每经编辑｜阎志发    

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破茧(jian)成“位”：可乐(le)导(dao)航的初心与(yu)探索(suo)

在(zai)浩(hao)瀚的(de)数字(zi)海洋(yang)中，导(dao)航(hang)早已不是简(jian)单的“指路工(gong)具(ju)”，它更像(xiang)是一位(wei)默默陪(pei)伴(ban)的旅(lv)伴，引(yin)导(dao)我(wo)们穿(chuan)越(yue)城市的(de)脉络(luo)，连接生活(huo)的点滴。你(ni)是(shi)否曾有过这(zhe)样(yang)的困扰(rao)：地图(tu)信息(xi)滞(zhi)后(hou)，路(lu)线(xian)规划生硬(ying)，语(yu)音(yin)提示(shi)机械(xie)冰冷，亦(yi)或(huo)是突(tu)然冒出的广告(gao)打断了思绪？可(ke)乐(le)导(dao)航的诞生(sheng)，正是源(yuan)于对这(zhe)些痛(tong)点(dian)的深刻洞察(cha)，以及对“更(geng)智能(neng)、更人性化(hua)”出行(xing)体(ti)验的执(zhi)着追求。

故事的(de)起点，可(ke)以(yi)追溯到几位(wei)志同道合的(de)年轻(qing)工程(cheng)师。他(ta)们(men)曾是(shi)经(jing)验丰富的(de)地(di)图(tu)测绘(hui)者、算(suan)法专(zhuan)家，也曾是饱受传统(tong)导航之苦(ku)的(de)普通用户(hu)。在(zai)一次(ci)次(ci)的深夜加班、一次(ci)次的(de)头脑(nao)风(feng)暴(bao)中，一(yi)个共同的(de)愿景(jing)逐渐清晰(xi)——创建(jian)一个(ge)真(zhen)正懂(dong)你(ni)的导航，一(yi)个能让你(ni)在出(chu)行(xing)中感受到科技温(wen)度(du)，甚至(zhi)带(dai)来一(yi)丝乐趣的导航。

他们相(xiang)信，导航(hang)不应该(gai)只是冰(bing)冷(leng)的线(xian)条(tiao)和指令(ling)，而应该是有(you)温度、有(you)情感、有智慧的。

“可(ke)乐(le)”这(zhe)个名字(zi)，便(bian)是这(zhe)种(zhong)理(li)念的(de)象(xiang)征(zheng)。它(ta)代表着(zhe)年轻(qing)、活力、畅快，以及(ji)那种(zhong)瞬间(jian)点燃(ran)激情(qing)的(de)味道。他们希望(wang)，使(shi)用可(ke)乐导(dao)航，就(jiu)像喝(he)下一罐(guan)冰镇可(ke)乐，瞬间(jian)驱散(san)烦恼，带来(lai)清(qing)爽和(he)愉悦。这不仅仅(jin)是一个产品(pin)的(de)名字，更是一种(zhong)对用(yong)户(hu)体(ti)验的(de)承诺(nuo)。

从一个美(mei)好(hao)的(de)愿景(jing)走向一个(ge)成(cheng)熟(shu)的产(chan)品，道路绝非(fei)坦(tan)途。初(chu)期，团队面(mian)临着巨大的技(ji)术挑战。传(chuan)统的(de)导(dao)航(hang)算法往往(wang)是基于(yu)静(jing)态(tai)数(shu)据(ju)的，难以(yi)应对(dui)瞬息(xi)万变(bian)的交(jiao)通状(zhuang)况(kuang)。要(yao)实现(xian)真正的“智能”，就(jiu)必须(xu)拥(yong)抱(bao)前沿的AI技(ji)术(shu)。团队成(cheng)员们一(yi)头(tou)扎进(jin)了深度学习、强化(hua)学(xue)习(xi)、自(zi)然语(yu)言处理等领(ling)域(yu)的研究。

他们(men)夜以(yi)继(ji)日(ri)地(di)训练(lian)模(mo)型(xing)，优(you)化(hua)算(suan)法(fa)，试图让导(dao)航系(xi)统能(neng)够(gou)“看(kan)懂”交(jiao)通流(liu)，“预测”拥堵(du)，“理解”用户(hu)的意(yi)图(tu)。

