陈平 2025-11-02 01:45:11
每经编辑|陈少杰
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法(fa)国(guo)航空(kong)(AirFrance),这个(ge)名字(zi)本身(shen)就仿佛自带一(yi)股(gu)浪(lang)漫与(yu)优雅(ya)的香气(qi),它(ta)不仅(jin)仅是(shi)一(yi)家航空(kong)公司(si),更(geng)是(shi)一种(zhong)对生(sheng)活品(pin)质的(de)追求,一(yi)种(zhong)连接(jie)文化(hua)的桥(qiao)梁。自(zi)1933年成立(li)以来,法(fa)航便以(yi)其精(jing)湛的飞行(xing)技(ji)艺、舒(shu)适的乘坐体验(yan)和浓厚的(de)法式(shi)风情(qing),征(zheng)服(fu)了全(quan)球无(wu)数旅客的心。
而对(dui)于中国(guo),法航(hang)更是(shi)早已(yi)结下(xia)了不(bu)解之(zhi)缘。早在上(shang)世纪(ji)30年代(dai),法航便开(kai)始了(le)其飞往中(zhong)国的(de)航线,成为(wei)最早(zao)进入中国(guo)市(shi)场的(de)欧洲航(hang)空公司之(zhi)一(yi)。这(zhe)份(fen)悠(you)久(jiu)的合作(zuo)历史(shi),为法航在(zai)中国(guo)市(shi)场(chang)的深(shen)耕(geng)打下(xia)了(le)坚实(shi)的(de)基(ji)础(chu),也使其(qi)对中国文化和(he)市场(chang)有(you)着深刻的理解。
如(ru)今,当(dang)您提(ti)及“航(hang)班类(lei)型法航法国航(hang)空(kong),中国(guo)”,脑海中(zhong)浮现(xian)的不仅仅(jin)是简(jian)单的(de)空中(zhong)交通(tong)工(gong)具(ju),更是(shi)那承(cheng)载着文化(hua)交(jiao)流、经济往来(lai)和(he)情感连接的(de)无数(shu)次飞(fei)行。法航在(zai)中(zhong)国(guo)市场(chang)的表现(xian),始(shi)终(zhong)是(shi)其全(quan)球战略中(zhong)的重要一环。公司不断优化其(qi)在(zai)中(zhong)国航线的布局,从(cong)北京、上(shang)海、广(guang)州等(deng)一(yi)线城市,到(dao)成都、武(wu)汉等新兴(xing)枢纽(niu),法航的身(shen)影几(ji)乎遍(bian)布中(zhong)国的重(zhong)要(yao)经(jing)济区(qu)域(yu)。
这(zhe)不仅体现了法航(hang)对中(zhong)国市(shi)场的重视,更(geng)是(shi)其积(ji)极(ji)融(rong)入中(zhong)国(guo)发(fa)展脉(mai)搏(bo)的(de)有力证明(ming)。
法(fa)航(hang)的(de)航(hang)班类(lei)型,在(zai)中国(guo)市场呈现(xian)出(chu)多元(yuan)化和精(jing)细化的特点(dian)。无(wu)论是商(shang)务(wu)人士钟(zhong)爱的头等舱(cang)和商(shang)务(wu)舱,提供(gong)极致(zhi)舒适和(he)高(gao)效服务(wu)的公务(wu)舱,还是家庭出游、背包客(ke)首(shou)选(xuan)的经济舱,法航(hang)都(dou)力求在(zai)每一(yi)个细(xi)分(fen)市(shi)场提(ti)供最符(fu)合需(xu)求(qiu)的解决方案。其(qi)标志(zhi)性的(de)“LaPremière”(头等(deng)舱)更是将奢华体验推(tui)向了极致,在(zai)中(zhong)国(guo)的(de)航(hang)线上,这不(bu)仅仅是舒适的(de)座椅(yi),更是(shi)一(yi)套全(quan)方(fang)位的尊(zun)享(xiang)服务(wu),从专属(shu)的机场(chang)接待、贵(gui)宾(bin)休息(xi)室,到机上(shang)精致的(de)餐(can)饮和(he)贴心(xin)的服务,无不(bu)彰显着法航的皇(huang)家风(feng)范。
