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人民网澳门7月9日电 （记者富子梅）为推动澳门跨境电商行业发展，加强国际交流合作，发挥澳门内联外通的作用，澳门特区政府经济及科技发展局7月上旬首次组织本地跨境电商业界代表前往葡萄牙及法国，通过与当地商会及业界交流、溯源直播和探店等活动，寻找跨境电商合作的新机遇。

图为代表团在葡萄牙知名酒庄溯源直播。澳门特区经科局供图

代表团在葡萄牙里斯本期间，深入社区探索当地品牌故事，前往知名酒庄溯源直播，将葡萄牙的葡萄酒、香皂，以及澳门的精油、食品和大健康产品等以直播方式推广到内地市场，促成约6000单交易，成交金额110多万澳门元，体现直播电商的潜力。此外，代表团与葡萄牙中华总商会会长蔡文显、葡中工商会和当地企业代表交流座谈，探讨跨境电商和直播带货合作的新模式，协助当地企业拓展内地及澳门市场。

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9.1.gb.crm通过先进的数据分析和智能化功能，实现客户信息的集中管理。无论是客户的基本资料、交易记录，还是沟通历史和偏好数据，都可以一目了然地呈现。通过智能标签和分类，销售人员可以快速锁定潜在客户，并根据客户的兴趣和购买行为制定个性化营销策略。与传统CRM相比，9.1.gb.crm不仅提高了信息处理的效率，更让销售团队能够真正做到“知客户、懂客户、服务客户”。

9.1.gb.crm还具备强大的销售预测功能。系统通过分析历史交易数据和客户行为趋势，智能生成销售机会报告，帮助企业提前布局销售计划，避免盲目跟进，提高成单率。企业管理者也可以通过可视化报表和实时数据监控，全面了解销售团队的业绩表现与客户动态，从而做出更加科学的决策。

9.1.gb.crm在客户服务方面同样表现卓越。它支持多渠道沟通，包括电话、邮件、在线客服及社交媒体平台的整合管理，实现客户问题的快速响应和高效跟踪。通过自动化提醒和任务分配功能，确保每一位客户都能获得及時、专业的服务体验，从而提升客户满意度和忠诚度。

智能营销是9.1.gb.crm的一大亮点。系统内置的营销工具可根据客户行为自动推送精准内容，例如节日问候、优惠活动或新品推荐，既提升了客户的参与感，也极大地增加了营销转化率。营销活动的数据回收和分析功能，帮助企业不断优化策略，实现从被动营销到主动营销的升级。

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图为代表团到访法国巴黎大区投资促进局。澳门特区经科局供图

澳门特区经科局与澳门直播协会代表到访了巴黎大区投资促进局，与亚太区区域主管就跨境电商发展及溯源直播等议题深入交流。此外，代表团还参访春天百货、老佛爷百货等企业的直播场地，了解当地消费市场新趋势，探讨与法国中小型企业品牌的合作机会，以及在跨境电商方面的资源共享、优势互补等。

“本次活动强化了澳门与葡萄牙及法国在跨境电商领域的联系互动，协助葡语国家产品开拓中国内地市场，为内地电商平台进一步发展国际业务拓宽空间，履行澳门作为中国与葡语国家‘精准联系人’职责。” 澳门特区经科局表示，特区政府一直鼓励澳门传统产业升级转型，积极推动中小企业运用跨境电商及直播带货开拓市场，并通过优化电商经营环境、提供综合支援及培育电商人才等措施助力行业发展。

图片来源：人民网记者 董倩 摄

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