“我(wo)们尝试了(le)无数种模型，调(diao)整(zheng)了(le)成千(qian)上(shang)万个参(can)数。”一(yi)位核心算法(fa)工(gong)程师(shi)回(hui)忆道，“很(hen)多时候，模(mo)型的效果(guo)并不理想(xiang)，甚至(zhi)会出(chu)现‘翻车’的情况，比(bi)如(ru)把拥(yong)堵路(lu)段规划成(cheng)畅通(tong)路。那段时(shi)间，我们几乎把(ba)市面上(shang)所(suo)有能(neng)找到的AI论(lun)文都翻了个(ge)遍(bian)。”

除了技(ji)术(shu)上的攻坚(jian)，数据获(huo)取(qu)和处(chu)理(li)也是一个巨(ju)大(da)的(de)难(nan)题。高质量、实(shi)时更新的(de)交通(tong)数据(ju)是(shi)智能导航的生命(ming)线(xian)。团队(dui)需(xu)要与(yu)各种数据提(ti)供(gong)商合(he)作，同时开(kai)发自主(zhu)的数据(ju)采集(ji)和清(qing)洗机制，确(que)保(bao)数据的(de)准确(que)性(xing)和时效性。在(zai)这个过程(cheng)中，他们遇(yu)到的(de)不(bu)仅(jin)是技术上(shang)的障碍，还有商业(ye)模式、版权合(he)作(zuo)等(deng)一系列现(xian)实(shi)问题。

“我们曾(ceng)经为(wei)了一个关(guan)键(jian)的(de)交通数据(ju)源，连续沟通了(le)三个月。”可(ke)乐导航的创始人之(zhi)一(yi)说(shuo)，“对(dui)方(fang)一(yi)开始并不看好我(wo)们这(zhe)样(yang)的小团(tuan)队，觉得我们不够成(cheng)熟。但(dan)我(wo)们(men)一次次地(di)展示我们的技术实(shi)力(li)和(he)对(dui)用户体(ti)验的(de)坚(jian)持(chi)，最终(zhong)打(da)动了他们。”

用(yong)户体(ti)验(yan)的设(she)计(ji)也(ye)同样(yang)重(zhong)要。如(ru)何设计出直(zhi)观(guan)易(yi)懂(dong)的界(jie)面？如何让(rang)语音(yin)提示(shi)更加自(zi)然(ran)、亲切(qie)，甚至(zhi)带有一点(dian)幽默(mo)感(gan)？团(tuan)队为此(ci)进(jin)行了大量(liang)的(de)用户调(diao)研和(he)原型测试。他(ta)们(men)走访了(le)不(bu)同年龄、不同职业的(de)用户，倾(qing)听他们(men)的需(xu)求(qiu)和反馈。

“我们发现，很(hen)多(duo)用户抱怨导(dao)航语音(yin)太生(sheng)硬，甚(shen)至有(you)些‘教导’式的语(yu)气(qi)。我们想(xiang)，能不(bu)能让(rang)导(dao)航(hang)的声(sheng)音更(geng)像一个朋(peng)友(you)，一个会(hui)和你开玩笑的朋(peng)友(you)？”于(yu)是，可乐(le)导航(hang)在(zai)语音合(he)成上(shang)投(tou)入(ru)了巨(ju)大(da)的(de)精(jing)力(li)，尝试(shi)了(le)多(duo)种(zhong)声线和(he)语(yu)调，最终(zhong)设计(ji)出了一套既(ji)清(qing)晰又富有情感的导(dao)航语音。

甚(shen)至在一些特(te)殊场景下，还会加(jia)入一些(xie)俏皮的(de)提示，比(bi)如(ru)在连(lian)续的(de)急(ji)转弯(wan)后，来一句(ju)“哇，车技(ji)不错哦！”这样的设计(ji)，让(rang)冰(bing)冷(leng)的(de)导航瞬间(jian)变得(de)生动(dong)有(you)趣。

