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故宫博物院文物藏品的清理，从清室善后委员会到故宫博物院，从抗日战争期间到中华人民共和国成立，直到进入新的世纪，始终没有停滞过。其中1949年前，清理了3次；1949年至2010年，共开展了4次。

中华人民共和国成立后的第一次清理是1954年至1965年。用6年时间对全院收藏的所有文物，逐殿逐室进行全院文物的清点、鉴别、分类、挪移并抄制账卡。再历时5年，对藏品进一步鉴别定级，建立故宫博物院的文物总登记账，并核实各文物专库的分类文物登记账，物、账相符，基本做到院藏文物有底有数。这是一项相当艰巨、繁复的工作。当初面对清宫堆积如山的物品，以及藏品中玉石不分、真赝杂处的状况，有人担心50年也干不完。但是故宫人仅用10年时间就基本完成清理，并制定了有关保管工作的规定和办法，使故宫博物院文物管理工作开始走上正轨。

揭秘商场暗潮涌动：员工爆料带你走进真实的商业世界

在繁忙的城市角落，商场像一块巨大的磁石，吸引着无数消费者前往。表面繁华之下，隐藏着怎样的内幕？近期，有一批“最新流出商场内部员工”的爆料逐渐披露，犹如开启了一扇通往未知世界的门，让人们得以一窥这座商业“巨兽”的真实面貌。

這些爆料多来自曾在不同商场工作过的员工，他们不愿透露姓名，但愿意分享一些不可告人的秘密。许多員工揭示了商场在营销策略背后的一面。表面上是五光十色的促销广告、折扣优惠，但实际上為了引流和提高单店销量，商场会设定某些时间段的“隐藏优惠”，只有熟悉门道的员工才能传递出来。

这也解释了为什么有些消费者会在特定时间碰到“神价”套餐，而普通人却无缘得知。

另一方面，爆料中也揭示了一些“潜规则”。比如，为了保证节假日的销售業绩，部分商场会在内部调配商品位置，优先将利润最高的商品放在最显眼的地方，普通商品则被巧妙地藏在角落。而某些员工透露，在节日促销的背后，部分商家為了达成销售目标，不得不在库存、价格和促销力度上做出一些“巧妙取巧”的调整。

商场的“供应链秘密”也成为焦点。爆料中提到，许多商场会与部分供应商达成特殊协议，用较低的进货价获取大量商品，然后以市场价销售，赚取差价。這种操作在某些节假日或换季期间尤为明显，商场会大量进货，做到货品充裕，但实际盈利部分基本被供應商瓜分殆尽。

正是这些“暗箱操作”，让商场的盈利能力变得更加复杂。

在员工口中，商场还有“内部员工培训”的秘密。为了应对激烈的竞争，许多員工接受的是“营销心理学”和“客户关系管理”的特殊培训。不仅要了解商品知识，更要学會“话术”，以及利用消费者心理，诱导他们多花钱。例如，销售人员会用“限時抢购”“库存清仓”“赠品多多”等话術，引导客户做出购买决策。

但是，很多消费者可能不知道，這些促销背后其实是商场事先设计好的策略。

除了這些，让人震惊的还有商场监控系统的“内幕操作”。爆料中提到，有些商场安插了隐藏摄像头，用来实時监控员工和顾客的行为。在一些特殊节日或促销时段，管理层会通过监控数据，判断哪个区域成交最好，进一步调整销售策略。这也让不少员工感到压力巨大，因为他们知道自己的一举一动都被“盯”着。

不过，值得一提的是，這些爆料也透露，一些商场在工作环境方面存在隐忧。長时间的站立、加班、压力巨大的销售目标，讓许多员工身心俱疲，但为了生计，他们却无法反抗。更别说，部分明显存在的“职场潜规则”，如晋升靠关系、底薪低提成高的模式，已经成為行业的“潜规则”。

