每经编辑｜陈维山    

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当信任崩塌：韩国医院事件背后的寒意与反思(si)

那是一个令人心悸的瞬间，一段视频像一(yi)颗炸(zha)弹，在韩国社会乃至国际舆论场上引爆。韩国某医院(yuan)内，一名(ming)女性患者在接受诊治过程中，遭遇了令人难以置信的非人道(dao)对待——她被(bei)粗暴(bao)地扒去衣物，尊严扫地，无助的哀嚎与视频中冷漠的画面形(xing)成强烈的反差，刺痛了每一个观看者的神经。

这起事件，如同(tong)在平静的湖(hu)面上投下了一颗巨石，激起了层层涟漪，引发了广泛的社会震动，并以(yi)一种最令人不适的方式，将医疗场(chang)所的“安全”二字，推到了风口浪尖。

在大多数人的观念里，医院是救死扶伤的圣地，是生命最(zui)后的堡垒。我们怀揣着希望与信任走进医院，期望得到的是专业的医治、细致的关怀，以及最重要的——安全与尊重。这起事件却狠狠地扇了我们一记耳光，将我们从对医疗机构的理想化认知中惊醒。那不仅仅是衣物的剥离，更是对患者基本人权的践踏，是对生命尊严的无情碾(nian)压。

视(shi)频中，患者的无助、绝望，以及可能伴随的羞辱和恐惧，通过屏幕传递出来，让无数人感同身受，甚至不寒而(er)栗。我们不禁要问，在这样一个本应充满关爱与专业(ye)的场所，为何会发(fa)生如此令人发指的事情？

这起事件的发生，绝非偶然。它暴露出的，是医疗体系中可能存在的(de)深层问题。是医疗从业(ye)人员的职业(ye)道德(de)与素养问题。医者仁心，是医务人员应有的基本操守。在(zai)这起事件中，我们看到的(de)却是冰冷、粗暴，甚至是某种程度上的漠(mo)视。这种行为，不仅是对患者的极大伤(shang)害，更是对整个医疗行业的侮辱。

是什么让一些人忘记了自己肩负的救死扶伤的使命，将患者(zhe)视(shi)为可以随意摆(bai)布的对象？是教育的缺失，还是监管的漏洞(dong)？是长期以来工作压力下的扭曲(qu)，还是某些制度设计的不(bu)合理？这些都是值得我(wo)们深入探究的问题。

是医疗机构内部管理与监督机制的失灵。一个运转良好(hao)的医疗机构，理应建立起一套完善的内部规章制度，对员工的行(xing)为进行有效约束和监督。从事件的发生到曝光，我们看到的似乎是一种反应迟钝，甚至(zhi)是“事后补救”的姿态(tai)。如果不是视频的流(liu)传，是否这样的行为还(hai)会继续？是否还有更多的受害者？这无疑暴(bao)露了医疗机构在责任追究、隐患排查、以及患者权益保护方面的严重不足。

当内部的(de)“防火墙”失灵，外部的监管又是否足够有力？

更深层次的，这起事件也触及了社会对医疗从业者权力边界的认知模糊。在医患关系中，医生往往处于信息不对称和权力不对等的位置。这种不对等，在很多时候能够得到医生的审慎(shen)运用，但一旦被滥用(yong)，就可能演变成一种潜在的压迫。患者在疾病面前的脆弱，使得他们更容易受到侵害，也更难有力(li)地维护自身权益。

因此，对医疗从业者的权力进行明确的界定，并建立(li)有效的监督和制约机制，变得尤为重要。

技术发展带来的双(shuang)刃剑效应也不容忽视。在某些情况下(xia)，医(yi)疗(liao)过程需要进行必要的检查和治疗，这可能涉及到患者身(shen)体的暴露。在(zai)执行这些程序时，本应有严格的规范和标准，以最大程度地保护患者的(de)隐私和尊严。视频中的行为，显然已经远远超出了必要的范围，是对医疗行为的一种恶意(yi)扭曲。

这提醒(xing)我们，在推进医疗技术发展的必须(xu)时刻(ke)牢记以人为本的原则，将人文关怀和伦理道德(de)置于技术之上。

这起事件，如同一声响亮的警(jing)钟，敲响了医疗(liao)安全问题亟待解决的洪钟。它不仅仅是韩国的事件，更像是对全球(qiu)医疗体系(xi)的一次拷问。我们如何才能确保，在每一(yi)个生命的脆弱时刻，都能得到最妥(tuo)善的保护？如何才能重建被(bei)动摇的医患信任？如何才能让“救死扶(fu)伤”的誓言，真正落到实处，而不是沦为空洞的口号？这需要我们从个体、机构到(dao)社会层面，进行一场深刻的反思和切实的改变。