在这(zhe)个过程中，团队也经(jing)历(li)了不少(shao)挫折和质疑。有(you)人认为AI导航是(shi)虚无缥缈的概念，有(you)人怀疑他(ta)们能(neng)否在巨头(tou)林(lin)立的(de)导(dao)航(hang)市(shi)场中(zhong)分(fen)得一(yi)杯(bei)羹。但“可(ke)乐”的(de)初(chu)心，以及他们对技(ji)术和用户体(ti)验的(de)极致追(zhui)求，支撑着(zhe)他们(men)一(yi)路向前(qian)。他(ta)们相(xiang)信，只(zhi)要(yao)坚持以(yi)用户为中心(xin)，用(yong)技术解决真问(wen)题，就(jiu)一(yi)定(ding)能创造出(chu)与众不同(tong)的价(jia)值(zhi)。

“我(wo)们不(bu)是要做(zuo)一(yi)个(ge)‘比(bi)别人更(geng)快’的(de)导(dao)航，而是要(yao)做一(yi)个‘比别(bie)人(ren)更懂你’的导航。”这是(shi)可(ke)乐导(dao)航(hang)团(tuan)队始终坚守的信(xin)念。他(ta)们(men)深知，真正的创新，往往(wang)来自(zi)于(yu)对细节(jie)的(de)打(da)磨，对用户(hu)需求的深刻挖(wa)掘，以(yi)及(ji)对技术潜力的(de)不(bu)懈探(tan)索(suo)。第(di)一部分的(de)故事，是可乐导(dao)航从(cong)愿(yuan)景(jing)萌芽到技术(shu)奠(dian)基的(de)艰难而充满激(ji)情的(de)探索，是他们用(yong)汗水和智(zhi)慧(hui)，为智(zhi)能(neng)导航(hang)的未来播下第(di)一颗(ke)种(zhong)子(zi)。

“味”你(ni)定制(zhi)：可乐(le)导航(hang)的(de)智能与(yu)个性(xing)化升(sheng)级(ji)

在第一(yi)部分(fen)我(wo)们(men)讲述(shu)了可(ke)乐导航从(cong)无到(dao)有(you)的(de)初(chu)心与(yu)探索。技术和(he)理(li)念的(de)种子只(zhi)是开(kai)始，要让它(ta)真正枝(zhi)繁叶茂(mao)，还(hai)需(xu)要(yao)在(zai)智能化的道路(lu)上(shang)不(bu)断深耕，为用户(hu)带来(lai)更(geng)贴(tie)心、更懂你的体验(yan)。可(ke)乐导航深(shen)知，真(zhen)正的智能(neng)，并非(fei)一(yi)味地追(zhui)求(qiu)技术上的炫技，而是要让(rang)技(ji)术更(geng)好地(di)服(fu)务于用(yong)户，解决用户在出(chu)行(xing)中的实(shi)际(ji)痛点(dian)，甚(shen)至(zhi)带来(lai)超出预(yu)期的惊(jing)喜。

“我(wo)们发现，传(chuan)统的(de)导航(hang)系统(tong)在‘理解’用户(hu)意(yi)图方面，还(hai)有很(hen)大的提升空间(jian)。”可乐导航(hang)的产(chan)品经理分(fen)享(xiang)道，“用户有时候(hou)说(shuo)一句‘我想(xiang)去那(na)个好(hao)吃的川菜(cai)馆’，普(pu)通导航只(zhi)会一(yi)脸(lian)茫(mang)然，或(huo)者给(gei)你推(tui)荐一(yi)个名字里(li)带‘川(chuan)菜’的(de)。而我们想(xiang)做的，是能(neng)够真(zhen)正理(li)解这句话(hua)背后(hou)的(de)含义——用(yong)户想(xiang)找的(de)是(shi)一(yi)家评价(jia)高、味道正宗的川(chuan)菜馆(guan)，并且(qie)最好离自(zi)己(ji)不远(yuan)，交(jiao)通(tong)方(fang)便。

”

为了(le)实(shi)现这(zhe)一目标(biao)，可(ke)乐(le)导(dao)航开(kai)始(shi)探(tan)索更(geng)深层次(ci)的(de)AI应用(yong)。他们引(yin)入了(le)基(ji)于大语言(yan)模型(xing)的(de)智能语音助(zhu)手，这使得(de)导航(hang)不(bu)再仅仅(jin)是接(jie)收(shou)指(zhi)令，而(er)是可(ke)以进(jin)行(xing)更(geng)自然(ran)、更流(liu)畅的对话(hua)。用户可(ke)以用更(geng)口(kou)语化(hua)的(de)方式(shi)描述自己(ji)的需求(qiu)，导航系(xi)统则(ze)能通过(guo)多(duo)轮(lun)对(dui)话，逐步уточнить用户的(de)具体(ti)偏好(hao)。

