陈锦文 2025-11-01 14:08:17
每经编辑|陈培华
当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,站长工具猫咪
网(wang)络,一个(ge)信(xin)息(xi)爆炸(zha)的(de)时(shi)代,也成为(wei)情绪(xu)放大的舞(wu)台。近(jin)日,一段关于“胸(xiong)片曝光(guang)”的(de)短视(shi)频在各大平台(tai)迅速传(chuan)播,如同(tong)一颗(ke)投(tou)入(ru)平静湖面的(de)石子,激(ji)起(qi)了(le)层(ceng)层涟漪,甚至可(ke)以(yi)说,是(shi)滔天巨(ju)浪。视频(pin)中,患者(zhe)一(yi)方以近乎(hu)歇斯(si)底里(li)的愤怒(nu),控诉其个人胸(xiong)片信息(xi)被泄露,并(bing)以(yi)此(ci)为素材制作(zuo)成(cheng)短视频,瞬(shun)间(jian)点(dian)燃了(le)网民的情(qing)绪。
100条“愤(fen)怒(nu)”的标签,不仅(jin)仅是(shi)简(jian)单的评论数量(liang),更是(shi)无(wu)数(shu)个体对自身权(quan)益遭(zao)受侵犯的强烈(lie)共(gong)鸣(ming)。
当一张本(ben)应在(zai)严格(ge)保密(mi)环(huan)境(jing)下流(liu)转的(de)医疗(liao)影像(xiang),突然(ran)以(yi)“曝光”的名义(yi)呈现在公众眼(yan)前,其背(bei)后(hou)所触(chu)及的(de),是患(huan)者最(zui)核(he)心的(de)隐私(si)。在(zai)医(yi)疗体系(xi)中,患(huan)者的(de)病历、影像(xiang)资(zi)料等(deng)都(dou)属于(yu)高度(du)敏感(gan)的(de)个(ge)人信息,其安全(quan)与保(bao)密是(shi)医患(huan)之(zhi)间(jian)最基(ji)本的(de)信任基石(shi)。一旦(dan)这层信(xin)任被(bei)打破,随(sui)之而来的(de)是恐慌、愤怒(nu),以(yi)及(ji)对整(zheng)个医(yi)疗(liao)体系(xi)的质疑。
这(zhe)位患(huan)者(zhe)的遭遇,无(wu)疑(yi)将(jiang)这(zhe)一(yi)潜(qian)在的(de)危机(ji)摆在(zai)了明(ming)面之上(shang),让(rang)公众开始(shi)审(shen)视:我们(men)的(de)医疗(liao)信(xin)息,究(jiu)竟有(you)多安全(quan)?
短视(shi)频(pin)的传(chuan)播速度和影响(xiang)力是(shi)巨(ju)大的,它(ta)以直观(guan)、感(gan)性的方式,迅速将事(shi)件(jian)的核心(xin)矛盾(dun)——“隐私(si)泄露”——传(chuan)递(di)给每(mei)一个点开(kai)视频(pin)的观众。而(er)“愤(fen)怒(nu)”作为(wei)核(he)心(xin)情绪,更是将(jiang)观(guan)者的代(dai)入感(gan)推(tui)向(xiang)了极(ji)致(zhi)。人们很容易站在被(bei)侵犯(fan)者(zhe)的角度(du),对泄露(lu)行为(wei)产(chan)生强(qiang)烈的道德(de)谴责和(he)情(qing)感共(gong)鸣。
这(zhe)种情(qing)绪的(de)传播,往(wang)往伴随(sui)着对(dui)事件背后(hou)原因的简(jian)单(dan)化(hua)解读(du),以及(ji)对相(xiang)关(guan)方(fang)的快速“定(ding)罪”。在(zai)信息快速流(liu)动的互联网(wang)时代(dai),一场关于患者(zhe)隐私的(de)“审(shen)判(pan)”似乎已经悄(qiao)然(ran)开(kai)始。
从患者(zhe)的角度来(lai)看(kan),他(ta)们的(de)愤(fen)怒(nu)是(shi)有(you)其(qi)合理性的。一张张或(huo)模糊或清晰(xi)的(de)胸(xiong)片(pian),承(cheng)载着个人(ren)的(de)健(jian)康状况,是极其(qi)私密的个(ge)人(ren)信息。任(ren)何未经(jing)授权的传(chuan)播,都可(ke)能(neng)导致身份信(xin)息(xi)泄露、社(she)会歧(qi)视(shi),甚至更(geng)严重(zhong)的后(hou)果(guo)。对于患者(zhe)而(er)言(yan),他(ta)们走(zou)进(jin)医院,信任的是专业(ye)的技术(shu)和职业的(de)操守,期望(wang)的是治疗(liao)和康复。
