陈柏光 2025-11-01 23:49:51
每经编辑|陈某松
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2023年大(da)众浴(yu)室洗澡换(huan)衣室(shi):安全(quan)、隐私与(yu)温度的(de)拷问
2023年(nian),当我(wo)们(men)在(zai)谈论(lun)大众浴(yu)室(shi)洗澡(zao)换衣室(shi)时,我们谈(tan)论的(de)不仅仅是洗去(qu)一身疲惫的(de)场(chang)所,更(geng)是一个折(zhe)射社会价值(zhi)观、科技(ji)发展(zhan)和人(ren)文关(guan)怀的独特(te)空间(jian)。这一(yi)年,关(guan)于大众浴室(shi)的(de)讨论(lun),如同(tong)夏(xia)日(ri)午(wu)后(hou)的(de)骤雨,来(lai)得猛烈(lie)而深刻(ke),将那些潜(qian)藏(cang)已(yi)久的(de)议题推到(dao)了公(gong)众的(de)视(shi)野(ye)中央。
还记(ji)得2023年夏天(tian),在南(nan)方某(mou)城(cheng)市(shi)的一家老牌大(da)众浴(yu)室,一(yi)场突(tu)如其来的(de)火(huo)灾,让(rang)原(yuan)本(ben)温(wen)馨的(de)洗浴(yu)时光变成了惊(jing)魂一(yi)刻。虽然(ran)事(shi)后(hou)调(diao)查显(xian)示事故原因(yin)并(bing)非大(da)众(zhong)浴室(shi)本(ben)身设计(ji)缺陷(xian),但火(huo)灾(zai)的发生,无(wu)疑将(jiang)公众(zhong)对(dui)这类公(gong)共场所安全性(xing)的(de)担忧(you)推向了(le)风口浪尖。滑腻的地板,易燃的装饰,以(yi)及陈旧(jiu)的电(dian)器(qi)线路,这(zhe)些“老生常谈”的(de)隐患,在事(shi)故(gu)面(mian)前显(xian)得尤(you)为刺(ci)眼。
随(sui)之(zhi)而来(lai)的是媒体的(de)深度(du)报(bao)道(dao)和公众的(de)广泛(fan)讨(tao)论。关于消防设施是否(fou)达标、安(an)全出口是否(fou)畅通(tong)、日(ri)常(chang)巡查(cha)是否到(dao)位(wei),一系列(lie)的追问,让大(da)众浴(yu)室(shi)的(de)经营者们不(bu)得(de)不重(zhong)新审(shen)视其(qi)安全(quan)生产(chan)责任(ren)。一些(xie)城市(shi)开(kai)始组织联合(he)检查(cha),对大(da)众浴(yu)室的(de)消防(fang)设(she)施、燃气(qi)使用(yong)、用(yong)电(dian)安(an)全(quan)等方(fang)面进行地(di)毯式(shi)排查(cha)。
而消(xiao)费者(zhe)也(ye)更(geng)加意(yi)识到,在享(xiang)受便(bian)利的自身的安(an)全同(tong)样不容(rong)忽(hu)视。一些(xie)小型、非(fei)正规经营(ying)的(de)大众浴(yu)室,因为成(cheng)本(ben)限制,在安全投入上往(wang)往捉(zhuo)襟见(jian)肘,成(cheng)为安全事故(gu)的高发(fa)地带。这(zhe)种“劣币(bi)驱逐(zhu)良币”的现(xian)象,不(bu)仅威(wei)胁到(dao)消费(fei)者的生命(ming)财产安(an)全(quan),也(ye)损(sun)害了(le)整(zheng)个(ge)行业(ye)的声誉。
“有(you)人看(kan)到(dao)不该看(kan)的吗?”“隔(ge)间门锁是不是(shi)坏了?”“为什么(me)有些(xie)公共浴(yu)室(shi)还(hai)是男(nan)女(nv)混(hun)浴?”2023年,关于(yu)大众浴室(shi)隐私的(de)讨(tao)论,伴随着(zhe)网络(luo)上零(ling)星爆出的“不雅(ya)视频”事件(jian)和关(guan)于性别(bie)平(ping)等、性骚扰的深刻反(fan)思,愈发(fa)激烈。尤(you)其是(shi)在一(yi)些传(chuan)统的大(da)众浴室(shi),男女宾(bin)区(qu)划分(fen)不(bu)清晰,甚(shen)至部(bu)分设施暴露(lu)在(zai)公共视野中的(de)情况,引(yin)发(fa)了(le)强烈的(de)社会(hui)不满(man)。
