每经编辑｜陈众议    

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,二指探洞感觉要喷了

星巴(ba)克的(de)“围(wei)墙”：免费Wi-Fi背(bei)后(hou)的信息(xi)边界(jie)

当(dang)香醇(chun)的咖(ka)啡香气弥(mi)漫在空气中，一(yi)杯拿(na)铁，一份闲(xian)暇(xia)，再连(lian)上(shang)星巴(ba)克免(mian)费的(de)Wi-Fi，似(shi)乎(hu)是现代(dai)都(dou)市人(ren)放松(song)身(shen)心的经(jing)典场景。在(zai)这(zhe)个(ge)看似便利的网(wang)络空间里，一(yi)场(chang)关于(yu)信息获(huo)取(qu)自由的“静(jing)默战(zhan)争”却(que)可能悄然(ran)上演(yan)。最近，不少(shao)用户(hu)在(zai)星巴克(ke)使用免费Wi-Fi时，发(fa)现某些网站，特(te)别是包含成人内容(rong)或被归(gui)类(lei)为“不(bu)良(liang)信(xin)息”的网站(zhan)，竟然无法(fa)访(fang)问。

这一(yi)现象(xiang)迅速(su)在社(she)交(jiao)媒(mei)体上引(yin)发(fa)了热议，有(you)人将其解(jie)读为(wei)星(xing)巴(ba)克在履(lv)行(xing)企(qi)业(ye)社会(hui)责任(ren)，净化网(wang)络环境；也(ye)有人认(ren)为(wei)这(zhe)是对用户(hu)自由选择权的(de)一种限制，甚至(zhi)是隐形的审查(cha)。

“我只是(shi)想搜点资料，怎么(me)就打不(bu)开了？”一位在星巴(ba)克工(gong)作的(de)自由职(zhi)业者(zhe)王先生无奈(nai)地(di)表示，他(ta)常(chang)常(chang)利(li)用工作(zuo)间隙在星(xing)巴克处(chu)理(li)一些(xie)个人事务，包(bao)括(kuo)搜(sou)索一(yi)些行业(ye)内的最(zui)新(xin)资讯(xun)，但最近(jin)几次，他(ta)发现(xian)一些他平(ping)时习惯浏览的(de)专业论(lun)坛(tan)和信息网站(zhan)，在星巴(ba)克Wi-Fi下(xia)都“罢工”了(le)。

“起初我以为(wei)是网(wang)络问(wen)题，重(zhong)启(qi)了(le)路由器(qi)，换了(le)设备，都没用。后(hou)来才(cai)意(yi)识到，可(ke)能是(shi)一些网站(zhan)被限制了。”他补(bu)充道(dao)，这(zhe)让他感(gan)到非常(chang)不便，因为他(ta)无(wu)法在(zai)需(xu)要时快速(su)获取所需信息(xi)。

这样(yang)的经(jing)历(li)并(bing)非个(ge)例。在(zai)各(ge)种社交(jiao)平台上(shang)，关于(yu)“星(xing)巴克Wi-Fi屏蔽成人(ren)网站”的讨(tao)论层(ceng)出不(bu)穷。用户们分享着自(zi)己的(de)遭遇，情绪也褒贬不一。一(yi)部分(fen)用(yong)户(hu)认(ren)为，星巴(ba)克此举是负责任的表(biao)现。在公(gong)共(gong)场(chang)所，尤其是(shi)一个面向大众(zhong)消费者的(de)咖(ka)啡(fei)连锁店，提(ti)供一(yi)个相对“干净(jing)”的(de)网(wang)络环(huan)境，可以(yi)避免(mian)未成年(nian)人(ren)接触(chu)到不适(shi)宜(yi)的内(nei)容(rong)，也(ye)符合(he)主(zhu)流社会(hui)的(de)价(jia)值观(guan)。

另(ling)一部分用户则对(dui)此(ci)表(biao)示担忧和不满(man)。他们认为，用户(hu)在使用公共Wi-Fi时(shi)，应该(gai)享有(you)相(xiang)对的自由，由(you)用户(hu)自己(ji)决(jue)定浏览什(shen)么内容(rong)，而不是由商(shang)家代为(wei)“过(guo)滤(lv)”。“这跟(gen)图(tu)书(shu)馆禁书有什(shen)么(me)区别(bie)？星(xing)巴(ba)克以(yi)为自己(ji)是谁？网(wang)络警察(cha)吗？”一位(wei)匿(ni)名(ming)网友在(zai)论(lun)坛(tan)上(shang)写道(dao)，“我成年了，我(wo)有判断(duan)能力，我愿(yuan)意承(cheng)担我(wo)浏览内容(rong)的后(hou)果(guo)。

