每经编辑｜陈涓    

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当“正义”化(hua)身为(wei)“私刑”：剖(pou)析(xi)“搡老(lao)太(tai)太”事件(jian)中的(de)网络(luo)暴力生态

“搡老太太”事(shi)件(jian)，如同今(jin)年网络(luo)上(shang)众多引发(fa)轩(xuan)然大波的事件(jian)一样(yang)，迅(xun)速点燃了(le)公(gong)众的(de)情(qing)绪(xu)。从寥寥数(shu)语的(de)文字(zi)描述(shu)，到一(yi)张或几张(zhang)模糊(hu)不清(qing)的(de)图片(pian)，再到一段(duan)未(wei)经证(zheng)实的(de)视频，信息以惊人的(de)速度(du)传播，并(bing)在社(she)交(jiao)媒(mei)体的助(zhu)推(tui)下(xia)，演(yan)变(bian)成了一(yi)场(chang)声(sheng)势(shi)浩(hao)大(da)的“网络审判”。在这个(ge)过程(cheng)中，我(wo)们看到的(de)是(shi)一种扭(niu)曲的“正义感”的(de)泛(fan)滥(lan)，以(yi)及(ji)网络(luo)暴(bao)力生(sheng)态的(de)深(shen)度暴(bao)露(lu)。

图一：情(qing)绪的引(yin)爆(bao)点——碎(sui)片化(hua)信息与刻(ke)板印(yin)象的(de)陷阱(jing)

往往(wang)，这(zhe)类事件的起点并非完(wan)整的(de)真相，而(er)是(shi)经(jing)过筛(shai)选(xuan)、剪辑(ji)甚至歪曲(qu)的碎(sui)片化(hua)信(xin)息(xi)。一张“搡老太(tai)太(tai)”的图片，可(ke)能(neng)只(zhi)是一(yi)个(ge)片段，无法呈(cheng)现事件(jian)的全(quan)貌(mao)。在信(xin)息爆炸(zha)的(de)时代(dai)，人(ren)们早已(yi)习(xi)惯于快速消费信(xin)息，缺乏深入探(tan)究的(de)耐心(xin)。更可怕的(de)是，当(dang)事件(jian)与某(mou)些群(qun)体或个(ge)体特(te)征(zheng)（如年龄、性别、社(she)会身份(fen)等(deng)）发(fa)生(sheng)关联(lian)时(shi)，长(zhang)期以来潜(qian)藏(cang)的刻板(ban)印(yin)象(xiang)和(he)偏(pian)见便(bian)会立刻被激(ji)活(huo)。

“老太太”这个身份(fen)，在(zai)某些(xie)语境下容易(yi)被(bei)贴上“弱者(zhe)”、“可怜(lian)”的标(biao)签(qian)，当其似乎被(bei)“欺凌”时，公(gong)众的(de)同情心和保护(hu)欲(yu)瞬间被点燃。而施(shi)加(jia)“暴(bao)力”的一(yi)方，则可能被迅速标签化(hua)为(wei)“恶(e)人(ren)”、“冷(leng)血”、“没有(you)同情(qing)心”等(deng)。这种(zhong)基于(yu)刻板印象的快速站队，忽(hu)视了事情(qing)的(de)复(fu)杂(za)性(xing)，也为后(hou)续(xu)的(de)网络(luo)暴力埋下了伏笔(bi)。

我们(men)看到，很多(duo)时(shi)候(hou)，人们并(bing)非基(ji)于(yu)事实(shi)，而(er)是(shi)基于一(yi)种(zhong)模(mo)糊的(de)“感(gan)觉”和先入为(wei)主(zhu)的判断(duan)，就(jiu)站在(zai)了(le)“道德的制高(gao)点”。这种(zhong)情绪驱(qu)动下的(de)判(pan)断，极(ji)易导(dao)向非理性的(de)攻击。