一(yi)个令(ling)人不安(an)的趋势(shi)是,尽管(guan)社会(hui)整体对个(ge)人隐(yin)私保护的(de)意识不断提高(gao),但大众浴室作为一种集体生活方式(shi)的残留(liu),在某些方(fang)面似乎与(yu)时代(dai)潮流格格不(bu)入。年轻(qing)一代消(xiao)费者,尤其是(shi)女(nv)性,对隐(yin)私的需求更为(wei)敏感(gan)。她们(men)渴望(wang)一(yi)个安全(quan)、独立(li)、不(bu)被打扰(rao)的(de)洗(xi)浴空(kong)间。而(er)一些(xie)老式大众(zhong)浴室(shi),由于历(li)史(shi)原(yuan)因(yin)和成本(ben)考量,仍(reng)然保留着(zhe)一些“开放(fang)式(shi)”的设计,这与现代社会(hui)的隐私观(guan)产生(sheng)了(le)尖锐的(de)矛盾(dun)。
针对这一(yi)问题(ti),一些地区(qu)开始(shi)出台(tai)或加强相(xiang)关(guan)规定,要求大众(zhong)浴室(shi)在(zai)男(nan)女(nv)宾区的(de)划分、隔(ge)间(jian)私(si)密性、以及(ji)监控设(she)备的使用(yong)等方面进行(xing)严格管理。例如(ru),要求(qiu)所有隔间(jian)门必(bi)须配备可(ke)靠的(de)锁(suo)具,严(yan)禁(jin)安装(zhuang)或使(shi)用可(ke)能侵犯(fan)他(ta)人隐(yin)私的(de)监控(kong)设(she)备(bei),并对“偷拍(pai)”等违法行为予以严厉打击。
也(ye)有一(yi)些(xie)更具前(qian)瞻(zhan)性(xing)的设(she)计开(kai)始出现,比(bi)如在(zai)洗浴区(qu)内部(bu)设(she)置独(du)立的(de)小(xiao)隔间,提供更私(si)密的洗(xi)浴环(huan)境,或(huo)者引(yin)入(ru)“家(jia)庭浴间”,满(man)足有(you)特殊需求的家(jia)庭。如何(he)在(zai)保(bao)留大众浴室(shi)的经济(ji)性与集(ji)体性优(you)势(shi)的最(zui)大(da)程度(du)地(di)保(bao)障(zhang)个人(ren)隐私(si),仍然(ran)是(shi)一(yi)个需(xu)要(yao)全(quan)社会共同(tong)思考的(de)难(nan)题。
“水忽冷忽(hu)热(re),简(jian)直是受罪!”“高(gao)峰(feng)期人太(tai)多(duo),等半(ban)天水(shui)也凉(liang)了(le)。”2023年(nian),对于(yu)“洗个热(re)水(shui)澡”的简单愿望(wang),在(zai)大众(zhong)浴(yu)室里,有时却成了一(yi)种奢望。水(shui)温不(bu)稳定(ding),是困扰许(xu)多大(da)众(zhong)浴室的(de)老问题(ti)。尤其(qi)是(shi)在(zai)冬季(ji),随着客流(liu)量(liang)的(de)激(ji)增,锅(guo)炉的(de)负荷骤增(zeng),水温(wen)骤降的情(qing)况屡见不鲜。
这(zhe)背后,既有设备(bei)老化(hua)的原(yuan)因,也(ye)有管(guan)理(li)不到位(wei)的(de)问题。一(yi)些大(da)众浴(yu)室为了节省成本,使(shi)用的(de)还是(shi)老(lao)旧的(de)供(gong)暖设(she)备(bei),甚至存在管(guan)线老(lao)化导(dao)致热量流失严重(zhong)的(de)情况。而对(dui)于(yu)高(gao)峰(feng)期的客(ke)流预(yu)测(ce)和调度(du),一(yi)些经营(ying)者也(ye)显得(de)心有余(yu)而(er)力不足。
