陈欧珀 2025-11-03 02:47:44
每经编辑|陈丹青
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“呼啸的风,倾盆的雨,天地仿佛都被一股强大的力量撕扯着。”这是我在一次出差途(tu)中,亲身经历的惊心动魄的暴风雨。飞机在空中剧烈颠簸,引擎发出沉闷的抗议声,窗外是(shi)浓得化不开的乌云,闪电犹如巨龙在天际游走。那一刻,所有的(de)行程计划、商务洽谈,都显得那么渺小和脆弱。
我是一名公司的(de)部门经理,这次出差的任务很重,与一家重要客户的合(he)作即将进入(ru)关键的签约阶段。
在这(zhe)种极端天气下,不同的人(ren)会展现(xian)出截然不同的状态,这不仅是外部环境的考验(yan),更是内心世界(jie)的投射。我坐在靠窗的位置(zhi),努力让(rang)自己镇定下来,观察着周围的乘客,特别是与我同行的几(ji)位下属。
有的人,比如我的助理小王,他是(shi)一个典型的“细节控”和“计划型(xing)”人格。面对突如其来的变(bian)化,他并没有惊慌失措(cuo),而是第一时间开始了他的“应对模式”。他立刻拿出随(sui)身的笔记本,开始记录(lu)航班延误信息、联系航空(kong)公司询问改签方案、查询酒店是否有(you)空余房间、甚至(zhi)还默默地开(kai)始整理我的行程备(bei)忘录,为可能出现的行程调整做好最充(chong)分的准备。
他的(de)脸上没有过度的焦虑,只有一种沉着和专注。他似乎相信,只要把所有能控制(zhi)的细节都处理好,就能最大限度地减少不确定(ding)性带来的影响。我能(neng)感觉到,他的这种行为,是一种内在秩序感的体现,也(ye)是他应对压力的方式——通过行动来驱散(san)不安。
接着,我注意到另一位同事,小李。小李是那种天生的“乐观派”,无论遇到什么(me)情况,他总能找到积极的一面。当(dang)飞机开始颠簸时,他非但没有害怕,反而对旁边的人说:“哇,这飞机飞得跟(gen)过山车似的,真刺激!还好我平时有练胆量(liang)。”他甚至掏出手机(ji),开始在朋友圈直播这场(chang)“空中历险记”,配文(wen)是“出差遇奇景,空中飞人体验升级!”他的这种乐观,有(you)的时候会让人觉得有些不着边际,但不可否认,在紧张压抑的环境下,他的这种积极心态,无形中也缓解了周围一些人的紧张情绪。
他就像一个“气氛调节剂”,用他特有的方式,让大家不至于完全陷入恐慌。
并(bing)非所有人都像小王那样冷静,或像小李那样乐观(guan)。坐在我另一侧的张明,他是一个比较“情绪化”的下属。当颠簸变(bian)得越来越剧烈时,他的脸色开始发白,手心冒汗,嘴里不停地小声嘟囔着:“完了,完了,要(yao)掉下去了吧?”他死死地抓着座椅的扶手,眼神中充满了恐惧。
他试图通过与我寻求安(an)慰,不断地问我:“经理,你说我们能安全着陆吗?我从来没这么害怕过。”他的这种反应,是一种真实的、毫不掩饰的恐惧(ju)表达。我能理解他的感受,在那种环境下,恐惧是人之常情。但我看(kan)到他这种状态,也意识到,在危机时刻,有些人需要的是直接的情感支持和reassurance,而有些人则需要的是实际的解决方案。
再往后看,我还观察到一个有趣的现象。坐在后排的一位年轻员工,小赵,他几乎全程都在低头玩手(shou)机游戏,表情专注,仿佛外面的风雨与他毫无关系。起初,我有些(xie)不理解(jie),觉得他在这种时刻“心太大”。但仔细一想,这也许是他的“防御机制”。他用沉浸在虚拟世界的方式,来逃避现实的压力和恐惧。
这是(shi)一种自我保护,虽然看起来有(you)些“不合时宜”,但对某些人来说,这可能是让他们能够坚持到最后的有效方法。他不是不负责任,而是用一种他认(ren)为最轻松的方式来度过这段艰难的时光。
