阿凡提 2025-11-02 03:16:23
每经编辑|陶腾
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在日(ri)以继夜、争(zheng)分(fen)夺(duo)秒的(de)医院里,护(hu)士们是(shi)连(lian)接生(sheng)命(ming)与(yu)健康(kang)的桥(qiao)梁,她(ta)们的身(shen)影(ying)穿(chuan)梭于(yu)病(bing)房、监(jian)护室(shi)、手术室,用专业与(yu)爱心守(shou)护(hu)着(zhe)每(mei)一位(wei)患(huan)者。在这(zhe)份(fen)神圣(sheng)的职业(ye)背(bei)后,隐(yin)藏着(zhe)无数不(bu)为(wei)人知的辛(xin)酸与(yu)不易。高强(qiang)度的(de)体(ti)力劳动(dong)、巨大(da)的精神压力、不(bu)规律(lv)的(de)工作时(shi)间(jian),让她(ta)们常常(chang)顾不上(shang)自己的(de)基本(ben)生(sheng)理需求,尤其(qi)是“上厕所”这个再(zai)普(pu)通不(bu)过却又(you)无(wu)比重(zhong)要的“小事(shi)”。
每一(yi)次(ci)与病情的赛跑,每一(yi)次对生命承(cheng)诺(nuo)的(de)坚守(shou),都可能意(yi)味(wei)着(zhe)将(jiang)个(ge)人的(de)生理(li)需求一再(zai)推迟(chi)。当生理(li)的信号(hao)越来越(yue)强烈(lie),当(dang)身体的(de)极限在挑战(zhan)中悄(qiao)然逼近,她们(men)是(shi)如何(he)在忙碌(lu)的工作(zuo)中,找(zhao)到那片属(shu)于自(zi)己的(de)“秘密(mi)花园(yuan)”,实现(xian)“解放(fang)”的呢?这不(bu)仅是对个(ge)人生理健(jian)康的(de)考验(yan),更(geng)是对(dui)医(yi)院管(guan)理、团(tuan)队协(xie)作乃至社(she)会对医护(hu)人员(yuan)关怀程(cheng)度的深(shen)层拷(kao)问。
本(ben)文将(jiang)从(cong)护士的视(shi)角(jiao)出(chu)发(fa),结合(he)医(yi)院工作的(de)实际(ji)情(qing)况,深入剖(pou)析(xi)她(ta)们(men)在(zai)解决个人生(sheng)理需求(qiu)难题(ti)时所(suo)面(mian)临的挑(tiao)战,以(yi)及那(na)些被她们(men)默(mo)默实践(jian)、却闪耀(yao)着智慧光(guang)芒的(de)“妙招”。
“忙(mang)”是医院(yuan)工(gong)作的(de)常态,而对(dui)于护(hu)士而言,“忙”的程(cheng)度更(geng)是超(chao)乎常(chang)人想象(xiang)。从(cong)早到(dao)晚,她(ta)们(men)需要完(wan)成大量的(de)护(hu)理(li)工作,包括但不(bu)限于(yu):给药、输(shu)液、生命(ming)体(ti)征监测(ce)、病情(qing)观察、伤口(kou)换药、协助医(yi)生(sheng)查房、执(zhi)行医嘱(zhu)、安抚患者(zhe)情绪(xu)、填写护理(li)记录等等(deng)。这(zhe)些工作(zuo)往往是(shi)连(lian)续不断(duan)的,一旦开始(shi),便很(hen)难有(you)停歇(xie)的(de)间隙。
想(xiang)象(xiang)一(yi)下,一个(ge)值班时(shi)间长达12小(xiao)时,甚(shen)至(zhi)16小时的护(hu)士,她们(men)的“如厕时间”是(shi)如何(he)被挤压的。每(mei)一(yi)次生(sheng)理需(xu)求(qiu)的(de)信号(hao),都可能(neng)被(bei)“还有(you)这个(ge)病人没安顿好(hao)”、“那边监护仪报(bao)警(jing)了(le)”、“下一(yi)班还(hai)没(mei)来(lai),我(wo)不(bu)能(neng)走”这(zhe)样的念(nian)头所压制。这种(zhong)长期(qi)的憋忍,不(bu)仅对身(shen)体(ti)健(jian)康(kang)造成(cheng)极(ji)大损害(hai),如增(zeng)加泌(mi)尿(niao)系(xi)统(tong)感(gan)染、肾(shen)脏(zang)负担等,更在(zai)心理(li)上(shang)造成(cheng)巨(ju)大的压力(li),影响工作(zuo)效率(lv)和(he)情(qing)绪(xu)。
