当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

佛骨生香处孽缘自缠身

山雾未散的凌晨四点，玄明跪在佛龛前数珠。第一百零八颗小叶紫檀碾过指腹时，殿外忽有重物坠地声。他握紧佛珠疾步而出，见青石阶上倒着个浑身是血的男人，腕间缠着与他同源的檀木珠串。

"小師父要見死不救？"男人染血的指尖勾住他僧袍下摆，眼尾红痣随喘息颤动。玄明俯身探脉的瞬间，颈间佛珠突然滚烫，第一百零七颗珠子裂開细纹——这是师父圆寂前留给他的护命法器。

当夜禅房烛火摇曳，玄明用银针挑出男人肩胛里的碎骨。昏迷中的男人突然睁眼，沾血的唇贴上他耳垂："你数珠时真好看。"玄明手中佛珠应声而断，108颗檀木珠滚落满地，男人腕间珠串却泛起诡异红光。

七日后，玄明在藏经阁发现古籍残页。泛黄纸页上画着双生佛珠阵图，注解写着："以精血饲珠，可结生死契。"他猛然想起那夜满地佛珠中，自己确实少了一颗。

山门外传来木鱼闷响。玄明追着声响来到后山寒潭，撞見男人赤身浸在冰水中，胸口赫然嵌着他丢失的佛珠。月光下，108颗红珠从潭底浮起，结成锁链缠住两人手腕。"现在，我们共享心跳了。"男人舔去唇邊血渍，将玄明拽入刺骨寒潭。

珠串缠颈时欲海渡慈航

佛诞日当天，住持發现镇寺宝珠失窃。玄明跪在戒律院受杖刑時，男人正把玩着鸽血红的舍利子。"你猜他们若知道偷宝珠的是最守清规的玄明法師…"他含住玄明渗血的指尖，"這些秃驴会不会气到还俗？"

子夜，男人将玄明抵在韦陀像前。佛珠在两人交叠的腕间勒出血痕，檀香混着铁锈味在经幡间弥漫。"你每日诵经超度亡魂，可曾想过超度自己？"男人咬開他僧袍系带，108颗佛珠随动作深深嵌入皮肉。佛像金漆剥落处，露出与男人胸口如出一辙的朱砂痣。

暴雨夜的山道上，玄明攥着半串佛珠追捕盗经人。利刃破空瞬间，男人闪身替他挡下致命一击。"生死契可不是单方面的。"他笑着将染血佛珠按进玄明掌心，"要死也得死在你手里。"暴雨冲刷着相缠的珠串，血色在青石板上蜿蜒成卍字符。

三年后，有人在山脚酒肆見过带发修行的僧人。他腕间缠着两股佛珠，一股浸透血色，一股莹白如新骨。掌柜说每至月圆夜，后巷会传来珠串撞击声，像是有人将佛珠一颗颗钉入谁的血肉，又像是古寺晨钟惊醒的第一百零八次心动。

来源：工人日报

图片来源：人民网记者 王志安 摄

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