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关于侵害用户权益行为的app通报2021年第3批总第12批

闫旭 2025-11-03 08:43:34

每经编辑|陈巷    

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数字(zi)洪流中的“暗礁”:2021年第三批APP通报的警示回响

在信息爆炸、万物互联的今天,APP早已渗透进我们生活的方方面面,成为不可或(huo)缺的数字助手。从社交娱乐到购物出行,再到学习工作,它们以前所未有的便利性重塑(su)着我们的生活方式。在(zai)这片繁荣的数字图景之下,却潜藏着一股不容忽视的暗流——部分APP在追求流量和利益的过程(cheng)中,屡屡触碰用户(hu)权益的底线,甚至将用户的个人信息置于危险的境地。

2021年第三批针对侵害用户权益行为的APP通报,如同一声振聋发聩的警(jing)钟,再次敲响在每一个APP用户的耳畔。这份通报(总第12批)不仅是对违规APP的公开“点名”,更是对整个数字生态的一次深刻反思。它提醒我们,在享受科技红利的(de)个人信息安全、用户(hu)隐私保护等核心权益,正面(mian)临着前所未有的挑战。

“被”授权(quan)的“便利”:用(yong)户知情权(quan)与自主选择权的沦丧

仔细审视这份(fen)通报,我们会发现,许多被点名的APP,其侵害用户权益的行为(wei),往往隐藏在“方(fang)便快捷”的(de)表象之下。例如,一些APP在安(an)装(zhuang)过程中,或是首次运行(xing)时,就以(yi)“默认勾选”或“模糊描(miao)述”的方(fang)式,试图获取用户超范围的个人(ren)信息授权。这其中可能包括地理位置、通讯录、短(duan)信、麦克风、摄像头等敏感信息。

想想看,一款打车软件,是否真的需要访问你的通讯录来提(ti)供服务(wu)?一款新闻资讯APP,为何要窥探你的麦克风权限?这种“过度索权”行为,不(bu)仅是对用户知情权和自主(zhu)选择权的漠视,更埋下了潜在的信息泄露隐患。用户往往在(zai)不经意间,就(jiu)将(jiang)自己宝贵的个人(ren)信息拱手相让,而这些信息一旦落入不法分子手中,后果(guo)不堪设想。

更令人担忧的是,部分APP在用户明确拒绝授权后,仍强行索取,甚至“捆绑”功能,迫使用户在“接受”或“放弃服(fu)务”之间做出艰难抉择。这种“霸王条款(kuan)”式的强制授权,无疑剥夺(duo)了用户对自身信息的控制权,将原本公平的(de)用户与服务(wu)提(ti)供者关系,变(bian)成了单方面被剥削的境(jing)地。

“偷偷(tou)摸(mo)摸”的“利益”:个人信息收集与使用的黑箱操作

除了强制(zhi)授权,个人信息的不当收集与使用,更是成为(wei)此次通报中的重灾区。许多APP在用户不知情的情况下,默默地收集、存(cun)储、甚至非法共享用户的个人信(xin)息。这种(zhong)“黑箱操作”使得用户对自己(ji)的数据去向一无所知,也无法有效监管。

例如,一些APP存在“私自共享”用户信息(xi)的行为。这意味(wei)着,你同意将信息提供给AAPP,但AAPP却可(ke)能将其转售给B、C、D等其(qi)他公司,用于(yu)精准(zhun)营销、甚至更隐秘的用途。这种信(xin)息(xi)流动的失控,让用户成为(wei)被流量驱动的“商品(pin)”,个人价值被无限稀释。

还有些APP,则是在用户卸载后,依然在后台偷偷收集信息,或是保留用户的个人数据,这本身就是一(yi)种严重的违规行为。用户以为已经“结束”了与APP的关联,但实际上,自己的数字足迹仍在被悄悄追踪。

