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【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

开启青春的“下载”之门——关注自我，勇敢探索

16岁，是人生中的黄金时期，这时候的我们像一台“尚在安装升级中”的电脑，充满无限可能。青春的“下载”不仅仅是接受信息，更是将心灵与未来的梦想一一加载。在這个阶段，认知的门窗逐渐打开，开始认识自我、探索世界，也逐渐明白未来的方向。

这时候，我们需要做的第一件事，就是学会“下载”正确的“应用程序”。什么是“应用程序”？或许是你追求的技能、兴趣，或者是你内心深处的梦想。比如学习一門乐器、掌握一项运动、培养一项写作或编程技能。这些都是在青春的“应用市场”中，可以“下载”到手机里的“软件”。

不同于成年人，16岁的你还在摸索最适合自己的“应用程序”。这个时候，最重要的事情就是“试错”。可以试试多种兴趣，看看什么最适合自己，从中找到真正能点燃热情的“应用”。比如，参加学校的音乐社团，锻炼自己的表达能力；加入科技俱乐部，激发对未知的好奇心；或者，写点日记，学会用文字表达自己的思考。

这个阶段，也很重要的一点就是“学习如何管理自己的时间和精力”。有时候，我们会陷入“迷失自己”的陷阱：沉迷网络、拖延、没有目标。这些都是“软件冲突”导致的卡顿。你可以给自己设立一个“下载清单”，列出每天想要完成的任务，逐步实现目标。学會合理安排时间，给自己留出休息和娱乐的空间，避免“體验“过载”。

在“下载”成长的过程中，也要关注心灵的“安全”。青春期的你可能会遇到各种情绪起伏，容易焦虑、迷茫。不要害怕這种感觉，它们都是成长的一部分。在这个阶段，保持良好的沟通和表达很关键。可以和父母、朋友、老师坦诚交流，也可以写日记、畫画来释放情绪。讓自己成为一臺心灵“防病毒软件”强大、抵抗负面情绪攻击的电脑。

当然，“下载”的过程也意味着认识到，青春不只是“学习”二字。它更是一个磨砺意志、调试人生方向的过程。在这里，培养良好的习惯比一味追求成绩更重要。比如，按时作息，锻炼身体，学会欣赏自己的小成就。也许是一篇文章的完稿，也许是一次比赛的突破，也许是交到一个志同道合的朋友。

每一次“成功的下载”，都會成为你青春记忆中一颗闪亮的星。

这个“下载”不仅是单纯的“信息输入”，更是你对未来的“软件升级”。16岁，是青春的早春，是一场盛大的“软件更新”。只有不断探索、勇于试错，你的青春之路才能变得丰富多彩。记住，每一份尝试都是一次成长，每一次成长都是未来的积淀。当你学會合理“下载”、勇于探索自己的无限可能，青春便不会虚度，而会成为你人生中最灿烂的章节。

青春“下载”秘籍——实践中的成长与梦想实现

刚才我们谈了“下载”的心智准备和成长准备。现在，让我们進入“实践”阶段，也就是真正把那些期待的“应用程序”付诸行动的环节。青春期的“下载”不光是成员工账户登录，更像是在用一场场“实践操作”来优化自己的人生系统。这是一个从内心萌芽到外在实现的转变过程。

在这个阶段，设立目标变得尤为重要。你是否曾在夜深人静时，偷偷梦想自己成为一名作家、科学家、音乐家或创業者？那就是你的“未来蓝图”。将這些梦想细化成具体的小目标，比如每天写一篇短文，参加科技竞赛，学習一門新乐器。每个小目标，就像是从应用商店下载的一次更新补丁，让你的技能包逐渐丰富。

其实，“下载”青春的一个关键词是“行动”。没有行动，再精心的计划都只是一张白纸。比如，如果你梦想成为一名画家，就不要囿于“只是喜欢”。每天坚持画畫一点点，参加比赛，寻求老师或朋友的指导。逐步实现你的心中“创意应用”。這个过程，就是把“梦想软件”变成“现实操作系统”的过程。

当然，成长的路上总会出现“更新错误”或“系统崩溃”的情况。面对困难和挫折，不要轻易放弃。每一次失败，都是一次宝贵的“测试版”。你可以记录下你遇到的问题，反思怎么优化自己的策略。也可以向身边的朋友或老师求助，获得“升级包”。就算遇到“bug”——比如考试失利、心情低落，也别忘了，青春就是一场“修复漏洞”的过程。

勇敢面对，逐步修补，升级你的“软件”，才会变得更加坚固。

在这一阶段，培养自律至关重要。有很多“下载”的“應用”需要我们持续使用。一份规整的时间表、一份用心的日记、一个持续学習的习惯，都能帮你逐步打造“青春的操作系统”。记住，青春不是一夜的“下载完成”，而是每一次“安装包”的不断完善。也要注意“安全设置”。

在互联网冲浪的过程中，信息安全、个人隐私很重要。不要轻信陌生人，不要随意点击未知链接。学会保护自己，才能让成长不受“病毒”入侵。

“青春的下载”还包括了关系的“更新”。朋友、家人、師长，这些人都是你成长路上的“插件”。用心维护每一段关系，学會沟通和理解，让心灵的“系统”更加稳定。人际关系的良好“软件包”会让你的青春旅途更加顺畅。

最终，每个人的“青春系统”都在不断“优化”中成长。不论现在你是否觉得一切都很迷茫，只要你保持“初心”，持续“下载”新知、新技能，那你的青春必定精彩纷呈。记住，青春的“下载”没有完结键，只要你愿意去探索，不断更新，就能打造一个属于自己无与伦比的人生“操作系统”。

这是一次奇妙的旅程，也是你最珍贵的经历。

所以，笑对青春的“下载”，敢于尝试，勇于实践，把你心中的“未来蓝图”变成现实的“软件版本”。未来属于那些不断“升级”的你。让我们在青春的“应用市场”里，找到属于你我最耀眼的“软件包”，开启无尽可能的成长之门。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：人民网记者 陈嘉映 摄

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