但(dan)与(yu)此(ci)我(wo)们(men)也(ye)看(kan)到(dao)了一些令人(ren)欣喜(xi)的改(gai)变(bian)。一(yi)些现(xian)代化的(de)、更注(zhu)重(zhong)用户(hu)体验的大众浴室,开(kai)始(shi)投(tou)入巨(ju)资(zi)更(geng)新供暖设(she)备,采用智(zhi)能恒(heng)温系统,确(que)保无论(lun)何时,都能提(ti)供稳(wen)定舒(shu)适的水温(wen)。更有甚(shen)者(zhe),在(zai)洗(xi)浴(yu)区(qu)内还配备(bei)了多(duo)种水(shui)温选择,满(man)足不同人群的(de)需(xu)求(qiu)。这种对“温(wen)度”的(de)精益(yi)求精,不仅提升(sheng)了消(xiao)费者的满(man)意度(du),也成为(wei)吸引(yin)顾(gu)客的重(zhong)要(yao)竞争(zheng)力。
除(chu)了水温(wen),更(geng)人性化的服(fu)务(wu)也开始受(shou)到关(guan)注。例如,提(ti)供免费的洗漱用品(pin)、干净的毛巾浴(yu)巾、充足的吹风机、以(yi)及(ji)整(zheng)洁的(de)休息区。一(yi)些(xie)高(gao)品(pin)质的大众浴(yu)室(shi),甚(shen)至提供免(mian)费(fei)的茶(cha)水(shui)、点(dian)心,以及按(an)摩(mo)、搓(cuo)背(bei)等(deng)增值(zhi)服(fu)务(wu)。这(zhe)些细节(jie)的提(ti)升(sheng),让大(da)众(zhong)浴(yu)室从一个单(dan)纯的“洗澡(zao)场(chang)所”,逐(zhu)渐(jian)演变成(cheng)一(yi)个集(ji)放(fang)松、社(she)交、甚至健(jian)康管理(li)于一(yi)体(ti)的“社区空间”。
2023年(nian),消费(fei)者的选择(ze)权(quan)越(yue)来越(yue)大(da),他(ta)们(men)不(bu)再仅(jin)仅满(man)足于“能洗(xi)上澡(zao)”,而是(shi)追求更舒(shu)适、更愉悦(yue)的洗(xi)浴体验(yan)。
2023年,科(ke)技(ji)的(de)触(chu)角延(yan)伸(shen)到(dao)了我们(men)生(sheng)活的每一(yi)个角落,大(da)众浴室(shi)洗澡换(huan)衣室也未能(neng)幸(xing)免。智(zhi)能(neng)化(hua)、数字化的浪潮(chao),正(zheng)以(yi)前所(suo)未(wei)有(you)的速(su)度,重(zhong)塑(su)着(zhe)这个(ge)古老的行业。
“扫码(ma)入(ru)场”、“人(ren)脸(lian)识(shi)别”、“电(dian)子(zi)支(zhi)付(fu)”,这些曾(ceng)经只在(zai)餐(can)饮、购物等行业普及(ji)的技(ji)术,在(zai)2023年(nian),也(ye)开始悄然(ran)登陆(lu)一些(xie)现代(dai)化的大众(zhong)浴(yu)室(shi)。传统(tong)的排队(dui)缴(jiao)费、人(ren)工发卡模式,正(zheng)在(zai)被(bei)更高效(xiao)、更(geng)便捷的智能(neng)系(xi)统所取代(dai)。
想象(xiang)一(yi)下(xia):你(ni)走进大(da)众浴(yu)室,无需前台排队(dui),直接(jie)通(tong)过手机扫描二(er)维码,完成(cheng)支(zhi)付(fu)和入场登记。你(ni)的专(zhuan)属储物(wu)柜(gui),可(ke)以通过(guo)人脸(lian)识别或(huo)电(dian)子密(mi)码轻松开启(qi),再也(ye)不(bu)用担心钥(yao)匙丢失。洗浴过程中,智(zhi)能(neng)水龙(long)头可以根据你(ni)的喜好,自动调(diao)节水(shui)温(wen)和(he)水流大(da)小(xiao),甚至可以(yi)通过(guo)大数(shu)据分(fen)析,为(wei)你推荐(jian)最(zui)适合的(de)洗(xi)浴模(mo)式。