部分APP在处理用户数据(ju)时,缺乏(fa)必要的(de)安全保障措施,导致信息泄露的风险大大增加。一旦发(fa)生数据泄露(lu)事件,用户的身份(fen)信(xin)息、支付信息、甚至是家庭住址等敏感内(nei)容,都可能暴(bao)露在公开的“汪(wang)洋”之中,为电信诈骗、人身安全等带来直接威(wei)胁。

“无法拒绝”的“骚扰”:用户合法权益的无情践踏

除了隐私安全,此次通(tong)报还揭示了部分(fen)APP在用户权益保护方(fang)面(mian)存在的诸多问题。例如,一些APP在用户进行消费时,设置不合理的退改规则,或是隐瞒重要信息,导致用户蒙受经济损失。

“不合理扣费”也是一个屡见不鲜的问题。一些APP可能在用户不知情的情况下,自动续费,或(huo)是通过(guo)设置(zhi)复杂的取消流程,让用户难(nan)以摆脱“被付费”的命运。每一次的“默认”,每一次的“自动”,都在(zai)悄无声息地蚕食着用户的钱包。

还有些APP,在用(yong)户体验方面也(ye)存(cun)在明显缺陷。例如,强制用户分享、评论,或是频(pin)繁推送垃(la)圾广告、骚(sao)扰信息,严重影响了用户的正常使用体验。这种“粗暴”的运营方式,不仅损害了用户的使用感受,也暴露了(le)APP开发者在产品设计和用户沟通上的短板。

Part1总结:2021年第三批APP通报,是数字时代用户权益保护的一道缩影。它揭示了在(zai)信息技术高速发展的背后,部分APP开发者对于用户知情权、自主选择权、隐私权以及(ji)财产安全等核心权益的漠视。这些“暗礁”不仅阻碍了数字经济的健康发展,更威胁着每一个普通用户的切身利益。

认识到这些问题,是守护我们数字生活(huo)安全的第一步(bu)。

“技术+法(fa)律+用户”:构筑数字时代的“防火墙”

2021年第三批针对侵害用户(hu)权益APP的通报,是一次重要的“雷霆行动”,它不仅惩戒了部分违规APP,更为重要的是,为整个行业敲响了警钟,也为用户敲响了警钟。仅仅依靠监管部门的“点(dian)名批评”显然不足以彻底解决问题。要构筑(zhu)起坚实的“防火墙”,守护用户在数字时代的合法权益,需要从技术、法律和用户自身(shen)等多个维度(du),协同发力。

技术赋能:让“隐形”的风险“显形”

在数字世界里,技术既是问题的根源,也应是解决问题的关键。对于(yu)APP侵害用户权益的行为,技术可以发挥至关重要的“预警”和“溯源”作用。

隐私计算技术(shu)的进步,为用户数据保护提供了新的可能。通过差分隐私、联邦学习等技术,可以在不泄(xie)露原始用户数据的前提下,进行数据分(fen)析和模型训练。这意味着,APP可以在不完全掌握用户具体信息的情(qing)况下,依然提供个性化服务,从而降低了数据泄露的风险。

推(tui)广和应用这些技术,能够从源头上减少对用户敏感信(xin)息的过度收集。

代码审计与安全加固是抵御黑客攻击、防止信息泄露的重要手段。对于APP开发者而言,定期进行(xing)安全审计,识别和修复代码中的漏洞,是保障用户数据安全的基本责任。监管部门也可以考虑引入第三方安全评估机构,对高风险APP进行强制性安全审查,确保其符合安全标准。

再者,AI驱动的智能监测系统能够实现对APP行为的实时(shi)监控。通过(guo)对APP运行过程(cheng)中产生的网络请求、文件访问、权限调用等行为进行分析,可以有效识别出异常的、可能侵害用户权益的行为。一旦(dan)发现违规迹象,系统可以及时发出预警,甚至自动采取阻断措施(shi),为(wei)用户争取宝贵的响应时间(jian)。

