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驭繁化简，服务为先：泽泽附中特色服务课程的(de)内涵与实(shi)践

在当下日益激烈的人才竞(jing)争环(huan)境中，单纯的知识灌输已难以满足社会对未来人才的(de)需求。泽泽(ze)大学附属中学（以下简称“泽泽附中”）敏锐地捕捉到这一趋势，独树一(yi)帜地将(jiang)“特(te)色服务”课程体系置于其教育理念的核心。这并非是简单的社会实践或志愿服务，而是一套系统化、精细化的课(ke)程设(she)计，旨在通过亲身参与、实践体验，让学生深刻理解(jie)“服务”的真谛，并从中(zhong)提炼出宝(bao)贵的管理智慧。

一、服务意识的萌芽：从“我”到“我(wo)们”的认知跃迁

泽泽附中的特色服(fu)务(wu)课程，其起(qi)点并非是宏大的社会议题(ti)，而是从学生触手可及的生活细节出发。课程伊始，会引导学生审视校园内(nei)外的(de)各种(zhong)服务场景：从食(shi)堂的秩序管理，到图书馆的借阅流程，再到社区的志愿活(huo)动，甚至家庭(ting)中的互助合作。通过观察、记录、分析，学生开始意识到，每一个细微的服务环节背后，都凝聚着他人的(de)辛劳与智慧。

例如，在“校园生活效(xiao)率提升”主题的服务实践中，学生们会被分成小组，分别对餐厅排队、垃圾分类(lei)、班级图书角管理等项目进(jin)行(xing)调研。他们(men)需要访谈(tan)后勤人员、学生干部，收集不同群体的意见和建议，并尝试提出优化方案。这(zhe)个过程，不仅仅是锻炼学生的观察力和(he)分析能力，更重要的是，让他们从“服务对象”的角色(se)，逐步(bu)转化为“服务(wu)提供者”的视角。

当(dang)他们亲手设计一个更便捷的图书借阅流程，或是策划一次更具吸引力的班级环保宣传活动时，那种“我为集体添光彩”的成就感便油(you)然而生，服务意识也由此深深根植(zhi)。

二、服务能力的精进：体验式学习的(de)深度与广度

泽泽附中的特色服务课(ke)程，绝不仅(jin)仅停留在“体验”层面，而是通过(guo)一系列精心设计的实践活动(dong)，帮助学生将服务(wu)意识转化为具体(ti)的能力。

情境(jing)模拟与角色扮演：课程会定期设置模拟情境，例如“模拟社区活动组织者”，让学生在教室里扮演不同角色的社群成员，学习如何倾听需求、化解矛盾、协调资(zi)源。再如“模拟小型企业(ye)客服”，要求学生学习如何(he)准确理解客(ke)户问题(ti)，提供有效解决方案，并保持礼貌与专业。

这些模拟场景，极大地降低了(le)真实世界中的(de)风险，却能让学生在安全的环境中，反复锤炼(lian)沟通、协作、解决问题的能力。跨(kua)界合作与项(xiang)目驱动：泽泽附中积极与校外机构合作，例如与当地博物馆合作策划“小小讲解员”项(xiang)目，与养老院合作组织(zhi)“温情陪伴”活动，与科技企业合作开展“青少年科技体验营”等。

学生们不再是被(bei)动地接受任务，而是主动参与到项目的策划、执行、评(ping)估全过程中。他们需要学习如何进行市场调(diao)研，如何进行团队协作，如何控制项目预算，如何撰写(xie)项目报告。这些跨界合作，不仅开阔了学(xue)生的视野，更让他(ta)们在真实的挑战中，磨砺出强大的项目管理和执行能力。

反(fan)思与复盘的机制：课程的另一大亮点在于其强调“反思”。每一次服务实践结束后，都会有系统的复盘环节。学生需要撰写反思日志，记录过程中遇到的困难、学到的经验、以及对自我能力的认知。教师也会引导学生进行小组讨论，分享彼此的观察与体会。这种“做中学，学中思”的模式，能够帮助学生将零散的经验，内(nei)化为系统的知识和方(fang)法，从而在下一(yi)次实践中(zhong)，表现得更(geng)为成熟和高效。

三、服务精神的升华：培(pei)养人文关怀与社(she)会责任

服务，不仅仅是为了完成一项任务，更是连接人与人、人与社会的重要纽带。泽泽附中深谙此道(dao)，将人文关怀(huai)与社会责任感的培养，贯穿于特色服务课程的始终。

