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人民网北京10月29日电 （高清扬）养老机构“服务缩水”却拒不退费、超龄劳动者工伤难维权、网购适老产品遇虚假宣传……近年来，老年群体参与社会活动的深度和广度不断增加，涉老案件愈发呈现多元化、复杂化发展趋势。近日，北京市高级人民法院召开新闻发布会，通报北京法院涉老民事审判工作情况。

数据显示，自2024年至2025年8月，北京法院共受理各类涉老民事案件41389件，妥善审结38287件，收案、结案数量均呈现稳步上升态势。

“涉老纠纷已经从传统的婚姻家庭、继承赡养领域，逐步扩展至养老服务、网络消费、投资理财、劳动就业等多个领域。”北京市高级人民法院党组副书记、副院长靳学军表示，随着生活水平提高，老年人参与社会活动的意愿增强，特别是在新就业形态、数字消费、网络服务等新兴场景中，涉老权益保护工作面临着新形势、新挑战。

一、无声的闯入：庭院深处的低语

松下纱荣子，一个名字仿佛自带了日式庭院的侘寂之美。她住在东京近郊一处宁静的老街区，日子过得像她精心打理的庭院一样，有条不紊，波澜不惊。清晨，露珠在枫叶上闪烁，她便开始了一天的劳作——修剪枝叶，拔除杂草，喂养庭院里偶尔光顾的麻雀。午后，暖阳透过障子門洒下斑驳的光影，她会泡上一壶抹茶，静静地读一本古籍，或是对着庭院里的石灯笼发呆。

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直到那个夏天，一切都像被投入了一颗石子，激起了层层涟漪。隔壁那栋空置了许久的町屋，突然有了动静。起初，只是偶尔传来的搬家声响，接着是木工打磨的声音，偶尔还有低沉交谈的声音，带着一种她从未听过的口音。纱荣子只是好奇，却从未想过，这个新来的邻居，会以如此无聲却又极具力量的方式，闯入她的生活。

那个男人，她后来知道他叫藤原浩，却又不止是藤原浩。他搬来的时候，带来了一支很小的团队，仿佛只是为了改造这栋老宅，让它重现生机。他并不张扬，甚至有些沉默寡言。纱荣子偶尔在早晨倒垃圾时，会在院墙边瞥見他。他穿着简单的工装，却难掩其修長的身姿和一丝不苟的气质。

那双总是微微眯起的眼睛，像藏着故事的古老琥珀，看透世间萬象，却又不动聲色。

最初的接触，源于一次意外。那天，纱荣子修剪庭院里的紫藤，一不小心，一串盛放的紫藤花滑落，正好砸在了藤原浩刚刚修缮好的木质围墙上，留下了几点紫色的印记。她慌忙道歉，正准备起身去清理，却听见院墙内传来一个温和的声音：“没关系，纱荣子小姐。紫藤花很美，能为我的院子增添一些色彩，我很感谢。

”

纱荣子惊讶地抬起头，第一次近距离地看到了他。他站在一棵巨大的樱花树下，微风吹拂着他略长的头发，阳光在他脸上投下淡淡的光晕。他没有责怪，反而带着一丝笑意，那种笑意，就像他身边那棵刚刚開始抽枝吐叶的老樱花树，充满了生命力和宁静的温暖。

“您…您认识我？”纱荣子有些不确定地问，毕竟她只是一个普通的隐居者。

“街坊邻居，自然认识。”藤原浩微微点头，然后指向那串紫藤：“而且，我看您每天都在打理您的庭院，那份用心，让人印象深刻。”

這次短暂的对话，像一股清泉，流淌进了纱荣子平静的心湖。她開始注意到，这个新邻居，似乎总是在不经意间，流露出一种令人舒适的自在感。他似乎对老物件有着特别的偏爱，他改造町屋，并没有推倒重来，而是保留了原有的木结构和石墙，只是在细节处做了精心的修饰，让老宅焕发出了新的生命力。

他喜欢在院子里种一些她从未见过的植物，那些植物带着一种奇异的野性和生命力，与她精心打理的日式庭院，形成了一种有趣的对比。

纱荣子开始在每天的某个时刻，不自觉地去留意院墙邊的动静。她会看到他独自一人，在庭院里摆弄那些奇特的植物，或是坐在石凳上，静静地望着远方。他很少说话，却总有一种独特的吸引力。她的目光，仿佛被无形地牵引着，想要去探寻他身上隐藏的秘密。

有时，她会在傍晚時分，听到庭院里传来悠扬的尺八聲。那声音低沉而悠远，仿佛是从古老的传说中传来，带着一种空灵的寂寥，却又充满了力量。每一次听到，纱荣子都觉得自己的心会被一种莫名的情愫所占据，仿佛在那个声音里，听到了自己内心深处最隐秘的渴望。

她开始好奇，这个沉默寡言的藤原浩，究竟是一个怎样的人？他身上散发出的那种淡淡的，却又极具穿透力的魅力，究竟是什么？那是一种怎样的“征服”，让她在不经意间，被他那沉默的姿态、庭院里的气息、尺八的旋律所吸引，一步步，走向那个她从未预料到的情感漩涡。

二、庭院里的心弦：温柔的渗透与心动

藤原浩的出现，像一股柔和却不容忽视的力量，开始悄然改变松下纱荣子日复一日的平静。他并不是那种会用鲜花攻势或者甜言蜜語来讨好的人，他的“征服”，體现在一种更加细腻、更加深入的方式里。