而其(qi)商务舱,则(ze)以(yi)符合(he)人体工程学设计的(de)座(zuo)椅、丰富(fu)的娱乐(le)系统(tong)和(he)高品质(zhi)的餐饮(yin),让长(zhang)途飞行也(ye)变得轻松愉悦(yue),尤(you)其受(shou)到中国(guo)商务(wu)旅(lv)客(ke)的青睐。
除了硬(ying)件设(she)施,法(fa)航更(geng)以其独特(te)的法式服(fu)务理(li)念(nian)在中(zhong)国(guo)市场(chang)独树(shu)一帜。机组(zu)人员(yuan)训练(lian)有素(su),不(bu)仅(jin)精通(tong)多国语言,更具(ju)备(bei)卓越的(de)沟通(tong)能力和应(ying)变能(neng)力。他们提(ti)供的(de)服务(wu),不(bu)仅(jin)仅是(shi)简单(dan)的满(man)足乘(cheng)客(ke)需(xu)求,更是一(yi)种贴心、细腻、富(fu)有艺术感的(de)体(ti)验。从(cong)一杯(bei)香醇的咖(ka)啡,到(dao)一份(fen)精(jing)心(xin)烹制的法(fa)式大(da)餐,再到旅(lv)途中(zhong)播(bo)放(fang)的精(jing)心挑(tiao)选的电影(ying)和音(yin)乐,法航努(nu)力将每(mei)一位乘(cheng)客的旅程都(dou)打(da)造(zao)成一(yi)次(ci)轻(qing)松(song)愉悦(yue)的(de)“空(kong)中法(fa)式体(ti)验(yan)”。
在中国(guo),法航尤(you)其(qi)注重(zhong)对(dui)本(ben)地文(wen)化的(de)尊重和融(rong)合,例(li)如(ru)在餐(can)食选择(ze)上,不(bu)仅保(bao)留了(le)经典的法(fa)式风(feng)味,也加(jia)入(ru)了(le)符(fu)合中国乘(cheng)客(ke)口(kou)味的特(te)色菜(cai)肴(yao),并在(zai)重要(yao)节日(ri)期间(jian)推出定制(zhi)菜单,让中国旅客(ke)在万里高空(kong)也能感受到家(jia)乡(xiang)的温暖(nuan)。
法(fa)航(hang)在(zai)中国市场(chang)的(de)成功,离(li)不(bu)开其对技术和(he)创新的持续投入。公(gong)司不断更新机(ji)队,引入更(geng)先(xian)进(jin)、更(geng)节(jie)能的(de)机(ji)型(xing),如波音787梦(meng)想飞(fei)机和空(kong)中(zhong)客车(che)A350,这些新(xin)一代飞(fei)机(ji)不(bu)仅(jin)在燃油(you)效率上表(biao)现出(chu)色(se),更(geng)在客舱舒(shu)适度上(shang)有(you)了显著提(ti)升(sheng),如更(geng)低的噪(zao)音(yin)、更(geng)高的(de)湿(shi)度和更好的(de)空气(qi)过滤系统,这些都(dou)为中国(guo)旅客带(dai)来了前所未(wei)有的飞(fei)行(xing)体验。
法航(hang)在数字化服务(wu)方(fang)面(mian)也走在(zai)前(qian)列,通(tong)过其(qi)官(guan)方网站(zhan)、手机(ji)APP等(deng)平(ping)台,为(wei)中国(guo)乘客提供了便(bian)捷(jie)的(de)机票预订(ding)、值机、航班(ban)信息查(cha)询等服(fu)务,并不断(duan)优化(hua)用户体验,使其(qi)与国际(ji)接(jie)轨(gui)。