星巴克(ke)凭(ping)什(shen)么替(ti)我做(zuo)决定(ding)？”这种观点强调的是(shi)个人(ren)自主权(quan)和(he)信息(xi)获取的开放性(xing)，认(ren)为任何形式(shi)的预设屏蔽(bi)都(dou)可能(neng)演(yan)变成事(shi)实上(shang)的(de)审查，限(xian)制了(le)信息的流(liu)动。

更(geng)深层次的(de)担忧在(zai)于，一旦(dan)企业(ye)开始(shi)主动(dong)屏蔽特(te)定(ding)类别的网(wang)站，这种“过(guo)滤(lv)”的(de)标准(zhun)和界(jie)限将由谁来(lai)划(hua)定？今(jin)天可(ke)以是(shi)成人(ren)网(wang)站，明(ming)天(tian)呢？会不(bu)会是某(mou)些“敏感”的(de)政治(zhi)观点(dian)，或是“不符(fu)合主流”的文化(hua)内容(rong)？这种(zhong)“善意(yi)的”屏(ping)蔽(bi)，是(shi)否(fou)会(hui)为未来更(geng)广泛的(de)网(wang)络审查打(da)开方便之门(men)？技(ji)术上(shang)的屏(ping)蔽(bi)，往(wang)往比(bi)口头(tou)上的(de)禁(jin)令更(geng)具隐蔽(bi)性和强(qiang)制(zhi)性(xing)。

用(yong)户可能(neng)在(zai)不知(zhi)不觉中(zhong)，就丧失(shi)了接触(chu)某(mou)些信(xin)息的(de)权(quan)利(li)。

星(xing)巴(ba)克(ke)方(fang)面对此的(de)官方回(hui)应通常比较(jiao)模(mo)糊，多以(yi)“遵守(shou)当地法(fa)律法规”和“提供安(an)全、可(ke)靠(kao)的(de)网络(luo)环境”来解释(shi)。但(dan)“安全(quan)、可(ke)靠”的(de)标准，究(jiu)竟(jing)是(shi)由星(xing)巴克自(zi)身(shen)定义(yi)，还是(shi)基于外部(bu)的(de)指(zhi)令，这其(qi)中(zhong)的(de)操作(zuo)空间值(zhi)得玩味(wei)。例如，在某(mou)些(xie)国家(jia)或(huo)地(di)区，法(fa)律可能(neng)明(ming)确要求屏(ping)蔽特定内容，星巴克作为(wei)一家(jia)跨国企(qi)业，自然需(xu)要(yao)遵守。

但若是在法(fa)律并未(wei)强制要求(qiu)的(de)情(qing)况下(xia)，星巴克的主动(dong)屏(ping)蔽，则更(geng)可(ke)能(neng)与企业的(de)品(pin)牌(pai)形象(xiang)、企业(ye)文化(hua)，以及市场(chang)定位(wei)有(you)关(guan)。

从商业角(jiao)度(du)来看，维护一(yi)个“文(wen)明”、“健康(kang)”的(de)品牌形象，对于星巴克这(zhe)样的(de)消费品牌(pai)至关重要(yao)。尤其(qi)是在(zai)如今(jin)社(she)交媒体(ti)发达(da)、舆论传播(bo)迅速(su)的(de)时代，任(ren)何负(fu)面(mian)事件都(dou)可能被(bei)放(fang)大。避(bi)免潜(qian)在的(de)法律(lv)风险，或是避免因提供(gong)不当(dang)内(nei)容而(er)引(yin)发的社(she)会争(zheng)议，是(shi)企(qi)业(ye)在运营中(zhong)不得(de)不考虑的(de)因素(su)。

因此，在(zai)技(ji)术上设置(zhi)一道“防火(huo)墙”，看似是“一劳(lao)永逸”的解决方(fang)案，既(ji)能规避风(feng)险，又能(neng)塑造正面(mian)形(xing)象(xiang)。