更进一步,一(yi)些智能化(hua)的设计,还(hai)将目光投(tou)向了服(fu)务(wu)效(xiao)率的提(ti)升。例(li)如,通(tong)过物(wu)联网技术(shu),实时(shi)监测(ce)每个(ge)储物(wu)柜(gui)的(de)使用(yong)情况(kuang),合理引导(dao)客流(liu),避(bi)免(mian)高峰期拥挤。智能(neng)化(hua)的水(shui)质监测系(xi)统(tong),确保水质时(shi)刻处(chu)于最佳状态。甚至,一(yi)些大型连锁大(da)众浴(yu)室(shi),还(hai)在探索通(tong)过大数据(ju)分析(xi),为消费者提(ti)供(gong)个性(xing)化(hua)的健康(kang)建议(yi),例(li)如根据(ju)洗浴习惯,推荐(jian)合适(shi)的泡澡配(pei)方(fang)或按摩(mo)手法(fa)。
这种智(zhi)能化的(de)升级(ji),不(bu)仅大幅提升了运营效(xiao)率(lv),降低(di)了人力(li)成本,更重要的(de)是,它为(wei)消费者(zhe)带来了前所未(wei)有的便捷和舒(shu)适体(ti)验(yan)。尤其(qi)是(shi)在后疫(yi)情(qing)时代(dai),无接(jie)触式服务(wu)更是赢得了消(xiao)费者(zhe)的青(qing)睐。2023年(nian),我们(men)看到(dao)了越(yue)来越多(duo)的(de)新兴大众浴室,将科(ke)技作为核心竞(jing)争(zheng)力,大胆(dan)进行智能(neng)化改造。
如果说智(zhi)能(neng)化(hua)是“硬(ying)实(shi)力”的提升(sheng),那(na)么多元化服(fu)务(wu)则是“软(ruan)实(shi)力”的升华。2023年,大众浴室不再仅仅是(shi)洗澡的场所(suo),它(ta)正朝着一(yi)个(ge)集休闲、娱乐、健康(kang)、社交等(deng)多功能于一(yi)体的“生活空间(jian)”转型。
我们(men)看(kan)到(dao),一些大众(zhong)浴室开(kai)始引入(ru)更多的(de)休闲娱(yu)乐设(she)施。例(li)如,设置(zhi)休(xiu)息(xi)区(qu)、棋牌(pai)室、阅(yue)读(du)角(jiao),甚至(zhi)小型电(dian)影放映(ying)室,让(rang)顾客(ke)在洗(xi)浴(yu)前(qian)后,拥有更(geng)多的选(xuan)择(ze)。而(er)对于(yu)追求健康(kang)的(de)人群,一些(xie)大众浴室(shi)则(ze)推出了(le)汗蒸(zheng)房、桑拿房(fang)、温泉(quan)池、药(yao)浴等(deng)多种养(yang)生(sheng)项(xiang)目,满足(zu)不同层(ceng)次(ci)的(de)健(jian)康需求(qiu)。
更(geng)有趣(qu)的是,一些(xie)前瞻性的(de)经营(ying)者,还在积(ji)极拓(tuo)展大众浴(yu)室的(de)社交属性。例如(ru),定期(qi)举办(ban)一些主题活动,如“怀(huai)旧老(lao)歌之夜(ye)”、“健(jian)康讲座”、“茶艺体(ti)验(yan)”等,将大众浴(yu)室打(da)造成一个(ge)充满活力(li)的(de)社(she)区交(jiao)流(liu)平台。甚至,一些面向年(nian)轻(qing)人(ren)的大众(zhong)浴(yu)室,还(hai)会设(she)置网红(hong)打(da)卡点、主题(ti)拍照(zhao)区,吸引(yin)年(nian)轻群体(ti)。
这(zhe)种多(duo)元(yuan)化(hua)服(fu)务的拓(tuo)展,不(bu)仅丰(feng)富了(le)消费者(zhe)的体验(yan),也为大众(zhong)浴室(shi)带来(lai)了新的盈(ying)利增(zeng)长(zhang)点(dian)。它(ta)将(jiang)原本(ben)单一的消(xiao)费场景(jing),转化为(wei)一(yi)个(ge)更具(ju)吸引力、更(geng)粘性(xing)的“生(sheng)活场景(jing)”。2023年(nian),我们(men)看到,那些能够(gou)提供(gong)多(duo)元(yuan)化服(fu)务、满(man)足消费者不同需(xu)求的大(da)众(zhong)浴(yu)室(shi),往往能(neng)够获得更(geng)高的(de)市(shi)场认可度。
