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数字赋(fu)能(neng)，让服(fu)务(wu)“跑”起(qi)来——福建(jian)省人(ren)民(min)政(zheng)府门(men)户网(wang)站的便民(min)服(fu)务(wu)升级(ji)之路(lu)

在信息(xi)爆(bao)炸的(de)时代，高效、便捷(jie)的政(zheng)务(wu)服务已(yi)成为(wei)衡(heng)量一座城市(shi)现(xian)代(dai)化水(shui)平的重要标(biao)尺(chi)。福建省(sheng)，这片充(chong)满(man)活力(li)的土地(di)，正以(yi)前(qian)所(suo)未有(you)的(de)速度拥(yong)抱数(shu)字化(hua)浪潮，而(er)福建(jian)省(sheng)人民(min)政府门户(hu)网站，便是(shi)这场变革(ge)中最(zui)耀(yao)眼的排(pai)头兵(bing)。它(ta)不仅(jin)仅(jin)是一(yi)个信(xin)息发(fa)布的(de)平台，更是连接(jie)政府(fu)与百姓、连接需求与(yu)解(jie)决(jue)方案(an)的“数字(zi)桥(qiao)梁”，尤(you)其在(zai)便民(min)服(fu)务方(fang)面，更是(shi)精益(yi)求(qiu)精(jing)，不断(duan)推陈出新(xin)，让(rang)原(yuan)本繁(fan)琐(suo)的办事流程变得(de)触手可及，让惠(hui)民政(zheng)策真(zhen)正落地生(sheng)根(gen)。

想象一下，曾(ceng)经为(wei)了办理一(yi)项简(jian)单的业务，您需要请(qing)假，穿(chuan)梭于(yu)各(ge)个政府部门，排(pai)长队、填(tian)表格(ge)，耗(hao)费大(da)量(liang)的时间(jian)和精力(li)。如今，在福建省(sheng)人民(min)政府门户(hu)网站上(shang)，这一切(qie)都已成为过去(qu)。网站整合了全省(sheng)各(ge)级(ji)各类便(bian)民服(fu)务资源，涵(han)盖了(le)从出生到(dao)养老，从教(jiao)育到(dao)医疗(liao)，从交(jiao)通到(dao)就业(ye)，从住(zhu)房到消费(fei)等生(sheng)活的方方面(mian)面(mian)。

无论(lun)是想(xiang)查询(xun)最新(xin)的社保政(zheng)策，了(le)解最新(xin)的(de)购房(fang)贷款(kuan)信息(xi)，还(hai)是(shi)需要(yao)办理出生(sheng)证明、结婚登(deng)记(ji)、失业金(jin)申(shen)领(ling)等，都能在网(wang)站上(shang)找到(dao)清晰、权威(wei)的指(zhi)引。

“一站式(shi)”服(fu)务(wu)是(shi)福建省(sheng)人民政府门户网(wang)站(zhan)便(bian)民服务(wu)最显著的特点之一(yi)。它打(da)破了(le)部门之(zhi)间的壁(bi)垒，将(jiang)原本(ben)分散(san)的(de)服(fu)务窗口整(zheng)合到(dao)了(le)线上。用(yong)户(hu)只需登录一(yi)次，就(jiu)可以在(zai)平(ping)台上找(zhao)到所(suo)需的各类(lei)服务，并(bing)根据(ju)指引(yin)完成(cheng)在(zai)线申请、提交(jiao)材料(liao)、进度查询等操作。这极大(da)地节省了群众(zhong)的时间(jian)和经(jing)济(ji)成本(ben)，也提高了政府部门的工(gong)作效(xiao)率。

例(li)如(ru)，针(zhen)对创业者，网站提供了(le)“一(yi)网(wang)通办(ban)”的(de)工(gong)商注册(ce)、税务(wu)登(deng)记等服(fu)务(wu)，让创业流程(cheng)更(geng)加顺畅，为福(fu)建省(sheng)的经济发(fa)展(zhan)注入新的活(huo)力。

更(geng)值得一提(ti)的是，网(wang)站(zhan)在用(yong)户(hu)体(ti)验(yan)上下(xia)足(zu)了功(gong)夫。清(qing)晰的(de)导(dao)航栏、智(zhi)能的(de)搜索功能(neng)、人(ren)性(xing)化的操作(zuo)界面(mian)，都让即便(bian)是(shi)初次接触网络的群(qun)众也(ye)能(neng)轻松(song)上手。网站还根(gen)据不同的(de)用户(hu)群体，提供了个(ge)性化(hua)的服务入口，比(bi)如面向老(lao)年人推(tui)出了“关(guan)怀版(ban)”界面(mian)，字(zi)体更大(da)，操(cao)作更简(jian)便(bian)；面向求职者(zhe)，则(ze)有(you)专(zhuan)门的招(zhao)聘信息和职(zhi)业(ye)指导栏目(mu)。