例如(ru)，用户(hu)可(ke)以问：“我(wo)下(xia)午(wu)要去(qu)市(shi)中心(xin)开(kai)会(hui)，但我(wo)想(xiang)顺路去取个快(kuai)递(di)，然(ran)后(hou)找(zhao)个地(di)方吃个(ge)午饭，有什么(me)推荐的(de)吗(ma)？”可乐导(dao)航不(bu)仅(jin)能规(gui)划出最优(you)的会议路线，还(hai)能(neng)根(gen)据用(yong)户的(de)位置(zhi)、时间以及(ji)历(li)史偏(pian)好(hao)，智能推荐(jian)附近的快(kuai)递点和(he)餐厅，并(bing)一次性将所有(you)行程(cheng)整合(he)优化。

“这背(bei)后(hou)是海量(liang)数据(ju)的(de)分(fen)析和(he)学习。”技(ji)术团队(dui)解释(shi)说，“我(wo)们分(fen)析(xi)了(le)用户(hu)的搜(sou)索记录、评(ping)价信(xin)息、POI（兴趣点(dian)）数据(ju)，以及地(di)图(tu)信(xin)息(xi)。通过AI模(mo)型(xing)，我(wo)们(men)能够(gou)为(wei)每(mei)个地(di)点打上(shang)‘好评率(lv)高’、‘交(jiao)通便(bian)利’、‘适(shi)合商务(wu)午(wu)餐(can)’等(deng)标签，然后(hou)根(gen)据(ju)用户的提(ti)问，进(jin)行精(jing)准匹(pi)配。

”

除了(le)智(zhi)能规划，可(ke)乐(le)导航在实时(shi)路(lu)况的预测和(he)规避方面(mian)也下足了功夫。他(ta)们(men)不再(zai)仅(jin)仅(jin)依赖(lai)于历(li)史(shi)数据和(he)实时传感(gan)器(qi)信(xin)息(xi)，而是利用(yong)AI对(dui)交(jiao)通流(liu)进行(xing)更(geng)精密的(de)建模和(he)预(yu)测。通过分析(xi)车流量(liang)、信(xin)号灯(deng)状(zhuang)态、事(shi)故(gu)信息(xi)、天气情(qing)况等多(duo)维度数(shu)据(ju)，可乐(le)导航能够(gou)更早(zao)地预(yu)判到(dao)即将(jiang)发生(sheng)的拥堵(du)，并(bing)提前为用(yong)户规划(hua)绕(rao)行路线，甚(shen)至在某(mou)些情况下，还能预测(ce)到(dao)一些“隐形(xing)”的拥堵，比如(ru)因大型(xing)活(huo)动而(er)可能出现的局部交通(tong)压力(li)。

“我们曾(ceng)经(jing)在一(yi)次(ci)大型(xing)演唱会期间(jian)，通(tong)过(guo)AI预测(ce)到(dao)了(le)一个(ge)平(ping)时畅通(tong)的出(chu)口匝道，在演出(chu)结(jie)束后会短时(shi)拥(yong)堵。”一位工(gong)程(cheng)师自豪地(di)说，“我们提前半小时(shi)就给(gei)用户(hu)发出(chu)了绕(rao)行提(ti)醒(xing)，结(jie)果(guo)发现，那些按照我(wo)们(men)建议路(lu)线(xian)行驶(shi)的用户(hu)，确(que)实(shi)避开了(le)长(zhang)达一个小(xiao)时的拥(yong)堵(du)。”

个(ge)性(xing)化体(ti)验是可(ke)乐(le)导航的另一(yi)大(da)亮点(dian)。他们认识到，每(mei)个(ge)用户(hu)的(de)出行(xing)习惯和偏好(hao)都是独(du)一(yi)无二的(de)。有的人喜欢快(kuai)速到达(da)，不介意(yi)多付点(dian)过(guo)路费(fei)；有的人(ren)则追求(qiu)经济实惠，愿意(yi)多(duo)绕(rao)点路(lu)。有的(de)人偏爱风(feng)景好(hao)的路线(xian)，有(you)的人(ren)则希望(wang)避(bi)开复杂的(de)路况。