但当这(zhe)种信(xin)任被“曝光(guang)”所摧毁,他(ta)们(men)的(de)愤怒(nu),是对(dui)这种(zhong)信任(ren)被(bei)辜(gu)负的(de)呐喊(han),是对(dui)自身(shen)隐(yin)私(si)被漠(mo)视(shi)的(de)控诉(su)。
“100条愤怒(nu)的(de)短视频”的(de)背(bei)后,是一个(ge)更宏大(da)的议(yi)题(ti):医疗信(xin)息(xi)安全。在数字(zi)化浪潮(chao)席卷的(de)当下,医(yi)疗(liao)机构(gou)的数据(ju)化(hua)程度越来越高,电子(zi)病(bing)历、影像(xiang)存档(dang)系统(tong)等,都在极(ji)大地提升(sheng)医疗(liao)效率。伴随(sui)而(er)来(lai)的是(shi)数(shu)据安(an)全(quan)的新挑战(zhan)。如何(he)建立更完善的(de)数据加(jia)密(mi)、访问(wen)控制和审(shen)计机制?如(ru)何培训医(yi)护人员(yuan)的数据安全意识?如(ru)何(he)制定更严(yan)格的(de)内部管理(li)规定(ding),防止信息滥用?这些(xie)问(wen)题,在这(zhe)起(qi)事(shi)件(jian)中被赤(chi)裸裸地暴(bao)露出(chu)来,并(bing)成为(wei)亟待解决(jue)的(de)紧(jin)迫任(ren)务。
短视频(pin)的传(chuan)播模式(shi),也加速(su)了事件的(de)发(fa)酵(jiao)。在信息(xi)碎片(pian)化(hua)、娱乐(le)至(zhi)死的网络(luo)环(huan)境(jing)中,具有(you)强烈(lie)情(qing)绪冲突(tu)的(de)内容,更(geng)容易吸引眼球。当“曝光”与(yu)“愤怒(nu)”这两(liang)个(ge)关键(jian)词碰撞(zhuang),就如(ru)同(tong)点燃了导火(huo)索,瞬(shun)间引(yin)爆了(le)公众的围(wei)观热(re)情。在(zai)围观(guan)的我们(men)也需要(yao)警惕过度(du)情绪化的(de)解读和(he)网(wang)络暴力的倾向(xiang)。
事件(jian)的真相往(wang)往是复(fu)杂(za)的(de),单(dan)一视(shi)角(jiao)下的信(xin)息(xi)传播,容(rong)易导(dao)致片(pian)面甚(shen)至错(cuo)误(wu)的(de)判(pan)断。
这(zhe)起(qi)“胸片(pian)曝光”事件(jian),不仅仅(jin)是(shi)个别(bie)患(huan)者的遭(zao)遇,更(geng)是对整(zheng)个(ge)社会(hui)关于(yu)个人信息(xi)保护的警示。在(zai)享受(shou)科技带(dai)来(lai)的便(bian)利的(de)我们(men)不(bu)能忽视其潜(qian)在的风(feng)险(xian)。对于(yu)医疗机(ji)构而言(yan),加强信息(xi)安全(quan)建设(she),提升内部(bu)管(guan)理水(shui)平(ping),已是(shi)刻不容缓。对于(yu)患者而言,了解(jie)自身权益,增强(qiang)维权(quan)意识,也显(xian)得尤为(wei)重要。
这道“曝光”的(de)阴影(ying),笼罩(zhao)在医疗体(ti)系之(zhi)上(shang),也警醒(xing)着每(mei)一个身处(chu)信息时(shi)代(dai)的我(wo)们。
当(dang)患者(zhe)的愤(fen)怒在(zai)短视(shi)频平台(tai)达到(dao)顶峰时(shi),涉(she)事(shi)医生(sheng)或相关(guan)方的“回应”成为了下一(yi)个引爆点,甚至将(jiang)争(zheng)议推(tui)向了新(xin)的高度(du)。一(yi)个(ge)恰当的回(hui)应,本(ben)应是(shi)化(hua)解矛盾(dun)、澄清事(shi)实、重建(jian)信任(ren)的桥(qiao)梁,在这个事件中,回(hui)应却如同(tong)火上(shang)浇油,激(ji)起(qi)了更广泛的(de)争(zheng)议,也暴露(lu)了医(yi)患沟(gou)通中长期(qi)存在(zai)的鸿沟。