作为领导者,在这种时刻,我的(de)角色不仅仅是乘客(ke),更是团队的“定海神针”。我的情绪会直(zhi)接影响到我的团队。我必(bi)须压制住自己内心的不安,展现出镇定和自信。我主动与小王交流,肯定他对情况的分析和计划;我适时地和小李开玩笑,用他的乐观来冲淡紧张;我(wo)走到张明身边,拍拍他的肩膀,用平和的语气告诉他:“别担心,飞行员是专业的,飞机也很安全,我们一定能平安落地。
”我甚至还对小赵笑了笑,用眼神传递一种“一切尽在掌握”的信号。
我还注意到,在整个过程中,有的人会主动与身边的人交流,分享信息,互相打气。比如,有几位下属在得知航班大幅延误后,就开始小声讨论下午的会议如何推迟,以(yi)及如何及时通知客户。他们表现出了一种“集体应对”的意识。而有的人,则更倾向于“独善其身”,他们默默地接受现状,不主动与他人交流,也不期待他人的帮助,他们的世(shi)界仿佛是一个封闭的孤岛。
这场(chang)突如其来的暴风雨,就像一面镜子,照出了每个人的不同状态。有冷静的分析者,有乐(le)观的(de)鼓舞者,有直率的恐惧者,有沉默(mo)的逃避者,还有那些默默承担责任、积极寻找解决方案的“实干家”。这些不同的状态,并没有好(hao)坏之分,它们都代表了人在极端压力下的自然反应,以及他们各自的性格特质和应对(dui)模式。
作为领导者,理解这些差(cha)异,并在合适的时机给予恰当的回应,是(shi)至关重要的。这不(bu)仅仅关乎行程的顺利与否,更关乎团队的士气和(he)长远的发展。
飞机最终在暴风雨的间隙中艰难(nan)着(zhe)陆,但行程的延迟已成定(ding)局。走出机场,湿漉漉的地面和仍旧阴沉的天空,都在提醒我们,这次出差注定不会平静。真正的挑战,才刚刚开始,因为它考验的不仅(jin)是我们的耐心,更是我们在压力之下的“领导力”和“团队韧性”。
是领导者的(de)“应变决策”。面对航班延误,原本紧锣密鼓的商务会谈计划被打乱。我必须在第一时间做出判断:是继续等待,还(hai)是(shi)立即调整策略?我的下属们,在这个时候,又展现了(le)他们的“不同寻常”。
依然是小王,他迅速地收集了最(zui)新的航班(ban)信息,并立即联系了航空公司,确认(ren)了最早(zao)的改签航班,他已经事先联系了酒店,确认了(le)新的入住时间(jian),并且提前拟定了几个备选的会谈时间表。他的(de)行动,像是在混乱(luan)中搭建起了一(yi)座坚实的桥梁,为我提供了清晰的决策依据。
而小李,这位“乐观派”,他并没(mei)有因为行程受阻而气馁。相反,他(ta)主动找到了(le)我,提议说:“经理,既然时间有空余,不如我们利用这段时间,再把合同的几个关键条款梳理一遍?正好现在大家都比较放松,可以从不同的角度看看有没有遗漏。”他的提议,将一次被动的等待,转化成了(le)主动的增值(zhi)机会。
他的乐观,并非盲目,而是转化为了一种积极的行动力。
张明,在经历过空中的恐惧后,他(ta)似乎变得更加谨慎。他找到了我,低声说:“经理,我觉得这次的客户非常重要,如果我们的行程因为天气原因显得太仓促,会不会给他们留下不好的印象?我们可以考虑是否先以电(dian)话会议的方式与他(ta)们沟通(tong)一下,了解(jie)他们的看法,再决定是否需要面对面拜访。
”他的顾虑(lv),体现了他(ta)对合(he)作的重视和对细节的考量,虽然(ran)他的担心可能有(you)些多余(yu),但这种“瞻前顾后(hou)”的态度,在某些时候,也是一种负责(ze)任的表现。
