当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

天地英雄气，千秋尚凛然。祖国是人民最坚实的依靠，英雄是民族最闪亮的坐标。习近平总书记强调，“一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋”“要广泛开展先进模范学习宣传活动，营造崇尚英雄、学习英雄、捍卫英雄、关爱英雄的浓厚氛围”。作为鲜活有形的精神元素，英雄承载着民族精神和时代精神，凝铸着高尚道德和崇高价值，传递着信仰之光和奋进力量。阔步新征程，我们必须铭记一切为中华民族和中国人民作出贡献的英雄们，崇尚英雄、学习英雄、捍卫英雄、关爱英雄，让英雄精神薪火相传，勠力同心为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。

崇尚英雄，筑牢民族精神之基。英雄是国家的丰碑、民族的脊梁、社会的荣耀，理应得到人们的尊崇。中华民族是崇尚英雄、成就英雄、英雄辈出的民族。自古以来，华夏大地上就诞生了许许多多的英雄人物，他们之所以在历史长河中不断绽放出耀眼的光芒，就在于其身上彰显了中华民族的民族精神、其品格承载着中华文明的基因密码。从“精忠报国”的岳飞、“留取丹心照汗青”的文天祥、令倭寇胆寒的戚继光，到坚守四行仓库的“八百壮士”、舍生取义的“狼牙山五壮士”、用胸膛堵枪眼的黄继光……他们以热血生命高擎精神火炬，以牺牲奉献校准价值坐标，以理想之光照亮前行之路，让伟大民族精神得以延续升华。崇尚英雄，是一个国家、一个民族和一支军队对英雄人物共同的认同、褒扬和崇敬，是激发英雄主义与爱国主义精神、凝聚民族感情与国家意志的动力源泉。我们必须铭记历史、缅怀英烈，充分发挥英雄的引领示范作用，激发每一个中国人的民族自豪感和国家荣誉感，矢志为国家各项事业的发展进步不懈奋斗。

学习英雄，立起见贤思齐之标。英雄是仰望的星辰，更是学习的标杆。开国少将张力雄曾说：“心里要装几个英雄，跟着他们学习，争着当英雄。”雷锋也在日记中写道：“我要以黄继光、董存瑞、方志敏等同志为榜样，做一个热爱祖国、热爱人民、永远忠于党、忠于人民革命事业的人。”只有仰慕英雄才能学习英雄，只有学习英雄才能成为英雄。不论在哪个岗位、从事什么工作，我们心里都要装几个英雄、树几个标杆。让英雄精神薪火相传，就要在全社会大力营造学习英雄的浓厚氛围，让人们学有目标、行有遵循。一方面，学校是开展英雄精神教育的主阵地，要从青少年学生抓起，把英雄故事和英雄精神融入课堂教学、课外实践之中，通过持久、深入、生动的灌输，让英雄形象深深烙印在广大学子脑海，让英雄精神在心灵深处扎根生发。另一方面，各级党委和政府要加强英雄文化建设，积极打造以英雄精神为主题的公园、街区等，组织开展英模人物宣讲、党史学习教育、红色故事会等活动，让英雄故事进入街头巷尾、融入日常生活，激励人们从英雄身上汲取力量，将敬仰之情转化为脚踏实地的奋斗、攻坚克难的勇气和为民服务的担当。

捍卫英雄，涤荡歪曲抹黑之霾。英雄是美好形象、崇高精神、民族记忆的象征。然而，一些历史虚无主义者和文化虚无主义者假借“还原真相”“探究细节”等名目制造阴霾，恶意编排英雄故事，戏谑调侃英雄形象，解构民族集体记忆，侵蚀着社会主流价值，造成了人们的思想混乱，必须引起高度警觉。捍卫英雄，是扶正祛邪、激浊扬清的需要，是塑造中国心、民族魂的需要，是夯实民族复兴精神根基的需要。捍卫英雄，实质是捍卫社会主义核心价值观，捍卫国家的意识形态安全，捍卫民族的血脉基因。要以史实廓清认知迷雾，加强史料研究、档案整理和口述史抢救，用扎实权威的史料和严谨细致的考证击穿伪史谎言，有力回击各种质疑和污蔑。要以正确舆论弘扬浩然正气，主流媒体应主动发声、靠前发力，旗帜鲜明批驳亵渎英雄的各种错误言行，引领全社会树牢捍卫英雄的价值导向。要以法律维护英烈荣光，严格施行《中华人民共和国英雄烈士保护法》，依法坚决打击歪曲、丑化、亵渎、否定英烈事迹和精神的行为，让污蔑英烈者无处遁形，以法治之力捍卫英烈荣光。

