每经编辑｜陈丽怡    

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穿越(yue)“18岁以(yi)上禁止(zhi)入内(nei)”的迷(mi)雾(wu)：百度知(zhi)道的边(bian)界与责(ze)任

“18岁以上禁(jin)止入内!!!”——这(zhe)句醒目(mu)的警示语，在(zai)互联(lian)网的(de)汪洋大(da)海(hai)中，如(ru)同一个神(shen)秘的入口，又像一道(dao)无形(xing)的围(wei)墙。它(ta)出现(xian)在论坛、游(you)戏(xi)、甚至(zhi)某些知(zhi)识分享平(ping)台，暗(an)示着(zhe)内容(rong)的特(te)殊性、复杂性，或(huo)是对(dui)某(mou)种(zhong)成熟(shu)度的期待(dai)。当我(wo)们将(jiang)目光聚焦(jiao)于(yu)“百(bai)度知(zhi)道”这(zhe)一国(guo)民(min)级的(de)问(wen)答社区时，这(zhe)句(ju)警示语的意义便显(xian)得(de)尤为耐(nai)人寻(xun)味(wei)。

百(bai)度知(zhi)道(dao)，承(cheng)载了(le)亿(yi)万(wan)网民(min)的求(qiu)知欲(yu)，它既是百科全(quan)书式(shi)的(de)知识宝(bao)库，也(ye)可能成为(wei)信息泥沙俱下(xia)的“大(da)染缸(gang)”。在这(zhe)看(kan)似明(ming)确的18岁门(men)槛背(bei)后，究竟(jing)隐藏着(zhe)怎样的信息(xi)生(sheng)态？平台(tai)又(you)该如何(he)在这(zhe)片信息(xi)荒原(yuan)上(shang)，筑起一道坚实(shi)的(de)“18+”藩篱，同时又(you)不(bu)扼(e)杀求知(zhi)的(de)热情(qing)？

让(rang)我们(men)审(shen)视“18岁以上禁止(zhi)入内(nei)”这句口号(hao)本身。它是(shi)一(yi)种(zhong)自我(wo)保(bao)护机(ji)制(zhi)，是对内容风险(xian)的(de)一种(zhong)规(gui)避。在现实(shi)世(shi)界(jie)中，一(yi)些场(chang)所，如酒(jiu)吧(ba)、影(ying)院，会设(she)置年龄限(xian)制，以(yi)保护未成(cheng)年人(ren)免(mian)受(shou)不(bu)适(shi)宜内容的(de)侵害。在虚(xu)拟的(de)网络(luo)世界，这(zhe)种(zhong)限制同样(yang)是必要的。百(bai)度知(zhi)道(dao)作为(wei)信(xin)息量庞(pang)大的平台，不可(ke)避(bi)免地会涉(she)及(ji)一些成年(nian)人世(shi)界的话题(ti)，例如(ru)法律、两性关系(xi)、甚(shen)至(zhi)一些较为(wei)尖锐(rui)的社会(hui)问题。

将(jiang)这些(xie)内容(rong)进行适(shi)当(dang)的(de)界(jie)定，并辅以年龄(ling)提示(shi)，是平台对(dui)未成年(nian)用户的(de)一种(zhong)责任(ren)体现(xian)。这并非(fei)是对知识的禁锢，而是对成长(zhang)阶段的(de)尊重(zhong)，是对心智(zhi)尚未成(cheng)熟的保(bao)护(hu)。

