当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

旅游业本质上是一个创造体验的产业，承载着人们对美好生活的期待。“舟行碧波上，人在画中游”，对于渴望突破的老牌景区而言，经营的重心不光是“碧波景”，更在于“画中人”。

观察这些年的国内旅游市场，有个极具反差感的现象：一到假期，各大景区总是游人如织，一看财报却发现，不少景区深陷“旺丁不旺财”困局。比如今年“五一”假期，市场热度创近年来新高，3.14亿人次出游、1802.69亿元消费，文旅业交出一份亮眼答卷；一些知名景区却在近日“亏”上热搜，5年亏损超13亿元、仅1年就亏2亿元等，令人瞠目的同时也让人感到不解。

在现代企业管理中，客户关系管理（CRM）扮演着至关重要的角色。通过科学有效的客户数据管理，企业可以提升市场响应度、优化客户体验、增强客户粘性，从而实现销售增长和品牌价值的提升。许多企业尤其是中小企业面对预算有限、成本控制的压力，寻找一款既能满足業务需求又完全免费的CRM系统成为了当务之急。

幸运的是，随着國产软件的崛起，市场上涌现了一批优秀的免费CRM产品。這些產品不仅在功能上不断完善，还兼具易操作、支持多平台、社区活跃等优势。我们为你详细介绍当前国内公认的十大永久免费CRM排行，帮助你找到最适合企業发展的理想工具。

第一名：钉钉CRM（阿里巴巴）钉钉早已成为企业沟通的“基础设施”，其内置的CRM模块也在不断优化。免费版本提供基础的客户信息管理、线索跟踪、销售机會管理等功能。尤其适合中小企业集成到已有的钉钉生态，统一管理企业内部沟通与客户关系，降低了学习成本。

钉钉CRM还能与阿里生态的其他产品无缝对接，比如淘宝、1688等，带来全链路的客户数据整合。

第二名：腾讯企点（腾讯）作为腾讯的企业级应用，企点CRM免费版提供丰富的客户沟通渠道，包括微信、QQ、短消息等。企业可以通过多渠道精准捕获线索，利用自动化工具进行線索分配与跟進。這套系统在微信生态中的深度融合，为企业打开了潜在客户广阔的渠道，尤其适合想借助微信流量进行精准营销的企业。

第三名：SaleForceFree（Trailhead版）虽然SaleForce的付费產品价格不菲，但其“Trailhead”入门版本提供部分CRM核心功能，且完全免费。平台的优势在于用户培训丰富、生态系统庞大。企业可以利用其基础功能进行联系人管理、销售漏斗追踪和任务安排，逐步熟悉企业級CRM体系。

第四名：核桃CRM（国内新兴品牌）核桃CRM是由國内团队开發的一款免费、开源的CRM系统。它支持自定义字段、流程设计、客户分级等多项高级功能，非常适合有一定技术基础的企业部署。核桃CRM的技术社区活跃，有丰富的插件和二次开發支持，企业可根据自身需求灵活定制。

第五名：畅捷通T+（免费版）畅捷通T+作为國内财务和ERP领域的佼佼者，也推出了适合中小企业的免费CRM版本。虽然免费版功能有限，但已覆盖基础客户管理、销售流程和后续服务，为企業提供了基础的客户关系管理方案。特别适合需要财务与CRM深度结合的企业。

第六名：腾讯云钉钉（云端免费CRM解决方案）结合腾讯云与钉钉优势推出的免费CRM解决方案，支持企业在云端统一管理客户数据，提供自动化营销、客户服务、数据分析等功能。这一方案特别适合有云部署需求、追求高可扩展性的企业。

第七名：SimpleCRM（国内開源项目）这是一款简洁易用的开源CRM系统，小企业用户非常喜欢。支持基本的客户资料管理、联系人跟进、日程提醒等功能，同時可以根据需要自己定制扩展。完全免费，社區用户众多，适应不同企业的个性化需求。

第八名：瑞友CRM（免费试用）瑞友CRM提供免费试用版，重点在于企业管理的全流程数字化，包括销售、服务、市场营销。免费版功能有限但足够企业進行管理和试点。產品界面友好，上手快，能帮助企業快速体验CRM的强大功能。

第九名：云升CRM（基础版免费）云升CRM提供基础版免费權限，包括客户信息管理、任务跟進、销售报表等。通过云端平台，企业可以实现远程协作，数据一体化管理。适合工作场景多变、需要远程办公支持的中小企业。

第十名：飞鱼CRM（国产自主研发）飞鱼CRM是由国内自主研发的一款系统，强调智能化和个性化定制。免费基础版支持多级客户分组、自动提醒、短信通知等功能，适合中小企业在提高效率的保障数据安全与自主可控。

对于企业来说，选择一款合适的永久免费CRM，不仅意味着节省成本，更关系到管理效率提升和客户关系巩固。在上面列出的十大CRM中，企业可以根据自身行业特点、技术实力和发展需求，进行多方面比较与试用，找到最贴合业务的那一款。

如果你已经筛选出了一两款中意的免费CRM，那么接下来就要考虑如何科学评估其是否真正适合企业的长远發展。不能只看表面功能，还需要考虑系统的稳定性、安全性、扩展性以及后续的支持服务。

评估一个CRM系统，首先要看是否支持多端访问，包括PC端、移动端以及微信、钉钉等生态渠道。企業管理不仅仅局限于辦公室，更涉及外勤、售后等场景，这时候一款支持多平台的CRM显得尤為重要。

