在“赋能”学生和家长。她通过肯定学生的优点，鼓励他们发挥潜能，让学生感受到自信和价值，从而更有动力去学习和成长。她通过帮助家长提升教育能力，让他们能够更有效地支持孩子，从而形成良好的家校共育局面。

这种赋能，是一种长期的、持续的影响，它能够帮助学生建立积极的心态，培养独立思考的能力，塑造健全的人格，為他们未来的发展奠定坚实的基础。

总而言之，麻花沈芯语老师的家访，是一场充满智慧与温情的教育之旅。它以学生为中心，以理解和尊重為基石，以科学的教育理念為指导，以真诚的关怀和陪伴為纽带，成功地拉近了師生、家校之间的距离。她用自己的行动，诠释了教育的真正意义，即不仅仅是知识的传递，更是心灵的沟通，是潜能的唤醒，是生命的滋养。

她的家访，如同一缕温暖的阳光，照亮了孩子们前行的道路，也为教育界树立了一个充满温情与智慧的榜样，讓我们看到了教育最美好的模样。

来源：工人日报

图片来源：人民网记者 杨照 摄

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