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人民网北京10月29日电 （高清扬）养老机构“服务缩水”却拒不退费、超龄劳动者工伤难维权、网购适老产品遇虚假宣传……近年来，老年群体参与社会活动的深度和广度不断增加，涉老案件愈发呈现多元化、复杂化发展趋势。近日，北京市高级人民法院召开新闻发布会，通报北京法院涉老民事审判工作情况。

数据显示，自2024年至2025年8月，北京法院共受理各类涉老民事案件41389件，妥善审结38287件，收案、结案数量均呈现稳步上升态势。

“涉老纠纷已经从传统的婚姻家庭、继承赡养领域，逐步扩展至养老服务、网络消费、投资理财、劳动就业等多个领域。”北京市高级人民法院党组副书记、副院长靳学军表示，随着生活水平提高，老年人参与社会活动的意愿增强，特别是在新就业形态、数字消费、网络服务等新兴场景中，涉老权益保护工作面临着新形势、新挑战。

在无数次穿梭在南北东西的長途大巴里，有一种温暖如春风般的力量。那就是，座位上睡眼惺忪的母亲，用她的慈爱编织出一张无形的网，将孩子紧紧包裹在里面。长途大巴的颠簸难免，窗外的风景变换不定，车内的空气也随着疲惫的人们渐渐变得闷热或清凉，但对于孩子而言，此时最坚实的港湾，莫过于那一双温暖的手和慈祥的目光。

我曾在一趟南下的长途大巴中，亲眼目睹一幕感人至深的场景。车厢里挤满了行色匆匆的旅客，许多人在手机和書本间找寻片刻的娱乐或放松。而在我身边的那节卧铺上，躺着一位中年母亲，她的面容虽然因旅途劳惫而显得有些憔悴，但那双眼睛里，始终燃烧着对孩子的无限爱意。

那是一个深夜，车子正经历一次猛烈的颠簸。小孩因为旅途的疲惫和不适，小脸泛着青白，嘴角泛出微微的哀求。就在那一刻，母亲用温柔而坚定的眼神看着孩子，把他輕轻地搂在怀里，低声安慰：“别怕，妈妈在这里，一切都会好的。”那一瞬间，仿佛整个世界都安静了，只剩下母亲细腻的呼吸和轻轻的叹息。

在这片刻，似乎時间都静止了。象征着无尽母爱的一幕，在颠簸的路途中缓缓展开。这不仅仅是对一个孩子的安慰，更是一份深沉的守护。母爱如同夜空中的星辰，无论多远、多黑暗，都在默默地发光，为迷失的孩子指引方向。这种爱无需声张，只在那些细微平凡的瞬间，成为支撑生命的力量。

长途旅行是一场考验，不仅在体力上，更在精神的坚韧。面对长时间的颠簸和痛苦的疲惫，母亲用她那一份对孩子无尽的疼愛，抚慰了所有的不安。也许别人在焦躁等待，抱怨车陡的摇晃，但她的心里只有一份坚定：我要给你最安全的港湾。在其间，母亲那包容一切的怀抱，是孩子最坚实的依靠。

细数每个夜晚的旅途，不难發现那些艰辛背后的真情。母亲的行动不像言語那么激烈，却在无声中打动人心。每一次微笑的坚持，每一个輕轻拍打的动作，都是对孩子最深厚的爱。這种爱，不求回报，只愿孩子平安、快乐。正如那长途车床铺的一角，藏着母親的梦，用她坚韧的臂膀守护着一个最纯粹的愿望：希望孩子的生活能比她更好。

这一段旅程，也许只是一次普通的出行，但在母亲身上，却展现了最壮丽的母爱景象。在与颠簸痴缠的路途作伴的她教会孩子，爱和守护的力量有多么伟大。其实，当我们静下心来细细品味，会发现，母亲的爱，就像那长途大巴卧铺的温暖怀抱，虽然简单，却温暖如春，坚韧如山。