关爱英雄，传递尊崇褒扬之情。关爱英雄要求对英烈人物及其遗属给予涵盖物质保障、精神尊崇等的关怀，以维护其尊严、告慰其牺牲、延续其精神。习近平总书记指出，“各级党委和政府要关心、关怀、关爱英雄模范，推动全社会敬仰英雄、学习英雄”。任何一个有良知的中国人，都应当对我们的英雄心存一份敬重、献上一份关爱，这彰显的是一个民族对自身历史的尊重，对先贤先辈无私奉献的敬仰。关爱英雄，是全社会的共同责任。要高度重视抚恤优待工作，贯彻待遇与贡献匹配、精神与物质并重、关爱与服务结合的原则，落实好英雄烈士抚恤优待制度，健全抚恤优待标准动态调整机制，让优抚对象充分享受经济社会发展成果，生活得更加体面、更有尊严。要进一步健全党和国家功勋荣誉表彰制度，精心组织国家勋章和国家荣誉称号颁授仪式，围绕清明节、烈士纪念日、国家公祭日等重要时间节点广泛开展各种纪念活动，让关爱英雄在全社会蔚然成风。

通报的核心并非单纯的数据指标，而是一组被放大镜放大后的社会情感：关于男女在日常生活、消费决策、工作场景中的真实差距与共处之道。203这个数字，既像一个统计口径，也像一种叩门的信号，让人产生了强烈的认知对照感。短视频里，长文里，表情包里，关于“男女差异”的讨论持续發酵；有人把它当作科学依据，有人把它视作情感触发点，还有人把它解读为品牌新的对话入口。

此时，品牌要问的，不是为某一方贴标签，而是如何把这场热议转化为对用户有意义的帮助——在信息密集的今天，真正有价值的内容，是能帮助人们在生活中做出更明智选择的内容。

单纯的口号与“包容”口号式表达，往往被放大检验，消费者希望看到真实的案例、真实的声音，以及对存在性偏见的具体纠偏和改进步骤。第三层，是对服务与產品的实用性要求。用户不愿被概念打动，而愿意被解决方案打动：在工作、学习、家务、购物等场景中，品牌能否提供可落地的帮助，帮助他们减少摩擦、提升效率、增强自信。

三是以产品体验来示范包容与公平的落地：从界面设计、服务流程、到营销素材，处处體现对不同群体的友好性与尊重。四是建立透明的反馈机制，让用户看到品牌在持续改进中的实际行动与进展。以上这些机會点，核心在于把热议转化为“有用的对话”和“可信的行动”，以此提升品牌信任与长期关系。

第三步，推动跨部门协作，将市场、产品、客服、用户研究等环节打通，形成对话式的产品化解决方案。第四步，选择合适的媒介与节奏，既要在热度顶峰抓機會，也要在后续阶段持续输出有价值的内容，避免仅靠“热点踩点”维持热度。第五步，建立可衡量的效果指标，如信任度、口碑扩散、消费者对包容性改进的认可度、重复购买率等，确保每一步都能被量化和优化。

1)倾听与同理构建用户畫像

通过深度访谈、社媒监测、用户日常使用场景研究，构建多元化的人物画像，覆盖不同性别表达、年龄、地域、职業等维度。以同理心為核心，确保每一个叙事都能触及真实的感受与需求。

2)叙事框架：从对话到情感

采用“问题—场景—解决方案—证据—情感共振”的框架，确保叙事在传达关键信息的带来情感上的共鸣。避免标签化、避免二元对立，让故事呈现更完整的生活图景。

3)内容形式设计：多样性与可分享性

内容形式要多样化，如短视频、图文故事、互动问答、用户生成内容（UGC）等。每种形式都以“帮助用户解决具体痛点”为导向，鼓励用户參与和转发。

4)产品与服务的联动

将叙事与产品体验绑定，例如在产品设计中引入包容性元素、在服务流程中设立“友好解读”通道、在售后提供针对性建议。通过可见的改进点，向用户传达品牌正在认真倾听与改进。

5)渠道与时机策略

结合热点日歷、平台算法特征，制定分阶段的内容投放计划。在热点初期以高强度信息密度切入，随后以深化解读与实操案例维持讨论热度，确保信息的持续价值。

6)评价与迭代

设定清晰的评估指标，如覆盖率、参与度、情感倾向、转化率、用户对包容性叙事的认可度等。通过A/B测试、用户调研和数据分析不断优化内容与产品设计，实现闭环迭代。

用户看到的，不是一份口号，而是一份能落地的承诺。这就是把热议变成机会的力量。

用户畫像与情感地图模板数据驱动的叙事框架与内容模板多渠道内容日历与投放优化建议包容性设计检查表与用户体验改进清单通过这些工具，团队可以快速生成高质量的对话式内容，并在各阶段实现可追踪的改进。

若你愿意，我们可以一起把你品牌的实际场景、目标群体和现有资源，做成一个定制化的行动计划。心桥共鸣引擎可根据你的行業与受众，输出专属的叙事模板与落地方案，帮助你在下一次热点来临时，先人一步地实现对话转化为信任与价值。

（作者单位：浙江大学）

图片来源：人民网记者 张大春 摄

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