“我们设计了一套‘出(chu)行画像’系(xi)统。”可(ke)乐导航的(de)UX设计师介(jie)绍道，“通过(guo)用户(hu)的历史导(dao)航(hang)数据(ju)、设(she)定(ding)的(de)偏好，以(yi)及一些(xie)主(zhu)动(dong)问卷(juan)，我们(men)能(neng)够(gou)为(wei)用户建(jian)立一(yi)个动态的(de)出行画像。比如(ru)，我们(men)会识(shi)别出(chu)用户(hu)是‘商(shang)务(wu)出(chu)行者’，还(hai)是‘家(jia)庭(ting)出游(you)者(zhe)’，是‘新(xin)手(shou)司机(ji)’，还是(shi)‘老司(si)机’。

”

基(ji)于这(zhe)样(yang)的画像(xiang)，可(ke)乐导(dao)航能够(gou)提供高度定制(zhi)化的路线(xian)规(gui)划。例如(ru)，为新手(shou)司(si)机推荐(jian)路(lu)况(kuang)简单、新手友(you)好的(de)路(lu)线，并提(ti)供更(geng)详(xiang)细(xi)的(de)操(cao)作(zuo)提(ti)示；为(wei)追求(qiu)效率的商(shang)务人士(shi)，优先规(gui)划最(zui)快(kuai)的(de)路(lu)线，并(bing)集成(cheng)会(hui)议地点、酒(jiu)店信息；为有孩(hai)子的家(jia)庭，则(ze)会(hui)推荐途中(zhong)有适合(he)停(ting)留的景点(dian)或服务区。

更具(ju)“可乐”风格的是(shi)，他(ta)们还在(zai)导航(hang)中融入了许多有(you)趣(qu)的互动和(he)彩(cai)蛋(dan)。比如，在特定(ding)的节日，导(dao)航(hang)语音会(hui)变得喜(xi)庆洋(yang)洋(yang)，甚至会(hui)送上(shang)节(jie)日的祝(zhu)福；在用户(hu)完成一次长途(tu)旅行(xing)后，导(dao)航可(ke)能会(hui)弹出一个(ge)“旅途(tu)总(zong)结(jie)”，回顾(gu)本次(ci)行程的亮点。这些小细节，虽然(ran)不直接影(ying)响导(dao)航功能(neng)，却(que)极大(da)地(di)提(ti)升(sheng)了(le)用户(hu)的情感连(lian)接(jie)和使用(yong)愉悦度(du)。

“我(wo)们希望(wang)，每(mei)一次的出(chu)行，都能带(dai)给(gei)用户(hu)一些小(xiao)小的(de)惊喜和快(kuai)乐，而(er)不是(shi)单纯(chun)的机械(xie)指令。”可(ke)乐导(dao)航的(de)创始人表(biao)示，“这(zhe)就像(xiang)喝可乐一(yi)样(yang)，不(bu)仅(jin)解(jie)渴，还能带(dai)来一种(zhong)放(fang)松(song)和(he)畅快的(de)心情。”

可(ke)乐导航的故(gu)事(shi)，并非只(zhi)关(guan)乎算法的(de)优化(hua)和数(shu)据的(de)堆叠。它(ta)更是(shi)一个关(guan)于如(ru)何用科技去理(li)解人(ren)、关怀人的(de)故事。从“破茧成(cheng)‘位’”的(de)初心(xin)，到(dao)“‘味(wei)’你(ni)定(ding)制”的智能(neng)与个性化，可(ke)乐(le)导(dao)航(hang)始终将用(yong)户放在(zai)首位，不(bu)断探(tan)索AI技术在出行(xing)领域(yu)的更多可能(neng)性。他们(men)相信，未来(lai)的(de)导航，不应(ying)仅仅(jin)是(shi)冰冷(leng)的地(di)图，而(er)应该(gai)是有温度(du)、有(you)智慧、有情感的(de)伙伴，引(yin)领我(wo)们(men)每(mei)一次(ci)出行(xing)，都成(cheng)为一段美(mei)好的旅程。

可乐导航，正用他们(men)的创(chuang)新(xin)和坚持(chi)，书写(xie)着智(zhi)能(neng)导(dao)航新体(ti)验(yan)的崭新(xin)篇(pian)章。

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图片来源：每经记者 陈锦娜 摄

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