究竟是(shi)什(shen)么(me)样(yang)的(de)回应(ying),能够(gou)引发如此(ci)大(da)的(de)波澜(lan)?是言辞(ci)的失(shi)当,是态(tai)度的(de)傲(ao)慢,还是(shi)对患者(zhe)权益的(de)漠(mo)视?我(wo)们(men)无从得知具体的回(hui)应内容(rong),但(dan)从“引(yin)争(zheng)议(yi)”这(zhe)一(yi)结(jie)果(guo)推断,其回(hui)应定然未(wei)能(neng)触及问题的核(he)心(xin),未能安(an)抚患者的情(qing)绪,反而可能加(jia)剧了(le)双方(fang)的对(dui)立。例(li)如(ru),如(ru)果回应仅仅(jin)是简(jian)单(dan)地(di)否(fou)认或推诿责任,缺乏(fa)对(dui)患(huan)者感(gan)受的(de)理解(jie)和共情,那么只(zhi)会让患(huan)者(zhe)觉得(de)“不(bu)被尊重(zhong)”,进一(yi)步加(jia)深其“被伤害”的(de)感受。
医患(huan)之间(jian)的(de)沟(gou)通,从(cong)来(lai)都(dou)不是(shi)简(jian)单(dan)的信息传(chuan)递,而(er)是一种复杂的(de)情感(gan)交(jiao)流(liu)和信(xin)任构建过程。在(zai)医疗这样一个(ge)高度专(zhuan)业(ye)化、信(xin)息不对(dui)称(cheng)的(de)领域,患(huan)者往(wang)往处(chu)于弱势地(di)位,他(ta)们(men)依(yi)赖医生来(lai)解读病情(qing)、提供(gong)治(zhi)疗方案。因(yin)此(ci),医生的(de)言语和(he)态度(du),对患者的(de)情绪和信任感(gan)有着(zhe)至关(guan)重(zhong)要(yao)的影响。
当患(huan)者感到(dao)自(zi)己的隐(yin)私被侵(qin)犯,他们(men)需要(yao)的不仅仅(jin)是(shi)事实的(de)澄清(qing),更是一种(zhong)被(bei)理(li)解、被(bei)重视(shi)的感(gan)受。
“争(zheng)议”的出现(xian),也可(ke)能(neng)源(yuan)于回(hui)应中(zhong)未(wei)能解释(shi)清楚的(de)关键问(wen)题。例(li)如,胸(xiong)片为(wei)何(he)会(hui)“曝光”?是人(ren)为泄露,还是系(xi)统漏(lou)洞(dong)?如果(guo)是(shi)人为泄露,责任人是(shi)谁?如(ru)果(guo)是(shi)系(xi)统漏(lou)洞,又该(gai)如何进行(xing)修复(fu)和追(zhui)责(ze)?如果医(yi)生一(yi)方未能提供清(qing)晰、令(ling)人(ren)信(xin)服(fu)的解释(shi),那么患者及(ji)其公众(zhong)的疑(yi)虑就难以(yi)打(da)消,争议(yi)自然(ran)会不(bu)断蔓延。
这(zhe)种(zhong)回(hui)应(ying)带来的(de)争议(yi),不仅(jin)仅是针对(dui)个体医(yi)生(sheng)的,更(geng)是(shi)对整(zheng)个(ge)医生群(qun)体(ti)的(de)信(xin)任度的(de)一(yi)次拷(kao)问。在(zai)公众眼中(zhong),医(yi)生(sheng)的回(hui)应,往(wang)往被视(shi)为医(yi)疗(liao)系统态度的体现。如果回应不(bu)当,可(ke)能(neng)导(dao)致的(de)是对(dui)所有(you)医生(sheng)专业能(neng)力(li)和(he)职(zhi)业道(dao)德(de)的(de)普遍(bian)质疑。这对于本(ben)就面临(lin)着(zhe)巨大压(ya)力(li)的医(yi)护(hu)人(ren)员而言,无疑是雪(xue)上(shang)加(jia)霜(shuang)。
如(ru)何才能(neng)有效地回应,才能真(zhen)正起(qi)到化解(jie)矛盾、重(zhong)建信任(ren)的作(zuo)用(yong)?回应(ying)需(xu)要(yao)建(jian)立(li)在事(shi)实(shi)调查的(de)基础(chu)上(shang),做到客(ke)观、真实(shi)、透明。回(hui)应的(de)态度至(zhi)关(guan)重要,应展(zhan)现出(chu)对患(huan)者的尊重(zhong)、理解和关(guan)怀,即使在处理纠(jiu)纷(fen)时,也要避(bi)免傲(ao)慢和推诿。第三(san),回应(ying)需要针对(dui)性强,明确解决(jue)问(wen)题(ti)的思路和(he)方案,让患(huan)者看(kan)到希望和(he)被重视。
