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新华社香港11月8日电 题：全运会为香港建设“盛事之都”按下“快进键”——专访香港特区政府文化体育及旅游局局长罗淑佩

谢妞、李俞辉

政务服务的新時代：从等待到快捷的转变

在信息化高速发展的今天，人民对便捷、高效的政务服务需求愈发迫切。传统的政务办理模式，常常让人奔波于多个部門，反复填资料，耗费大量时间和精力。而“www.9563.gov.cn”的出现，正是应对这一挑战的创新之举，它不仅仅是一个普通的政府门户，更是实现“智慧政务”的重要平台。

“9563”这个数字背后，代表着政府不断追求的服务效率与透明度。访问这个平臺，用户可以实现“零跑腿”“一站式”辦理办事，不论是社保、户籍、教育、医疗、企业登记，还是住房公积金、公安出入境等公共服务，都能一键直达。平台设计理念在于简化流程、打破信息孤岛，讓行政效率成为群众体验的核心。

平臺的主要优势之一，是其集成多方资源和信息，实现数据共享。這意味着用户只需提供一次信息，后台即可自动调取相关部门的资料，无需重复提交。这大大缩短了办理时间，也降低了出错率，从而让政务变得更透明、更可信。

平台还引入了智能客服、在线咨询和预约等功能。用户可以随时随地提出问题，获得专业、即时的解答，不再被繁琐的窗口排队困扰。特别是在疫情期间，“9563”平臺实现了无接触辦事，保障了公众的健康安全。无论是居家办理复杂的证件，还是预约线下服务，用户體验都得到极大提升。

更让人期待的是，平臺不断融合诸如电子签章、移动支付等先进技术，未来可实现全流程电子化，无纸化操作。这讓所有办事变得像网购一样便捷，缩短审批时限，从之前的几天甚至几周，变成几小时甚至几分钟内解决。

除此之外，“9563”还兼顾数据安全与隐私保护。平台采用先进的加密技术，确保每一位用户的个人信息都安全可靠。公开透明的操作流程，也讓公众对政府的数字化转型充满信心。这一系列的创新措施，正在悄然改变我们的政务生活，让公众服务变得更可靠、更快捷。

“www.9563.gov.cn”是智慧政府的基石，是数字时代政务服务的升级版。它不仅代表了政府推动创新、优化服务的决心，也预示着未来我们每个人都能在指尖找到服务的答案。这种由“为人民服务”到“服务人民”的转变，正朝着全民共享、全民便利的目标迈进。

未来可期：智慧平臺驱动的全民数字生活

随着技术的不断创新，“9563”平台的潜力也在不断释放，未来它将成為连接政府与群众、企业与社会的重要桥梁。科技赋能的政务門户，将带来哪些令人惊喜的变化？讓我们一探未来。

平台将全面推进智能化管理。AI（人工智能）技术的融入，将让平台自动识别用户需求，智能推荐所需服务和解决方案。例如，用户在查询某项政策时，系统會根据用户身份和行為，主动推送相关指南、注意事项甚至在线办理指引。这样的个性化服务，将极大提高政务服务的精准度与满意度。

平台将深度整合各种数字资源，实现“无缝对接”。不仅是政府部门的电子化，更是公共、私营资源的共享。例如，用户在申请某项补贴时，系统能自动核验身份、财务状况，甚至与银行、社保机构联动，实现即刻审批和到账。没有繁琐的资料提交，没有反复跑动，真正实现“让数据说话”。

未来，“9563”也将成為全民数字素养提升的重要阵地。政府可以通过平台推送最新的数字技能培训课程、政策解读、社区服务活动，帮助不同年龄段的群体适应数字化生活。尤其对老年人、农村地区等弱势群体，提供专门的技术支持和培训，使他们也能享受到数字時代的便利。

当然，平臺还将不断引入更多创新技术。区块链技术应用，确保每笔交易都可追溯、不可篡改，增强公共信任感。大数据分析则有助于政府科学决策，优化公共資源配置，让政策制定更贴合民意。虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等前沿技術，也可能应用在行政服务展示、政务宣传中，使體验更加沉浸和生动。

平台的普及，也会引领全民数字化生活方式。线上政务、智慧社区、智能交通、数字教育、健康管理……未来，这些都可以在“9563”平台上实现无缝连接。人们可以在家里、在路上、在工作时，随时随地享受智能化服务。比如，通过平台预约家庭医生、查看交通状况、学习新技能，甚至辦理法律咨询，在一个门户内解决多重需求。