当(dang)然(ran),法航(hang)在中国(guo)市场(chang)的竞争也(ye)日益激(ji)烈。面对(dui)来自其(qi)他欧洲(zhou)航空公司以及(ji)中(zhong)国本(ben)土(tu)航空(kong)公司(si)的(de)挑战,法航始终坚持以(yi)其(qi)独特的(de)品(pin)牌价(jia)值(zhi)和差异化(hua)服务(wu)来吸(xi)引和(he)留住客(ke)户。其品牌形象(xiang),深(shen)深植根(gen)于“法(fa)兰西优雅”的文化基因(yin),这不(bu)仅(jin)仅(jin)体(ti)现(xian)在其(qi)服务细节上(shang),更(geng)体现在其(qi)整体的(de)品(pin)牌(pai)传播和(he)市(shi)场营销(xiao)活动(dong)中(zhong)。
法(fa)航在(zai)中(zhong)国(guo)市(shi)场(chang)的推(tui)广,常(chang)常(chang)与(yu)法国(guo)文(wen)化(hua)、艺术、时尚(shang)等元素(su)相结合(he),成功(gong)地将(jiang)“法国(guo)制造(zao)”的魅力带(dai)到了中(zhong)国(guo)消费(fei)者(zhe)面前,从而(er)建(jian)立起更深(shen)层次(ci)的情(qing)感连接。
从(cong)一个(ge)百年航司(si)的(de)视角(jiao)审(shen)视,法(fa)航与中国的渊(yuan)源,不仅(jin)仅(jin)是商(shang)业上的(de)合作,更(geng)是一种(zhong)文(wen)化(hua)上(shang)的对话和(he)情感(gan)上的共鸣。法航(hang)在中国市(shi)场的(de)每一步(bu)发展,都(dou)伴随(sui)着(zhe)对(dui)中国(guo)人民生活(huo)方(fang)式、消费(fei)习惯(guan)和(he)文(wen)化价值(zhi)观的深(shen)入洞(dong)察(cha)。这种“以人为本”的(de)经营(ying)理念,使其在(zai)中(zhong)国市(shi)场赢得了(le)广泛的赞(zan)誉和忠实(shi)的客(ke)户群体。
法国航(hang)空(kong)在中(zhong)国(guo)市场(chang)的深耕,绝非一(yi)日之功(gong),而(er)是长(zhang)久(jiu)以(yi)来(lai)战略性(xing)布(bu)局和持(chi)续(xu)性投入的(de)成果。从(cong)航线(xian)网络(luo)的优(you)化,到(dao)本地(di)化服(fu)务的提升(sheng),再到(dao)与中国本土(tu)伙伴的紧密(mi)合作,法航在中国市(shi)场的每(mei)一(yi)步都(dou)走得(de)扎实而有(you)远见。
在(zai)航线网(wang)络(luo)方面,法(fa)航持(chi)续优化其在(zai)中(zhong)欧之间的连接(jie)。除(chu)了(le)传统(tong)的北京、上(shang)海、广(guang)州(zhou)等(deng)核心(xin)城(cheng)市,法航近(jin)年来也(ye)积极(ji)拓(tuo)展(zhan)在中(zhong)国的二(er)线(xian)和新兴城(cheng)市的(de)航点(dian),例(li)如(ru)成都(dou)、武汉、杭州等地(di),这(zhe)些城市的经济活力(li)和(he)人(ren)口(kou)增长(zhang)潜力(li),为法(fa)航提供了(le)新的发(fa)展(zhan)机(ji)遇(yu)。通过与(yu)中国国(guo)内航空公司的(de)代码(ma)共享协(xie)议(yi),法航得以(yi)将其(qi)服务网(wang)络(luo)延(yan)伸(shen)至(zhi)中国(guo)更多内陆城市,为旅客提供“点对(dui)点”的(de)一站(zhan)式出(chu)行解(jie)决方案(an)。
这种“广(guang)而深(shen)”的(de)航线布(bu)局,不(bu)仅增(zeng)加了(le)法航(hang)在中国市(shi)场的覆(fu)盖率(lv),也(ye)使其能够更好(hao)地满足不(bu)同(tong)地(di)区旅(lv)客的出(chu)行(xing)需(xu)求,无论(lun)是商(shang)务差旅还(hai)是休闲旅游(you)。