我曾遇到一位身穿朴素的妈妈，她带着两个还小的孩子，一路靠着坚韧和爱心穿越千山萬水。白天，她以最平凡的动作粘贴着孩子的粥碗，夜里则在狭窄的卧铺上，用身体为孩子挡住突如其来的颠簸。那种无声的守护，远比任何语言都更动人。路上的风呼啸而过，车厢里传来阵阵梦想的震动，而她的怀抱却像一股无形的力量，把恐惧一扫而空。

在这样的旅途中，母亲的心总是通达的。她知道，孩子在这个世界上最大的安心，来自于那双会为他遮风挡雨的双手。她用自己微小的行动，诠释着“母愛”的伟大——每一次轻轻拍打、每一句轻声细语，都是為孩子筑起一座坚不可摧的心灵城堡。

或许，此刻你正坐在长途车的卧铺上，或许在遥远的地方回忆起那次旅途。无论何时，母爱都像睡前的那盏灯，为我们照亮前行的路。每一次安静的陪伴，都是一种深深的守望，是无声胜有声的情感交流。那份平凡却深邃的爱，就像翻滚的云层中，唯一不变的星辰，带来无限的温暖和希望。

这些故事教我们，母爱无需华丽的词藻，也不追求轰轰烈烈的表现。它润物细无声，深藏在每一个微笑、每一次凝视中。母亲用她的坚韧，为孩子铺就一条坚实的旅途，让他们在颠簸的旅途中依然能感受到温暖如春的怀抱。哪怕前路艰难，只要心中有爱，就有无尽的力量去迎接每一次挑战。

每个母亲，都是自己孩子生命中的守护天使。在那长途大巴卧铺上，母亲的身影成為最温柔的风景線，让人在旅途中感受到一种无以言表的安定。也许这就是母爱的奇迹——在最平凡的时刻，燃起最耀眼的光芒。她们用一份久久不变的爱，陪伴着我们穿越漂泊、迎接未来。

此刻，或许你也能想起自己的母亲，或者身边默默付出的所有母亲。她们用无私的爱构筑起一个个温暖的港湾，支撑着我们的梦想和希望。无论路途多长、多艰难，只要一想到那份温暖，便有勇氣一直走下去。让我们铭记，每一次旅途的劳累背后，都藏着一段关于母爱的动人故事。

在未来的日子里，也许我们只需更用心去感受这份无声的深情，便已足够。

具体来看，在养老服务方面，养老机构利用“格式条款”减免责任，“服务缩水”、收费不退等乱象有所增加；部分养老机构以违法建筑提供服务，养老设施存在隐患；提供居家养老服务的护理人员培训不足、看护不力，引发老人受伤事件增多。在老年人劳动权益保障方面，因超龄劳动者身体机能下降，其在工作过程中受伤的风险更大，但受限于行动不便和经济所困，其在事发后往往面临维权难的困境。

而在网络消费方面，互联网技术发展成为部分老年人的“数字鸿沟”，涉老年人网络消费案件量持续攀升。据北京互联网法院党组成员、副院长仪军介绍，2018年9月至2025年9月，北京互联网法院受理涉60岁以上老年人网络消费纠纷案件1009件，案件量总体呈逐年上升态势。然而，因老年人举证能力较弱、对平台规则和技术不熟悉，维权面临较大困难。

对此，北京法院积极在专业化审理机制和方式上进行创新。例如，针对赡养、人身保护令案件，多家法院建立健全判后回访、信息跟踪机制；如老年当事人存在行动不便、健康不佳、无家人陪伴、诉讼能力较低等情况，法院会主动提供司法服务帮助，包括上门指导立案、巡回庭审、帮助联系法律援助等；多家法院依托街道、社区设立法律咨询点，定期为老年人提供免费的法律咨询服务等。

对于下一步的工作重点，靳学军表示，北京法院将加强对老年人的诉讼指导，协助其起草文书、明确诉求、固定证据等，使其充分了解程序规则和法律风险，并完善在线庭审、电子送达等便民服务举措，积极开展巡回审判及入户审判，针对行动不便的高龄老人、身体状况不佳的生病老人，真正实现“家门口”庭审。同时，增设无障碍便民设施，配备急救药箱等适老物品，不断提升便民利民司法服务。

图片来源：人民网记者 韩乔生 摄

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