在(zai)这(zhe)样(yang)的环境下(xia),护士(shi)们(men)不(bu)得不成为(wei)时间的“魔(mo)术师(shi)”,她(ta)们学会了在各种可能(neng)的(de)“缝隙”中(zhong)寻找“解放”的机(ji)会。
“轮(lun)班交接(jie)”的黄金时间:尽管交接(jie)班(ban)时间(jian)也常常(chang)被各种(zhong)突发(fa)状况占(zhan)据,但(dan)理(li)论(lun)上,这(zhe)可能是相(xiang)对最(zui)“安全(quan)”的时刻。如(ru)果下一班(ban)护士能够及时(shi)到(dao)岗,并且(qie)负责(ze)区域内(nei)一切(qie)平稳,那(na)么(me)护士(shi)可(ke)以(yi)趁着(zhe)这(zhe)个短(duan)暂的缓(huan)冲期,迅(xun)速解决(jue)个(ge)人生理需求。现(xian)实往(wang)往(wang)是(shi),交接(jie)班时病(bing)人病(bing)情可能(neng)并(bing)不稳(wen)定,或者需要(yao)交代的事情繁多(duo),很多时候,护士们(men)只能(neng)“压(ya)缩(suo)”交(jiao)接(jie)内容(rong),或者干(gan)脆将(jiang)如(ru)厕的念头(tou)抛诸(zhu)脑后,等(deng)待下一(yi)个“或许(xu)”。
“病(bing)人相(xiang)对安稳(wen)”的(de)片刻(ke):有时,一(yi)天中总(zong)会有(you)那(na)么(me)几(ji)个(ge)“相对平(ping)静”的时刻。比如,大部分(fen)病(bing)人已(yi)经进(jin)入(ru)睡(shui)眠状态,监(jian)护(hu)仪的警(jing)报(bao)声也(ye)暂(zan)时(shi)销(xiao)声匿迹,或者(zhe)某个需要(yao)密切(qie)观(guan)察的病(bing)人(ren)病情暂时稳(wen)定。这些(xie)宝贵的(de)“片刻”,护士们会(hui)像捕(bu)捉稍纵即逝的闪电(dian)一样(yang),迅(xun)速(su)评估周围(wei)环境,判断(duan)是否可以短(duan)暂离开(kai)岗位(wei)。
这(zhe)种(zhong)“相对安稳(wen)”往往是短(duan)暂而不(bu)可预测的,稍不留神(shen),就(jiu)可能被(bei)新的(de)突(tu)发情况(kuang)打断。“同(tong)事(shi)的‘眼(yan)神(shen)示意(yi)’与‘默契配合’:在一个默契的团队里,护士们之(zhi)间会(hui)形成(cheng)一种(zhong)特殊(shu)的“眼神交(jiao)流”和“默契配(pei)合”。当一位护(hu)士实(shi)在憋不(bu)住(zhu),向同事投去(qu)一个“眼(yan)神”,同事往(wang)往能心领(ling)神(shen)会,并主(zhu)动承(cheng)担起(qi)她手头的工作,或(huo)者(zhe)在短(duan)时(shi)间(jian)内“代(dai)为看管(guan)”病人,为(wei)她争取(qu)几(ji)分钟的“自(zi)由”。
这(zhe)种(zhong)团(tuan)队精神,是护(hu)士(shi)们能(neng)够在高(gao)压下坚持下(xia)来的(de)重要支(zhi)撑(cheng)。即使(shi)只是短短(duan)几分钟(zhong),也(ye)足以(yi)让她(ta)们得到片(pian)刻的(de)放(fang)松(song)和喘息。
除了(le)寻找(zhao)时间上的(de)“缝隙(xi)”,护士(shi)们还发展出了(le)一套(tao)化(hua)繁为(wei)简(jian)的(de)“微(wei)观”策(ce)略,以(yi)最大(da)程度地(di)提(ti)高“解(jie)放”的(de)效(xiao)率,减(jian)少对工(gong)作的(de)影(ying)响。
“快(kuai)速(su)出(chu)击(ji)”:一(yi)旦(dan)决(jue)定去解(jie)决生(sheng)理需(xu)求,护(hu)士们(men)会以最快(kuai)的(de)速度完成。这(zhe)意味(wei)着(zhe),她们(men)需(xu)要提前熟(shu)悉洗手间(jian)的(de)位置(zhi),并(bing)且在(zai)“动身(shen)”之前(qian),就已(yi)经(jing)在脑海(hai)中规划好(hao)了整个过程:如(ru)何迅(xun)速地走到洗手(shou)间,如何快速地完成,如何以最(zui)快的(de)速(su)度返回(hui)岗位。没(mei)有(you)一丝(si)一毫的(de)拖泥带(dai)水,每(mei)一个(ge)动(dong)作都仿佛(fu)经过了(le)精密的计算。
