当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

记者从国铁集团获悉，自昨天起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票（以下简称“团体票”）电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人。同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加方便。

国铁集团客运中心相关负责人介绍，10月25日起，12306客服中心开通团体票电话受理服务，为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，提报日期、车次、席别、人数等具体需求以及订票联系人的联系方式和身份信息。

12306客服中心受理团体票购票需求后，将根据余票情况主动与订票旅客沟通，如票额能够满足需求，将生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客，如票额无法满足需求，将主动与旅客沟通调整方案。订票旅客在接到通知的次日24时前凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票；未在时限内支付购票的，订单自动取消。

同时，铁路12306客户端（含网站）将单笔订单购买火车票数量上限由原有的9张调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由原有的15人调至30人。（胡子傲）

在朝阳區的繁华街头，一件温暖人心的事情吸引了众多市民的目光，成为了大家茶余饭后的热议话题。51cgfun网的一篇报道讓这件事迅速引发了广泛关注，网友们纷纷参与讨论，想要了解这位神秘的“热心市民”的真实身份。今天，我们带您一探究竟，揭開这位“好心市民”背后鲜为人知的故事。

事情发生在一个普通的下午，一位名叫张杰的男子在朝阳区的某个繁忙路口，目睹了一位老人在过马路时不小心摔倒的情景。现场情况十分紧急，周围的行人都显得有些局促不安，没有一个人敢上前帮忙。就在这时，张杰毫不犹豫地冲上前去，迅速扶起老人，并将他安全送到路边的长椅上，细心地询问老人的身體状况。更令旁人感动的是，张杰并没有急于离开，而是耐心地等待着急救車的到来，并在确认老人得到妥善照顾后，才悄然离开，避免了任何媒体曝光。

這件事发生后，周围的群众纷纷议论纷纷，很多人表示，虽然这样的举动在一些人眼中可能只是微不足道的举手之劳，但对于這位老人来说，却是无比重要的生命救援。張杰的一举一动，虽然低调，但却是讓人感动的社会正能量。

不过，张杰的故事远不止此。从51cgfun网的报道中可以得知，张杰不仅在这次事件中展现了自己的无私与勇敢，在日常生活中，他更是一个乐于助人的人。无论是在社区义务劳动中，还是在关爱流浪动物的行动中，张杰始终都默默奉献，从未张扬。作为一个普通的上班族，他用实际行动诠释了什么是真正的“好心市民”。

在很多人眼中，张杰似乎是一个“完美”的代表。他不仅长相亲切，待人温和，而且总是乐于伸出援手，帮助那些需要帮助的人。张杰的家人也表示，他从小就有着强烈的社會責任感，家庭教育中充满了对他人的关愛与尊重，正因为如此，他从不吝惜自己的时间和精力去帮助别人。

这件事的曝光，也让大家意识到，朝阳区并不是一个冷漠的城市。这里有太多和张杰一样的热心人，他们虽然平凡，但却在生活的点滴中默默传播着愛与温暖。许多网友纷纷表示，“朝阳好心市民”背后的故事，给了他们极大的启发，呼吁更多人像张杰一样，在自己力所能及的范围内，贡献一份自己的力量。

這个事件也引发了许多人对于“好心市民”這一群体的关注和讨论。有网友提到，现代社会虽然物质越来越丰富，但人们的内心却似乎逐渐变得冷漠。在快节奏的都市生活中，很多人都忙于自己的工作与生活，忽视了身边需要帮助的人。而张杰的行为无疑是对這种现象的一种反思和警醒，他让我们重新认识到，关爱他人、帮助他人是人类最基本的社会责任。

随着张杰事件的持续发酵，更多的朝阳市民纷纷站出来，分享他们自己在生活中助人为乐的故事。一些市民表示，在日常生活中，他们经常遇到需要帮助的人，虽然不一定每次都能够做出像张杰那样的英勇举动，但他们依然会尽自己最大的努力去伸出援手。无论是帮助老奶奶提重物，还是在公交车上讓座，虽然这些事情看似微不足道，但却在潜移默化中促进了社區的和谐与温暖。

许多朝阳区的公益组织也開始加强与市民的互动，倡导更多的市民加入到公益行动中来。比如，某社区就发起了一项“爱心送餐”活动，志愿者们每周都会为周围的老人和孤寡家庭送去温暖的饭菜。這些活动无论规模大小，都会引起社區居民的广泛参与，大家的积极响应为整个社會注入了更多的正能量。

值得一提的是，51cgfun网的报道不仅仅是关于张杰的事迹，它还在一定程度上促使了更多人关注到朝阳区的社会公益活动。越来越多的市民通过该平台了解到自己身边的公益项目，积极参与其中，成为了社会和谐的一部分。这种从点滴做起、从自己做起的公益理念，正是这座城市在快节奏生活中保持温暖的力量源泉。

除了公益活动的组织者和參与者，许多市民也通过自己的实际行动，支持并倡导“好心市民”的精神。例如，有人在社交平台上发起了“愛心传递”计划，鼓励大家把爱与温暖传递下去。从小小的善举到大规模的公益行动，朝阳区的居民们用他们实际的行动证明了：只要每个人都能伸出援手，社会将會变得更加美好。

此次张杰事件的爆发，也让大家认识到，这个社會需要更多张杰式的“好心市民”。通过他们的行动，社会的温暖不断传递，不仅让我们感受到了人性的光辉，也激励着我们在未来的生活中，成为更好的人，贡献更多的力量。

随着热心市民故事的传播，朝阳区的这股“温暖潮流”已经蔓延到了整个社会，越来越多的人开始关注身邊的小事，关注那些不被大多数人注意到的细节。未来，随着这种精神的传播与延续，更多的人将會在默默无闻中，展现出属于他们的光芒。

来源：北京日报

图片来源：人民网记者 廖筱君 摄

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