这种“因人而(er)异(yi)”的设(she)计理念，真正体(ti)现了“以(yi)人民为(wei)中(zhong)心(xin)”的(de)服务(wu)宗旨。

“最新(xin)消(xiao)息”栏(lan)目更(geng)是(shi)为广(guang)大市民(min)提供(gong)了源源不断的(de)“新鲜(xian)血液(ye)”。这里不(bu)仅(jin)及时发布了省(sheng)委省府的最新(xin)决策部(bu)署，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)，会第一(yi)时间公布与民(min)生息(xi)息(xi)相关的(de)最新政(zheng)策、公告、通知(zhi)。例(li)如，当有(you)新(xin)的交通管(guan)制(zhi)信息、重大(da)的教(jiao)育考(kao)试安排、或(huo)者是(shi)紧(jin)急的公(gong)共卫生(sheng)事件(jian)预警时(shi)，这(zhe)里都会(hui)成为市民获取权(quan)威信息(xi)的(de)第(di)一站(zhan)。

这(zhe)不(bu)仅能够(gou)帮(bang)助市(shi)民及(ji)时了解情(qing)况(kuang)，做(zuo)出合(he)理安(an)排(pai)，更(geng)能有效(xiao)避(bi)免不实信息的(de)传播(bo)，维护(hu)社会稳定(ding)。

在“便(bian)民(min)服务”的(de)版块下，您可(ke)以(yi)轻松找到“在线(xian)办事”、“公共查询(xun)”、“生活服务”等多(duo)个子分类(lei)。在“在(zai)线办(ban)事(shi)”里，大(da)量(liang)的(de)政务服(fu)务事(shi)项已(yi)经(jing)实(shi)现了网上(shang)申请、网上(shang)审批(pi)、网上反馈，让您足不出户即可(ke)完成(cheng)许多(duo)原本需要前往(wang)办(ban)事(shi)大(da)厅才能(neng)完(wan)成(cheng)的事项。比(bi)如，您(nin)可以方便(bian)地查询社(she)保、公积金(jin)的(de)缴存和(he)提取(qu)情(qing)况，办(ban)理(li)居住证、社保卡(ka)的申(shen)领和补办，甚(shen)至可以进行(xing)不动产(chan)登记的在线(xian)预约(yue)。

“公共(gong)查(cha)询(xun)”则(ze)像是您(nin)身边(bian)的“百(bai)科(ke)全(quan)书(shu)”，涵盖(gai)了(le)教育(yu)、医疗(liao)、交(jiao)通、气象(xiang)、法律(lv)等多个(ge)领(ling)域。您(nin)可以在这(zhe)里查询(xun)到(dao)最新(xin)的学区划分信(xin)息，了(le)解(jie)最新的(de)医疗(liao)保险报销(xiao)比例，查找附近(jin)的公交线路和(he)时刻表，甚(shen)至(zhi)可(ke)以获(huo)取专业的法律(lv)咨询(xun)和办(ban)事流(liu)程(cheng)。这种开(kai)放式的(de)查(cha)询功(gong)能，赋予了(le)市(shi)民(min)更(geng)多知情(qing)权和(he)选择权(quan)，让信息获取(qu)不再(zai)困难。

而(er)“生活服(fu)务(wu)”板(ban)块更是(shi)将(jiang)互联(lian)网的(de)便捷性延伸到(dao)了(le)日(ri)常生(sheng)活(huo)的(de)每(mei)一个角(jiao)落。这里(li)整(zheng)合了(le)水电(dian)煤(mei)缴(jiao)费、话(hua)费充值、交通罚(fa)款(kuan)缴纳、公用事(shi)业服务(wu)预(yu)约(yue)等一系列与百(bai)姓(xing)生活息息(xi)相关的服务。用户(hu)可(ke)以直接在(zai)网站(zhan)上(shang)完成这些缴(jiao)费(fei)和(he)预(yu)约，省去了排队缴费(fei)的(de)烦恼(nao)，让(rang)生(sheng)活更(geng)加便利(li)。