在大(da)众浴室洗澡换(huan)衣室(shi)的发(fa)展进(jin)程中,我们(men)不(bu)能(neng)忽(hu)视其背(bei)后所(suo)承(cheng)载的(de)文化意(yi)义。从(cong)古(gu)代(dai)的公共浴(yu)场,到(dao)近现(xian)代的“澡堂文化(hua)”,大众(zhong)浴室(shi)一直(zhi)是人们社交、放(fang)松、交流(liu)的(de)重要(yao)场(chang)所。2023年,在科技与现代(dai)化(hua)的冲(chong)击下,如何(he)保护(hu)和传承(cheng)这份珍(zhen)贵的(de)文(wen)化(hua),成为(wei)行(xing)业发展中一(yi)个(ge)重(zhong)要的(de)话(hua)题(ti)。
一些(xie)老(lao)牌(pai)的大(da)众(zhong)浴室(shi),凭(ping)借其深厚的(de)历史底(di)蕴和独特(te)的“人(ren)情味”,依(yi)然拥有(you)着(zhe)庞(pang)大的忠实(shi)用户(hu)群(qun)体。这些(xie)老式澡(zao)堂(tang),不仅仅是洗澡的地(di)方(fang),更(geng)是一个承载着(zhe)几代(dai)人记(ji)忆的“文(wen)化(hua)符号”。它们(men)保留着传(chuan)统(tong)的(de)搓澡(zao)方式(shi)、热情(qing)的招呼语、以(yi)及(ji)那些(xie)充满生(sheng)活气(qi)息的闲聊。
我(wo)们(men)也(ye)必须(xu)承(cheng)认(ren),单纯依靠(kao)怀旧(jiu)情怀(huai),难(nan)以支撑(cheng)一个(ge)行业(ye)的长远发(fa)展。如(ru)何在保留(liu)传统(tong)精髓的融入现(xian)代化的(de)经营理念(nian)和技术(shu)手段(duan),是每一个(ge)大众浴室经(jing)营者需(xu)要思考的问题(ti)。
2023年(nian),我们看到了一些成功(gong)的尝(chang)试。例如,一些老(lao)牌大(da)众浴(yu)室(shi),在(zai)保留(liu)传统(tong)格局(ju)的引(yin)入了(le)智(zhi)能(neng)化的(de)设备(bei),提升了服(fu)务水平。或(huo)者,在传(chuan)统的洗(xi)浴项(xiang)目基础上(shang),增加(jia)了现(xian)代化(hua)的(de)养生(sheng)和保健(jian)服务。还有一(yi)些(xie)则通过创新性(xing)的营销方式(shi),例(li)如(ru)开发(fa)具有地(di)方特色(se)的(de)文(wen)创(chuang)产品,或(huo)是(shi)在社(she)交媒(mei)体上进行(xing)宣传,吸引年轻(qing)消费者(zhe)的关注(zhu)。
未来,大众浴室(shi)洗澡换衣(yi)室的(de)发展(zhan),必(bi)将是(shi)传(chuan)统与现代(dai)的(de)融(rong)合,是文(wen)化传(chuan)承与科(ke)技创(chuang)新(xin)的(de)有机结(jie)合。它(ta)将(jiang)不再仅仅(jin)是一(yi)个提供基(ji)础洗(xi)浴服(fu)务的(de)场所(suo),而是(shi)一个(ge)能(neng)够(gou)满足(zu)消费(fei)者多(duo)元化(hua)需求(qiu),承载着社会(hui)文(wen)化,并(bing)不断焕发(fa)新生的城市(shi)生活空(kong)间。2023年的(de)种种(zhong)事(shi)件,为我们提供(gong)了(le)一(yi)个审(shen)视的(de)契机,也为(wei)行业(ye)的未(wei)来发展指明了方(fang)向。
让(rang)我们拭(shi)目以待,这(zhe)个古老的(de)空间(jian),将会在(zai)科(ke)技(ji)和(he)人文的滋养(yang)下(xia),绽放(fang)出怎(zen)样的(de)时(shi)代(dai)光(guang)彩。
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图片来源:每经记者 陈璇
摄
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