“精简装备(bei)”:许多护士会(hui)尽(jin)量(liang)避免(mian)在需要(yao)频(pin)繁如(ru)厕(ce)的时期,携(xie)带(dai)过多(duo)的个(ge)人物(wu)品,比如(ru)包(bao)包、外(wai)套等(deng),以免(mian)增加行(xing)动(dong)的负(fu)担。她们(men)可能(neng)会选择(ze)穿着(zhe)便于活(huo)动的制(zhi)服,将(jiang)手机(ji)等必(bi)需品(pin)放在(zai)口袋(dai)里,以(yi)确保(bao)能够随(sui)时随(sui)地(di),以最快的速(su)度(du)行动。“多任务处(chu)理”的局(ju)限与智(zhi)慧:尽(jin)管(guan)护(hu)士们(men)常(chang)常被要求“多(duo)任务(wu)处(chu)理(li)”,但在(zai)“如厕(ce)”这(zhe)件(jian)事(shi)上(shang),她(ta)们会(hui)尽量避(bi)免。
因为在这种(zhong)情(qing)况下,“多任务(wu)”意(yi)味(wei)着更(geng)高的(de)风险(xian)和更(geng)低的安(an)全保(bao)障。所以(yi),当她(ta)们决定去洗手间,就(jiu)意味(wei)着“全(quan)身心投(tou)入”到这件事(shi)情中,而不会分(fen)心去(qu)想(xiang)其(qi)他(ta)工作上(shang)的事情。当(dang)然,如(ru)果条(tiao)件允许(xu),她(ta)们也会在(zai)前往(wang)洗手(shou)间(jian)的(de)路上(shang),顺手(shou)完成(cheng)一些(xie)“顺(shun)路”的(de)小任(ren)务(wu),比如(ru)顺(shun)手(shou)关一(yi)下某(mou)扇门,或者(zhe)将某件(jian)遗落在路上(shang)的物品放(fang)回(hui)原处(chu),但这些(xie)都是在确保“解(jie)放”本身不(bu)受影(ying)响的前提下进(jin)行的。
“提(ti)前(qian)预判(pan)”的习(xi)惯:经验丰(feng)富(fu)的护(hu)士会根据(ju)病(bing)人(ren)的(de)情况、药物的生(sheng)效(xiao)时间(jian)、以(yi)及一天的(de)工(gong)作(zuo)流(liu)程,来预(yu)判自己(ji)可能什(shen)么时(shi)候会(hui)产生(sheng)生理需求,并尽(jin)量提前(qian)做(zuo)好准(zhun)备。例(li)如,在忙碌(lu)的治疗时(shi)间(jian)段(duan)到来之前,尽量(liang)先去(qu)一(yi)次(ci)洗手(shou)间;或者在接班(ban)时,就(jiu)评估(gu)一下(xia)自己(ji)可(ke)能需要多长时间(jian)才能“喘(chuan)口气”。
这(zhe)些“妙(miao)招”的(de)背后(hou),是她们(men)身体(ti)的反复(fu)忍耐(nai),是对(dui)健康的潜在(zai)牺(xi)牲。她(ta)们是(shi)“时(shi)间(jian)管理(li)大(da)师(shi)”,更是“生(sheng)理需求压(ya)抑(yi)专家(jia)”。这些看(kan)似(shi)“巧妙(miao)”的(de)解(jie)决(jue)方(fang)案,实(shi)则是在(zai)有(you)限条(tiao)件(jian)下的无奈之举,折射出(chu)她们(men)在(zai)职(zhi)业生涯中(zhong),不得不面对的残酷(ku)现实(shi)。
护士(shi)们(men)之(zhi)所(suo)以需要(yao)如此(ci)“绞尽脑(nao)汁”地解(jie)决个(ge)人需求,其(qi)根(gen)本(ben)原因在于(yu)医院工(gong)作环境(jing)的特(te)殊性,以及现有(you)管(guan)理制度在人性化(hua)方(fang)面(mian)的不(bu)足。当(dang)个人(ren)层面(mian)的(de)“微观(guan)”策(ce)略已(yi)成(cheng)为(wei)常态,我们更应(ying)该将目(mu)光投向“宏观(guan)”层面,探(tan)讨(tao)医院(yuan)管理如(ru)何(he)才能提供(gong)更完(wan)善的(de)支持(chi),让(rang)护士们(men)在履(lv)行职责的(de)也(ye)能得到(dao)应有(you)的尊(zun)重(zhong)和(he)照顾(gu)。