这(zhe)种“一劳永(yong)逸”的解决(jue)方案(an)，是否(fou)忽(hu)视了用户(hu)在(zai)信息时代的核心(xin)需(xu)求——开(kai)放、自(zi)由、无障(zhang)碍地获取信(xin)息？当星巴克用(yong)技术手段(duan)划(hua)定(ding)了信(xin)息(xi)边界，它(ta)也可(ke)能在(zai)无形(xing)中，将一部(bu)分用(yong)户(hu)推向了(le)对信(xin)息获(huo)取(qu)更为自(zi)由的场(chang)所(suo)。对于(yu)那些(xie)高度依(yi)赖(lai)网络获取信息，并且(qie)对(dui)信息自(zi)由有着强(qiang)烈(lie)追(zhui)求的(de)群(qun)体来说(shuo)，星巴(ba)克(ke)的Wi-Fi，或许将从一个便(bian)利(li)的接入(ru)点，变(bian)成(cheng)一(yi)道(dao)不得(de)不绕(rao)行的(de)“信(xin)息围(wei)墙(qiang)”。

这场关于(yu)免(mian)费(fei)Wi-Fi信息边界的争(zheng)论，远(yuan)未(wei)结(jie)束，它(ta)折射(she)出的是用户、企业、技术与(yu)信息自由之间(jian)，日益(yi)复杂的博(bo)弈关(guan)系(xi)。

信息(xi)自由的“反(fan)击”：用户(hu)选择(ze)权(quan)与(yu)开放(fang)互(hu)联网(wang)的呐喊(han)

星(xing)巴克(ke)免(mian)费Wi-Fi屏(ping)蔽不良网站的现象，并(bing)非孤(gu)立(li)的事(shi)件，它(ta)触及(ji)了当前信(xin)息时代(dai)最核心的议(yi)题之一：信(xin)息自(zi)由与网络(luo)审查(cha)的(de)边界。当(dang)企业(ye)以“善意(yi)”的名(ming)义(yi)，通过技术手(shou)段(duan)对用(yong)户的内容获取进行(xing)干预(yu)时，用(yong)户的选(xuan)择(ze)权和(he)对开(kai)放互(hu)联网的渴望(wang)，便(bian)成为这场(chang)“静(jing)默战争(zheng)”中最(zui)响亮(liang)的“反击(ji)”。

从用户(hu)的角(jiao)度来看，免费Wi-Fi提供的不仅仅是(shi)上(shang)网的便利，更(geng)是一(yi)种信(xin)息获取(qu)的渠道(dao)。在很多场景下，尤(you)其(qi)是在咖(ka)啡(fei)馆这样(yang)的(de)公共(gong)场所，用户可(ke)能(neng)需要(yao)利(li)用Wi-Fi来处理工(gong)作、学习、娱(yu)乐，甚至(zhi)进行信(xin)息搜(sou)集。而(er)当Wi-Fi运(yun)营商——在(zai)这个案(an)例中是(shi)星(xing)巴克(ke)——主动设置(zhi)内容(rong)过滤器，屏(ping)蔽(bi)某(mou)些网(wang)站时，它(ta)实质(zhi)上是在剥夺(duo)用户自(zi)行(xing)判断(duan)和选(xuan)择(ze)的权利(li)。

“我(wo)来星(xing)巴克喝(he)咖(ka)啡(fei)，是为(wei)了享(xiang)受(shou)一(yi)个轻(qing)松的环境(jing)，而(er)不(bu)是(shi)为(wei)了被告知什么(me)信息(xi)我(wo)‘应该(gai)’或(huo)‘不应(ying)该’看。”一位(wei)名叫(jiao)艾米(mi)的用(yong)户在一(yi)次采(cai)访(fang)中说道。艾米是(shi)一(yi)名独立(li)设计(ji)师，经常(chang)需要(yao)查(cha)阅各种(zhong)创(chuang)意灵(ling)感和(he)设(she)计素材(cai)，其中不(bu)乏(fa)一些(xie)在传(chuan)统(tong)观念中(zhong)可(ke)能(neng)被(bei)归(gui)为“成(cheng)人”或“小(xiao)众(zhong)”的艺(yi)术网站。