图二：狂(kuang)欢的(de)“正义”——匿名(ming)下的集体施(shi)暴(bao)与“审判(pan)”

网(wang)络，尤其是(shi)匿名性极(ji)强的(de)社交(jiao)平(ping)台(tai)，为网络暴力提供了一(yi)个完美(mei)的温床。当“搡老(lao)太太”事件被广(guang)泛传(chuan)播后，成千(qian)上万(wan)的网民(min)，无(wu)论是(shi)否了(le)解(jie)真(zhen)相，都加(jia)入了这(zhe)场“审(shen)判”。他们化(hua)身为(wei)“键盘(pan)侠”，用(yong)最尖(jian)锐(rui)、最(zui)恶毒(du)的(de)语(yu)言(yan)，对(dui)涉事(shi)者进行人身攻击、污(wu)言秽语(yu)、甚(shen)至(zhi)威胁。

这种集(ji)体性(xing)的(de)施暴，带(dai)来(lai)了(le)一种虚(xu)假(jia)的“正(zheng)义(yi)感”和群(qun)体归(gui)属感(gan)。在匿(ni)名(ming)和群(qun)体(ti)效应(ying)的掩(yan)护下，个(ge)体(ti)的道德约束感(gan)被大大削弱。人们(men)似(shi)乎(hu)认为，自(zi)己只(zhi)是(shi)“大部队(dui)”中的一员(yuan)，承(cheng)担的责任微(wei)乎其(qi)微。正是这(zhe)种“微(wei)不(bu)足(zu)道(dao)”的参与(yu)，汇聚(ju)成(cheng)了摧毁(hui)性的(de)网络(luo)暴(bao)力洪流。

更令(ling)人(ren)担(dan)忧(you)的是，这种“审(shen)判”往(wang)往缺乏公正的(de)程序和证(zheng)据。没(mei)有(you)经过调(diao)查、没有听(ting)取多(duo)方陈述(shu)，仅仅凭(ping)借片(pian)面(mian)的信息和公众情绪(xu)，就(jiu)对一个人(ren)进(jin)行“定罪(zui)”。这(zhe)种(zhong)“网(wang)络(luo)私刑”比(bi)法律的(de)审判更(geng)加残酷(ku)，因为(wei)它往往没(mei)有申辩的机会(hui)，且后(hou)果可(ke)能比法(fa)律制(zhi)裁(cai)更加(jia)严重，包括名誉(yu)扫地、精(jing)神崩溃(kui)，甚至现(xian)实生活中的(de)骚扰(rao)和报(bao)复。

图三：失焦的(de)焦点——模糊的责(ze)任主体(ti)与(yu)“甩锅(guo)”现象

在(zai)“搡老(lao)太(tai)太”事件的(de)讨论中，我(wo)们(men)常(chang)常会(hui)发现(xian)一个(ge)有(you)趣的现象：焦(jiao)点很(hen)容(rong)易(yi)从事件本(ben)身(shen)转移(yi)，变(bian)得模(mo)糊不清。一方面(mian)，人们(men)往往(wang)将(jiang)矛(mao)头(tou)指向(xiang)施(shi)暴者(zhe)，要求其(qi)承担全(quan)部责任。这(zhe)固然(ran)是应(ying)该(gai)的(de)，但另(ling)一方(fang)面，对(dui)于信(xin)息传播的(de)平台(tai)、监管(guan)的缺(que)失(shi)、以及社会(hui)环境的(de)因素(su)，却往往被(bei)忽视(shi)。