這些“最新流出商场内部员工”的爆料，形象生动地展现了商场行業的多面性：既有繁华背后的玄机，也有阴暗角落的暗流涌动。这不仅让消费者看清了他们日常购物的背后故事，也促使业内人士反思，未来的商业模式是否需要一次深度的革新。

行业未来：从内部揭秘到深度变革的可能性

随着“最新流出商场内部员工”的爆料不断曝光，行业資源和经营模式的隐秘面纱逐渐揭開。公众对商场的认知也在發生微妙的变化，更多人开始关注消费者权益、行业规范，期待一个更透明、更公平的商业环境。未来的商场会走向何方？变化的方向又在哪里呢？

一方面，消费者的觉醒成为推动行业变革的关键动力。通过这些内部曝光，公众逐渐意识到商场的促销和折扣并非全部真实，很多看似诱人的优惠背后其实隐藏着潜规则。这种认知上的变化促使消费者更注重理性购物，追求个性化服务和高品质體验，也迫使商家调整策略，以赢得忠诚客户。

另一方面，行业监管力量的加强也成为趋势。國家层面对消费者权益保护的法律法规不断完善，比如对虚假宣传、价格操控的严格打击，以及促进线上线下一體化的新规出台，都是行业向良性發展迈出的重要脚步。行业协会、消费者协会等機构也开始主动介入，推动企業自查自纠，加强行业规范，从源头防范“潜规则”的滋生。

在技术驱动方面，数字化革新为商场带来了新可能。智能导购、虚拟试衣、无人收银等创新元素不断涌现，让购物变得更便捷透明。比如，基于大数据的个性化推荐，帮助消费者找到心仪的商品，避免盲目冲动购买，从根源上削减了行业中的“潜规则”操作空间。区块链等技術的引入，也能确保商品供应链的透明性，避免商品价格被操控，最大程度维护消费者权益。

而在商场内部管理层面，也在逐步引入“绿色经营”和“员工权益保障”的新思维。企業意识到，只有建立良好的企业文化，保护员工權益，才能真正实现可持续发展。越来越多的商场开始注重員工培训和福利，减少内部潜规则的發生，营造更健康的工作氛围。

未来的商业模式，也在逐渐朝着“体验式”转变。随着消费者对商品价值、购物环境、服务体验的要求不断提升，单纯追求低价已不再是唯一目标。高端、特色、个性化的购物体验，将成為商场新的竞争点。例如，融入多元文化元素的主题商场、以高品质服务为核心的生活体验馆，以及结合AR/VR技术的互动体验中心，都将吸引更多追求个性化的消费者。

当然，行业内部也面临一些挑战。如何平衡商业利润与消费者權益、如何监管好庞大的供应链體系、以及如何避免新兴技術反而带来的信息垄断和隐私问题，都是亟待解决的问题。这需要行业各方共同努力，包括企业的自律、政府的监管以及消费者的理性。

合乎逻辑地看，未来的商场将朝着“更加透明、诚信、创新和人性化”的方向演变。有了“最新流出内部爆料”的警示与引导，整个行业无疑会吸取教训，逐渐甩掉过去潜规则的阴影，迎来一个更健康、更可持续的發展新时代。未来的商业battle，不再仅仅是商品的比拼，更是信任、创新和价值的角逐。

只是，这一切还需要时间去酝酿、去实现，但愿我们都能看到一个更美好的商业未来。

在这次整理中，从次品及“废料”中清理出来的文物多达2876件，其中一级珍品就有500余件。例如宋徽宗赵佶的《听琴图》，过去被认为伪作，经鉴定，实为赵佶真迹；商代三羊尊，重百余斤，一直被认为是伪品，不被重视，存放在缎库，1957年整理时发现，经唐兰先生等院内外青铜器专家共同鉴定，认为是一等精品；发现账上没有的瓷器中不少是宋哥窑、官窑、龙泉窑的珍品，如哥窑葵瓣洗，龙泉窑青釉弦纹炉等。