现实(shi)的复杂性在(zai)于，这种“18+”的(de)界定并非总是(shi)清晰可(ke)见(jian)，尤(you)其(qi)是在一个开放(fang)的问答(da)社(she)区。很(hen)多问(wen)题(ti)，其本身可能(neng)并不(bu)具(ju)有(you)明显的“18+”属性(xing)，但(dan)围绕它(ta)的讨(tao)论(lun)，或是提供的答(da)案，却(que)可能包含成(cheng)人化的内容(rong)、不恰当的言(yan)论(lun)，甚至误导性(xing)的(de)信息。例(li)如，一个(ge)关于(yu)“如何应对(dui)校园(yuan)欺凌”的问(wen)题，其(qi)出发点是(shi)积极(ji)的(de)，但(dan)一些回答(da)可(ke)能充斥着暴(bao)力、仇恨的(de)言辞，或者提供(gong)极(ji)端化的(de)解决(jue)方式(shi)。

在(zai)这种情(qing)况(kuang)下(xia)，单(dan)纯(chun)的“18岁(sui)以上(shang)禁止入内”标(biao)签，显(xian)得苍白(bai)无(wu)力。真正(zheng)的挑(tiao)战(zhan)在于，平台如(ru)何构(gou)建(jian)一个多(duo)层次(ci)、精(jing)细(xi)化的(de)内容审核(he)与管(guan)理体系(xi)。

百度知(zhi)道作为中(zhong)国(guo)最(zui)大的(de)知(zhi)识(shi)问答(da)平台之一(yi)，其用(yong)户基数(shu)庞大，信息来(lai)源(yuan)广泛。这(zhe)意味(wei)着(zhe)，它既有(you)海量(liang)的优质内(nei)容，也(ye)可能掺杂着不当信息。平(ping)台的责任，在于(yu)如(ru)何有效(xiao)地识(shi)别、过滤和(he)管理(li)这些(xie)信息。这(zhe)不(bu)仅仅是技术(shu)的(de)问题(ti)，更是运营(ying)、审(shen)核、以及(ji)社区(qu)文化建设的综(zong)合(he)挑(tiao)战(zhan)。

一(yi)个有效的“18+”机制(zhi)，不(bu)应(ying)仅仅是(shi)事(shi)后的标记，而应(ying)是事(shi)前、事(shi)中(zhong)、事后的全方(fang)位考量。

事前(qian)，可以(yi)通(tong)过优(you)化问答的发布(bu)流(liu)程，引导(dao)用户(hu)主(zhu)动(dong)进行内容(rong)分(fen)类(lei)。例如，在提问时(shi)，平台可以(yi)提供更细(xi)致的(de)标签(qian)选项，让用(yong)户根据问(wen)题的性(xing)质(zhi)，主动选择(ze)是否涉及敏感(gan)话题(ti)。对(dui)于(yu)一(yi)些高风险的领(ling)域(yu)，可以(yi)设(she)计(ji)更(geng)严格的(de)发布(bu)门槛，要求提问(wen)者提(ti)供(gong)更详细(xi)的(de)背景信息(xi)，或(huo)引入(ru)一定的(de)“信(xin)用积分”机制。

事中，则是(shi)平台内(nei)容审(shen)核(he)团队的(de)“主战(zhan)场”。这(zhe)支团(tuan)队需(xu)要具备(bei)高(gao)度的(de)专业(ye)性(xing)、敏(min)锐的洞察(cha)力，以(yi)及快(kuai)速响应的(de)能力(li)。他们(men)需要运(yun)用(yong)人工智(zhi)能和人(ren)工审(shen)核(he)相结(jie)合(he)的方(fang)式，对(dui)内(nei)容进(jin)行实时监(jian)控(kong)。这包(bao)括对(dui)关键(jian)词的(de)过滤(lv)，对(dui)不(bu)良信(xin)息的(de)识别(bie)，以及对(dui)用(yong)户举(ju)报的及时(shi)处理。对于(yu)那些可能(neng)涉及“18+”的内容(rong)，审核团(tuan)队需要有(you)明确的判(pan)断标准和(he)处(chu)理流程(cheng)，例如将(jiang)其(qi)标记(ji)为“仅限(xian)成(cheng)年人(ren)可见(jian)”，或者将(jiang)其(qi)移(yi)至更(geng)专业的(de)、有更强(qiang)监(jian)管的板块(kuai)。