“如(ru)果星(xing)巴克(ke)连(lian)这(zhe)些都(dou)屏蔽(bi)了，那它提供(gong)的Wi-Fi还有什(shen)么(me)价值？我不(bu)如回(hui)家用(yong)自(zi)己的网(wang)络，或(huo)者去(qu)一个不(bu)设门(men)槛的公(gong)共(gong)图书馆。”她(ta)认为，企(qi)业(ye)应(ying)该信(xin)任成(cheng)年(nian)用(yong)户的判(pan)断能(neng)力(li)，并尊(zun)重他们(men)的(de)隐私(si)和选择(ze)。

这(zhe)种(zhong)对(dui)用户选择(ze)权和隐私(si)的捍卫(wei)，是(shi)信(xin)息(xi)自(zi)由主义(yi)者最强烈的(de)呼(hu)声(sheng)。他们(men)认(ren)为，在法律允(yun)许的范(fan)围内，任(ren)何人都有权利访问(wen)信息，企(qi)业(ye)无权以(yi)任(ren)何理由替用(yong)户“把关”。即(ji)使是(shi)那(na)些(xie)被广泛认(ren)为“不(bu)良(liang)”的(de)内容(rong)，其界(jie)定本身就(jiu)存在主观性(xing)和争议(yi)性。例如(ru)，某(mou)些(xie)艺(yi)术作品、医(yi)学知(zhi)识、甚至历史(shi)文献，在(zai)某些语境下可能(neng)被误解或曲(qu)解。

一(yi)旦企业(ye)开(kai)始实(shi)施内(nei)容(rong)过(guo)滤，就(jiu)可能(neng)误伤无辜(gu)，限制(zhi)了知(zhi)识的传播和(he)文化的(de)交流。

更(geng)重要的是(shi)，这种屏(ping)蔽行(xing)为往(wang)往(wang)缺乏透(tou)明度(du)。用户往往是在尝试访问(wen)某个网(wang)站时，才意外(wai)发现自己(ji)被“拦截(jie)”了。他(ta)们(men)很(hen)难(nan)知道屏蔽(bi)的具(ju)体标(biao)准是(shi)什么，哪些网(wang)站(zhan)是被(bei)列入(ru)了“黑(hei)名单”，以及这个(ge)名单(dan)是如(ru)何(he)制(zhi)定(ding)的。这(zhe)种(zhong)信息(xi)不对(dui)称，加剧了(le)用户(hu)的(de)不(bu)安和(he)对审(shen)查(cha)的担忧(you)。

“我担(dan)心的(de)是，今(jin)天的成人网站，明(ming)天可(ke)能(neng)是(shi)某(mou)个(ge)论坛，后天可(ke)能是某种新闻报道(dao)。”一位参与科技(ji)评论的博(bo)主表示，“一(yi)旦开(kai)启了(le)‘过滤(lv)’的先(xian)例(li)，就很难保证(zheng)它不(bu)会(hui)被(bei)滥用(yong)。我们(men)应(ying)该警惕(ti)这(zhe)种‘技(ji)术性’的审(shen)查(cha)，因为(wei)它比(bi)传统(tong)的审(shen)查更(geng)加(jia)难以察觉(jue)和(he)反驳。”他(ta)强(qiang)调，保(bao)护信息(xi)自(zi)由，需(xu)要我(wo)们不(bu)仅要(yao)反(fan)对显(xian)性(xing)的(de)审(shen)查(cha)，更要警(jing)惕那(na)些(xie)披着(zhe)“安全”或(huo)“合规”外衣(yi)的隐形(xing)限制。

在这(zhe)种(zhong)背景下，用户的(de)“反击”主(zhu)要(yao)体现(xian)在几个方面。是舆论的压力。通过社交(jiao)媒(mei)体、论(lun)坛、博(bo)客(ke)等平台(tai)，用户(hu)们积极分(fen)享自(zi)己(ji)的(de)遭遇(yu)，发表观点，形成(cheng)强大的舆论声(sheng)浪，迫(po)使(shi)企业正(zheng)视用(yong)户(hu)的不满。这种集(ji)体(ti)发声(sheng)，是公民社会在(zai)数字时代维护(hu)自(zi)身(shen)权益的重(zhong)要方(fang)式。