当然，政(zheng)务服务并(bing)非单(dan)向输(shu)出(chu)，福(fu)建省(sheng)人(ren)民政府(fu)门户网站还非常(chang)重(zhong)视与民(min)互动，开(kai)辟了“网(wang)上信访(fang)”、“公众建言”、“在(zai)线(xian)访谈(tan)”等(deng)多种互(hu)动渠(qu)道(dao)。市(shi)民可(ke)以通过(guo)这(zhe)些(xie)平(ping)台(tai)反映问(wen)题、提(ti)出建议(yi)，甚(shen)至直接与政府(fu)官员(yuan)进行交流。这种(zhong)开放(fang)、透明的沟(gou)通方(fang)式(shi)，不(bu)仅(jin)能(neng)够帮助政府(fu)及(ji)时发现(xian)和解决(jue)问(wen)题(ti)，更(geng)能(neng)拉近(jin)政府(fu)与群众之间的(de)距(ju)离，构建(jian)更加和谐(xie)的官(guan)民关系。

正(zheng)是这(zhe)样日(ri)复(fu)一日的(de)精细(xi)打磨和(he)创(chuang)新，福建省(sheng)人民(min)政府(fu)门(men)户网站(zhan)的便民服(fu)务，已(yi)经从最(zui)初的“信(xin)息发(fa)布(bu)”升级为“互动服(fu)务(wu)”，再到如今(jin)的“智(zhi)慧服(fu)务”。它(ta)不仅(jin)让(rang)政府的服(fu)务(wu)更加(jia)贴近(jin)百姓(xing)，也让(rang)百(bai)姓(xing)的(de)生活更(geng)加便捷(jie)、美好。

指(zhi)尖上(shang)的“福建速(su)度”：解读福建省(sheng)人民政府门户(hu)网(wang)站的智(zhi)慧民(min)生新格(ge)局

随着(zhe)科(ke)技的飞(fei)速发(fa)展，人(ren)们(men)对政务(wu)服务(wu)的(de)期待早已(yi)超(chao)越了“可(ke)办(ban)”的范(fan)畴，更(geng)追(zhui)求(qiu)“好办(ban)”、“易(yi)办”、“快办(ban)”。福(fu)建省(sheng)人(ren)民政(zheng)府门(men)户网站，正(zheng)是基于这(zhe)样的(de)时代(dai)需求(qiu)，不断(duan)探索(suo)和(he)实践，将(jiang)“智慧”注(zhu)入到每一项便(bian)民服务之中，构建起(qi)一(yi)个高效、透明、人(ren)性(xing)化(hua)的(de)民生服务新格局。

它就(jiu)像一(yi)位(wei)贴心的(de)管家，时(shi)刻(ke)关注着您的需求，并(bing)用最快(kuai)、最(zui)便捷的方(fang)式(shi)为您(nin)解(jie)决(jue)问(wen)题(ti)，让您真切(qie)感受(shou)到(dao)“福建(jian)速度”和(he)“福(fu)建(jian)温(wen)度”。

数(shu)字时代，信(xin)息的(de)权威性至关重(zhong)要。福建省人民政(zheng)府(fu)门户(hu)网站(zhan)始终(zhong)坚守(shou)“信(xin)息发布(bu)的第(di)一窗口(kou)”职责，将(jiang)最新(xin)的政策法(fa)规(gui)、重(zhong)要的民生(sheng)通知、紧急的公(gong)共提示等(deng)，以最(zui)快的速(su)度、最准确的姿态(tai)呈现(xian)给公众。这不仅(jin)仅是(shi)对(dui)信(xin)息(xi)对(dui)称(cheng)性的保障，更(geng)是对(dui)公(gong)众知情(qing)权的一种(zhong)尊重。例如，当有新的(de)户籍政策(ce)调(diao)整(zheng)、或是(shi)医(yi)疗(liao)改革(ge)方案出台(tai)时，门(men)户(hu)网(wang)站都(dou)会第一时间发(fa)布官(guan)方解(jie)读，并(bing)配以(yi)详细的(de)办(ban)事指(zhi)南，确(que)保(bao)每(mei)一位(wei)市民都(dou)能清晰(xi)、准确地理解政(zheng)策(ce)内(nei)容，并知(zhi)晓(xiao)如(ru)何(he)享(xiang)受(shou)政策(ce)红利。