事后(hou)，则是(shi)对(dui)已(yi)发(fa)布内(nei)容(rong)的持(chi)续监督和(he)对用(yong)户行为(wei)的引导。这包括对(dui)用户(hu)反(fan)馈的重(zhong)视，对违(wei)规账号(hao)的处罚(fa)，以及对(dui)社区规则的不(bu)断完(wan)善。平(ping)台还(hai)应积(ji)极推(tui)广健(jian)康的(de)网络(luo)文化，鼓励用(yong)户分享有价值、有(you)意义(yi)的信(xin)息，营造积(ji)极向上的社区(qu)氛围。

“18岁以(yi)上禁(jin)止入(ru)内(nei)!!!”这(zhe)句话，在(zai)百(bai)度知(zhi)道的(de)语境下，更像是(shi)一个(ge)信号，提示(shi)着我们(men)在(zai)享受信息(xi)便利的也要保持警(jing)惕，关(guan)注内容背后的(de)价值与风(feng)险(xian)。它提醒(xing)我们，即使(shi)在(zai)最(zui)开(kai)放(fang)的(de)网(wang)络空间，也存在(zai)着需要(yao)被尊重(zhong)和保(bao)护的(de)边界(jie)。百(bai)度知(zhi)道，作为(wei)连接(jie)无(wu)数(shu)求知(zhi)者的桥梁(liang)，它的(de)责任(ren)重大，前(qian)方(fang)的挑战也同样艰巨(ju)。

如(ru)何在信(xin)息的洪流(liu)中，为(wei)不同年龄段的(de)用户(hu)，提(ti)供适宜(yi)的(de)知(zhi)识与交流(liu)空间，是百(bai)度知(zhi)道需(xu)要持续探(tan)索的命(ming)题。

“18岁+”背后(hou)的(de)责(ze)任(ren)链条(tiao)：百度(du)知(zhi)道(dao)如何(he)成为(wei)更安全的(de)知识港湾

当我们继续(xu)深(shen)入探(tan)讨“18岁以上禁(jin)止(zhi)入内(nei)!!!”这一(yi)主题在(zai)百度知(zhi)道上(shang)的(de)实践时，我们(men)会(hui)发现(xian)，这不仅(jin)仅是一个简(jian)单(dan)的标签，更(geng)是一个复(fu)杂(za)的责任(ren)链条(tiao)的起(qi)点。在(zai)这(zhe)个(ge)链条中，平(ping)台、内(nei)容生产(chan)者、以及每(mei)一个用(yong)户，都(dou)扮(ban)演(yan)着不可或缺(que)的角(jiao)色(se)。百度知(zhi)道(dao)作为(wei)中间(jian)的(de)连接者(zhe)，其核(he)心任(ren)务便是构建一个既(ji)能促(cu)进知识传(chuan)播(bo)，又能有效规(gui)避风险的生态(tai)系统(tong)。

我们必须(xu)认识到，百(bai)度知(zhi)道的(de)核心(xin)价(jia)值(zhi)在于(yu)其“问(wen)答”的(de)属性(xing)。这意(yi)味(wei)着(zhe)，平台上的(de)内容(rong)是动态(tai)的(de)、是用(yong)户创(chuang)造(zao)的。与静(jing)态的(de)百(bai)科全书(shu)不同(tong)，百(bai)度知(zhi)道(dao)的知识更新迭代速度(du)更快，内容形(xing)式也更加多样化，包括(kuo)文(wen)字(zi)、图片(pian)、甚(shen)至视(shi)频。这就给内容(rong)审核(he)带(dai)来(lai)了更(geng)大的(de)挑战。

