当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

剧中以一所坐落在清新水氣中的学校为舞台，讲述来自不同背景的学生和老师如何在共同的学习中彼此敞开心扉。这里的“河马”不是一个单调的吉祥物，而是一种象征，一种憨厚、慢热却极具洞察力的性格标签。主角河马这个名字在同学之间传开，像是一个秘密的暗号，讓人知道，只有放慢脚步，才会看到隐藏在日常背后的情感波动。

剧情的节奏并不急促，它擅長用细微的眼神与日常的对话，逼出人物内心最真实的声音。第一集便把冲突放在语言与理解的邊缘：不同語言的障碍、误解的成因、以及跨文化交流带来的尴尬与温暖。教師与学生的关系在此時变得格外立体，老师不是单纯的知识传授者，更像一个指引者，帮助每个人找到适合自己的表达方式。

剧中另一条線索来自“河文轩教室”的教学理念：语言是桥梁，也是镜子。每一次课后练习、每一次同学之间的互相纠错，都是对自我边界的一次试探。观众看到的不是干巴巴的语法规则，而是語言如何改变一个人的自信心、如何让一个原本害怕失败的孩子在掌声中站起来。

那种从沉默到發言、从陌生到认同的微妙转变，正是这部剧最打动人的地方。与此画面语言也在悄然为主题服务。导播选择了温暖的暖色调、柔和的光影，以及在校园角落里透出的自然气息。镜头偶尔停留在学生翻页的指尖，或是夜晚教室窗外的雨聲，这些细小的细节像一枚枚情感的釜底铲，慢慢唤醒观众脑海里那些被忽略的情结。

音乐则以清新、带着一点民族风的旋律为底，既不喧宾夺主，又能在情绪变换时给予恰如其分的支撑。更重要的，是角色塑造的真实感。每一个角色都带着自己的秘密、挣扎和希望，他们的选择在不同场景里呈现出高度的可亲近性。河马这个名字背后隐藏着的，是对自我界限的不断尝试与突破。

你会发现他在害怕表达時，学会用绘画、用写作、用一次次的集體活动来释放情感。這样的成长轨迹，可能正是许多观众在现实生活中最需要的那份勇气。如果你熟悉泰剧的叙事节奏，你会發现它在保留情感线的巧妙混入了校园喜剧的轻松片段，讓观众在沉重议题后有一个喘息的空间。

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来源：工人日报

图片来源：人民网记者 罗友志 摄

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