每经编辑｜王石川    

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国内篇：掘金本土智慧，免费CRM助你业绩腾飞！

在这个数字化浪潮席卷全球的时代，客户关系管理（CRM）已不再是大型企业的专属，而成为中小企业乃至初创公司提升竞争力的“秘密武器”。高昂的CRM软件费用常常让许多企业望而却步。别担心！今天，我们就为大家揭秘国内有哪些极具潜力的免费CRM系统，让你无需掏出钱包，也能享受到專业级的客户管理服务。

1.简道雲：不止是CRM，更是业务流程的“万能积木”

简道云作为国内SaaS领域的佼佼者，以其极高的灵活性和可配置性赢得了众多用户的青睐。虽然它并非一个纯粹的CRM系统，但其强大的表单、流程、报表等功能，能够轻松搭建出满足企業个性化需求的CRM應用。你可以自由设计客户信息字段，定制销售流程，设置自动化提醒，甚至集成其他业务系统。

其免费版提供了基础的客户管理、任务分配、数据统计等功能，对于刚起步的团队来说，已经足够强大。简道云的精髓在于“低代码”，让不懂编程的业务人员也能构建属于自己的管理系统，这在CRM领域是难能可贵的。想象一下，你可以根据自己的业务逻辑，随心所欲地调整客户跟进的每一个步骤，而不必受制于标准化模板，这种自由度是许多传统CRM无法比拟的。

2.SFAffice：聚焦销售流程，让每一笔订单都清晰可见

SFAffice，顾名思义，其核心在于SalesForceAutomation（销售自动化）。这款免费CRM系统專注于优化销售流程，帮助销售团队更好地管理客户线索、跟进销售机会、预测销售业绩。它提供了客户档案管理、联系人管理、商机管理、销售活动记录等核心功能。

免费版虽然在用户数量和功能深度上有所限制，但对于小型销售团队而言，已经能够提供显著的效率提升。SFAffice的界面简洁明了，操作逻辑清晰，即使是初次接触CRM的用户也能快速上手。它更像是销售人员的“数字助手”，能够帮助他们摆脱繁琐的手动记录，将更多精力投入到核心的销售活动中。

3.纷享销客：連接人与商业，免费版也能玩转客户关系

纷享销客作为國内企业級SaaS的领军者，其免费CRM版本同样不容小觑。它提供了一个基础但功能齐全的客户管理模块，支持客户信息录入、跟进记录、销售機会跟進等。更重要的是，纷享销客强调“连接”，能够打通企业内部的沟通协作，让销售、市场、客服等部門信息互通，提升整体運营效率。

免费版虽然在一些高级功能上有所保留，但其核心的客户管理和团队协作能力，足以帮助初创企业建立起良好的客户管理基础，并为未来付费升級打下基础。它的理念是让CRM不仅仅是销售工具，更是连接企业内外部资源的关键枢纽。

4.钉钉/企业微信（内置CRM）：社交基因，赋能日常办公

不得不提的是，國内两大办公协同平臺——钉钉和企業微信，都内置了CRM功能，并且提供免费使用。这对于已经在使用这些平台进行日常沟通和协作的企业来说，无疑是巨大的福利。它们将CRM功能深度整合到办公场景中，用户可以直接在聊天或工作群中创建和管理客户信息，并通过日程、任务等功能進行跟进。

虽然功能相对基础，但胜在易用性和便捷性，能够满足企业最核心的客户信息记录和简单跟進的需求。对于那些希望将CRM无缝融入日常工作流程，减少切换成本的企业，这是一个非常不错的选择。

5.Zontre（众测）：一款专注于小微企业的免费CRM

Zontre（众测）是一款国内專门為小微企業设计的免费CRM系统。它深知小微企业在资金和人力上的限制，因此在功能设计上力求简洁实用，上手容易。它提供了客户信息管理、联系人管理、销售机会跟进、简单的统计报表等基本功能，能够帮助小微企业建立起一套初步的客户管理体系。

虽然在功能深度和扩展性上可能不如一些大型CRM，但其免费且专注于小微企業需求的定位，使其成为许多初创公司和个体工商户的理想选择。

免费CRM的“甜蜜的烦恼”

选择免费CRM系统，就像在自助餐里寻找最合口味的那几道菜。它们通常在以下几个方面存在限制：

用户数量限制：免费版通常对同时在线或可邀请的用户数量有限制，可能不适合快速扩张的团队。功能深度限制：高级功能，如复杂的自动化规则、深入的数据分析、API集成等，往往需要付费才能解锁。数据存储与安全：免费版的数据存储空间可能有限，并且在数据安全和备份方面，可能需要企業额外关注。

