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“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

九月，是每年秋季的開篇，天气渐渐转凉，夏日的喧嚣退去，迎来了一个充满希望和活力的季节。对于消费者而言，这也是一个全新的购物季节。在这个秋高气爽的九月，商场仿佛也换上了崭新的面貌，各大品牌推出的最新时尚单品、限量款式都让购物成为一种令人期待的享受。

进入商场，首先扑面而来的是浓厚的秋冬时尚气息。从经典的风衣外套到温暖的毛呢大衣，再到各种精致的配饰，每一处细节都在传递着今年秋冬的流行元素。尤其是各大品牌纷纷推出的新品首發，更是讓每个時尚爱好者都忍不住驻足观赏。你可以在这里找到最前卫的潮流趋势，感受到不一样的购物激情。

商场的吸引力并不止于此。除了时尚新品的引领，这个九月，商场还策划了丰富多彩的主题活动，给消费者带来前所未有的购物体验。比如，某些商场推出的“潮流时尚秀”，将时装秀与现场互动相结合，不仅让消费者欣赏到國际品牌的最新设计，还能亲自参与其中，体验成为模特的乐趣。每一场秀都能讓人感受到时尚与艺术的完美交融，仿佛置身于時尚的风暴之中，带来极大的视觉冲击与心灵震撼。

更令人兴奋的是，九月的商场正在举行的“购物季”促销活动，让每一位消费者都能享受到更多实惠与惊喜。特别是与大牌合作的限时折扣，精心策划的优惠套餐，早已引發了顾客的疯狂抢购。不少热爱奢侈品牌的消费者，往往會选择在这个时节，提前为秋冬季的衣橱添置新的装备。而对于追求性价比的购物者来说，折扣季更是买到心仪商品的最佳时机。

商场内的主题展览也大受欢迎，带着浓厚艺术气息的创意空间，吸引了大量顾客驻足打卡。这些展览不仅为顾客提供了丰富的文化體验，也让他们在购物之余，收获一份心灵的满足。无论是互动装置，还是限量版艺术品，商场正逐步成为消费者不仅仅购物，还能享受艺术和文化氛围的理想之地。

当然，除了时尚与艺术，九月的商场也注重消费者的购物便捷体验。从智能化的自助支付系统，到快捷的商品配送服务，每一个细节都在为顾客打造更加顺畅的购物流程。而且，随着线上线下购物模式的不断融合，顾客不仅可以在实体店铺里找到自己心仪的商品，还能通过线上平台輕松完成购物，享受无缝衔接的购物體验。

商场的美食区，也是不可忽视的一部分。随着秋季的到来，各大商场纷纷推出了融合秋季特色的美食活动。从温暖的火锅，到地道的秋季特色餐点，每一口都充满了季节的味道。无论是在购物之余放松自己，还是与朋友家人共聚一堂，商场的餐饮區总能为你提供一个温馨的休憩空间，消解一天的疲惫。

九月的商场，已经不再仅仅是购物的地方，它是时尚与艺术、娱乐与社交的综合体。在这里，购物不仅仅是消费行为，更是一种生活态度的表达。每一位走进商场的顾客，都能感受到这个季节的热情与活力，尽情享受这个九月带来的流行与惊喜。

接下来是

随着九月的到来，商场不仅仅满足顾客的基本购物需求，它更像是一个时尚与娱乐的融合体。从精致的店面设计，到极具互动性的活动，商场不断创新与突破，力图为消费者带来与众不同的购物体验。這种创新，正是商场能够吸引大量顾客的重要原因之一。

特别是在各大商场纷纷推出的“秋冬新品体验日”活动中，顾客不仅能提前体验到最新的秋冬流行单品，还能参与到丰富的现场互动环节。在這些活动中，商场与知名品牌联手，邀请时尚达人和博主现场分享穿搭心得，顾客不仅能学习到更多的穿搭技巧，还能通过现场互动，获得品牌的限量赠品或特别优惠。这种互动体验让消费者在购物的也能感受到品牌文化的深度与温度。

商场内部的装饰与布置更是别具匠心，很多商场在九月的開学季和秋季购物季，结合时尚与季节元素，打造出极具视觉冲击的主题空间。无论是充满秋日气息的金黄色装饰，还是融入国际大牌设计的展览区，都让商场成為一个独具魅力的时尚舞台。顾客在这样的氛围中，购物不再只是单纯的消费，更是一场与时尚藝术亲密接触的视觉盛宴。

而随着消费升级的趋势，商场也在不断注重顾客的个性化需求。每个商场都会有不同的“私人定制”服务，顾客可以根据自己的需求，选择适合自己的專属产品或者定制体验。比如，某些高端品牌推出的私人顾客体验项目，让顾客在购买奢侈品时，能够享受到更為个性化的服务。这种尊贵的体验不仅仅是购物，更是一种生活品质的体现。九月的商场，也正是通过这样的细节，深得消费者的心。

购物之外，商场的亲子活动和家庭娱乐区，也成为了越来越多家庭的选择。在這个九月，许多商场推出了丰富的親子互动活动。儿童乐园的升级、家庭互动体验活动的引入，使得商场成为了适合全家人一起度过的理想场所。父母可以在购物的带着孩子享受娱乐和学习的双重乐趣。而许多商场还在九月推出了特别的亲子折扣，让家庭购物更加实惠与便捷。

随着社会节奏的加快，越来越多的消费者希望能通过一站式的购物体验来节省时间与精力。商场也正是把握住這一趋势，优化了多元化的服务项目，让消费者能够轻松享受购物的乐趣。除了传统的购物与餐饮，很多商场已经将健身、影院、SPA等一系列高端服务引入其中。无论是想要放松身心，还是与朋友一起享受一场电影盛宴，商场都能提供完善的配套服务。

如果说九月是时尚与流行的代名词，那么商场就是这个季节里最具吸引力的地方。从新品首发到限时折扣，从時尚秀到亲子活动，每一项活动、每一个新奇的设计，都是商场为迎接九月特别准备的惊喜。这些不断创新与优化的购物体验，不仅让消费者感受到不一样的购物乐趣，更让商场成為了人们生活中不可或缺的一部分。

在这个九月的购物季节里，商场已经不再是一个单纯的消费场所，它是一个充满艺术氛围、时尚潮流和无尽惊喜的综合体。走进商场，享受购物带来的独特体验，感受每一处细节的匠心独运，迎接属于你自己的九月时尚风暴吧！

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：南风窗记者 白晓 摄

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