当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

常见的入口包括“免费试看”、“限時更新”、“今日热推”等标签，乍一看似乎是普通内容聚合。但仔细分辨，会发现这些入口往往带有强烈的刺激性语言和即时满足感设计，目的就是让用户快速点开、甚至在不知不觉中绑定账号。入口的共同点是降低认知成本，用“先试用、后付费”的套路，诱导用户接受更深层的订阅或购买行为。

一些页面會在你还没看完前就弹出连续播放或自动播放的设置，试图让你无缝滑入下一步，形成“短时主观冲动+自动续费”的双重效应。你若没有留意，可能在几次点击之间就被带進长期订阅的陷阱，且后续取消手续繁琐，往往需要你提供多种信息、重复确认，耗时耗力。

二、广告伪装：把虚假信息包装成热点、权威或惊喜虚假广告层出不穷，是这类网站最具欺骗性的手法之一。广告往往借助“权威背書”“明星代言”“真实案例截图”等元素来提升可信度，实则与事實无关，甚至是断章取义或被篡改的证据。形式多样：截图看似来自正规媒体、数字证书标识、或仿照他人评价的排版，背后隐藏的是链接跳转、数据采集或定向广告投放。

一旦点击，可能会跳转到微妙的网址跳转页，或要求你输入手机号、验证码，甚至下载一个看似安全的应用。广告中的“惊喜价格”“限時返现”不过是诱导你快速下单的道具，真正的价格往往在结算时放大，隐藏的服务费、隐性订阅、甚至跨境扣款都可能随之而来。

三、免费试用的陷阱：隐性收费、自动续费与数据暴露所谓“免费试看”往往只是進入高额收费的前奏。许多网站以“试用即享有完整内容”为卖点，实际在你同意试用条款时，悄然开启“自动续费”和个人信息授权。除了经济损失，这类行为还有信息暴露的风险：支付信息、设备指纹、浏览偏好等被收集后，可能被用于个性化定向广告，甚至二次营销。

更险的是，一些服务在试用期结束后会以“未取消即自动续费”为由拒绝退款，取消流程冗長，客服响应慢，常常让人情绪崩溃却无可奈何。正因如此，理解“试用-续费-取消”的完整链条，是避免陷阱的关键。

四、常見误导技巧：心理触发与人群定向除了上述套路，黄色网站还常运用心理触发来促成消费。限时、数量稀缺、“只有今天”、“错过就没机会”等语言，制造“怕错过”的错觉。对特定人群，广告會使用定向策略，比如强调隐私保护、对话式客服、退订保障等，提升信任感。

还有一种是“免费与隐藏成本并行”的策略：前期免费或低价吸引，后续通过订阅、增值服务等收取高额费用。对于不熟悉网络支付流程的人群，尤其是对新兴支付手段不了解的用户，这些诱导的风险更高，往往以小额试探开始，逐步放大至不可承受的支出。

五、从感觉到证据：如何快速识别風险信号学习辨识，先从直觉信号做起：网页地址是否使用正规域名、是否存在过于复杂的跳转页、是否要求提供超出必要范围的个人信息、是否有强制下载、强制更新、隐性订阅条款等。关注页面布局与語言风格——非正式、夸张、夹带感叹号、出现心理暗示语言的广告往往是高风险信号。

再看支付环节，是否要求你用罕见的支付通道、是否在成交页出现“金额异常”或“无法核对”的提示。遇到涉及个人信息的请求时，务必停下来，思考该信息的用途和必要性，避免冲动分享任何敏感数据。

六、总结与过渡：建立防线的第一步在多次接触到这类内容时，重要的是建立一条“先思考、再点击”的习惯。不要被立刻满足的小优惠冲昏头脑，先确认页面安全性、再评估是否需要该服务，最后再进行任何支付行为。将焦点放在信息的来源、条款的明确性，以及是否提供可撤销的订阅机制。

通过这一系列的自我检查，才能把风险降到最低。接下来Part2将把这些识别力转化为实际的自保策略，帮助读者在日常网购与浏览中建立稳固的防护网，真正实现信息安全与消费權益的双重保护。