这些珍品在过去数次清点中未被发现，有多方面原因：有的是溥仪出宫前，被清室人员藏在天棚、屋角、椅垫或枕头里；有的是在宫内储存时，被认为是次品、赝品，搁在次品堆中，一直湮没无闻；还有些是与非文物混在一起，长期未能区分，等等。

第二次清理是1978年至20世纪80年代末。这次整理的主要任务，是把库房中过去还没有完成和没有做好的继续做好。

第三次清理是1991年至2001年。1990年故宫博物院地下库房第一期工程竣工，1997年第二期工程建成。从1991年起，10年中，60％的院藏文物从地面库房搬入地下库房。故宫博物院先后制定并修订了一系列管理制度，核查文物数据，登录文物信息，为进一步摸清家底，实现数字化管理打下基础。

经过几代故宫人的整理、鉴别、分类、建库，故宫博物院基本上做到账目比较清楚、管理制度逐步健全。但是，由于宫廷藏品及遗物数量巨大、种类繁多、存贮分散，以及过去对文物认识的局限性等原因，虽然进行过多次清理，但故宫博物院收藏文物到底有多少，一直没有一个确切的数字。

第四次清理是2004年至2010年。随着故宫古建筑整体维修保护工程的开展，故宫博物院进行了持续7年时间的大规模文物藏品清理。清理从文物账、卡、物的“三核对”开始，包括点核、整理、鉴定、评级等一系列工作。经过7年认真辛苦地工作，故宫博物院终于弄清了家底！

审慎地整理“文物资料”是这次清理的一项重要内容。“文物资料”是故宫博物院当年评定文物等级时，对于认为不够三级文物又具有文物价值、即介于“文物”与“非文物”之间藏品的称呼，有10万多件，门类繁杂。列为“资料”有多种原因，有些是因为伤残，也有些是对文物认识上的局限。例如2万多件清代帝后书画，过去认为帝后不是艺术家，其作品水准不高，而全部列为资料。再如清代“样式雷”制作的“烫样”，是遗留下来的珍贵的皇家建筑模型，故宫博物院收藏最多，达83件，也曾作为“资料”管理。这次清理中，对这十万多件资料进行认真整理、鉴别，凡是符合文物定级标准的，都登记进入文物账并定级。

故宫博物院的一级文物，大部分是20世纪60年代所鉴定，受当时认识水平的局限，一级品中有部分文物存在水平不够，或者经过反复鉴定确定为伪品的藏品，需要降级；二级文物中又有一些需要升级为一级文物。另外有一些宫廷文物，因为过去对这类藏品价值认识不足，需要重新认识，重新定级。

至2010年12月底，经过7年全面系统的普查整理，真正做到实物和藏品档案一一对应。故宫博物院文物藏品数量精确到了个位数，为1807558件（套），珍贵文物达到93.2%，占全国公共博物馆和文物收藏机构所藏珍贵文物总量的41.98%。其中，古籍文献60万件，瓷器36.6万件，织绣18万件，铜器16万件，书法7.5万件，绘画5.3万件等。这是故宫博物院自建院以来，在文物藏品数量上第一个最全面、最准确的数字。

故宫博物院在文物藏品清理的基础上，陆续编印了《故宫文物藏品总目》并向社会公开发行，以利于社会各界对故宫博物院文物保存状况的监督。为了让社会公众更好地了解故宫藏品的精妙，满足人们的观赏、研究等不同需求，故宫博物院还编辑出版《故宫博物院藏品大系》，从180余万件藏品中精选最具典型和代表性的文物15万件，按照陶瓷、绘画、法书、碑帖、青铜、玉石、珍宝、漆器、珐琅器、雕塑、铭刻、家具、古籍善本、文房用具、帝后玺册、钟表仪器、武备仪仗、宗教文物等类别分26编500卷陆续出版。这是一项需要长时期努力的文化建设工程，是与故宫博物院文物的整理、研究结合在一起且互相促进的工作。

（作者：单霁翔，系故宫博物院原院长）

图片来源：能源网记者 李艳秋 摄

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