同理心训练：通过服务弱势群体，如孤寡老人、残障人士，学(xue)生有机会近距离接触他们的生活，倾听他们的故事。这种(zhong)亲身体验，远比书本上的文字更能打动人心，更能培养学生的(de)同理心和换位思(si)考的能力。他们会明白，服务不仅仅是给(gei)予，更是(shi)理解(jie)和尊重。社会议题的探(tan)讨：课程也会引导学生关注一些现实的社会议题，例如环境保护、社区安全、青少年心理健康等。

通过服务实践，学生能够更深刻地理解这些议题的复杂性，并思考自己能够为解决这些问题贡献怎样的力量。这种参与(yu)感和(he)责任感，是培养未(wei)来社会建设者的重要基石。志愿精神的传承(cheng)：泽泽附中鼓励学生参与长期(qi)性的志愿服务项目，让他们体会到(dao)坚持的意义和影响力。

许多学生在参与服务的过程中，不仅帮助了他人，更找到了自我价值的实现(xian)路径(jing)，将志愿服务内化为一种生(sheng)活方式和人生追求。

泽泽(ze)大学附属中学特色服务课程的精髓，在于它将“服务”这一看似柔软的概念，进行精细化、系统化的(de)教学设计。它让学生(sheng)在实践中学会如何去“做”，更重要的是，学会如何去“思考”，如何去“关怀”，如(ru)何在服务他人的(de)过程中(zhong)，完成自我的成长与超(chao)越。这不仅为学生的高等教育之路铺就了坚实的起点，更为他们未来成为有温度、有担当的社会公民，奠定了不可动摇的根基(ji)。

运筹帷幄，决胜(sheng)千里：泽泽附中管理课(ke)程的创新与价值

如果说特(te)色服务课程是泽泽大学附(fu)属(shu)中学（以下简称“泽泽附中”）培养学生“心怀天下”情怀的沃土，那么其另一张王牌——“管(guan)理课程”，则是为他们(men)插上“运筹帷幄”的翅膀(bang)，赋能他们从服务者成长为引领者。这套管理课程并非是传统意义上枯燥的理论说教，而是紧密围绕学生成长的实际需求，融合创新教学(xue)理念，致力于培(pei)养学(xue)生系统性思维、决策能力、领导潜质(zhi)和高效执行力(li)，为他们(men)未来(lai)在(zai)更高层次的学习和职业生涯中脱颖而出，奠定坚实基础。

一、管理思维的启蒙：从“执行者”到“思考(kao)者”的蜕变

泽(ze)泽附中的管理(li)课程，其核心在于“思维的启蒙”。它摒弃了(le)“先学理论，再谈实践”的僵化模式，而是将管理学的基本原理(li)，融入到学生日常的学习和生活中(zhong)，让他们在解决实际(ji)问题的过程中，自然而然地形成(cheng)管理意识。

“我的时(shi)间我做主”：课程(cheng)初期，会通过一系列工作坊，教授(shou)学生时间管理、任务分解(jie)、优先级排序等基础方法。学生们会被要求为自己的学习(xi)、课外活动、甚至个人生活制定周密的计划，并学习如何使用工具（如日历、待办事项清单、项目管理软件的简化版）进行跟踪(zong)和(he)调整。

这个过程，不仅仅是提升学习效率，更重要的是，让学生初步理解“资源（尤其是时间）是(shi)有限的(de)，需要合理规划(hua)与分配”这一核心管理概(gai)念。“小团队，大协作”：在(zai)各类小组项目、社团(tuan)活动中，课程会(hui)引导学生体验不同(tong)管理角色。有的学生可能(neng)担任项目负责人，需(xu)要制定目标、分配任务(wu)、协调资源、监督进度；有的学生(sheng)可能是团队成员，需要理解(jie)职责、有效沟通、积极协作。

教师会在旁观察，适时引导，帮助学生理解“沟通的艺术”、“激励的技巧”、“冲突的化解”等团队管理的关(guan)键要素。通过这(zhe)种“体验式学习”，学生在实践中理解了“人”在管理中的重要性，以及不同角色之间的动态关系。“决策树与风险评估”：课程会引入一些简化的决策模(mo)型，例如“决策树”。

在面对选择时（例如，选择哪个课外项目、如何分配小(xiao)组研究经费），会(hui)引导学生列出不同的(de)选项，分析每个(ge)选项的潜在收(shou)益与风险，并尝试做出(chu)权衡。这看似简单的练习，却能极大地培养学生系统性思考问题、预判风险、做出明智决策的能力，为未来(lai)更复杂(za)的(de)管理决策打下基(ji)础。