在(zai)“便(bian)民服(fu)务”板(ban)块的细分下，“一(yi)网通(tong)办(ban)”的(de)理念得(de)到了极(ji)致的体现(xian)。网站(zhan)深度(du)整(zheng)合了省内各部(bu)门的业务系(xi)统，实(shi)现了(le)许多原(yuan)本需(xu)要(yao)跨部(bu)门、跨(kua)区域办理的事项(xiang)，如(ru)今只需(xu)通过一(yi)个入口即(ji)可(ke)轻(qing)松完(wan)成。比如(ru)，在(zai)生育(yu)方(fang)面(mian)，从(cong)新(xin)生儿的(de)出生医(yi)学证(zheng)明办(ban)理、户口(kou)登(deng)记，到(dao)儿(er)童(tong)医保(bao)的参(can)保、疫(yi)苗接(jie)种的(de)预(yu)约，再到(dao)产假(jia)、育儿(er)假(jia)的申请，很多(duo)环节都(dou)能(neng)在网(wang)站上(shang)实(shi)现(xian)流程(cheng)的简(jian)化和(he)线(xian)上(shang)办(ban)理(li)。

这对(dui)于新(xin)晋(jin)父(fu)母(mu)来说(shuo)，无疑是(shi)极大(da)的福(fu)音，让他(ta)们能够(gou)将更多精(jing)力投入(ru)到(dao)照(zhao)顾(gu)新生儿上(shang)，而(er)非(fei)奔波(bo)于各种(zhong)证明和(he)登记。

“公共查询(xun)”功能更是(shi)将信(xin)息公(gong)开(kai)的(de)深(shen)度(du)和广度发(fa)挥到(dao)了极致。除(chu)了常(chang)规的(de)政(zheng)策查询(xun)、办(ban)事(shi)指南，网站(zhan)还提(ti)供(gong)了诸如“阳光采(cai)购(gou)”、“政府(fu)信息公开”等栏(lan)目，让(rang)市民能够(gou)更全面地(di)了解政(zheng)府(fu)的(de)运作，监(jian)督政府的(de)决(jue)策(ce)。在教育(yu)领域，您(nin)可(ke)以查询到各(ge)级各类学(xue)校的(de)招生计划、收费(fei)标准(zhun)、师资力量(liang)等(deng)信息，为(wei)孩子(zi)的教(jiao)育规划(hua)提(ti)供可(ke)靠(kao)依(yi)据。

在(zai)医疗(liao)领域，您(nin)可(ke)以查询(xun)到各医(yi)院(yuan)的科室设置(zhi)、专(zhuan)家出诊信息、药品价格等，帮(bang)助您做(zuo)出更明智(zhi)的就医选(xuan)择(ze)。这种透明(ming)度(du)的(de)提升(sheng)，不仅增强了公众(zhong)的(de)信(xin)任(ren)感，也(ye)为构(gou)建公平、公(gong)正的(de)社会(hui)环(huan)境奠定了基(ji)础。

对(dui)于一(yi)些特殊的群(qun)体，福(fu)建(jian)省人民政府门户网(wang)站同样提(ti)供(gong)了细(xi)致入微(wei)的关怀(huai)。例如，在(zai)“无障碍服(fu)务”方(fang)面，网(wang)站(zhan)支(zhi)持语(yu)音播报、屏(ping)幕阅(yue)读器等功能(neng)，方(fang)便(bian)视障人士获取信(xin)息(xi)。在(zai)“老(lao)年(nian)人服务”方面，网(wang)站保(bao)留(liu)了简易模式，字(zi)体(ti)更(geng)大(da)，界(jie)面(mian)更简洁，操作更直(zhi)观，方便老年(nian)人(ren)使用(yong)。

网(wang)站还(hai)链(lian)接了(le)许(xu)多(duo)面向(xiang)老年人(ren)的社会(hui)服务资(zi)源，如(ru)居(ju)家养老(lao)、医疗保健(jian)、文化(hua)娱(yu)乐等，让老(lao)年(nian)人能(neng)够安(an)享晚(wan)年。

“在(zai)线互动(dong)”是(shi)构建(jian)智(zhi)慧(hui)民生(sheng)服(fu)务(wu)不(bu)可(ke)或缺(que)的一(yi)环。网站通(tong)过“政(zheng)民互动”平(ping)台，为市民提(ti)供(gong)了(le)一个(ge)便(bian)捷(jie)的(de)沟通(tong)渠(qu)道。您可(ke)以提交您的疑(yi)问、建议，甚至对(dui)某项政策提出(chu)您的(de)看法(fa)。这(zhe)些(xie)信息(xi)都(dou)会(hui)被认(ren)真梳理和反馈，很多(duo)问题能够(gou)得到及(ji)时(shi)解决，很多(duo)建(jian)议(yi)能够(gou)被(bei)采纳(na)并(bing)融入到政策的(de)改进(jin)中。