法航在(zai)中国(guo)市场(chang)的服(fu)务特色,更是在细节(jie)中体现出(chu)其“法(fa)式匠心”。除了(le)前(qian)面提到的(de)精(jing)致(zhi)餐饮和优雅服(fu)务(wu),法(fa)航还特(te)别关注中国(guo)旅客(ke)的出行习(xi)惯(guan)和偏(pian)好(hao)。例(li)如(ru),在(zai)机(ji)上娱乐系(xi)统中(zhong),法(fa)航会提供大(da)量中文电(dian)影、电视剧(ju)和音(yin)乐,以(yi)满足中(zhong)国(guo)旅客(ke)的(de)精(jing)神(shen)需求。对(dui)于(yu)有(you)特(te)殊(shu)需求(qiu)的旅(lv)客,如(ru)携带婴儿(er)的家(jia)庭,法航会(hui)提供婴(ying)儿(er)摇(yao)篮、尿(niao)布(bu)等贴心服务。
法航还积(ji)极推动(dong)电子化服务(wu),其手机(ji)APP和(he)官方微(wei)信公众(zhong)号,不仅能(neng)够(gou)提供实时航班信息、在线(xian)值机等功能,更(geng)会定期发(fa)布(bu)最新的(de)优(you)惠活(huo)动(dong)和目(mu)的(de)地信息(xi),拉近与中国消(xiao)费者的(de)距(ju)离。
尤其值(zhi)得(de)一提的(de)是,法航在(zai)高端(duan)市场的服务(wu),一(yi)直是其品(pin)牌(pai)的一大亮点(dian)。无(wu)论(lun)是“LaPremière”(头等舱)还是商务舱,都(dou)致力(li)于为中国(guo)最尊贵的(de)旅客(ke)提供(gong)无与伦比(bi)的飞(fei)行体验。在“LaPremière”中,旅(lv)客可以享受专属的机场(chang)接送(song)、私人包(bao)间(jian)式休(xiu)息室(shi),以及由米(mi)其(qi)林(lin)星(xing)级厨师(shi)设(she)计的机上菜(cai)单(dan)。
这(zhe)些都(dou)旨在(zai)满(man)足(zu)中国高端(duan)商务人(ren)士对于(yu)私密性、舒适性(xing)和(he)尊崇(chong)感(gan)的极(ji)致追求(qiu)。即使(shi)在(zai)商务(wu)舱(cang),法航也(ye)提供(gong)了充(chong)分(fen)的(de)伸(shen)展(zhan)空间、平躺(tang)座椅(yi)以(yi)及(ji)高品(pin)质的洗漱用品(pin),让长途飞(fei)行(xing)也(ye)成为一种享受,而(er)非负(fu)担(dan)。
面向(xiang)未来(lai),法(fa)国航空(kong)在(zai)中(zhong)国市场的(de)发展(zhan)潜力(li)依然(ran)巨大(da)。随着中(zhong)国(guo)经济的持(chi)续增(zeng)长和中(zhong)产阶级(ji)消费(fei)能力(li)的提(ti)升,航空旅(lv)行的(de)需求将更加旺(wang)盛,尤(you)其是(shi)在国(guo)际航线(xian)上。法航(hang)正积(ji)极适应这(zhe)一趋(qu)势,并(bing)制定(ding)了相(xiang)应的(de)市场(chang)战(zhan)略(lve)。
法(fa)航将继续加(jia)大(da)对中国(guo)市场(chang)的(de)投入,通过增加(jia)航班频(pin)次、优化(hua)机队配置来满(man)足(zu)不断(duan)增长的客运需(xu)求。尤(you)其是(shi)在热(re)门航线上,法航(hang)有望引(yin)入(ru)更大(da)的机型或(huo)增加(jia)航班(ban)趟次(ci),以缓(huan)解“一票难(nan)求(qiu)”的(de)局面。