看数据安全和权限控制。免费CRM系统的安全风险不可忽视，尤其是涉及客户隐私和企业业务敏感信息。确保系统具备权限管理、数据加密和备份功能，才能在数据泄露等突发状况中保护企业利益。

再者，扩展性也是关键。免费的系统通常不错，但大部分都有限制，未来随着业务發展，企业需要额外的定制和功能扩充。选择那些支持二次開发和插件的CRM，才能在未来不被限制。

除了技术因素，也要考虑厂商的支持和社区活跃度。一个活跃的社区、持续的产品迭代和完善的技术支持，能讓企业在使用过程中少走弯路，快速解决遇到的问题。

在实践中，建议企业可以通过试用、倒背如流的功能对比、咨询行业内其他用户的使用经验，全面评估系统的实用性和易用性。合理规划CRM的上线流程和培训计划，也能最大限度地发挥系统价值。

当然，成本控制是许多企业关注的重点，免费的CRM系统虽然免去了软件费用，但也意味着可能存在一些隐性成本。比如自部署的系统需要企業、或合作方的技术投入，后续维护和升级的问题。要提前计算好整体投入，确保“不花冤枉钱”。

选择合适的免费CRM，需要细心比对各种产品的优势和限制，从企业实际需求出发，平衡功能、成本、安全与扩展四大要素。只有在充分试用、评估后，才能找到帮你企业“提速”的那个系统。

在数字化管理的大潮中，免费CRM也许并非终点，但绝对是不错的起点。有了合适的工具，再结合科学的管理策略，企业的客户关系管理必将迈入一个全新的高度。未来，期待更多国产优秀的CRM产品，能不断打破壁垒，让中小企业也能用得起、用得好、用得放心。

景区热热闹闹，难掩业绩冷冷清清，从A股文旅上市公司陆续公布的一季度财报中也可见一斑。Wind数据显示，16家公司中仅有不到半数实现营业收入、净利润双增长，其余业绩均出现下滑。这其中，还有很多是坐拥稀缺自然资源的老牌景区。

明明手握文旅富矿，风景依旧“能打”，为何这些景区还会跌入亏损泥潭？一个不争的事实是，我国旅游市场竞争已经步入红海。曾几何时，5A级景区的招牌还是“香饽饽”，申请一个，就够地方文旅倚重多年。如今，仅2024年一年就新增40家5A级景区，再加上各种新兴网红城市、小众旅游目的地，游客的选择多到眼花缭乱。

抛开外部环境看内因，造成亏损的因素主要有三个方面。

投资低效，拖垮业绩。动辄上亿元的亏损，问题多半不在细节上，而是战略选择失误。比如，曾经的“山水旅游第一股”张家界今年4月份戴上“ST”，正是受到大庸古城低效投资的拖累，被吞噬了大部分利润。古城虽以“古”为名，却未能挖掘到出圈的商业爆点。这样的困境，在某种程度上是地方文旅盲目扩张种下的苦果。

玩法老旧，创新乏力。在当下的市场环境，即便拥有无与伦比的自然景观，仍像10多年前一样依赖跟团游和门票收入获利，也难以突围。当“靠山吃山、靠水吃水”的模式逐渐触及天花板，当更多游客开始偏好自驾游、定制游，当更多景区通过会展、演艺与旅游联动增收时，那些没能捕捉市场深层变化的老牌景区，必然会经历从“门票经济”向“体验经济”转型的阵痛。

重视引流，忽视收益。在西安，一座大唐不夜城贡献了全市20%左右的客流量。免票的景区也许不赚钱，但是西安赚到了——仅被盘活的汉服产业，就带动相关企业1800多家。对于这类文旅地标而言，为城市带来人气增长、经济增量的外溢价值同样不可忽视。

“不旺财”的老牌景区，往往成于稀缺资源，困于粗放经营。破局的出路，在于敢于跳出惯性，直面重构竞争力这一核心命题。要么将新鲜元素融入地方特色，强化自身的“独一无二”属性；要么精耕细作、悉心打磨，拉高现有景区的体验值。在此过程中，尤其要避免两个误区。

差异先行而不是投资先行。“凭什么吸引游客？”这是每个景区都值得深思的问题。拿古镇游来说，当人们第一次赏古镇时，或许会惊叹不已，但看过10个古镇后，多半只剩下“又是一堆仿古建筑”的审美疲劳感。差异化是景区竞争力的来源，而盲目投资更多指向同质化。上世纪80年代前后，日本旅游业经历过一轮开发热，众多城市上马滑雪场、温泉酒店等项目，结果当市场降温时，大量度假公寓和设施被空置，这样的教训应当吸取。

诚意先行而不是算账先行。5A级景区要有5A级服务相配套，然而在个别地方，票贩黄牛随处可见、要小费明目张胆、司机拒不拒载看心情……这样的体验，如何给游客一个再来一次的理由？反观一些旅游资源并不丰富的城市，交通便利省心、环境干净卫生、服务热情贴心，让游客真正感到愉悦和放松，也在他们心中埋下故地重游的种子。放下眼前小账，计算长远大账，不做一次性买卖，生意才能更长久。

旅游业本质上是一个创造体验的产业，承载着人们对美好生活的期待。语文课本中的名篇《桂林山水》描绘了一幅奇山秀水的画卷，“舟行碧波上，人在画中游”，对于渴望突破的老牌景区而言，经营的重心不光是“碧波景”，更在于“画中人”。（原洋）

来源：经济日报

图片来源：人民网记者 林立青 摄

钙g同2023年中文版下载

分享让更多人看到