“弹性排班”与“合(he)理休(xiu)息”机制(zhi)的(de)构建:许多(duo)医院仍然(ran)采用传统(tong)的固定排(pai)班模(mo)式,这使得(de)护士(shi)们难以(yi)拥有灵(ling)活的(de)工作(zuo)时(shi)间(jian)。引(yin)入更具(ju)弹性(xing)的排(pai)班制度,例(li)如允许护士们(men)在保证工作连(lian)续性(xing)的前提下(xia),自主(zhu)调配(pei)工作(zuo)与休息(xi)时(shi)间(jian),将是(shi)解决(jue)问(wen)题(ti)的(de)关键。确保(bao)护士们在(zai)每(mei)个班次(ci)都(dou)有固定的、不(bu)受(shou)打(da)扰的(de)休息时间,并(bing)明(ming)确规(gui)定这(zhe)段(duan)时间内她(ta)们可以自由(you)安(an)排个人事务(wu),包括如(ru)厕,将是提升工作满意(yi)度和(he)健康水平的重(zhong)要举(ju)措。
“充(chong)分(fen)的休息室”与(yu)“便捷(jie)的(de)卫生间(jian)”:医院作为高强(qiang)度(du)工(gong)作场所,应(ying)为护(hu)士(shi)提(ti)供充(chong)足、舒适(shi)的(de)休息(xi)室,其中(zhong)应(ying)配(pei)备干净(jing)、便利的卫(wei)生间(jian)。这些(xie)设施(shi)不仅是(shi)为了(le)满(man)足基本的(de)生理(li)需求(qiu),更是对(dui)护(hu)士身心健(jian)康(kang)的关怀。一(yi)个(ge)设(she)计(ji)合理、数(shu)量(liang)充足的(de)卫(wei)生间,能够(gou)有效缩(suo)短(duan)护(hu)士等(deng)待(dai)的时(shi)间,减少(shao)她们(men)在(zai)生理需求(qiu)上(shang)的(de)顾虑。
“团队协作”的文(wen)化培养与支(zhi)持(chi):鼓(gu)励和支持护(hu)士之间(jian)的(de)团队(dui)协作(zuo),建(jian)立一种“互(hu)助(zhu)互(hu)谅”的文(wen)化氛围至关(guan)重(zhong)要(yao)。医(yi)院(yuan)可以通(tong)过培(pei)训、团队建设(she)等(deng)方(fang)式,增强护(hu)士(shi)的(de)团队意(yi)识,让(rang)她们明白(bai),适时(shi)地为(wei)同(tong)事争取“喘(chuan)息”的(de)时(shi)间,是(shi)对整个团(tuan)队效率(lv)和(he)凝聚(ju)力的(de)提升(sheng)。当(dang)一(yi)位护士需(xu)要短暂离(li)开岗(gang)位,其(qi)他同事(shi)能(neng)够积(ji)极主动(dong)地(di)承担(dan)起她的工作,而(er)不是视之(zhi)为“额(e)外的负(fu)担(dan)”,这(zhe)样的团队(dui)才能真(zhen)正高(gao)效地运转(zhuan)。
“科学(xue)的(de)工作流程”优化:定期审(shen)视和(he)优(you)化(hua)护理(li)工作(zuo)流程,识别(bie)并消除(chu)那(na)些不(bu)必要的、重复的(de)、或(huo)者(zhe)可(ke)以(yi)被技术手段替代的(de)环(huan)节(jie)。例如,利用信息(xi)化(hua)系统简(jian)化部分(fen)文(wen)书工作,将(jiang)更多精力(li)解放出(chu)来,从而为护(hu)士(shi)争(zheng)取更多的(de)休息与(yu)自(zi)由时(shi)间。科(ke)学的(de)工作(zuo)流(liu)程(cheng)不仅(jin)能提(ti)升效(xiao)率,更能(neng)减(jian)少不(bu)必要的(de)体力(li)与(yu)精神(shen)消耗,间接(jie)为(wei)解(jie)决个人需(xu)求(qiu)创(chuang)造有利(li)条(tiao)件。
科技(ji)的发(fa)展为(wei)解(jie)决(jue)这(zhe)一难题(ti)提供(gong)了新的可能,尤(you)其是在信息化(hua)和智能(neng)化时(shi)代(dai),我们可以探(tan)索(suo)更多科技赋能(neng)的(de)解决(jue)方(fang)案。