客户支持：免费用户通常只能获得基础的社區支持或FAQ，响应速度和专业性可能不如付费用户。

尽管如此，免费CRM依然是企业初期探索和尝试客户关系管理的绝佳起点。它们能够帮助企业认识到CRM的重要性，逐步建立起规范化的客户管理流程，为未来的发展奠定坚实的基础。

国际篇：放眼全球，免费CRM助你拥抱世界级管理理念！

在深入了解国内免费CRM的魅力之后，让我们将目光投向国际舞台。许多國际顶尖的CRM厂商也提供了功能强大的免费版本，它们不仅在功能上可圈可点，更代表着全球领先的客户关系管理理念。选择一款合适的國际免费CRM，不仅能帮助你管理客户，更能让你站在巨人的肩膀上，学习和借鉴国际化的管理经验。

6.HubSpotCRM：免费CRM的“标杆”之作

HubSpotCRM堪称是免费CRM领域的“常青树”和“标杆”。它提供了一套相当全面的免费工具，包括客户数据库、联系人管理、交易管道可视化、邮件追踪、表单创建、会议预定等。HubSpotCRM最大的亮点在于其无任何用户数量、存储空间或功能限制的承诺（在免费版本内），这在全球范围内都属罕见。

即使是免费用户，也能享受到强大的功能支持，让你能够轻松管理客户信息、跟踪销售活动、甚至进行基础的营销自动化。其付费版本（SalesHub,MarketingHub,ServiceHub）更是功能强大，為企业的成长提供了清晰的升級路径。

HubSpotCRM的理念是“GrowthPlatform”，旨在帮助企业各个部门协同增长，而免费CRM就是其吸引用户、实现这一目标的重要抓手。

7.ZohoCRM：功能全面，免费版亦能独当一面

ZohoCRM是另一款广受欢迎的国际免费CRM。它提供了一个功能相对完善的免费版本，可以支持多达3个用户，并提供客户管理、线索管理、销售自动化、报告和分析等核心功能。ZohoCRM的强大之处在于其生态系统，除了CRM，Zoho还提供了一系列其他的业务应用（如邮件、项目管理、财务等），這些应用之间可以无缝集成，形成一个完整的企业管理解决方案。

免费版的ZohoCRM足以满足小型团队的日常客户管理需求，并且可以通过付费升级来解锁更多高級功能和集成选项。对于希望构建一体化业务管理平台，又想从免费版开始的用户来说，ZohoCRM是一个非常值得考虑的选择。

8.StreakCRMforGmail：将CRM融入你的Gmail收件箱

如果你是Gmail的重度用户，那么StreakCRMforGmail绝对是为你量身定做的免费CRM解决方案。Streak将CRM功能直接嵌入到Gmail收件箱中，你可以在查看邮件的直接管理联系人信息、跟踪邮件往来、设置提醒、分配任务，甚至创建销售管道。

它完全免费，并且没有用户限制，非常适合需要将CRM紧密结合到日常邮件沟通中的个人用户、自由职业者或小型团队。Streak的独特之处在于其“无缝集成”的理念，它让你在熟悉的Gmail界面中就能完成CRM操作，大大降低了学习成本和使用門槛。

9.Freshsales(byFreshworks)：简约设计，高效追踪

Freshsales是由Freshworks公司提供的一款免费CRM。它专注于简化销售流程，提供客户管理、联系人管理、交易管理、活动追踪以及一些基础的报告功能。免费版可以支持2个用户，功能相对精简，但对于那些追求简洁高效、專注于核心销售活动的团队来说，Freshsales是一个不错的选择。

它的界面设计现代而直观，易于上手。Freshsales的付费版本提供了更高級的自动化、AI驱动的洞察以及更深入的集成，为企业的长期发展提供了升级空间。

10.Bitrix24：全能协作平台，CRM只是其中一环

Bitrix24是一个非常强大的全能型协作平台，它提供了一整套的业务管理工具，包括CRM、项目管理、沟通协作、人力资源管理等。其免费版本功能相当丰富，CRM模块支持客户管理、线索管理、销售管道、自动化营销、客户服务等，并且可以支持多达12个用户。

Bitrix24的特点在于其“包罗万象”，如果你希望在一个平台上解决多种业务管理需求，那么Bitrix24无疑是一个极具吸引力的选择。虽然功能众多可能需要一定的学习时间，但其免费版本提供的价值是显而易见的。

如何选择适合你的免费CRM？

面对琳琅满目的免费CRM系统，如何做出最优选择？建议你从以下几个维度进行考量：

你的核心需求是什么？是专注于销售线索的跟进，还是需要全面的客户生命周期管理？是需要与现有辦公软件集成，还是希望拥有一个独立的CRM系统？团队规模和预算。即使是免费CRM，也要考虑其对用户数量的限制。预想一下未来业务发展，是否需要方便地升级到付费版本？易用性和学習曲线。

