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3月1日,在香港启德体育园开幕典礼上,内地与香港运动员代表合唱歌曲。新华社记者 朱炜 摄
新华社香港4月6日电 题:盛事云集激发香港经济新活力
谢妞
巴塞尔艺术展香港展会、“裕泽香江”高峰论坛、香港国际七人橄榄球赛……刚刚过去的三月,香港盛事活动一浪接一浪,多元魅力持续绽放,为香港增添人气,带来财气。
香港特区政府财政司司长陈茂波表示,在连串大型盛事推动下,截至3月28日,香港3月接待超过340万名旅客,同比增加约12%,包括约96万名非内地旅客。
3月以来,一连串金融活动相继举行,金融和商界精英会聚香江,共话家族办公室发展、金融、技术创新以及可持续发展等议题。香港作为国际金融中心的能见度不断提升,商业活力进一步释放,业界人士对香港前景充满信心。
淘宝作为国内最大的一站式电商平台,不仅为数百萬商家提供了完善的销售渠道,也不断探索丰富的运营工具,帮助商家提升效率、优化管理。其中,CRM(客户关系管理)工具成為商家们强化客户粘性和提升復购率的重要利器。令人振奋的是,目前淘宝平台已推出一款成品永久免费CRM,既全方位满足商家需求,又零成本使用,为中小商家带来了巨大福音。
这个免费CRM入口到底在哪?又如何快速获取并上手使用呢?下面我将全面为你解析。
一、淘宝成品永久免费CRM的背景与优势随着电商竞争日趋激烈,客户管理变得尤为重要。传统的CRM软件往往价格高昂,功能繁琐,不太适合中小企业快速落地。而淘宝推出的永久免费CRM,迎合了这一需求,旨在帮助商家以最低成本建立客户关系管理體系。此工具具备多项突出的特点:
零成本使用:无需付费,无隐藏费用,无使用限制,让每个淘宝商家都能轻松享受专业CRM服务。一站式整合:与淘宝店铺深度绑定,无缝对接订单、客户数据、营销活动,实现数据一体化管理。操作简便:用户界面友好,即使没有技术背景,也能快速上手,配置運营策略。
功能多样:自动客户分组、消息推送、订单追踪、客户画像、评价管理等全面功能,為商家提供全方位客户洞察。实时数据分析:直观呈现销售趋势、客户行为,为决策提供有力依据。
二、淘宝CRM免费入口在哪?获取途径详解很多商家可能会疑问,这个CRM入口究竟在淘宝的哪个角落?操作流程又是怎样?别急,接下来我就為你逐步展开。
进入淘宝商家后台:
登录淘宝旺铺管理后台,通常网址为https://chaoshi.taobao.com或https://login.taobao.com。在左侧导航菜单中找到“客户管理”或“营销工具”。如果你的后台已升级,可能會看到“CRM”或“客户关系管理”板块。
如果没有,建议在“营销中心”或“应用中心”寻找相关应用。
直接搜索“淘宝免费CRM”:
淘宝官方应用市场(https://app.taobao.com)中提供多种商家工具,也会推送部分免费或试用CRM插件。在搜索栏输入关键词“免费CRM”或“客户管理工具”,筛选出官方推荐的免费软件。
再次,淘宝官方公告与合作平臺:
淘宝经常会在“商家公告”或“运营活动”中推出免费工具礼包,商家可以关注这些信息获取最新入口。一些合作软件平台(如淘宝合作伙伴)也会提供專属链接,有条件的商家可以通过合作渠道获得优先试用权限。
加入淘宝官方精英商家群或电商交流社区:
许多资源和入口會通过官方微信、QQ群播报,加入這些群组可以第一时间掌握CRM入口信息和操作技巧。
总结:淘宝的免费CRM入口基本集中在商家后台的“客户管理”或“营销工具”板块,也可以通过官方应用市场和合作渠道获取。建议商家提前熟悉后台操作路径,保存入口链接,方便日后使用。