法航将更(geng)加注(zhu)重(zhong)与中(zhong)国(guo)本土(tu)合(he)作伙(huo)伴(ban)的深度(du)融合。这(zhe)可能(neng)包(bao)括(kuo)与中(zhong)国航(hang)空(kong)公(gong)司在代码(ma)共享、常旅客计划等(deng)方面(mian)的合(he)作(zuo),以(yi)及与(yu)中国(guo)旅(lv)游机构(gou)、酒(jiu)店(dian)集团(tuan)等的(de)战略联盟,共同(tong)开(kai)发(fa)面(mian)向(xiang)中(zhong)国(guo)市场的旅游产品和营销方(fang)案(an)。通(tong)过(guo)与本(ben)土伙(huo)伴的协同(tong)效应(ying),法航能够更(geng)有(you)效地(di)触(chu)达中国(guo)消费(fei)者,并提供(gong)更具(ju)吸引(yin)力的(de)旅行(xing)选择。
第三,法航将(jiang)进一步(bu)强化其(qi)“法式体(ti)验(yan)”的(de)品牌(pai)定位(wei),并将(jiang)其与(yu)中国消费者日益增长的(de)对(dui)生(sheng)活品(pin)质的追(zhui)求相结(jie)合。这(zhe)意味(wei)着,法航(hang)不仅(jin)要在(zai)硬(ying)件和服务上(shang)保(bao)持国(guo)际领(ling)先水(shui)平,更要在中国市(shi)场(chang)讲好“法(fa)式(shi)生(sheng)活”的故(gu)事,将旅行与法(fa)国文(wen)化、艺术(shu)、美(mei)食、时(shi)尚等(deng)元(yuan)素(su)深度(du)融合,为中(zhong)国旅(lv)客提(ti)供(gong)更加丰(feng)富(fu)多元(yuan)的旅(lv)行体(ti)验(yan)。
例如,法航(hang)可(ke)以与法(fa)国高(gao)端品(pin)牌合(he)作(zuo),在(zai)航班上推出限(xian)量版(ban)产品;或(huo)者(zhe)与中(zhong)国旅游博(bo)主合(he)作(zuo),推广法(fa)国(guo)的深度游线(xian)路。
法航(hang)还(hai)将继(ji)续关注(zhu)航(hang)空业(ye)的(de)可持续(xu)发展(zhan),并将其(qi)融入到在中(zhong)国的运营(ying)中。随(sui)着中国消(xiao)费(fei)者(zhe)对环保(bao)意(yi)识的(de)提高,法(fa)航(hang)在(zai)环(huan)保方面的(de)努力(li),如(ru)使(shi)用更环(huan)保(bao)的飞机、优(you)化航线以(yi)减少碳(tan)排(pai)放(fang)等(deng),也(ye)将(jiang)成为其(qi)在中国(guo)市场(chang)获(huo)得认(ren)可(ke)的重(zhong)要因(yin)素。
总(zong)而言之(zhi),法国(guo)航(hang)空与中(zhong)国的渊源深厚(hou),其在(zai)中(zhong)国(guo)市(shi)场(chang)的战略布局充(chong)满(man)远见(jian),其(qi)提供(gong)的服务(wu)细致(zhi)入(ru)微(wei),其对(dui)未(wei)来的展(zhan)望更是充(chong)满(man)了信心(xin)。作(zuo)为(wei)连接中国与欧洲的(de)重(zhong)要(yao)空中通道,法航(hang)将继续以其独(du)特的法式魅力(li),为(wei)中国(guo)旅客带(dai)来更加(jia)安全(quan)、舒(shu)适、愉悦(yue)的飞行(xing)体验(yan),并在此(ci)过(guo)程(cheng)中(zhong),不断深化(hua)与(yu)中国的(de)合作(zuo),共创更加(jia)美好(hao)的空中旅程。
法(fa)航在(zai)中(zhong)国的故事,远未结束,而(er)是正在以更(geng)加(jia)精彩(cai)的篇章,书写着(zhe)中法友(you)谊(yi)的(de)新传奇(qi)。
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图片来源:每经记者 钱界殊
摄
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封面图片来源:图片来源:每经记者 名称 摄
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