二、管理能力的锻造：项(xiang)目化驱动的实战演练

泽泽附中的管理(li)课程，最鲜明的特色便是其“项目化驱动”的教(jiao)学模式。学校会为(wei)学生提供大量的“管理实践项目”，让学生在真实的挑(tiao)战中，锻炼和提升(sheng)各项管理技能。

校园活动策划与执行：从班(ban)级联欢会、社团招新，到大型的校园文化节、模拟联合国会议(yi)，这些活动都成为了学生管理能力的“练兵场(chang)”。学生们需要组成项目组，从活动策划、预算编制、宣传推广、场地协调、人员组织，到现场(chang)执行、效(xiao)果评估，全流程参与。在这个过程中，他们会学习如何制定清晰的项目目标，如何进行详细的任务分解，如何有效沟(gou)通协调各方力量，如何应对突发状况，以及如(ru)何进(jin)行事后总结。

社区服务项目管理：与特色服务(wu)课(ke)程相(xiang)呼应，管理课程也会引导(dao)学生将服务项目化。例(li)如，组织一次社区义卖，为贫困儿童募捐；策划一次校园环保宣传周，提升全校师生(sheng)的环保意识。这些项目，不仅让学生在服务(wu)中获得成就感，更让他们(men)在项目管理中，学习到如何将“公益(yi)之心”转化为“有效行动”。

模拟创业与商业竞赛：泽泽附中还会与高校、企业合作，引入模拟创业项目或参加外部的商业管理竞赛。学生们需要组成团(tuan)队，设计商业模式、开发产品原型、进行市场营销、管理虚(xu)拟资金。这不仅能提升学生的商业(ye)洞察(cha)力(li)，更让他们在激烈的(de)竞争中(zhong)，学会如何创新、如何竞争、如何团队协作，以及如(ru)何在压力下保持冷静和决断。

三、管理智慧(hui)的(de)升华：培养领导力与人文关(guan)怀(huai)的融合

管理不仅仅是冰冷的规则和流程，更是与人打交道、激发潜能、达成共同目标的过程。泽泽附中的管理课程，注重将领导力与人文关怀相结合，培养学生成为有温度、有格局的未来领袖。

领导力的多维度培养：课程会引入领(ling)导力模型，引导(dao)学生理解不同领导风格的优劣，并鼓励他们探(tan)索自己的领导特质(zhi)。通过角色扮演、领导力反馈等方式(shi)，学生能够认识(shi)到，领导力不仅(jin)仅是发号施令，更是责任担当、远见卓识、鼓舞士(shi)气、知人善用。情商与沟通的修炼：在项目(mu)执行中，学生会不可避(bi)免地遇到人际冲突和沟通障碍。

课程会(hui)通(tong)过专门的培训，教授学生情绪管理、有效倾听、同理心表达、建设性反馈等技巧。他们会学习如何理(li)解他人的需求和动机，如何建(jian)立信任，如何凝聚团(tuan)队的力量，从而将管理活动从“任务导向”升华到“人本导向”。责任感与社(she)会担当：泽泽附中的管理课(ke)程，始终强调“责任”。

学生在承担管理职(zhi)责时，被要求思考其行为对团队(dui)、对学(xue)校、对社会可能产生的影(ying)响。通过(guo)参与真实的(de)社会实践项目，学生更能深刻体会(hui)到，管理者不仅要追求效率和(he)效益，更要肩负起社会责任，为社会的进步贡献力量。

泽泽大学附(fu)属中(zhong)学将“特色(se)服务”与“管理课程”有机结合，形成了一个相互(hu)促进、相得(de)益彰的教育闭环。学生在服务中体验管理，在管理中深化服务。这套独特的课程体(ti)系，不仅让学生掌握了解决实际问题的能力，更(geng)重要的是，塑造了他们的思维方式，培养了他(ta)们的领导潜质，升华了他们的人文情怀。

他们在这里学到的，不只是知识，更是一种(zhong)面向未(wei)来的智慧，一种成为卓越领导者的潜能，一种能够用服务创造价值、用(yong)管理成就伟业的(de)综合素质。泽泽附中，正在用这套创新而有力的教育模式，为社会源源不断地输(shu)送着具备“服务之心”与“管理之脑”的未来领军人才。

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图片来源：每经记者 钟宝东 摄

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