当一件事(shi)情被推上风口(kou)浪(lang)尖，最容(rong)易被“甩(shuai)锅”的是(shi)那些处于弱(ruo)势或容(rong)易被(bei)攻击的(de)个体。而那些(xie)真(zhen)正(zheng)应该承担(dan)责(ze)任的平(ping)台，却常常能(neng)全身而退，或者仅仅(jin)是(shi)象(xiang)征性地(di)进行一些(xie)管理。这(zhe)种“甩锅(guo)”现象(xiang)，使(shi)得(de)问题(ti)的根(gen)源(yuan)没有得(de)到解(jie)决。我(wo)们看(kan)到的，仅(jin)仅是“换(huan)了一(yi)个人”或(huo)者(zhe)“换了(le)一个(ge)事”，而(er)网络(luo)暴力这(zhe)个(ge)癌细胞，依然在(zai)网(wang)络(luo)空间里肆(si)虐。

当事件(jian)涉及(ji)到更深(shen)层(ceng)次的(de)社(she)会矛(mao)盾或(huo)群体冲(chong)突时(shi)，人们(men)也容(rong)易将“搡老(lao)太太(tai)”事(shi)件作为(wei)导(dao)火(huo)索，将矛头(tou)指向某(mou)个群体(ti)，从而(er)引发(fa)更(geng)大(da)范围的群体(ti)性(xing)对(dui)立。这使得(de)原(yuan)本应该聚(ju)焦于(yu)个体行(xing)为的讨(tao)论，演(yan)变成(cheng)了一(yi)场(chang)模(mo)糊不清的(de)、甚(shen)至带有(you)歧(qi)视性的群体“站队(dui)”。

图四：代价的承(cheng)担者——沉默的(de)大(da)多(duo)数(shu)与受(shou)害者

网(wang)络暴(bao)力并(bing)非(fei)没有代价，它(ta)由(you)多方承(cheng)担。直接(jie)被攻(gong)击(ji)的个体，其(qi)名(ming)誉、心理健(jian)康乃至人身安(an)全(quan)都可能遭(zao)受(shou)毁灭性打击。无(wu)论其(qi)行为(wei)是(shi)否真的触(chu)犯(fan)了(le)道(dao)德(de)或法律，网络(luo)暴(bao)力(li)的(de)摧残足(zu)以让人崩溃(kui)。

是(shi)那些试图保持(chi)理性(xing)、但(dan)被卷(juan)入(ru)其(qi)中的“沉(chen)默(mo)的(de)大多(duo)数”。他(ta)们可(ke)能因为(wei)害(hai)怕被(bei)牵连，或(huo)者(zhe)因为(wei)厌倦了无(wu)休(xiu)止(zhi)的争(zheng)论(lun)，而(er)选(xuan)择(ze)沉默(mo)。这种(zhong)沉默(mo)，在一定(ding)程度上(shang)纵容(rong)了(le)网(wang)络暴力的(de)蔓延，让(rang)少(shao)数的(de)攻(gong)击(ji)者声(sheng)音显得更加响(xiang)亮。

更深远(yuan)的代价，是(shi)整(zheng)个社会信任的(de)瓦解(jie)。当(dang)网络充斥着虚(xu)假信(xin)息、情绪化(hua)的(de)攻击(ji)和缺(que)乏约束的暴(bao)力时，人们对信息媒(mei)介、对(dui)他人、甚(shen)至对社(she)会的信任(ren)都会产(chan)生(sheng)动摇(yao)。这种信任的(de)缺(que)失，会(hui)加剧社(she)会(hui)的分裂，阻碍正(zheng)常的沟(gou)通(tong)与(yu)合(he)作，最(zui)终(zhong)侵蚀社(she)会的健(jian)康肌体(ti)。