而那个沉(chen)默玩手机的小赵,在落地(di)后,他并没有像之前那样沉浸在虚拟(ni)世界。他主动(dong)找到了小王,询问:“小王,我刚才在飞机上听到一些(xie)关(guan)于航班延误的信息,你们现在改签的怎么样了?需不需要我帮忙协调一下?”他的语气中,带着一丝歉意,似乎是在弥补之前那种“事不关己”的态度。
他开始(shi)主动融入团队,寻求贡献。这是一种从“自我保(bao)护”到“团队贡献”的转变。
在这种情况下,领导者的角色至关重要(yao)。我需要权衡各种意见。小王提供了事实和方案,小李提供了积极的思路,张明提出(chu)了谨慎的建议,而小赵也表现出了融(rong)入的意愿。
我召集大家,简单地(di)开了一个临时的“站立会议”。我首先肯定了大家在(zai)突发情况下的积极表现,特别是感谢(xie)小王快速的应变能力,以(yi)及小李将等待时间转化为学习机会的提议。我告诉张明(ming),他的谨慎是宝贵的,我们会考虑他的(de)建议,并安排小王先通过电话与客户沟通,探探口风,但我也坚定地表示,这次会谈意义重大,我们还是要尽(jin)力争取面对面沟通的机会。
我鼓励小赵,他的主动参与非常(chang)重要,并安排他协助小王处理一些信息(xi)搜集和文件整理的工作。
在这个过程中,我没有(you)批评那些在飞机上表现出恐惧或通过玩游戏来缓解压力的人。我明白,每个人的应(ying)对方式不同,关键在于能否在接下来的(de)工作中,将这种能量(liang)引(yin)导到积极的方(fang)向。
让我印(yin)象深刻的是,一位平时不太显眼的(de)员工,小钱,他在(zai)整理行李时,主动发现(xian)了我的一些重要文件有遗(yi)漏,并迅速帮我(wo)取回。她没有说太多话,只是默默地(di)完成,但她的细心和主动,却在不经意间,化解了一个潜在的麻烦。这是一(yi)种“无声的领导力(li)”,她用自己的行动,支持了整个团队。
当然,也有(you)一些人在面对行程(cheng)改变时,显得“无所适从”。比如,有人开始抱怨天气,抱怨航空(kong)公司,抱怨公司的安排。他们的情绪,虽然(ran)可以理解,但如果任其发展,就会像“病毒”一样蔓延,影响整个团队的士气。我需(xu)要做的,就是用我的话(hua)语和行动,将大家的注意力,重新聚焦到(dao)“解决问题”和“完成任务”上来。
“暴风雨”的洗礼,不仅是一场天(tian)气的考(kao)验,更是一场对团队凝聚力和领导力的“压力测试(shi)”。我看到,有些人,在困(kun)境中,展现出(chu)了非凡的“主(zhu)动(dong)性”和“责任(ren)感”,他们不再是被动接受,而是积极的“创造者”。有些(xie)人,在经历恐惧后,反而更加“审慎”和“周全”。有些人,则通过“参与”和“贡献”,找回了属(shu)于自己的价值感。
最终,我们虽然经历了一番波(bo)折,但凭借大家的共同努力,我们与客(ke)户达成了共识,并成功签署(shu)了合作协议。在那场混乱的旅程结束后,我看着我的团队,心中涌起一股(gu)莫名的感动。
这场出差,让我(wo)深刻地体会到,领导力并非高高在上的指令,而是(shi)在风雨中的“引(yin)领”和“支持”。而团队的韧性(xing),也并非事先的规划,而是成员们在压力下,各(ge)自展(zhan)现出的“不同寻常”的反应,以及他们如何在这种差异中,找到共同点,凝聚力量,共同前行。暴风雨终将过去,但这场旅程留给我的,是关于人在极端环境下的深刻洞察,以及如何激发团队最大潜能的宝贵经验。
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图片来源:每经记者 陈国信
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