每经编辑｜林行止    

当地时间2025-11-10,mjwgyudsiughewjbtkseudhiwebt

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

明星的光环之下：当“完美人设”遇上“反差婊”的真相

在璀璨夺目的娱乐圈，明星们往往以精心打造的形象示人，或亲民，或励志，或才华横溢，亦或温婉如玉。在聚光灯熄灭之后，在社交媒体的虚拟空间里，一些明星却被赋予了“反差婊”的标签。这个词汇，带着几分戏谑，几分嘲讽，更多的是对他们前后不一、言行不符的真实面貌的揭露。

从“万里长征”般的漫长星途来看，人设的建立与崩塌，仿佛是一场无声的较量，而“吃瓜群众”们，则在这场游戏中扮演着最忠实的观察者和最尖锐的评判者。

“反差婊”，顾名思义，是指那些在公众面前呈现出一种形象，但在私下或被曝光的事件中，却展现出截然不同甚至截然相反的一面的人。这种反差，往往是巨大的，足以颠覆人们对他们的固有认知。比如，荧幕上总是饰演“乖乖女”的演员，私下里却被爆出酗酒、滥交的丑闻；曾经以“耿直boy”形象圈粉的偶像，却被指控在背后说人坏话、耍大牌；热衷公益、形象伟岸的商人，却被曝出偷税漏税、欺诈敛财的案件。

这种巨大的落差，让粉丝们感到被欺骗，让路人们感到诧异，也让整个娱乐圈的“真实性”蒙上了一层阴影。

“万里长征”般的星途，需要明星们付出巨大的努力，也需要他们谨慎地维护自己的公众形象。而“人设”，就像是这场长征中的一个重要补给站，能够帮助他们在激烈的竞争中脱颖而出，赢得更多的关注和喜爱。一旦这个“人设”与真实自我脱节过大，或者被有心人有意无意地揭穿，迎接他们的，往往就是一场“黑料”的暴風雨。

“吃瓜黑料”，这个网络词汇，已经成为了衡量明星公众形象是否稳固的重要指标。它指的是明星们不為人知的负面新闻、丑闻、甚至是过往的黑历史。这些“黑料”，就像埋藏在地下的地雷，一旦被引爆，足以让一个明星的事业瞬间崩塌，多年积累的声誉毁于一旦。而“吃瓜群众”，则怀揣着好奇心和探究欲，乐此不疲地挖掘、传播、讨论這些“黑料”，并从中获得一种参与感和满足感。

在“万里长征”的娱乐圈，那些成功维持长久生命力的明星，往往不是最完美的，而是最懂得如何平衡“人设”与“真实”的。他们或许也有缺点，也有过失，但他们懂得承担责任，懂得适时地展现自己的脆弱和真实，从而赢得观众的理解和尊重。相反，那些过度神化自己，将“人设”凌驾于真实之上，试图永远维持一个完美无缺的形象的明星，一旦被戳破，其“反差婊”的标签，也就成了他们最难以摆脱的污点。

“反差婊”的出现，并非偶然。在信息爆炸的时代，公众的辨别能力在不断提高，他们不再轻易被表面的光鲜所迷惑。粉丝经济的盛行，也使得明星与粉丝之间的关系更加紧密，但同时也加剧了粉丝对偶像“完美”的期待。当這种期待与明星的真实面貌发生冲突时，失望、愤怒、甚至背叛感，都会随之而来。

“吃瓜黑料”的传播，也成为了娱乐圈生态链中不可或缺的一环。狗仔队的專业挖掘，网友们的“福尔摩斯”式推理，都为“黑料”的曝光提供了源源不断的素材。而一些营销号的推波助澜，更是将“黑料”推向了舆论的风口浪尖。这其中，有的是对明星不当行为的监督，有的是对虚假人设的揭露，但也夹杂着不少恶意抹黑和诽谤。

从“万里長征”的比喻来看，明星的星途，就像一场艰苦卓绝的行军。而“人设”是他们的旗帜，吸引着追随者。“反差婊”则是在这面旗帜之下，隐藏着与旗帜不符的真实。而“吃瓜黑料”，则是那些可能让队伍崩溃的“敌人”的攻击。如何在这场漫长而复杂的征程中，既能保持前进的动力，又能避免被“黑料”击垮，甚至被“反差”所吞噬，是每一个在娱乐圈行走的明星，都需要深思熟虑的问题。