拨(bo)乱(luan)反正，重塑(su)理性：从(cong)“搡老太(tai)太”事件反思(si)网络暴力(li)治(zhi)理与(yu)个体担当

“搡老(lao)太(tai)太(tai)”事(shi)件的余(yu)波未平，公众对(dui)于网络暴(bao)力的愤怒与(yu)反思(si)仍在继续。这(zhe)场(chang)由(you)碎片(pian)化信(xin)息、刻(ke)板印象、匿(ni)名(ming)群体施(shi)暴等(deng)因素(su)交织而(er)成的网(wang)络暴力事(shi)件，不仅暴露了现(xian)有(you)网络环(huan)境的诸(zhu)多(duo)弊端，更迫使(shi)我们(men)不得(de)不审(shen)视(shi)，在虚(xu)拟与现实界限(xian)日(ri)益模(mo)糊(hu)的今(jin)天，我(wo)们(men)该如何构建一(yi)个更(geng)加健(jian)康、理(li)性(xing)的(de)网络(luo)生态(tai)，以及作(zuo)为(wei)个(ge)体(ti)，我们应承(cheng)担怎(zen)样的(de)责任(ren)。

图一(yi)：打破信息(xi)茧(jian)房(fang)，重建(jian)事实(shi)的桥(qiao)梁

在(zai)这类事(shi)件(jian)中，信(xin)息茧(jian)房(fang)效(xiao)应是一个(ge)不容(rong)忽视(shi)的推(tui)手。算(suan)法推(tui)荐机制(zhi)，虽然(ran)能满(man)足用户(hu)的个性(xing)化需求(qiu)，但(dan)也容(rong)易让人们沉浸(jin)在自(zi)己喜爱或认同(tong)的(de)信(xin)息(xi)流中(zhong)，形成(cheng)“回音室(shi)效(xiao)应(ying)”，加(jia)剧偏见，阻(zu)碍对(dui)不同(tong)观(guan)点(dian)的理(li)解(jie)。当“搡老(lao)太太(tai)”事件发生(sheng)后，不(bu)同(tong)立场的(de)人们(men)，可能接(jie)收(shou)到(dao)的(de)信(xin)息是(shi)截然(ran)不(bu)同(tong)的(de)，甚至是(shi)互(hu)相矛(mao)盾(dun)的。

要打(da)破这种局(ju)面，首(shou)先(xian)需(xu)要媒(mei)体和(he)信息平(ping)台承(cheng)担(dan)起(qi)责(ze)任。它(ta)们应积极推(tui)广多元化信息(xi)，鼓励内(nei)容的多角度呈(cheng)现，并(bing)对(dui)不实信(xin)息进行(xing)及时、透明的辟谣。作为(wei)个体(ti)，我们(men)也需要主(zhu)动地(di)“走出(chu)”自己的信息茧(jian)房。这意(yi)味(wei)着要(yao)主动接(jie)触不同观点(dian)，阅读不同(tong)来源的信(xin)息，保(bao)持批(pi)判(pan)性(xing)思(si)维(wei)，不轻易被(bei)单一(yi)的(de)声(sheng)音所裹挟(xie)。

在看到“搡老(lao)太(tai)太”事件(jian)的初步(bu)信息时(shi)，我们(men)应该(gai)问(wen)自己(ji)：这是(shi)否是全部(bu)真相(xiang)？是否(fou)存在其(qi)他(ta)可(ke)能性？我是否(fou)在基于刻板印(yin)象做(zuo)判断(duan)？

重建事实的桥梁，是(shi)遏制网(wang)络(luo)暴力蔓延(yan)的第一步(bu)。只有(you)当真相(xiang)得(de)以还(hai)原，偏(pian)见得(de)以消(xiao)除(chu)，我们才(cai)能开始理性地(di)讨论事(shi)件(jian)本身(shen)，而不(bu)是(shi)在虚(xu)假(jia)的(de)叙事中互相(xiang)攻(gong)击。

图(tu)二：媒介(jie)素养的提(ti)升——从“看客(ke)”到“有(you)心人(ren)”的转变(bian)