更(geng)深层次地(di)看,这(zhe)起(qi)事(shi)件所(suo)反映(ying)的,是(shi)医患(huan)关系中“信任”的(de)缺失。长久(jiu)以来(lai),医(yi)疗(liao)领(ling)域(yu)存在(zai)着各(ge)种(zhong)挑战(zhan),如(ru)“看病难(nan)、看病贵(gui)”,医务人员(yuan)的(de)辛(xin)苦付出与(yu)社会(hui)认(ren)知(zhi)之间的差距,以及(ji)信息不(bu)透(tou)明等问题,都(dou)不同(tong)程(cheng)度(du)地侵蚀着医患(huan)之间(jian)的信任基(ji)础。当信任(ren)缺失(shi),任何(he)一点风(feng)吹草动(dong),都可能被放(fang)大(da),演变成一(yi)场“风(feng)暴”。
对于(yu)医疗(liao)机构(gou)而言(yan):需要(yao)建立(li)健(jian)全(quan)信息(xi)安(an)全管理(li)制度,从(cong)技(ji)术(shu)和(he)管理(li)两方(fang)面(mian)保(bao)障患者(zhe)隐(yin)私。要(yao)加强对(dui)医护人员的沟通技(ji)巧(qiao)培训(xun),提升其处(chu)理医患关系的(de)能力,鼓励(li)医护(hu)人员以更开(kai)放(fang)、更empathetical的态(tai)度(du)与患者(zhe)交流。对于医(yi)护人员而(er)言:在(zai)专业技(ji)术(shu)之(zhi)外(wai),更应(ying)注(zhu)重(zhong)人文关怀。
理(li)解患者(zhe)的担(dan)忧,用(yong)通俗(su)易懂的语言(yan)解释病(bing)情,尊(zun)重患(huan)者的(de)知(zhi)情(qing)权和选择(ze)权。每(mei)一次(ci)真诚(cheng)的(de)沟(gou)通(tong),都(dou)是一次信任(ren)的(de)播种。对于(yu)患(huan)者而(er)言:在维护自(zi)身权(quan)益的(de)也要(yao)理性看(kan)待医患(huan)关系。了(le)解医疗(liao)的复(fu)杂(za)性,给予(yu)医(yi)护人(ren)员一(yi)定的理解(jie)和支持(chi)。积(ji)极(ji)参(can)与到医疗决策中(zhong),与(yu)医(yi)生建立平(ping)等的(de)伙伴关系。
对于(yu)社会(hui)和(he)媒(mei)体(ti)而(er)言:应客(ke)观(guan)、公(gong)正(zheng)地(di)报道医疗相(xiang)关事件,避免过(guo)度煽情(qing)和(he)片面(mian)解(jie)读(du),不(bu)应成为情(qing)绪的(de)发泄口,而应(ying)成(cheng)为促(cu)进(jin)理(li)解和沟(gou)通的平台。
这(zhe)起“胸片(pian)曝光(guang)”事(shi)件(jian),虽然(ran)源(yuan)于一次意外(wai),但(dan)其引发的广(guang)泛讨(tao)论,为我们(men)提供了一个审(shen)视和(he)反思的机(ji)会。在技(ji)术(shu)飞速(su)发展的今(jin)天,我(wo)们(men)既要拥(yong)抱(bao)科(ke)技带(dai)来的便利(li),也要警惕其潜在(zai)的(de)风(feng)险(xian)。而重(zhong)建医患(huan)之间的信任(ren),则需要(yao)我们用真诚、理解(jie)和共(gong)同的(de)努力(li),去(qu)一点点弥合(he)沟通的(de)鸿(hong)沟,铺(pu)就(jiu)通往(wang)健康未(wei)来的坚(jian)实(shi)道路(lu)。
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图片来源:每经记者 阿卜杜拉·梅利克
摄
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封面图片来源:图片来源:每经记者 名称 摄
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