透明化数据流向(xiang)与授权管理的技术实现,能够让用户(hu)真正(zheng)“掌控”自己的(de)数据。通过可视化的界面,清晰地展示APP收集了哪些信息、这些信息将如何被使用、以及是否与第三方共享。提供便捷的授权撤销和数据删除功能,让用户可以随时随地管理自己的数字身份。

法律护航:让“边界”清晰,让“红线”不可逾越

技术固然重要,但没有法律的约束和规范,再先进的技术也可能被滥用。此次APP通报的背后,反映出的是法律法规在执行层(ceng)面仍然存在着一些挑战。

完善法律法规体系是基础。应进一步细化《个人信息保护法》、《网络安全法》等相关法律法规的执行(xing)细则,明确APP在信息收集、使用、存储、传输等各个环节的义务和责任。特别是在“默认勾选(xuan)”、“捆绑授(shou)权”、“数据共享”等用户普遍关注的(de)痛点问题上,需(xu)要有更明确、更严厉的法(fa)律界定。

加大处罚力度是关键。对于屡次违规、拒不整改的APP,监管部门应采取更严厉的处罚措施,包括但(dan)不限于巨额罚款、责令下架、吊销相关许可等。让违法成本远高于(yu)违法收益,才能真正起到震慑作用。

建立健全的(de)消费者权益保护机制同样不可或缺。应畅通用户投诉举报渠道(dao),建立高效的响应和处理机制(zhi)。对于用户反映(ying)强烈的共性问题,应(ying)及时进行梳理和通报,推动行业整改。支持消费(fei)者(zhe)协会(hui)等第三方机构(gou),依法维护用(yong)户的合法权益(yi)。

强化源头治理,即对于APP开发者的资质审查和备(bei)案管理,也需(xu)要更加严格。确保上线APP具备基本的法律合规意识和安全能力,从源头上降低风险。

用户自救:擦亮双眼,理性维权

在技术和法律的双重保障之下,用户自身的“免疫力(li)”同样不容(rong)忽视。成(cheng)为一个“懂技术”且“有意识”的数字公民,是保护自身权益的最后一道防线。

提高隐(yin)私保护(hu)意识是第一步。在下载和使用APP时,多一份警惕,少一份随意。仔细阅读APP的隐私政策和用(yong)户协议,了解其收集和使用个人信息的方式。对于(yu)不必要的权限申请,坚决予以拒绝。

理性授权,适度分享(xiang)。在授权APP访问(wen)权限时,遵循“最小必要”原则,只授予完成核心功能(neng)所必需的权限。避免随意点击“同(tong)意”,更不要轻易分享(xiang)自己的敏感信息。

学会“断(duan)舍离”。对于不再使用的APP,及时进行卸载。即便卸载,也要关注其是否会继续(xu)在后台收集信息,必(bi)要时可以进行彻底的清(qing)理。

善用举报与投诉渠道。一旦发现APP存在侵害用户权益的行为,不要(yao)姑息,积极通过(guo)APP内置的举报功能、应用商店的反馈渠道,或是向监管部门进行投诉举报。每一个有效的举报,都是推动行业进步的力量。

主动学习,了解风险。多关注APP安全(quan)相关的资讯和通报,了解(jie)最新的风险和防范措施。提升自己的数字素养,能够帮助我们更好地应对复杂的数字环(huan)境。

结语:2021年第三批APP通报,不是终点,而是新的起(qi)点。数字世(shi)界的繁荣,建立在用户信任之上,而信任(ren)的基石,正是对用户权益的切实保护。只有当技术、法律和用户三方力量形成合力,共同筑牢数字时代的“防火墙”,我们才能真正享受科技带来的便利,而无需为个人信息的泄露和权益的侵害而提心吊胆。

让我们共同努力,让每一次的(de)“点击”,都安心;每一次的(de)“下载”,都放心。

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