这种双(shuang)向的(de)沟通机(ji)制(zhi)，让政(zheng)府的(de)服(fu)务更加(jia)贴(tie)合民意，更加(jia)接地(di)气。试(shi)想一(yi)下，当您在(zai)生活(huo)中遇(yu)到难(nan)题(ti)，无(wu)论是(shi)房产(chan)证办(ban)理流程(cheng)不(bu)清，还(hai)是邻(lin)里纠(jiu)纷难(nan)以调解(jie)，您都可(ke)以在(zai)这里找(zhao)到权威的解(jie)答和专业(ye)的(de)指导，这(zhe)种安全感和归(gui)属(shu)感(gan)，是任(ren)何其(qi)他平台(tai)都难(nan)以(yi)比拟(ni)的(de)。

在“生活(huo)服务”板(ban)块(kuai)，网站(zhan)整合(he)的(de)不(bu)仅仅(jin)是(shi)基础的缴费(fei)功能，更延伸到(dao)了社(she)区(qu)服(fu)务、文(wen)化娱乐、旅游出(chu)行等多(duo)个(ge)维度(du)。您可(ke)以查询(xun)最(zui)新的电(dian)影排片(pian)信息，预约(yue)博物(wu)馆的(de)参(can)观(guan)名额，查看(kan)周(zhou)边景区的攻略，甚(shen)至可(ke)以参(can)与到社(she)区(qu)的志(zhi)愿(yuan)服(fu)务活动中(zhong)。这(zhe)些看似(shi)微小(xiao)的服(fu)务，汇(hui)聚起来，便(bian)构成(cheng)了百姓生活便利性(xing)的巨(ju)大提(ti)升(sheng)，让(rang)生活(huo)在福(fu)建(jian)的(de)每一(yi)个人(ren)，都能享(xiang)受到数字时(shi)代(dai)带来(lai)的(de)红利(li)。

我们(men)还可以看到，福建省(sheng)人民(min)政(zheng)府门(men)户(hu)网(wang)站在不断拥(yong)抱新技(ji)术。例如(ru)，人工智(zhi)能(neng)的引(yin)入(ru)，使(shi)得搜索功能更加(jia)智(zhi)能，能(neng)够(gou)理解用户的(de)自(zi)然(ran)语言(yan)提问(wen)，并给出(chu)更(geng)精准(zhun)的答(da)案。大数据(ju)技术(shu)的(de)应(ying)用，则(ze)能(neng)够(gou)帮助(zhu)政府(fu)更深入地了解民(min)生需求，从而(er)制定(ding)出更具针(zhen)对性的(de)政策。未(wei)来，我(wo)们有理由(you)相信，网站将继(ji)续深化改(gai)革，拓(tuo)展服(fu)务领域，引(yin)入更(geng)多(duo)创新技(ji)术，为福建省(sheng)的(de)居民提供更加(jia)全(quan)面(mian)、高效(xiao)、便捷(jie)的数字生活体验。

总(zong)而言之，福(fu)建(jian)省(sheng)人民(min)政府(fu)门(men)户网站不(bu)仅(jin)仅是(shi)一个(ge)网站(zhan)，它(ta)更是(shi)福建省(sheng)致力(li)于打造数(shu)字政府(fu)、服务(wu)人(ren)民的生动(dong)实践。它(ta)以“最(zui)新消息(xi)”为导(dao)向(xiang)，以“便民服务(wu)”为(wei)核(he)心，以(yi)“智慧”为驱动(dong)，正(zheng)在为福(fu)建(jian)省的(de)居民描绘(hui)一幅(fu)触手可(ke)及的智慧生(sheng)活(huo)蓝(lan)图。每一次(ci)的(de)更新，每(mei)一次的功(gong)能优(you)化，都饱(bao)含着对(dui)人民的关怀，都(dou)传递(di)着“以人为(wei)本(ben)”的(de)服(fu)务理念(nian)。

在这(zhe)里(li)，信息的(de)获取不(bu)再困难，办事(shi)的流程(cheng)不(bu)再繁琐，生活的(de)便利性(xing)得(de)到了(le)极大(da)的(de)提(ti)升。福(fu)建省(sheng)人民(min)政府门户(hu)网(wang)站(zhan)，正用(yong)它的“数(shu)字力量(liang)”，让(rang)福建人民的(de)生活变得(de)更(geng)加(jia)美好(hao)、更加便捷(jie)、更加(jia)充满希望(wang)。

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图片来源：每经记者 陈鹭锋 摄

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