当然，挑战也在其中。数据安全依然是关键，“9563”必须不断强化信息保护措施，确保用户隐私不被泄露。技术补充和系统升級还需要持续投入，确保平台稳定性和可靠性。

可以预见，未来“9593”将成为推动现代治理体系的重要引擎，提升政府的治理能力和公共服务水平，也让普通百姓的生活更加便捷、智能。它所传递的不仅是一个技术平台，更是一个服务人民、服务社会的智慧载体，一个不断创新、永不停歇的数字化未来。

从现在起，讓我们期待“www.9563.gov.cn”在未来的每一个日子里，成为我们身边最值得信赖的政务伙伴。用科技点亮生活的每一个角落，开启智慧中国的新篇章。

香港特区政府文化体育及旅游局局长罗淑佩在香港接受新华社记者专访（11月5日摄）。新华社发（王申摄）

首次由广东、香港和澳门三地共同承办的第十五届全运会开幕在即。香港特区政府文化体育及旅游局局长罗淑佩日前接受新华社记者专访时表示，三地首次共同承办大型赛事合作无间。全运会不仅体现国家对粤港澳大湾区发展的重视，为大湾区进一步携手合作提供平台，更为香港建设“盛事之都”按下“快进键”。

本届全运会，香港赛区承办八个竞赛项目与一个群众赛事活动。罗淑佩说，早在两年多前，三地已开始协同进行筹备工作。过去一年，三地合作密集推进，香港也为不同赛事项目组织了多轮测试赛，这些前期工作为八方来客共赴全运之约奠定坚实基础。

本届全运会，香港代表团运动员人数超过600名，将参加28个竞赛项目的比赛，如果加上大约270名随队工作人员和医护人员，以及23个群众项目中的参赛及工作人员，代表团总人数超过1800人，这是香港1997年参加全运会以来的人数之最。作为香港代表团团长，罗淑佩认为，体育是向世界讲述中国故事的前沿窗口。近年来，无论是国家队健儿还是香港队的运动员，都在国际与亚洲赛场上屡创佳绩，这生动地向全球展现了中国体育的蓬勃发展及其带来的凝聚力。

“体育不只是竞技场上的角逐，更在于推动全民健身普及。”罗淑佩说，当观众可以近距离为运动员加油呐喊时，不仅能激励运动员，更在无形中让更多年轻人萌生“我也可以试试”的向往，让运动的种子在其心底生根。

此前，香港运动员贝俊龙已在提前开赛的帆船项目中为香港代表团夺得本届赛事的首枚金牌。“许多香港运动员早在一年前就放下其他工作专心备战，本届全运会香港队的成绩值得期待。”罗淑佩还提到，参加全运会的运动员来自各个省区市，这让香港市民可以更加直观地了解不同地方运动员所代表的独特地域文化，进一步厚植家国情怀，加深国民身份认同。

进入“全运时间”的香港各比赛场地在“简约、安全、精彩”办赛原则下结合了全运元素与香港特色，多元呈现“东方之珠”的魅力。比赛场馆外，志愿服务成为亮眼风景。本届全运会，香港赛区共委任了16000多名志愿者，组成了香港历来最大的志愿者团队。

不久前，一系列惠港政策相继落地，包括扩大往来港澳人才签注政策试点实施范围、在部分内地口岸实施“刷脸”智能通关等。罗淑佩表示，这些措施强化了香港作为国际旅游城市枢纽的角色，同时为推动内地旅客“一程多站”旅游注入动力。

在罗淑佩看来，香港发展“盛事之都”由来已久，香港一直积极完善各项硬件和软件配套。她说，启德体育园主场馆开幕仅半年，买票入场者已超过140万人次。每场大型活动不仅带来门票与旅游收入，更带动了从舞台搭建、安保物流到餐饮零售的全产业链发展，背后是数千个就业岗位的支撑，真正实现了“一场活动、全城受益”。

“全运会期间，香港还有很多文旅活动，包括原创音乐剧、主题乐园等，希望带给市民和旅客文体旅‘三合一’的独特体验。”罗淑佩说。

图片来源：人民日报记者 水均益 摄

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