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关于侵害用户权益行为的app通报2021年第3批总第12批

钱远坤 2025-11-02 03:27:08

每经编辑|陈金富    

当地时间2025-11-02,jdsklfjkwebbkjfbsdkhjvbuigdbajhs,女生黏糊糊的臭脚丫视频

数字洪流中的“暗礁(jiao)”:2021年第三(san)批(pi)APP通(tong)报(bao)的(de)警示回响

在信息爆炸(zha)、万(wan)物互联的今(jin)天,APP早(zao)已渗透进(jin)我们(men)生(sheng)活(huo)的方(fang)方面面(mian),成(cheng)为不(bu)可或缺(que)的(de)数字(zi)助手(shou)。从社交娱(yu)乐到购物出行,再到学(xue)习工(gong)作(zuo),它们以(yi)前所未(wei)有的(de)便利性(xing)重塑着(zhe)我(wo)们(men)的生(sheng)活(huo)方式(shi)。在这片(pian)繁荣的数(shu)字图(tu)景(jing)之下(xia),却潜藏(cang)着(zhe)一股(gu)不(bu)容(rong)忽(hu)视的暗流(liu)——部分(fen)APP在追求流量(liang)和利益的过(guo)程中(zhong),屡(lv)屡触(chu)碰用户(hu)权益(yi)的(de)底线,甚(shen)至将(jiang)用户的个(ge)人信息置于危(wei)险(xian)的(de)境(jing)地(di)。

2021年第(di)三(san)批(pi)针对(dui)侵害(hai)用户权益(yi)行为(wei)的(de)APP通报,如同一(yi)声振聋(long)发(fa)聩的警钟(zhong),再次(ci)敲响(xiang)在每(mei)一(yi)个(ge)APP用户的耳(er)畔(pan)。这份通(tong)报(总第12批)不仅(jin)是对(dui)违(wei)规(gui)APP的公(gong)开“点名”,更是对整个数字(zi)生态的一次深(shen)刻反思。它提(ti)醒(xing)我们(men),在享受科(ke)技(ji)红利的(de)个(ge)人(ren)信(xin)息(xi)安(an)全、用户隐私保护等核(he)心权(quan)益,正面(mian)临(lin)着前(qian)所未有的挑(tiao)战(zhan)。

“被”授(shou)权(quan)的(de)“便利(li)”:用户(hu)知(zhi)情(qing)权与(yu)自主选(xuan)择(ze)权的沦丧

仔细(xi)审视(shi)这份通(tong)报(bao),我们(men)会发现,许多被(bei)点名的APP,其(qi)侵害用户(hu)权益的行(xing)为(wei),往往隐(yin)藏在(zai)“方便(bian)快捷(jie)”的(de)表(biao)象(xiang)之(zhi)下。例(li)如(ru),一(yi)些(xie)APP在(zai)安(an)装(zhuang)过程(cheng)中,或是首次运(yun)行(xing)时,就(jiu)以(yi)“默认(ren)勾选(xuan)”或“模糊(hu)描(miao)述(shu)”的方式,试图(tu)获(huo)取用(yong)户(hu)超(chao)范(fan)围的(de)个人(ren)信息授权(quan)。这其中可(ke)能包(bao)括地理位(wei)置、通(tong)讯录(lu)、短信(xin)、麦克风(feng)、摄(she)像头(tou)等敏(min)感信息(xi)。

想(xiang)想(xiang)看,一(yi)款打车(che)软件,是(shi)否(fou)真的需要(yao)访(fang)问你的(de)通讯(xun)录(lu)来(lai)提供(gong)服务(wu)?一(yi)款新闻(wen)资(zi)讯APP,为(wei)何(he)要窥(kui)探你(ni)的麦(mai)克风权限(xian)?这种“过(guo)度索权”行(xing)为(wei),不(bu)仅(jin)是对(dui)用(yong)户(hu)知情(qing)权和自主(zhu)选择(ze)权(quan)的漠(mo)视(shi),更(geng)埋(mai)下了潜(qian)在的信(xin)息泄(xie)露(lu)隐(yin)患。用(yong)户往往(wang)在不经(jing)意(yi)间,就(jiu)将(jiang)自己(ji)宝贵的个人信息拱手(shou)相(xiang)让,而(er)这些(xie)信息一(yi)旦(dan)落入(ru)不法(fa)分子手(shou)中(zhong),后果(guo)不(bu)堪(kan)设想(xiang)。