是技术(shu)上(shang)的“绕过(guo)”。一(yi)些(xie)技术(shu)能力(li)较强(qiang)的用户(hu)，会尝试(shi)通过VPN（虚拟(ni)私人(ren)网(wang)络(luo)）、代理服(fu)务(wu)器(qi)等工(gong)具(ju)，来绕(rao)过星(xing)巴克(ke)Wi-Fi的内(nei)容限制。这(zhe)本身(shen)也构成了一(yi)种(zhong)“反(fan)击”，它表明(ming)了(le)用户对自由访(fang)问(wen)信(xin)息的强烈(lie)渴望，以及他(ta)们愿意(yi)为(wei)此(ci)付(fu)出(chu)努力(li)的(de)态(tai)度。

再(zai)者(zhe)，是消费者(zhe)的(de)选择(ze)。当(dang)用户发(fa)现某(mou)个场所的(de)网络(luo)环境不符(fu)合自己的(de)需(xu)求(qiu)时，他们会(hui)自然(ran)而然地(di)选(xuan)择其(qi)他(ta)替(ti)代方(fang)案。例(li)如(ru)，转向提(ti)供更开放网络环境(jing)的(de)竞争对(dui)手，或(huo)者选择(ze)使用自(zi)己的移(yi)动数据(ju)流量。这(zhe)种市(shi)场(chang)选择，是(shi)企(qi)业(ye)经(jing)营中(zhong)最直接、最(zui)有效的(de)反(fan)馈机(ji)制。如(ru)果(guo)屏蔽行(xing)为导致客户(hu)流失，企(qi)业(ye)就不得(de)不重(zhong)新评(ping)估其策略。

这(zhe)场关于星巴(ba)克Wi-Fi屏(ping)蔽(bi)的(de)讨(tao)论(lun)，最终指向(xiang)的(de)是一个(ge)更(geng)广(guang)泛的(de)议题：如何(he)在公共场(chang)所(suo)提(ti)供便(bian)利(li)的网络(luo)服务，同时又不(bu)侵犯用(yong)户的(de)信息自(zi)由(you)和选择(ze)权(quan)？答案(an)可能(neng)在于，企(qi)业应该(gai)更(geng)加注重透明度(du)和用(yong)户授权(quan)。例如，在用(yong)户(hu)连(lian)接(jie)Wi-Fi时(shi)，明(ming)确告(gao)知可(ke)能存(cun)在(zai)的内容(rong)过滤(lv)政策，并提(ti)供选(xuan)择是(shi)否接(jie)受过(guo)滤(lv)的选项(xiang)。

应该建(jian)立一(yi)个(ge)清晰(xi)、公正(zheng)的网(wang)站(zhan)分(fen)类和屏蔽(bi)机制，并且允(yun)许(xu)用户(hu)申诉。

更理(li)想(xiang)的状态(tai)是，企(qi)业尽(jin)量避免主(zhu)动(dong)进行内(nei)容过(guo)滤，而(er)是将(jiang)网(wang)络(luo)安全(quan)和(he)内(nei)容选(xuan)择的(de)责(ze)任，更多(duo)地交还给(gei)用户(hu)。正如(ru)一位网友(you)所说：“给(gei)我一把(ba)锁，我来(lai)决(jue)定(ding)我(wo)的门(men)要不要锁(suo)。你(ni)不(bu)能(neng)在(zai)我的(de)门口就给(gei)我装一把(ba)你认(ren)为最(zui)合适(shi)的锁。”

星巴(ba)克免费(fei)Wi-Fi屏蔽事(shi)件，就(jiu)像(xiang)一(yi)记响亮(liang)的(de)警钟，提醒(xing)我们，在(zai)享(xiang)受科技(ji)带(dai)来的便利(li)的也必(bi)须(xu)时(shi)刻警惕(ti)信息(xi)自(zi)由(you)可能遭受的侵(qin)蚀(shi)。用户(hu)对开(kai)放(fang)互(hu)联网的(de)渴求(qiu)，以及(ji)对自(zi)身(shen)选(xuan)择权的(de)捍(han)卫，正是(shi)这场“反击”中(zhong)最有(you)力(li)的(de)武器(qi)。这场关于(yu)信息(xi)边界(jie)的(de)拉锯战(zhan)，将继续在(zai)技术(shu)、法律、商(shang)业(ye)和用(yong)户意愿的交(jiao)织(zhi)中，不(bu)断(duan)演进。

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图片来源：每经记者 陈松鹤 摄

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