每经编辑｜谢颖颖    

当地时间2025-11-10,mjwgyudsiughewjbtkseudhiwebt

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

重逢的序曲：冰释前嫌，心桥初建

夏日的燥热，似乎也无法阻挡那份久违的心跳。21岁的我们，正站在人生的十字路口，对未来充满憧憬，也带着一丝迷茫。而在这个特殊的暑假，一场始料未及的“酒店生活”，将我和父亲的距离，从遥远拉近到触手可及。

故事的开端，总是带着些许的生疏与尴尬。21岁的我，早已习惯了独立自主，对父亲的关怀，有时会误解为干涉；而父亲，或许也因为长时间的缺席，不知道如何重新融入我的世界。酒店，这个原本是休憩之所的空间，却成了我们重新认识彼此的舞台。从最初的沉默寡言，到眼神中闪烁的试探，再到不经意间的一句问候，每一个细微的瞬间，都像是在为我们久已隔阂的心灵，小心翼翼地搭建一座桥梁。

还记得那个傍晚吗？窗外霓虹闪烁，房间里却弥漫着一丝不易察觉的沉默。我坐在窗边，看着远处车水马龙，思绪万千。父亲则在一旁，默默地收拾着行李，却又不时地将目光投向我。终于，他开口了，声音带着一丝不易察觉的疲惫：“在想什么呢？”我转过头，看到他眼角的皱纹，仿佛一夜之间增添了许多。

那一刻，我才惊觉，父亲也老了，他曾经高大的身躯，也染上了岁月的痕迹。

接下来的日子，我们开始尝试着打破沉默。从聊聊最近看的电影，到谈谈对未来的规划，再到回忆儿時的一些趣事，话题在不经意间越来越轻松。我發现，父亲并非我想象中的那样固执，他也有着一颗渴望被理解的心。他會认真倾听我的烦恼，也会分享他年轻時的梦想，那些曾经被我忽视的父爱，此刻如同涓涓细流，缓缓地滋润着我干涸的心田。

我开始反思，自己是否也曾因為年轻气盛，而忽略了父亲的付出和感受？

酒店的房间，渐渐不再是冰冷的隔阂，而是充满了温情的空间。每一餐的共同进食，每一次的晚间散步，每一次的促膝长谈，都让我们之间的隔阂一点点消融。我開始主动询问父亲的工作，关心他的身體，而他，也变得越来越愿意向我敞开心扉。我甚至发现，父亲也像我一样，会对生活中的小事感到烦恼，也会因為一些小小的成功而感到快乐。

他不再是我记忆中那个永远强大、不近人情的父亲，而是一个有血有肉、有情感的普通人。

暑假的時光，总是过得飞快。当离开酒店的那一天，我看着父亲略显落寞的背影，心中涌起一股不舍。我知道，这次的酒店经历，不仅仅是一次简单的旅行，更是一次心灵的洗礼。它让我明白了，真正的父子情，并非只有血缘的羁绊，更在于心灵的沟通与理解。21岁的我，在這个特别的暑假，不仅收获了美好的回忆，更在与父亲的相处中，学会了如何去爱，如何去珍惜。

成長的蜕变：理解万岁，爱意绵长

随着時间的推移，酒店的生活逐渐从最初的“不得不”变成了“乐在其中”。21岁的我，不再仅仅是被动地接受父亲的关心，而是开始主动地去理解他，去回應他。這种由外向内的转变，是整个暑假中最宝贵的财富。

我開始注意到父親的一些小习惯。比如，他喜欢在早上用酒店的马克杯泡一杯热茶，然后在阳臺上静静地看着日出。我不再像以前那样觉得他“无聊”，而是主动地为他准备好茶叶，陪他一起坐在阳台上，享受這份宁静。有時候，我们会聊一些工作上的琐事，我也会从一个年輕人的角度，给出一些或许不成熟，但却充满真诚的建议。

父亲会认真地听，偶尔点头，偶尔笑笑，那种被倾听和尊重的样子，讓我感到无比的满足。

我发现，父亲也像我一样，在生活中有着自己的压力和迷茫。他會因為工作上的挑战而焦虑，也会因为一些人际关系的困扰而烦恼。我曾经以为，父母总是坚不可摧的，但这次的相处，讓我看到了父亲脆弱的一面。我不再是那个只顾着自己成长的孩子，而是開始尝试着去分担他的忧愁，用我的陪伴和倾听，去给予他支持。

一个雨夜，我们被困在酒店，外面电闪雷鸣。父亲似乎有些害怕，他一个人坐在沙发上，神情有些紧张。我走过去，坐在他身边，轻轻地握住了他的手。我告诉他，小时候我也很怕打雷，是他一直抱着我，给我讲故事，我才渐渐不怕了。父亲看着我，眼中闪烁着泪光，他反手紧紧地握住了我的手。

那一刻，我们之间的角色似乎颠倒了，曾经是父親保护我，而现在，我也能给予他力量。

这次的酒店经历，也让我对“陪伴”有了更深刻的理解。它不仅仅是待在一起，更是心灵的契合。我不再像以前那样，认为只要给父母钱，让他们生活无忧，就是尽孝。我开始明白，他们更需要的是我们的时间和关注，是能够分享彼此喜怒哀乐的時刻。在这个暑假，我用我的陪伴，填补了父亲生活中的一些空白；而父親，也用他的爱，教会了我如何成为一个更有担当、更有责任感的人。

离開酒店的那一天，我们站在门口，看着那扇熟悉的門，心中充满了不舍。父亲拍了拍我的肩膀，说：“这次暑假，我过得很高兴。”我笑了，我知道，他也和我一样，收获了许多。我从父亲身上，学到了坚韧与担当，也学到了如何去愛；而父亲，或许也从我身上，看到了青春的活力与对未来的憧憬。

《我21岁在暑假和我爸爸住酒店》這部动漫，不仅仅是一部轻松愉快的作品，更是一部关于成長与和解的寓言。它让我们看到了，即使是最亲密的家人，也需要時间和空间的沉淀，才能真正地走进彼此的内心。21岁的我，在这个暑假，完成了一次心灵的蜕变。我不再是那个只顾着追求个人梦想的少年，而是一个懂得感恩、懂得珍惜、懂得如何去爱的年轻人。

这段在酒店度过的暑假，注定是我人生中最宝贵的一段回忆，它像一颗种子，在我心中生根发芽，指引着我未来的人生方向。而这段充满温情的故事，也让我们相信，无论年龄如何增长，父子情，永远是生命中最温暖的港湾。

来源：工人日报

图片来源：每经记者 黄智贤 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