你的团队成员是否都習惯使用复杂的软件？选择一款易于上手、界面友好的CRM，能够大大提升团队的采纳率。集成性。CRM是否需要与其他你正在使用的软件（如邮件、营销工具、ERP等）进行集成？数据安全与隐私。了解服务商的数据存储和安全政策，确保你的客户数据得到充分保护。

免费CRM系统为企业提供了一个绝佳的机会，让你能够以零成本或低成本的方式，享受到专业级的客户关系管理服务。无论是国内厂商的本土化智慧，还是国际品牌的先進理念，总有一款免费CRM能够满足你的需求，助你告别低效的表格时代，拥抱数字化、智能化的客户管理新篇章。

勇敢去尝试吧，让你的客户关系管理，从“免费”开始，走向“成功”！

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1.听着就解气！东北老娘们的“凡尔赛”与“真性情”

你有没有过这样的时刻？被生活里的鸡毛蒜皮搞得心烦意乱，被职场上的尔虞我诈弄得疲惫不堪，被人际间的弯弯绕绕压得喘不过气？这时候，你最需要的是什么？不是大道理，不是心灵鸡汤，而是一种直接、痛快、能让你瞬间“出圈”的情绪释放。而这份快乐，往往就藏在那些最不加修饰、却又最戳人心窝的声音里——那就是“东北老娘们”的语言艺术。

“东北老娘们”，这四个字一出，脑海里是不是立刻就浮现出一位形象鲜明的女性？她们可能穿着朴实，但眼神里透着一股子精明；她们说话嗓门洪亮，语速飞快，但每一个字都带着一股子“豁出去”的劲儿。她们不玩虚的，不来弯的，高兴了就咧嘴乐，不顺心了就“嘎”一下说出来。

这种直白，在这种被太多“人设”、“滤镜”包裹的时代，反而显得格外珍贵，格外有力量。

你看那些火爆的搞笑视频，有多少是围绕着东北老娘们的日常展开的？她们的语言，就像一把锋利的剪刀，瞬间就能把生活的糟心事儿给“咔嚓”几刀，让你看得是又气又笑，最后只剩下“舒服多了”的感慨。

举个例子，听听她们是怎么评价那些“精致穷”的年轻人的。“哎呦喂，这小姑娘，一个月赚那么点钱，买的包比我一年工资都贵！你说你折腾啥呢？吃土呢？还是等着天上掉馅饼？”这话说得，既有调侃，又有几分恨铁不成钢的实在，更重要的是，直接戳破了那些不切实际的虚荣。

你听着，可能觉得自己有点中招，但更多的是被这种不加掩饰的真实逗乐了。

还有那些关于家庭琐事的对话，简直是另一个维度的“凡尔赛”。“我老伴儿，你说他，一天到晚就知道看电视！电视里演啥了？他知道个啥？我就寻思着，他活着图个啥？哦，可能图个省心吧，把脑子留着，省得生病。”这种看似抱怨，实则充满了智慧和生活哲理的吐槽，反而让人觉得，生活就是这么朴实无华，但也充满了烟火气。

她们不追求“岁月静好”，而是把日子过成了一部充满戏剧性的连续剧，而她们，就是这部剧里最耀眼、最有个性的女主角。

这种“东北老娘们”式的语言，为何能如此迅速地抓住人心，让人“听的真过瘾”？我想，这与当下社会一种普遍的情绪需求有关。我们生活在一个信息爆炸的时代，每天接收着海量的信息，处理着各种复杂的人际关系，承受着来自工作和生活的双重压力。有时候，我们需要的不是一个完美的答案，也不是一个善意的安慰，而是一个能够直击痛点，让你痛快一笑，暂时忘却烦恼的“出口”。

东北老娘们的语言，恰恰提供了这样一个出口。她们的直率，让那些被压抑的情绪得以宣泄；她们的幽默，让那些沉重的话题变得轻松；她们的实在，让那些浮夸的表演无处遁形。她们仿佛是生活中的“解压阀”，一开一合，就把积攒的压力化为笑声，让你瞬间感觉“舒服多了”。

这种“舒服”，不仅仅是生理上的放松，更是一种心理上的认同。在她们身上，我们看到了未经雕琢的真实，看到了不加粉饰的生命力，看到了在平凡生活中挖掘快乐的强大能力。她们不需要成为谁的榜样，也不需要去迎合任何人的审美，她们只是做自己，用最本真的方式，去拥抱生活，去表达情感。

而这种“做自己”的态度，本身就是一种极具感染力的力量。

所以，下次当你感到疲惫、沮丧，或者只是想找点乐子的时候，不妨打开那些关于“东北老娘们”的搞笑视频。你会发现，在她们爽朗的笑声和直率的言语中，藏着一份意想不到的慰藉。她们的语言，就像一杯浓烈的白酒，入口微辣，但回味甘甜，能瞬间点燃你的热情，驱散你的阴霾，让你在哈哈大笑中，重新找回属于自己的那份轻松和自在。