三、快速上手使用淘宝免费CRM的方法指南获取入口后,下一步便是学习如何高效配置与应用CRM工具。有效利用免费CRM,可以大大提升企业客户管理能力。具体操作包括:
客户导入:将已有客户资料导入系统,支持Excel批量导入,确保数据完整准确。客户分类:根据购买频次、订单金额、地域等维度進行客户分组,便于后续精准营销。自动消息推送:设置节日、促销等自动化消息,提高客户活跃度和復购率。订单追踪:实时监控订单状态,了解客户体验,及时响应问题。
数据分析:利用系统生成的客户行为报告,优化营销策略,提升ROI。
记得结合淘宝广告、直播等活动,利用CRM精准触达潜在客户。培训团队成員熟悉操作流程,也会事半功倍。随着持续使用,您會发现这款免费CRM渐入佳境,成为电商运营的得力助手。
淘宝的免费CRM一直以来都是商家眼中的“宝藏”,真正发挥它的潜力还需要深度理解软件的功能特性、合理制定运营策略,以及不断优化客户关系。第二部分将深入探讨软件特点、优缺点,以及一些实用的運营技巧,帮助你最大化利用这款免费工具。
一、淘宝免费CRM的核心软件特点
界面设计直观友好最大亮点在于操作界面简洁明了,即使没有技术基础,也能快速掌握核心操作流程。多采用图标+流程式引导,让用户輕松完成客户导入、标签管理、消息推送等任务。
深度绑定淘宝生态链与淘宝店铺数据打通,订单信息、客户行为等信息实时同步,确保数据一致性,有效避免信息孤岛。还支持与淘宝直播、内容营销的联动,提高转化效率。
自动化与智能化比拼除了基础的客户管理外,提供自动化营销功能,如定时发券、生日祝福、优惠提醒,帮助商家实现“无人值守”的运营。系统还會利用客户畫像,推荐潜在高价值客户。
轻量级运营工具包括短信、站内信、旺旺消息等多渠道沟通手段,满足不同场景需求;还能通过小程序或微信结合,实现跨平台客户维护。
真实保障与数据安全由淘宝官方维护,保障系统稳定、数据安全。支持多级权限管理,防止误操作,保护用户隐私。
二、软件优势与不足分析
优势:
完全免费:无需任何成本,极大减轻初创商家的压力。贴合淘宝平台:精准匹配淘宝商家的业务需求,减少学习成本。支持多场景應用:从客户维护到订单优化,覆盖业务所有环节。
不足之处:
功能相对基础:对于大型企業或高度定制需求,可能局限于基础版功能,需配合其他工具使用。更新频率有限:某些新兴玩法或数据分析功能開发较慢,需要持续关注平台动态。依赖淘宝生态:如果商家同时跨平台運营,可能会觉得单点依赖限制多。
三、实用运营技巧与策略
客户细分,精准营销根据客户价值、偏好、活跃度,进行标签化管理。比如“高频购买者”、“新客户”或“潜在流失客户”,对不同组别制定差异化营销方案。
自动化策略的合理部署利用系统预设的自动化流程,比如节日促销提醒或生日祝福,不仅省時省力,还可以增强客户好感。注意保持信息个性化,避免过度频繁骚扰。
数据驱动的商品与内容优化通过客户画像分析,调整商品布局和营销内容。例如,针对高价值客户推高端产品或專属优惠;对潜在客户则重点推广优惠券和试用装。
搭配线上线下场景结合淘宝直播、线下門店,形成多渠道联动。比如:直播中引导客户進入CRM标签,后续通过CRM推送專属优惠券,提升复购。
持续优化数据库质量定期清理无效客户、重復记录,确保数据的最新性和准确性。良好的数据基础,是提升CRM效果的关键。
结语:淘宝免费CRM的出现,为许多电商商家开启了“低成本、高效率”的客户管理新時代。懂得善用这些工具,结合自己的运营策略,就能在激烈的市场竞争中占据优势。未来,随着淘宝不断完善平台生态,预计会推出更多智能化、个性化的功能,帮助商家实现更高层次的成长与突破。
只要持续学習与实践,这个免费CRM终将成为你的“秘密武器”!