更令(ling)人(ren)担(dan)忧的是,部(bu)分APP在(zai)用户明确拒绝(jue)授权(quan)后(hou),仍(reng)强行索取(qu),甚至(zhi)“捆绑(bang)”功能(neng),迫使用(yong)户(hu)在“接受(shou)”或“放弃服务(wu)”之(zhi)间做出(chu)艰难(nan)抉择(ze)。这种“霸(ba)王条(tiao)款”式(shi)的(de)强制授(shou)权,无(wu)疑(yi)剥夺了(le)用(yong)户(hu)对(dui)自(zi)身(shen)信(xin)息(xi)的(de)控制权(quan),将(jiang)原本公(gong)平的用(yong)户(hu)与服(fu)务(wu)提(ti)供者关系(xi),变成了单(dan)方面被剥削(xue)的境地(di)。

“偷偷摸摸(mo)”的“利(li)益”:个(ge)人信息收(shou)集与使(shi)用(yong)的(de)黑(hei)箱操(cao)作

除(chu)了强(qiang)制授权,个(ge)人信(xin)息的不当收集(ji)与(yu)使(shi)用(yong),更(geng)是成(cheng)为此(ci)次通报中(zhong)的重灾区(qu)。许多APP在用(yong)户(hu)不知情(qing)的情(qing)况下,默默地收(shou)集、存储、甚(shen)至非(fei)法(fa)共享用户的(de)个人信息(xi)。这种“黑箱(xiang)操(cao)作(zuo)”使得(de)用户(hu)对(dui)自(zi)己的数据(ju)去(qu)向一无(wu)所知,也(ye)无(wu)法有(you)效监管。

例如,一些(xie)APP存在“私(si)自(zi)共享”用(yong)户信(xin)息的行为(wei)。这(zhe)意(yi)味着(zhe),你同意(yi)将(jiang)信息提供给AAPP,但(dan)AAPP却可(ke)能将其转(zhuan)售(shou)给(gei)B、C、D等其(qi)他(ta)公(gong)司,用(yong)于精准营销、甚(shen)至更隐秘(mi)的用(yong)途(tu)。这种信息(xi)流(liu)动(dong)的(de)失控(kong),让用(yong)户成为被流(liu)量(liang)驱动的“商(shang)品”,个人(ren)价(jia)值(zhi)被(bei)无限(xian)稀释。

还有些(xie)APP,则(ze)是在(zai)用户卸载(zai)后,依然在(zai)后(hou)台偷偷(tou)收集(ji)信息,或(huo)是(shi)保(bao)留(liu)用户(hu)的个人数据,这(zhe)本身就是(shi)一种(zhong)严(yan)重的违规行(xing)为。用户以(yi)为(wei)已经“结(jie)束(shu)”了与APP的(de)关(guan)联,但实(shi)际(ji)上,自(zi)己(ji)的数(shu)字足(zu)迹(ji)仍(reng)在被(bei)悄(qiao)悄追踪(zong)。

部分APP在处(chu)理用户数(shu)据时,缺乏(fa)必要(yao)的(de)安全保障措(cuo)施,导(dao)致信息泄(xie)露的(de)风险大大(da)增加。一旦发生数据泄露(lu)事件,用户(hu)的(de)身份信息、支付信息、甚(shen)至是家庭(ting)住址等敏感(gan)内(nei)容(rong),都(dou)可(ke)能暴(bao)露在公(gong)开的(de)“汪洋(yang)”之中(zhong),为电信诈(zha)骗、人身安全(quan)等(deng)带来(lai)直接威胁(xie)。

“无(wu)法(fa)拒(ju)绝”的(de)“骚(sao)扰(rao)”:用户合法权(quan)益的(de)无情践踏(ta)

除了(le)隐私(si)安(an)全(quan),此次(ci)通报(bao)还(hai)揭示了(le)部分APP在用户权益保(bao)护(hu)方(fang)面存(cun)在(zai)的诸多问(wen)题。例如,一些(xie)APP在(zai)用(yong)户进行消费(fei)时(shi),设(she)置(zhi)不(bu)合(he)理的(de)退改规(gui)则,或是(shi)隐瞒重要(yao)信(xin)息(xi),导致用户(hu)蒙受经济损(sun)失。

“不(bu)合(he)理扣(kou)费”也(ye)是一个屡(lv)见(jian)不鲜的(de)问题(ti)。一些(xie)APP可能在(zai)用户不知情(qing)的情(qing)况(kuang)下,自动续(xu)费,或是(shi)通(tong)过(guo)设置复杂的取消流(liu)程,让用户(hu)难以摆脱(tuo)“被(bei)付费”的(de)命(ming)运(yun)。每(mei)一(yi)次的“默(mo)认(ren)”,每一次的(de)“自动”,都在悄无(wu)声息地蚕(can)食着用户(hu)的钱(qian)包。