一个(ge)看(kan)似(shi)无害的问(wen)题，在不(bu)同语境(jing)下(xia)，可(ke)能被赋予(yu)不(bu)同的(de)含(han)义(yi)；一(yi)个(ge)看(kan)似平(ping)常(chang)的回(hui)答，也可能因为(wei)其(qi)中隐藏的(de)偏见、不(bu)实信息，而(er)对(dui)特定群体(ti)，尤其是(shi)心智尚(shang)未成(cheng)熟(shu)的(de)未成(cheng)年人产(chan)生(sheng)不良影响。

因此，百度(du)知(zhi)道在执(zhi)行“18岁(sui)+”的策略时(shi)，不能仅仅依赖于简(jian)单的关(guan)键词过(guo)滤。我们(men)需要(yao)更(geng)智能、更人性化(hua)的审核机制(zhi)。例(li)如，对(dui)于涉(she)及未(wei)成年(nian)人(ren)身(shen)心(xin)健(jian)康、社(she)会(hui)伦(lun)理、法(fa)律风(feng)险等(deng)敏感(gan)话题(ti)，平(ping)台(tai)可(ke)以(yi)引入更(geng)专(zhuan)业的(de)审核(he)团队，或是(shi)与相关机构(gou)合作，形成一道多(duo)重保障(zhang)。这(zhe)不仅(jin)仅是(shi)技术(shu)层面(mian)的(de)升级(ji)，更(geng)是对(dui)平台(tai)社会责任(ren)的深度践行。

一(yi)个更(geng)有(you)效的策(ce)略(lve)是(shi)，将“18岁(sui)+”的界(jie)定，从“禁止(zhi)”转(zhuan)化为“引导”。也就是(shi)说，平台不(bu)应该(gai)仅仅(jin)是(shi)设置一(yi)道禁(jin)止(zhi)的门槛，而应该在(zai)提(ti)供(gong)信息的引(yin)导用(yong)户进行(xing)辨别和思考(kao)。例如，对于(yu)一(yi)些具(ju)有争议(yi)性或成人化色(se)彩的问(wen)题，平(ping)台(tai)可以在(zai)相关回(hui)答的旁(pang)边，提供(gong)“争议(yi)讨(tao)论”、“专家(jia)观点(dian)”、“背景(jing)知识(shi)”等(deng)链(lian)接(jie)，帮助用(yong)户从(cong)多(duo)个维(wei)度(du)去(qu)理(li)解(jie)问(wen)题，而(er)不是(shi)被单一的(de)、片面的(de)信息(xi)所(suo)左右。

百度知道(dao)还(hai)可以(yi)加(jia)强对(dui)用户的(de)教育和(he)引导。通过(guo)FAQ、社区(qu)公告、甚至是互(hu)动问答(da)等形式，向用户(hu)普及网络安全知识，提升(sheng)用户的(de)辨(bian)别(bie)能力。教育(yu)用户如何识别(bie)虚假(jia)信息(xi)、如(ru)何理(li)性(xing)表达(da)观(guan)点、如何(he)尊(zun)重他(ta)人，这(zhe)些(xie)都是(shi)构(gou)建(jian)一(yi)个(ge)健康网(wang)络(luo)社区(qu)不可或缺的一环。特别是针对(dui)未成年(nian)用户，平(ping)台可(ke)以(yi)设(she)置(zhi)专门的(de)“成(cheng)长模式”或“安(an)全中(zhong)心”，提(ti)供(gong)适合他们阅(yue)读和学习(xi)的内(nei)容(rong)，并辅以家(jia)长监护功(gong)能。

我们还需要(yao)考(kao)虑，“18岁以上禁止入内(nei)”不(bu)仅(jin)仅是针(zhen)对(dui)内容(rong)，也可(ke)能(neng)针(zhen)对(dui)用(yong)户。也(ye)就是(shi)说，平台应该有(you)能力(li)识别和限制(zhi)未成(cheng)年用户(hu)访问或参(can)与(yu)某(mou)些特(te)定(ding)区域或(huo)讨(tao)论(lun)。这(zhe)需(xu)要结(jie)合用户注(zhu)册信(xin)息、设备标(biao)识(shi)、甚(shen)至行(xing)为分(fen)析等(deng)多方面的(de)数据，来构建一(yi)个相对准(zhun)确的(de)用户(hu)画像。当(dang)然，在这(zhe)个过程中，隐(yin)私(si)保护是(shi)必(bi)须放在首位考(kao)虑的因素(su)。