一、建立“可信入口”的自护體系1)合理设置浏览环境。优先选择知名、正规的视频或内容平台，避免在未知站点寻找資源。开启浏览器隐私模式和广告屏蔽插件，定期清理缓存和历史记录，降低数据被追踪的风险。对儿童或需要共同使用同一设备的家庭成员，设置独立账户和家长监控，避免低门槛的入口把人带入风险区域。

2)谨慎对待“免费”与“低价”承诺。对任何标注“免费试用”“0元购”的页面，第一时间截屏并关闭页面，待确认来源与条款后再决定是否继续交互。若页面要求输入手机号或验证码，先停手，核对是否需要该信息、是否有合法的隐私政策与退款条款。3)强化支付层面的防护。

尽量使用有分期取消、退款保障的正规支付工具。开通交易通知，开启交易短信或邮件提醒，所有可疑扣款第一時间核对。给高风险账户设置更高的交易阈值或二次确认，必要时使用虚拟信用卡或一次性支付凭证，减少真实信息暴露。

二、识别与應对虚假广告的具体做法1)验证信息来源。对广告中聲称的權威背书、明星代言、或新闻截图，进行独立核实。点击前先在新标签页搜索相关资讯，查阅官方渠道的说明与公告，避免被伪来源误导。2)警惕高强度情绪诱导。若广告语言极度夸张、情绪化，常是诱导消费的信号。

冷静分析：真实价值是否符合价格，是否有详细的使用条款和售后保障。3)关注页面细节。注意域名、证书、隐私条款、取消订阅的路径是否清晰可执行。若页面存在拼写错误、域名与声称的机构名称不匹配、或弹出大量无关信息，提升警惕性，直接关闭。

三、具体的自保清单：落地执行

信息最小化原则：只提供完成交易所必需的信息，避免授权账号、通讯录、地理位置等高权限数据。订阅与退款的可控性：遇到订阅，务必在购买前查看取消政策，保留凭证，必要时设定到期提醒，避免自动续费。设备与账户安全：启用双因素认证，定期更换密码，避免在公共设备進行敏感操作。

安装官方应用商店的安全版APP，避免来自不明渠道的安装。实時监控与举报：定期检查银行明细、信用卡对账单，如发现异常，及时联系发卡机构冻结或纠纷处理。对明显的广告欺诈、信息窃取等行为，向平台方、网络安全机构或相关监管部门進行举报，帮助构建更健康的网络环境。

家庭与社區协同：在家庭层面，建立“安全上网规则”，教育家长和未成年人识别风险。加入社区互助群组，分享最新的防骗经验与识别技巧，提升整體网络素养。

四、遇到问题时的操作流程1)记录证据。保存页面截图、广告链接、交易记录、聊天记录等，用于后续申诉。2)立即中断交易。针对任何异常扣款，第一时间联系支付机构或银行進行冻结和争议处理。3)向平臺申诉。利用网站的“帮助与反馈”通道，提交证据，要求冻结相关账户和广告位，防止他人再次受害。

4)若有必要，寻求专业帮助。对涉及个人信息被滥用、隐私泄露等情况，咨询法律咨询机构或网络安全专业人士，了解自己的權益与救济途径。

五、积极的长远观念：共筑防骗生态个人防护只是第一步，社会层面的治理同样关键。平臺应加强广告审核与内容分发機制的透明度，建立更高效的举报与处理流程；监管部门可推动更严格的广告合规规范，要求明确的条款、清晰的取消機制和退款保障。用户教育也应贯穿日常网络使用，学校、企业和社区共同开展网络素养培训，提升公众对虚假广告、诱导消费的辨识能力。

当每个网民都具备基本的自我保护意识，网络环境自然会更健康，相关骗局的侵害也会被显著降低。

六、结語：从识别到自保的持续实践抵达安全网的核心，是从识别风险信号开始，逐步建立一整套自保機制。本文给出的策略并非一次性完成，而是随互联网环境变化需要持续更新的学习过程。保持好奇心与谨慎态度，养成“先思考再点击”的习惯，能让你在海量信息中稳稳前行。

若你愿意，可以把你遇到的具体案例、困惑或成功的自保经验分享出来，帮助更多人一起提升防护能力。只有共同努力，才能讓网络空间更透明、更安全。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：人民网记者 周伟 摄

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