“智(zhi)能排(pai)班系(xi)统(tong)”的(de)应用(yong):引入(ru)先进(jin)的智能排(pai)班系(xi)统,能够根据病(bing)人的(de)病(bing)情(qing)、护士(shi)的技能、工(gong)作量(liang)等(deng)因素,进(jin)行(xing)更(geng)科学、更(geng)合理的排(pai)班,最大(da)限(xian)度(du)地减(jian)少因排班(ban)不均而造(zao)成(cheng)的压力。系(xi)统(tong)可以(yi)预设(she)护(hu)士的“基(ji)本休息时间”,并(bing)在(zai)一定(ding)程(cheng)度(du)上(shang)自动化管(guan)理,确(que)保(bao)每个人都能(neng)获得(de)必要(yao)的(de)休整。
“远程监护”与(yu)“自动化(hua)设(she)备”的普及:尽管完全(quan)替代人(ren)工(gong)是不(bu)可(ke)能(neng)的,但(dan)通过(guo)普及远(yuan)程(cheng)监护(hu)设备(bei),可以将部(bu)分非(fei)核(he)心的病人监(jian)护工作自(zi)动化,减少(shao)护士(shi)的(de)巡(xun)视频率,腾(teng)出更多(duo)时(shi)间。例(li)如(ru),智(zhi)能输液器、可穿戴(dai)生(sheng)命体(ti)征监测设备等(deng),都能在一(yi)定程度上(shang)实(shi)现“24小时(shi)无缝(feng)隙”的(de)监护(hu),让护士(shi)能够更(geng)从容地(di)离开岗位(wei)。
“AI辅(fu)助”的(de)潜力(li):探索人(ren)工(gong)智能在(zai)辅(fu)助(zhu)护理记(ji)录(lu)、信(xin)息录(lu)入、风(feng)险预(yu)警等(deng)方面(mian)的应用。AI可(ke)以承担部分(fen)重(zhong)复性(xing)、机(ji)械性的(de)工作,将护士(shi)从繁重(zhong)的文(wen)书工(gong)作中解放出(chu)来,让(rang)她(ta)们有更多(duo)的时(shi)间(jian)和(he)精力(li)去(qu)关(guan)注病人(ren)的实际(ji)需求(qiu),也包括给(gei)自己(ji)留出(chu)必要(yao)的(de)“个(ge)人(ren)时(shi)间”。“即(ji)时通信”与“任务(wu)分配(pei)”平(ping)台:利用(yong)即时通信工(gong)具(ju)和任务分配平(ping)台(tai),实现护(hu)士之(zhi)间的(de)信息共(gong)享(xiang)和(he)任(ren)务协作更加高效(xiao)。
当(dang)一(yi)位(wei)护士需(xu)要离开(kai)时,可以通(tong)过平台(tai)快速通(tong)知同(tong)事,并(bing)清晰地交(jiao)代相(xiang)关事宜,确(que)保(bao)工(gong)作的顺(shun)利(li)交接(jie),减少沟通(tong)成(cheng)本。
护(hu)士(shi)是医(yi)院正(zheng)常运转不(bu)可或(huo)缺的(de)力量,她们的(de)付出值(zhi)得我们最大的(de)尊敬。解(jie)决(jue)护(hu)士在繁忙工作中“解放”个人(ren)需求(qiu)的难(nan)题,不仅仅(jin)是出于(yu)对个体健康的(de)考(kao)量,更(geng)是对整个(ge)医(yi)疗体(ti)系效(xiao)率和(he)人(ren)文关怀的(de)提(ti)升。这需(xu)要医院管(guan)理层从制(zhi)度(du)、文化、技(ji)术等多个(ge)维度(du)进(jin)行系统(tong)性的(de)改(gai)进(jin),既要(yao)追(zhui)求工作的效(xiao)率,更要坚(jian)守人文(wen)关怀的(de)底色(se)。
当每一(yi)位(wei)护士(shi)都能在忙碌的(de)工(gong)作(zuo)中,得到应(ying)有的尊(zun)重(zhong)和照顾,她们才能以(yi)更饱(bao)满的(de)热情、更专(zhuan)业的服(fu)务(wu),继(ji)续(xu)守护着生(sheng)命的(de)希(xi)望(wang),书写属于她们(men)的“妙手仁(ren)心”的(de)华丽(li)篇章(zhang)。而那(na)些曾(ceng)经被(bei)视(shi)为“难题(ti)”的“小便”时(shi)刻(ke),终(zhong)将成为她(ta)们从(cong)容前行的、一个小(xiao)小(xiao)却(que)重要的(de)注(zhu)脚。
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图片来源:每经记者 陈宸
摄
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