纱荣子是一个极度注重细节的人，而藤原浩，似乎也同样如此。当他了解到纱荣子对庭院的热爱，便開始在自己的院子里，也种上了一些与她风格相似，但又带有自己独特审美的植物。他没有刻意模仿，却能在植物的选择和摆放上，与纱荣子的庭院形成一种巧妙的呼應。例如，在她院子里种了山茶花，他便会选择一种稀有的晚开型山茶，在寒冬时节，為街道增添一抹色彩。

在她院子里摆放了苔藓石，他便会在自家院子的一角，砌起一个小小的枯山水，用细沙勾勒出水的意境，用几块形态各异的石头，象征着岛屿。

这种不经意的“致敬”和“回应”，让纱荣子感到一种被理解和被关注的温暖。她开始主动去观察藤原浩的庭院，发现他不仅仅是一个植物爱好者，更是一位生活家。他院子里的一些装饰，比如手工制作的陶器，或是从旧货市场淘来的老物件，都带着一种独特的品味。纱荣子偶尔會看到他在院子里，用旧木头制作一些小巧的物件，比如风铃，或是喂鸟器。

那些物件，虽然简单，却充满了手作的温度和对生活的热愛。

有一次，纱荣子發现自己的庭院里，有一株她一直未能成功养活的矮生罗汉松，枝叶总是显得萎靡不振。她正為此发愁，没过两天，她就在自家院门口，看到一个用竹子和麻绳编成的小笼子，里面放着几株看起来生机勃勃的罗汉松幼苗，旁边还放着一张小小的字条，上面只写着：“赠予纱荣子小姐，愿它能在您的庭院里找到生长的力量。

”

这个举动，让纱荣子的心，像被温柔地触动了一下。她知道，他并不是在炫耀自己的园藝技巧，而是在用他自己的方式，默默地给予。这种不带压力的关怀，比任何言语都更能打动人心。

他们的交流，也渐渐多了起来。不再局限于院墙边的问候，有时會在街角不期而遇，或是偶尔一起去附近的茶屋。藤原浩依然寡言，但他总能在不经意间，说出一些恰到好处的话語，点醒纱荣子内心深处的想法。他会问她关于庭院的养护心得，也会在看到她读的书时，分享一些他自己的见解。

他的知识面之广，涉猎之深，让纱荣子感到惊叹，却又不会让她感到压力。

有一次，纱荣子在为一篇古籍中的某个典故而困扰时，偶然提到了這件事。藤原浩听完后，沉吟片刻，然后为她找到了几篇相关的研究资料，并用他独特的视角，为她解读了其中晦涩难懂的部分。那一刻，纱荣子感觉自己仿佛找到了一个知音，那种被理解和被启发的喜悦，是她从未体验过的。

藤原浩身上有一种独特的魅力，他就像一位沉静的藝术家，用他的生活态度和对美的追求，一点点地渗透进纱荣子的世界。他没有刻意去“征服”她，而是用一种润物细无声的方式，让她感受到生活的美好，感受到人与人之间真诚的連接。

她开始发现，自己对藤原浩的关注，已经不仅仅是好奇，而是一种淡淡的，却又真实的心动。她会在某个清晨醒来，不自觉地想知道他在做什么；她会在傍晚听到尺八声时，感到一丝莫名的期待；她会在看到他修長的身影出现在院墙边时，心跳不自觉地加速。

這种心动，来得如此自然，如此温柔，就像那些在她庭院里悄然绽放的花朵，无需刻意，却自有一番芬芳。她知道，自己的人生，因为这个新来的邻居，不再是简单的水彩画，而是开始有了更丰富的色彩，有了更深刻的层次。她是被他的宁静、他的才华、他那份不張扬的温柔所“征服”了，心甘情愿地，在这份温柔的渗透中，感受着生活带来的，另一种可能的美好。

而这一切，都始于那个夏天，始于那个沉默却又充满魅力的邻居，和那座被他重新点燃生机的町屋。

具体来看，在养老服务方面，养老机构利用“格式条款”减免责任，“服务缩水”、收费不退等乱象有所增加；部分养老机构以违法建筑提供服务，养老设施存在隐患；提供居家养老服务的护理人员培训不足、看护不力，引发老人受伤事件增多。在老年人劳动权益保障方面，因超龄劳动者身体机能下降，其在工作过程中受伤的风险更大，但受限于行动不便和经济所困，其在事发后往往面临维权难的困境。

而在网络消费方面，互联网技术发展成为部分老年人的“数字鸿沟”，涉老年人网络消费案件量持续攀升。据北京互联网法院党组成员、副院长仪军介绍，2018年9月至2025年9月，北京互联网法院受理涉60岁以上老年人网络消费纠纷案件1009件，案件量总体呈逐年上升态势。然而，因老年人举证能力较弱、对平台规则和技术不熟悉，维权面临较大困难。

对此，北京法院积极在专业化审理机制和方式上进行创新。例如，针对赡养、人身保护令案件，多家法院建立健全判后回访、信息跟踪机制；如老年当事人存在行动不便、健康不佳、无家人陪伴、诉讼能力较低等情况，法院会主动提供司法服务帮助，包括上门指导立案、巡回庭审、帮助联系法律援助等；多家法院依托街道、社区设立法律咨询点，定期为老年人提供免费的法律咨询服务等。

对于下一步的工作重点，靳学军表示，北京法院将加强对老年人的诉讼指导，协助其起草文书、明确诉求、固定证据等，使其充分了解程序规则和法律风险，并完善在线庭审、电子送达等便民服务举措，积极开展巡回审判及入户审判，针对行动不便的高龄老人、身体状况不佳的生病老人，真正实现“家门口”庭审。同时，增设无障碍便民设施，配备急救药箱等适老物品，不断提升便民利民司法服务。

图片来源：能源网记者 冯伟光 摄

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