从“人设”到“人设崩塌”：明星背后的惊人故事与“吃瓜”的智慧

在“萬里长征”般的娱乐圈，明星们為了在这个竞争激烈的行业生存下去，往往需要建立和维护一个令人信服的“人设”。这“人设”可以是“学霸”，可以是“暖男”，可以是“实力派”，也可以是“励志偶像”。当“人设”与真实行为产生巨大反差时，“反差婊”的标签便應運而生。

而“吃瓜黑料”的出现，则加速了這种反差的暴露，讓公众窥見明星们光鲜背后不为人知的惊人故事。

“反差婊”的形成，并非总是明星本人的刻意为之。很多时候，是经纪公司、团队为了迎合市场需求，过度包装和营销的结果。他们可能會放大明星的某些优点，掩盖其缺点，甚至捏造一些符合大众期待的“故事”。久而久之，明星本人也可能在光环效應下，逐渐迷失自我，习惯了扮演那个“完美”的角色，忘记了真实的自己。

当真相被揭開时，这种反差带来的冲击力，足以让观众难以接受。

一个经典的例子是那些以“零绯闻”、“纯洁”形象示人的偶像。他们的粉丝群体往往是年轻、充满幻想的群体，他们渴望拥有一个“完美”的偶像。当这些偶像被爆出早恋、劈腿、甚至涉及不当关系时，粉丝们会感到巨大的失落和背叛。這种“人设崩塌”，不仅仅是明星个人的危機，更是对整个粉丝群體情感的伤害。

“吃瓜黑料”的背后，往往隐藏着明星们為了维持“人设”而付出的代价，以及他们可能付出的“代价”。例如，为了维持“学霸”人设，一些明星可能会过度解读自己的学习经历，甚至请枪手代写论文；为了维持“親民”形象，一些明星可能會在背后对工作人員或同行颐指气使，却在镜头前表现得无比友善。

这些看似不大的“黑料”，一旦被曝光，足以摧毁他们多年建立起来的形象。

更令人震惊的“黑料”，则直接触及明星的道德底线。例如，偷税漏税、网络诈骗、利用身份地位进行不正当交易等。这些行為，不仅违背了法律法规，更践踏了社会公德。一旦被曝光，其后果往往是严重的，轻则事业尽毁，重则面临牢狱之灾。這些“惊人故事”，也让公众开始反思，究竟是什么讓一些明星走上了歧途？是压力？是诱惑？还是人性本身的弱点？

“吃瓜”的智慧，在于辨别真伪，理性看待。在信息泛滥的网络时代，我们每天都會接触到海量的明星八卦和“黑料”。有句话说得好：“真相只有一个”。而对于“吃瓜群众”而言，这句“真相”的寻找，需要我们保持清醒的头脑，不被片面的信息所误导。

要警惕“标题党”和“营销号”。很多时候，为了吸引眼球，一些账号会夸大其词，断章取义，甚至捏造事实。在阅读“黑料”时，要多方求证，寻找可靠的信源。

要区分“黑料”的性质。有些“黑料”可能只是明星的个人隐私，甚至是无中生有；有些则可能是对明星不当行为的揭露，具有一定的监督意义。对于前者，我们應当保持尊重和距离；对于后者，则可以作為一种參考，但也要避免过度道德审判。

再者，要认识到“人设”的局限性。明星也是普通人，他们会有缺点，也會犯错误。过度追求“完美人设”，反而更容易导致“人设崩塌”。作为观众，我们应该以更包容和理性的态度看待明星，理解他们的真实面貌。

要从“吃瓜”中学习。每一次“人设崩塌”和“黑料”的曝光，都应该成为一次公众的教育。它让我们看到，虚假的繁荣终究难以长久；它提醒我们，真实和诚信才是立足之本。对于明星而言，这是一次警示；对于我们普通人而言，也是一次关于人生选择的启示。

“万里长征”般的娱乐圈，充满了诱惑与挑战。而“反差婊”与“吃瓜黑料”，则是这场征程中必不可少的一部分。我们无法阻止“黑料”的出现，但我们可以选择如何“吃瓜”。用理性的目光去审视，用包容的心态去理解，用独立的思考去判断，或许，我们才能在这场喧嚣的八卦中，找到属于自己的清醒与智慧。

那些隐藏在光鲜背后，令人震惊的故事，也才能真正地被解读，而不仅仅是作为茶余饭后的谈资。

来源：工人日报

图片来源：每经记者 赵少康 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