还(hai)有些(xie)APP,在用(yong)户(hu)体验方面也(ye)存(cun)在(zai)明显(xian)缺陷(xian)。例如,强制(zhi)用户(hu)分享、评(ping)论,或(huo)是(shi)频(pin)繁(fan)推送垃(la)圾(ji)广(guang)告(gao)、骚扰(rao)信息(xi),严重影(ying)响了用户的正常使用(yong)体验(yan)。这(zhe)种(zhong)“粗暴(bao)”的(de)运(yun)营方(fang)式,不(bu)仅(jin)损害(hai)了用户(hu)的使(shi)用(yong)感受(shou),也(ye)暴露(lu)了(le)APP开发者(zhe)在产(chan)品设(she)计和(he)用户沟通上的(de)短板。

Part1总结(jie):2021年第(di)三批APP通报,是数(shu)字(zi)时代用户权(quan)益保(bao)护的(de)一道(dao)缩影。它揭(jie)示了(le)在信息技(ji)术高(gao)速发展(zhan)的(de)背后,部(bu)分(fen)APP开发者对(dui)于(yu)用(yong)户(hu)知情权(quan)、自主(zhu)选择(ze)权、隐(yin)私权以及(ji)财产(chan)安(an)全(quan)等(deng)核(he)心权(quan)益的漠(mo)视(shi)。这些(xie)“暗礁”不(bu)仅阻碍(ai)了数字(zi)经(jing)济(ji)的健(jian)康发展(zhan),更威(wei)胁着(zhe)每一(yi)个普通用(yong)户(hu)的切身(shen)利益。

认识到(dao)这(zhe)些问(wen)题,是守护(hu)我们数字(zi)生活安全(quan)的第(di)一步(bu)。

“技术(shu)+法律+用户(hu)”:构(gou)筑数(shu)字时代(dai)的(de)“防火(huo)墙(qiang)”

2021年第(di)三批(pi)针对(dui)侵害(hai)用(yong)户权益APP的通(tong)报,是(shi)一次重要(yao)的“雷(lei)霆行(xing)动(dong)”,它(ta)不仅(jin)惩戒(jie)了部(bu)分违规APP,更(geng)为重要的是,为整个(ge)行业(ye)敲响了警(jing)钟(zhong),也(ye)为用(yong)户(hu)敲(qiao)响了(le)警(jing)钟(zhong)。仅(jin)仅(jin)依靠(kao)监管部门(men)的“点名批(pi)评”显然不(bu)足以彻底解(jie)决(jue)问题(ti)。要构(gou)筑起坚实的“防(fang)火墙”,守护用户(hu)在数(shu)字(zi)时代的(de)合法(fa)权益(yi),需要(yao)从技术、法律和(he)用户自身(shen)等(deng)多(duo)个(ge)维(wei)度,协(xie)同发(fa)力。

技(ji)术(shu)赋能:让“隐形(xing)”的风(feng)险(xian)“显形”

在(zai)数(shu)字世(shi)界(jie)里,技(ji)术既是问(wen)题的根源(yuan),也应是解(jie)决问题的(de)关键。对于APP侵害用(yong)户权(quan)益(yi)的行(xing)为,技术可(ke)以发(fa)挥至关(guan)重(zhong)要的(de)“预警”和(he)“溯(su)源”作(zuo)用。

隐私计(ji)算技术的(de)进步,为用(yong)户数(shu)据保护提(ti)供了(le)新的(de)可能。通过(guo)差(cha)分隐私(si)、联邦学习(xi)等技术(shu),可(ke)以在不(bu)泄(xie)露原始(shi)用户数(shu)据的(de)前提下(xia),进(jin)行(xing)数据(ju)分析(xi)和模型(xing)训(xun)练(lian)。这意味(wei)着,APP可以在不(bu)完全掌握用(yong)户(hu)具(ju)体信息(xi)的情况(kuang)下,依(yi)然提供(gong)个性化(hua)服(fu)务,从(cong)而(er)降(jiang)低了数据(ju)泄露的风险。