这是一种多么美妙的体验，一种多么宝贵的“精神食粮”啊！

2.治愈一切的“嘎嘣脆”：东北老娘们的语言魅力与情感共鸣

我们常说“笑一笑，十年少”。这句话，在“东北老娘们”的搞笑视频里，得到了最生动的诠释。那些视频，不仅仅是简单的娱乐，更是一种潜移默化的情感治愈。为什么我们听着她们的“嘎嘣脆”的东北话，会觉得“听的真过瘾”，然后“舒服多了”？这背后，其实有着深刻的心理学原理和广泛的情感共鸣。

不得不提的是东北方言本身的魅力。东北方言，以其特有的语调、节奏和词汇，自带一种豪爽、幽默、生动的感觉。当这些方言被运用在日常生活的场景中，尤其是被那些极具表现力的东北老娘们说出来时，其喜剧效果更是被无限放大。比如，“咋地了？”、“瞅你那损色！”、“那可不咋地！”、“哎呀妈呀！”等等，这些充满地方特色的词汇，本身就带着一种亲切感和画面感，让人听着就觉得生动有趣。

更关键的是，“东北老娘们”不仅仅是会说方言，她们更懂得如何用语言来“演”。她们的表情、动作、语气，配合得天衣无缝，将一个普普通通的生活片段，变成了一场小型脱口秀。她们不惧怕暴露自己的“缺点”，不害怕在镜头前展现真实的自己。这种“真”，恰恰是打动人心的最有力武器。

想想那些视频里，一个东北老娘们可能在教育不听话的孙子孙女，她可能一边数落着：“你再调皮，我把你丢到‘大东北’去，让你在雪地里站着！”听者可能会心一笑，知道这是句玩笑话，但其中包含的爱意和无奈，却是显而易见的。这种带着“威胁”的爱，反而比那些刻意的温情脉脉，更能触动人心。

又或者，她们在讨论谁家做的菜最香，语气里充满了“较劲”的意思：“你说你那炖菜，有啥好吃的？我那锅里炖的排骨，那才叫香！那油滋啦滋啦的，能把隔壁王二麻子家狗都馋哭！”这种夸张、形象的比喻，不仅让人对美食充满遐想，更让人感受到一种生活的热情和对美好事物的追求。

这种语言魅力，更重要的是构建了一种“情绪共鸣”。在现代社会，很多人都面临着“情绪内耗”。我们习惯性地压抑自己的不满，隐藏自己的脆弱，伪装自己的情绪。而东北老娘们的出现，就像一道阳光，瞬间照亮了那些阴暗的角落。

当她们在视频里，义正辞严地指责某些不公平的现象时，我们听着就觉得“解气”；当她们在调侃自己的生活琐事，表达自己的小确丧时，我们看着就觉得“接地气”，甚至能从她们身上看到自己的影子。这种“看见自己”，是情绪得到理解和释放的关键。

她们的语言，就像一种“情绪消毒剂”。那些陈年旧怨，那些小心思，在她们的“嘎嘣脆”的东北话面前，似乎都变得微不足道。她们不跟你讲道理，不跟你分析利弊，她们就是用一种最直接、最粗暴、也最有效的方式，把问题给“解决”了——那就是一笑而过，或者干脆让它成为一个笑话。

这种“舒服多了”的感觉，源于一种“释放”的快感。我们被太多的规矩、太多的礼仪束缚着，有时候，我们只是想随心所欲地说点什么，做点什么。而东北老娘们，恰恰是这样一种“随心所欲”的代表。她们的语言，不受拘束，不受限制，充满了生命力。

而且，这种“东北老娘们”的视频，通常也具有很强的“社交属性”。很多人看完会主动分享给自己的朋友，大家一起笑，一起讨论，这不仅增进了彼此的感情，也让快乐得以传递和放大。在朋友圈里，一句“哎呀妈呀，这个太逗了！”比任何高大上的评论都更能拉近人与人之间的距离。

所以，当你感到压力山大，或者生活不如意时，不妨花点时间，去看看那些“东北老娘们”的搞笑视频。你会被她们的直率逗笑，会被她们的智慧折服，更会被她们身上那种乐观、豁达的生活态度所感染。她们用最朴实的语言，传递着最真挚的情感，治愈着我们内心深处的疲惫。

她们不仅仅是在说段子，她们是在用自己的生活，为我们演绎一场关于快乐和释然的生命大戏。听她们说，听着就过瘾，听着就舒服，这是一种多么简单而又美好的享受啊！

图片来源：每经记者 何三畏 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