网络暴(bao)力之(zhi)所以能够(gou)肆虐(nve)，很(hen)大程度(du)上(shang)是(shi)因为(wei)参与(yu)者缺乏足(zu)够的媒介素养(yang)。许多(duo)网民习惯(guan)于“看(kan)热(re)闹(nao)”，在未(wei)经思(si)考(kao)的(de)情况下(xia)，将自己的情(qing)绪和观点倾(qing)泻而出(chu)，甚至(zhi)成为网络(luo)暴(bao)力(li)的(de)帮凶。从(cong)“看客(ke)”心(xin)态转变(bian)为(wei)“有心人(ren)”，意味(wei)着我们(men)需要(yao)培(pei)养一种更(geng)负责(ze)任的网(wang)络(luo)参与(yu)态度。

这意(yi)味(wei)着(zhe)，我们(men)在(zai)发(fa)表评(ping)论、转发(fa)信(xin)息前，需要(yao)花(hua)时间去(qu)思考(kao)。我(wo)们是否(fou)了解事件的来(lai)龙去脉？我们的(de)言论是(shi)否(fou)会伤(shang)害到他人(ren)？我们是否在传播未(wei)经(jing)证(zheng)实的信息(xi)？提升(sheng)媒(mei)介素养(yang)，包(bao)括识(shi)别虚假(jia)信息的(de)能力、理(li)解信息背(bei)后(hou)的(de)意图(tu)、以及(ji)控制自身(shen)情绪(xu)的(de)能(neng)力。教(jiao)育(yu)体(ti)系和(he)社会(hui)应(ying)该共(gong)同(tong)努(nu)力(li)，将(jiang)媒介素(su)养教(jiao)育纳入国(guo)民教育体(ti)系，并鼓励(li)社会(hui)各界(jie)进行相关的(de)公(gong)益宣传(chuan)。

一个拥(yong)有高媒介素养(yang)的群(qun)体(ti)，是抵御(yu)网络暴力(li)的最(zui)坚(jian)实(shi)防(fang)线。当更(geng)多(duo)的(de)人能(neng)够(gou)理(li)性地(di)辨别(bie)信息(xi)，负责任地(di)表达(da)观点，网络暴力就失(shi)去了其滋(zi)生的(de)土壤(rang)。

图三(san)：平台责任(ren)的(de)强(qiang)化与(yu)法律(lv)的利(li)剑

网(wang)络(luo)平(ping)台是(shi)网络信息(xi)传播(bo)的主要载体，其(qi)在网络暴(bao)力治理中(zhong)扮(ban)演(yan)着至(zhi)关重(zhong)要的(de)角色(se)。当“搡老(lao)太(tai)太”事(shi)件(jian)发生后，平台(tai)方的反应(ying)速(su)度(du)、处理(li)力度，直(zhi)接(jie)影响(xiang)着(zhe)事(shi)态的(de)发展(zhan)。平(ping)台(tai)不仅需(xu)要(yao)加(jia)强内(nei)容(rong)审(shen)核，及时处理(li)违规(gui)信息(xi)和账(zhang)号，更需要主动承担(dan)起引导舆(yu)论、构建(jian)健康社区的责任。

这包(bao)括但(dan)不(bu)限(xian)于：优化举报机(ji)制，提(ti)高处理效(xiao)率(lv)；对恶(e)意传播(bo)谣言(yan)、进行(xing)人(ren)身(shen)攻击的用(yong)户(hu)，采(cai)取严厉的惩罚措施(shi)，直至(zhi)封禁(jin)账(zhang)号(hao)；平(ping)台也(ye)可以通过设(she)置(zhi)“冷静(jing)期(qi)”、引入人(ren)工审核(he)等方(fang)式(shi)，减少情绪化、冲动性的(de)发言。

法(fa)律的介(jie)入，是网(wang)络暴(bao)力治理的(de)最后一(yi)道防(fang)线(xian)，也(ye)是(shi)最(zui)有力(li)的(de)一(yi)道。对(dui)于情节严(yan)重(zhong)的(de)网络暴力行为(wei)，如诽谤、侮辱、侵(qin)犯隐(yin)私(si)、人(ren)身威(wei)胁等，必须(xu)依法追(zhui)究其法律责(ze)任。近年来，相(xiang)关(guan)法律(lv)法规的不断完善，为打击(ji)网络暴(bao)力(li)提供了法律依(yi)据。我们(men)需要进(jin)一(yi)步(bu)明确网(wang)络(luo)暴(bao)力(li)行为的(de)法(fa)律界(jie)定，加大对(dui)施暴(bao)者(zhe)的惩(cheng)处(chu)力度(du)，形(xing)成有效震慑。