推广和(he)应用这些技术,能够从源头上(shang)减少(shao)对用(yong)户敏(min)感信息的(de)过度(du)收集。

代码审计与(yu)安全加(jia)固(gu)是抵御(yu)黑客(ke)攻击、防止(zhi)信息(xi)泄露(lu)的重要手(shou)段(duan)。对于APP开发者(zhe)而言,定(ding)期进(jin)行(xing)安(an)全(quan)审(shen)计,识别(bie)和修(xiu)复(fu)代码中(zhong)的漏洞,是(shi)保障(zhang)用户(hu)数据安全(quan)的(de)基(ji)本责任(ren)。监(jian)管部门(men)也可以(yi)考(kao)虑引入第三(san)方安(an)全(quan)评(ping)估(gu)机(ji)构,对高风(feng)险APP进行强(qiang)制性(xing)安全(quan)审(shen)查(cha),确(que)保其符合安(an)全标准(zhun)。

再(zai)者,AI驱动的(de)智能(neng)监测(ce)系统能够(gou)实现对APP行(xing)为的(de)实时(shi)监(jian)控(kong)。通过(guo)对APP运(yun)行(xing)过程中产(chan)生(sheng)的网络(luo)请(qing)求、文(wen)件(jian)访问、权限调用等行为(wei)进行(xing)分(fen)析(xi),可以(yi)有效(xiao)识(shi)别出异(yi)常(chang)的(de)、可(ke)能侵(qin)害(hai)用户权(quan)益的行(xing)为。一旦发现(xian)违(wei)规迹(ji)象,系(xi)统(tong)可(ke)以及(ji)时(shi)发(fa)出预(yu)警,甚至(zhi)自动采(cai)取阻断措(cuo)施(shi),为(wei)用户(hu)争取(qu)宝贵(gui)的响应(ying)时间(jian)。

透(tou)明化(hua)数(shu)据流向(xiang)与(yu)授权管(guan)理的(de)技术(shu)实现,能(neng)够(gou)让用(yong)户(hu)真正“掌(zhang)控(kong)”自己(ji)的数据(ju)。通过可视(shi)化的(de)界(jie)面(mian),清晰(xi)地展(zhan)示APP收集(ji)了(le)哪些(xie)信息(xi)、这些信息(xi)将如何被(bei)使用、以及是否与第(di)三方共享(xiang)。提供(gong)便捷(jie)的授权撤(che)销和数据(ju)删除功能,让(rang)用(yong)户(hu)可(ke)以随(sui)时随地管(guan)理自己的数字(zi)身份。

法(fa)律(lv)护航(hang):让(rang)“边(bian)界”清(qing)晰,让(rang)“红线(xian)”不(bu)可逾越(yue)

技(ji)术(shu)固(gu)然重(zhong)要(yao),但没(mei)有法律的(de)约(yue)束和规(gui)范,再先进的技(ji)术也可(ke)能(neng)被滥(lan)用。此(ci)次APP通(tong)报的(de)背后(hou),反映出的是法(fa)律(lv)法规在执行层面仍然存在着一(yi)些挑战。

完善法律法规体(ti)系是(shi)基础(chu)。应进(jin)一步(bu)细(xi)化(hua)《个人(ren)信息(xi)保(bao)护法(fa)》、《网(wang)络安(an)全法》等相(xiang)关法律法(fa)规的(de)执行(xing)细(xi)则,明(ming)确(que)APP在信息收集(ji)、使用、存(cun)储(chu)、传(chuan)输等各(ge)个(ge)环(huan)节的义(yi)务和责(ze)任。特(te)别(bie)是在(zai)“默认勾(gou)选”、“捆(kun)绑授权(quan)”、“数据(ju)共享”等(deng)用(yong)户普(pu)遍关(guan)注的痛(tong)点(dian)问题(ti)上(shang),需要有更明确、更严厉(li)的法律界定(ding)。

加(jia)大(da)处罚力度是(shi)关(guan)键(jian)。对于屡次违(wei)规(gui)、拒不整改(gai)的APP,监(jian)管部门(men)应采取(qu)更严厉的处(chu)罚(fa)措(cuo)施,包括(kuo)但不限(xian)于巨额罚款(kuan)、责令(ling)下(xia)架(jia)、吊销相关(guan)许可(ke)等。让违法(fa)成本(ben)远高于违法收(shou)益,才能(neng)真正起(qi)到震慑作用。