以“香港—为全球,向世界”为主题的第三届“裕泽香江”高峰论坛上,阿里巴巴集团联合创始人蔡崇信表示,香港始终保持着自由市场的特质,蓬勃的金融市场以及优惠的税务环境等优势使香港成为最适合企业和家族办公室发展的地方之一。
盛事云集,魅力凸显。英国Z/Yen集团与中国(深圳)综合开发研究院3月联合发布第37期“全球金融中心指数”报告显示,香港总排名维持全球第三位,并在亚太区继续居首。
3月初,香港最大型体育基建项目启德体育园盛大启幕,为香港体育赛事提供世界级舞台。不久前,2025年香港国际七人橄榄球赛在启德体育园主场馆举行,这也是启德体育园主场馆揭幕以来首次举办的国际赛事。
一连3天的比赛总计吸引超过11万观众入场,观看30支球队的角逐。来自世界各地的球迷盛装到场,在看台上不断掀起“人浪”。比赛结束后,25米高的十色烟火绽放在赛场上空,伴随着球迷的欢呼声,比赛画上完美句号。
比赛期间,启德体育园主场馆附近还设置了“球迷村”和“美食海湾”特色专区,将体育与娱乐融为一体,丰富球迷的观赛体验。据悉,启德体育园在此期间共售出约35万份餐食,超过8.2万升啤酒。香港餐饮联业协会会长黄家和表示,赛事也带动了场馆附近九龙城区的餐厅生意,营业额整体上升约15%。
占地28公顷的启德体育园已吸引多项盛事落户,今年举办的第十五届全国运动会多项比赛也将在此进行。世界橄榄球联合会主席罗宾逊表示,考虑将更多世界级橄榄球赛事带到香港。
在全球贸易格局的变化中,作为举世闻名的自由港,香港乘势而上,吸引会展组织者和参展商来港办展参展,有序推动香港国际贸易中心建设。3月的香港会展中心,几乎每层展厅都是人头攒动。
3月28日,观众在2025年巴塞尔艺术展香港展会参观。新华社记者 陈铎 摄
被视作全球艺术市场“晴雨表”和“风向标”的巴塞尔艺术展香港展会如约而至,来自42个国家和地区的240间画廊,呈现丰富多元的艺术创意。
展览首日,一对来自上海的收藏家夫妇被意大利艺术家克莱迪欧·帕米加尼独特的风格吸引,仅考虑了15分钟便以10.8万欧元的价格把一幅蝴蝶主题的作品收入囊中,这是展会热度的一个缩影。
为期5天的展会吸引逾9.1万人次入场。部分参展艺廊负责人表示,成交数量亮眼,总销售额超过百万美元。
“今年的香港展会再次彰显了香港作为全球文化枢纽的重要地位。”巴塞尔艺术展香港展会总监乐思洋说。
伴随着盛事活动多点“开花”,香港各领域取得新进展。香港持续推动航空领域的创新及成果转化,启动了首批低空经济项目试点;“香港家办汇”数字知识中心启动,助力家族办公室走在财富管理创新最前沿……文旅商体展深度融合,香港正从点到面提升经济“增量”,为城市注入澎湃动能。
“香港中西荟萃的文化优势吸引全球艺术瑰宝在此集结,二者相互融合,让城市更加熠熠生辉。”家住深圳的邹悦告诉记者,深圳居民赴港“一签多行”政策让游玩更加方便,三月几乎每个周末她都在香港度过。
香港旅发局日前发布的统计报告显示,去年内地来港过夜旅客娱乐消费增长61.3%至41.9亿港元,逛展、观剧、听演唱会成为内地游客访港新潮流。
香港特区立法会议员邵家辉表示,香港举办多项娱乐活动对餐饮及零售业有一定帮助。他建议,香港的商家要设计更加独特的产品吸引旅客购物消费。
陈茂波表示,特区政府未来会继续推动盛事经济,吸引更多高增值的商务旅客来港,为香港各相关行业带来更多的机会。特区政府也会同业界一起努力,鼓励并支持商界开拓更多具特色的商品和服务,并不断提升顾客的消费体验,做到人旺财旺、开心热闹。
图片来源:人民网记者 李怡
摄
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