从内容(rong)生(sheng)产者(zhe)的(de)角度来(lai)看，百(bai)度知道(dao)也应承担起相(xiang)应(ying)的责(ze)任。平台可(ke)以通过(guo)制定更(geng)详(xiang)细(xi)的内容规(gui)范，鼓励(li)用(yong)户(hu)创(chuang)作高质(zhi)量、有价(jia)值的内容(rong)。对(dui)于(yu)那些(xie)恶意(yi)发(fa)布(bu)不当(dang)信(xin)息、扰乱(luan)社区(qu)秩序(xu)的(de)用(yong)户，平台应该有明确的处(chu)罚机(ji)制，并(bing)将其信息(xi)进行(xing)公示，形成(cheng)有效的(de)震(zhen)慑。

更(geng)进一(yi)步，我们(men)可(ke)以畅想(xiang)，百(bai)度知(zhi)道是(shi)否可(ke)以构(gou)建一个(ge)“分(fen)级(ji)阅(yue)读(du)”系统。就像(xiang)电(dian)影有(you)分级一样，不同(tong)性质的内(nei)容，可(ke)以根(gen)据其(qi)适宜(yi)的年龄段(duan)，被标记(ji)为不(bu)同的(de)级(ji)别。例(li)如，某(mou)些涉(she)及深度(du)理论探(tan)讨(tao)、或包含(han)复杂(za)情(qing)感(gan)描写(xie)的问(wen)答，可以(yi)标(biao)记为(wei)“适合高(gao)中及以上用户”。而(er)一些(xie)纯(chun)粹(cui)的科(ke)普(pu)知(zhi)识、生活常(chang)识，则可以对所(suo)有年龄(ling)段开放(fang)。

这(zhe)样的(de)分(fen)级系统，既能保(bao)护(hu)未(wei)成年人，又(you)能保(bao)证成年用户能够获(huo)取(qu)到(dao)更广泛、更深入的信(xin)息。

“18岁以上(shang)禁止(zhi)入内(nei)!!!”这(zhe)句话，在(zai)百度(du)知道的平台上，其意(yi)义已(yi)经超越了简单的警示，它变成(cheng)了一(yi)个关(guan)于如何平衡开(kai)放与(yu)安全、自由(you)与责(ze)任的深(shen)刻议题。百度(du)知(zhi)道作为连(lian)接(jie)亿万网民(min)的知识平台，其每一次的(de)内容(rong)审核、每一次的(de)规则(ze)更新、每一(yi)次的用户(hu)引(yin)导，都直接影响着(zhe)网络信息(xi)生(sheng)态(tai)的健康发展。

要(yao)成(cheng)为一个(ge)更安(an)全的知(zhi)识港湾(wan)，百度(du)知道(dao)需要(yao)持续投(tou)入(ru)资源，不断(duan)创新技(ji)术(shu)，更重(zhong)要的(de)是，需(xu)要(yao)始终将(jiang)用户(hu)的安(an)全和成长(zhang)放在(zai)首(shou)位(wei)，构建(jian)一个(ge)让知识之光(guang)普(pu)照，而风险(xian)阴影(ying)得以(yi)驱散(san)的理想之(zhi)地(di)。这(zhe)不仅是对(dui)百(bai)度知(zhi)道自身(shen)的考(kao)验(yan)，也(ye)是对(dui)整(zheng)个(ge)互联网行业如何在(zai)信(xin)息(xi)时(shi)代(dai)承担起应有社会责(ze)任(ren)的深刻(ke)反思。

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图片来源：每经记者 闫文陆 摄

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