建(jian)立(li)健全(quan)的(de)消费(fei)者权益保护机(ji)制(zhi)同样不可(ke)或缺(que)。应(ying)畅(chang)通用户(hu)投诉举报(bao)渠道(dao),建立(li)高效的响(xiang)应和(he)处(chu)理(li)机(ji)制。对于(yu)用户(hu)反映强烈(lie)的(de)共(gong)性问(wen)题,应(ying)及(ji)时进行梳理和通(tong)报,推(tui)动行业整改(gai)。支持消费者(zhe)协会(hui)等第(di)三(san)方机构(gou),依法(fa)维(wei)护(hu)用户(hu)的(de)合法(fa)权(quan)益。

强(qiang)化源(yuan)头治(zhi)理,即(ji)对于(yu)APP开发者的(de)资(zi)质审查和备案管(guan)理,也需要更(geng)加严格。确保上线(xian)APP具备(bei)基本(ben)的法(fa)律合(he)规意识和(he)安全能力(li),从源头(tou)上降低(di)风险。

用户自救(jiu):擦(ca)亮双眼,理性维权

在技(ji)术(shu)和(he)法律的双重(zhong)保障之(zhi)下,用户自(zi)身的“免疫(yi)力”同(tong)样不容忽视。成(cheng)为一个“懂(dong)技术(shu)”且“有(you)意(yi)识”的(de)数字公(gong)民(min),是保护(hu)自身(shen)权益的最(zui)后一(yi)道防(fang)线。

提(ti)高隐私保(bao)护意(yi)识是(shi)第(di)一步(bu)。在下载(zai)和(he)使(shi)用APP时(shi),多一(yi)份(fen)警惕,少(shao)一份随意(yi)。仔(zai)细(xi)阅读(du)APP的(de)隐私(si)政(zheng)策和(he)用户协议(yi),了解其收集(ji)和(he)使用(yong)个人信息(xi)的方式。对(dui)于不(bu)必要(yao)的(de)权限申(shen)请,坚决(jue)予以拒(ju)绝。

理(li)性授权,适(shi)度(du)分享(xiang)。在(zai)授权(quan)APP访问权限时,遵(zun)循“最小必要”原(yuan)则,只授予(yu)完(wan)成(cheng)核心(xin)功能(neng)所必(bi)需的(de)权限。避免(mian)随(sui)意点击“同(tong)意(yi)”,更(geng)不要轻易分(fen)享自己的(de)敏感信息(xi)。

学会“断舍(she)离”。对于不再使(shi)用(yong)的(de)APP,及(ji)时(shi)进(jin)行(xing)卸载。即便(bian)卸载(zai),也(ye)要关注其是否(fou)会(hui)继续在后台(tai)收(shou)集信息(xi),必(bi)要时可以进(jin)行(xing)彻底的清(qing)理。

善(shan)用举报与投诉(su)渠(qu)道(dao)。一旦发现(xian)APP存在侵(qin)害(hai)用户(hu)权益的行(xing)为,不(bu)要姑息,积(ji)极通(tong)过APP内置(zhi)的(de)举(ju)报(bao)功能(neng)、应用商店(dian)的(de)反馈渠(qu)道(dao),或(huo)是向监管部门进行投(tou)诉举报(bao)。每一个有效(xiao)的(de)举报(bao),都是(shi)推动(dong)行业(ye)进步(bu)的力(li)量。

主(zhu)动(dong)学习(xi),了解风险。多关注(zhu)APP安全(quan)相(xiang)关的资(zi)讯和(he)通报(bao),了解(jie)最新(xin)的风险(xian)和(he)防范措施(shi)。提(ti)升(sheng)自己(ji)的(de)数字(zi)素(su)养,能够帮助我(wo)们更好地应对复杂的数(shu)字环境。

结语:2021年(nian)第三(san)批APP通报(bao),不(bu)是终(zhong)点,而(er)是新的起点。数(shu)字(zi)世界的(de)繁荣,建立在用(yong)户信任之上,而(er)信(xin)任的(de)基石,正(zheng)是对用(yong)户(hu)权益的(de)切(qie)实(shi)保(bao)护。只(zhi)有当技术(shu)、法律和用(yong)户三方力(li)量形(xing)成合力,共同(tong)筑(zhu)牢数字时(shi)代的(de)“防(fang)火墙”,我(wo)们才能真(zhen)正(zheng)享(xiang)受科技带(dai)来的便利(li),而无(wu)需为(wei)个人信(xin)息(xi)的(de)泄(xie)露(lu)和权益(yi)的(de)侵(qin)害而提心(xin)吊胆(dan)。

让我们共(gong)同努(nu)力,让每一次的(de)“点击(ji)”,都(dou)安心(xin);每(mei)一(yi)次(ci)的(de)“下载(zai)”,都放心。

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图片来源:每经记者 阮江华 摄

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