图四(si)：构(gou)建包容(rong)性的数(shu)字空间(jian)，重(zhong)拾(shi)人(ren)际(ji)信任(ren)

网络暴力，往往(wang)源于(yu)社会(hui)中存(cun)在(zai)的(de)深层(ceng)矛盾和不信任。当个体感到被(bei)排斥(chi)、被歧视(shi)，或者社(she)会缺乏有(you)效的(de)沟通和解(jie)决(jue)矛(mao)盾(dun)的机(ji)制时，网(wang)络就(jiu)容易(yi)成为(wei)情绪(xu)发泄(xie)的(de)出(chu)口(kou)。因此(ci)，从(cong)根本上解决网(wang)络暴(bao)力问(wen)题(ti)，还需要(yao)构建(jian)一(yi)个更加(jia)包容(rong)、更加(jia)有温(wen)度(du)的(de)数字空间(jian)。

这(zhe)意(yi)味(wei)着，我们(men)需要在网(wang)络(luo)上提倡相互理(li)解(jie)、尊重差(cha)异(yi)，减少(shao)标签(qian)化和群(qun)体(ti)对立。鼓励(li)理性(xing)对话，即(ji)使观点(dian)不同，也(ye)要(yao)保持基本(ben)的礼貌(mao)和(he)尊重。平(ping)台(tai)可(ke)以(yi)通过(guo)设计(ji)一些(xie)促进积极(ji)互动(dong)的机(ji)制(zhi)，鼓励用(yong)户(hu)之间(jian)的(de)善(shan)意(yi)交流。

我们(men)也需(xu)要(yao)关注网(wang)络暴力对受害(hai)者造(zao)成的心(xin)理创(chuang)伤(shang)，提供必(bi)要的心(xin)理援助。在一个(ge)日益数字(zi)化的(de)社会(hui)，我们(men)不能忘(wang)记人(ren)与人之间的情(qing)感连接(jie)和信(xin)任。当“搡老(lao)太(tai)太”事件(jian)发生(sheng)后，我(wo)们看(kan)到的(de)，不仅仅是(shi)关于(yu)一个具(ju)体(ti)行为(wei)的讨(tao)论，更是(shi)关(guan)于我(wo)们(men)如(ru)何在(zai)这(zhe)个(ge)虚拟(ni)世(shi)界(jie)中，依(yi)然(ran)保持人(ren)性的温度(du)，如何(he)在这个信息爆(bao)炸的时代(dai)，重拾(shi)对彼此的信任(ren)。

“搡老太(tai)太(tai)”事件，如(ru)同一面镜子(zi)，照出了(le)网络暴(bao)力潜(qian)藏(cang)的(de)阴暗(an)面，也映照(zhao)出我(wo)们内心深(shen)处的(de)某些缺失(shi)。反(fan)思，是为了更(geng)好地(di)前行(xing)。唯(wei)有(you)当个体、平台(tai)、乃至整(zheng)个社会(hui)共同努力，提升(sheng)媒介素(su)养，强(qiang)化责任担(dan)当，完(wan)善(shan)法(fa)律法(fa)规，我(wo)们(men)才(cai)能在(zai)这个(ge)数(shu)字时代(dai)，将(jiang)网络(luo)暴力的(de)影响降到最低，构建一个(ge)更加理性、包容(rong)、充满(man)人(ren)文(wen)关(guan)怀(huai)的网络(luo)空(kong)间(jian)。

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图片来源：每经记者 铁家山 摄

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