拨开迷雾，重塑信任：韩国医院事件后的行动指南

韩国医院女患者遭(zao)不当对待的事(shi)件，虽然令人心痛和愤怒，但它也如同一面镜子，照出了我们社会在医疗安全、患者权(quan)益保障方面(mian)存在的诸多不足。现在，与其沉浸在愤怒和失望之中，不如让我们以这次事件为契机，深入探讨如何才能有效地解决(jue)这些问题，重塑医疗的信任基石。

这需要系统性的思考和多方面的努力，绝非一日之功，但方向必(bi)须(xu)明确，行动必须迅速。

强化医疗从业人员的伦理教育与职业道德(de)培训是根本。医(yi)学院的教育，不应仅仅传授医学知识和技能，更(geng)应将职业道(dao)德、人文关怀、患者权利保护等内容贯穿始终。定期的在职培训，也应将此类内容作为重中之重，通过案例分析、情景模拟等方式(shi)，提升从(cong)业人员的风险意识(shi)和责(ze)任感。

要让每一位医务人员都深刻理解，他们手中握着的不仅是手术刀和听诊器，更是患者的生命和尊严。惩戒机制也应更加(jia)严(yan)厉和透明(ming)，让任何违背职业道德的(de)行为付出沉重的代价，形(xing)成强(qiang)大的震(zhen)慑。

建立(li)健全医疗机构内部的(de)监督与问责机制势在必行。医疗机构应主动公开其内部关于患者权益保护的规章制(zhi)度，并设立独立的第三方投诉和调查渠道，确(que)保患者的声音(yin)能够被听到，并且得到公正的处理。视频监控的普及和规范使用，可以在一定程度上起到震慑作(zuo)用，但更重要的是，要建立起一套能够及时发现、介入和处理异常情况的应急响应机制。

当问题发生时，不应推诿塞责，而(er)是要勇于承担责任，并公开(kai)透明地处理。对于涉事人员，应依法依规进(jin)行严肃处理(li)，并向公众公布处理结果，以儆效尤。

再次，提升患者的自我保护意识与赋权同样重要。患者并非只能被动接受，他们也拥有维护自身权益的权利。医疗机构应主动告知患者其权利，包括知情同意权、隐私权、肖像权(quan)等。在可能涉及隐私的检查或治疗过程中，应有明确的操作规范，并尽可能保证患者的隐私不被泄露。

鼓励患者在感觉受到不(bu)公对待时，敢于发(fa)声，敢于投诉。可(ke)以考虑建立患者权益倡导组织，为患者提供法律咨询(xun)和支持，帮助他们更好地维护自身权益。

完善相关法律法规，加大对医疗侵权行为的惩处(chu)力度是法(fa)律层面的保障。现有的法律法规，在面对此类侵(qin)犯患者尊严和安全的行为时，是否足够有力？是否需要(yao)进一步(bu)明确界定医疗行为的边界？是否(fou)需要提高对(dui)医疗机构及其从业人员违规(gui)行为(wei)的处罚力度？这需要立法部门、司法部门与医疗卫生部门的协同(tong)合作，及(ji)时修订(ding)和完善相关法(fa)律法规，让法律成为保护患者的坚实后盾。

促进医患之间的良性沟(gou)通与理解，是化解矛盾、重建(jian)信任(ren)的桥梁。许多医患矛盾的产生，源于沟通不畅、信(xin)息不对称。医疗机构(gou)应积极推广“以患(huan)者为(wei)中心”的服务理念，鼓励医生与患者进行(xing)充分的沟通，耐心解答患者的疑问，解释治疗方案的细节。通过建立良好的沟通机制，患者能够更了解自己(ji)的病情(qing)和治疗过程，从而减少不必要(yao)的担忧和误解。

而医务人员也能够从患(huan)者那里获得更多(duo)信息，从而做出更准确(que)的诊断和治疗。

韩国医院的这起事件(jian)，是一次沉痛的教训，它提醒我们，医疗安全绝不仅仅是技术层面的问题，更是人道(dao)主义、伦理道(dao)德和社会责任的体现。只有当我们真正将患者的尊严和安(an)全放在(zai)首位，通过一系列的制度建设和观念更新，才能逐步修复被损害的信任，才能让医院真正(zheng)成为我们(men)生命中最值得信赖的港湾。

这场变革，任重(zhong)道远，但每一份努力，都将是迈向更安全、更有人情味的医疗环境的关键一步。

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图片来源：每经记者 阿纳托利·库切林纳 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