每经编辑｜陈希颖    

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帷幕初启(qi)——来自天空的法式问候

2019年，当“卢塞尔航班”这个(ge)名字在航(hang)空界低语，仿佛就预示着一场不同寻常(chang)的飞(fei)行体验(yan)即将启程。而法(fa)国航空（AirFrance），作为法(fa)式优雅的空中大使，更是将这份期待推向了极致。想象一下(xia)，你正漫步在候机厅，空气中弥漫着淡淡的香水味，耳边传来的是(shi)柔和的法(fa)语问候，这一切都在宣(xuan)告，一(yi)次属于法国的飞行(xing)，即将展开。

这不仅仅是一次简单的位移，更是一场感官的盛宴。法国空乘，她们是这趟航班的灵魂，她们的一颦一笑，一个细微的动作，都传递着独有的法式风情。她(ta)们并非只是履行职责，而是将每一次服(fu)务都看作是一次与旅客的深度交流，一次对美学的展现。从踏入机舱的那一(yi)刻起，就被一(yi)股温暖而专业的氛(fen)围所包围(wei)。

宽敞明亮的客舱，精心挑选的色彩搭配，再辅以来自法国的音乐，都在(zai)无声地诉说着“优雅”与“品味”。

“Bonjour,Madame/Monsieur.Bienvenueàbord.”（早上好/下午好，女士/先生。欢迎登机。）这句简洁而温暖的法语问候，是开启这次旅程的钥匙。法国空乘们，她们身着剪裁合体的制服，散发着自信与专业的魅力。她们的眼神中(zhong)，没有一丝(si)一毫(hao)的匆忙或敷衍，只有真(zhen)诚的关怀和对(dui)细节的关注。

无论你是商务精英，还是休闲(xian)游客，她们都能以(yi)恰到好处的距离和态度，让你感受到被尊重和被重视。

在2019年的卢塞尔航班上，法航的空乘们将“细节控”的(de)特质发挥得淋漓尽致。例如，当你落座后，她们会主动询问你的需求，是否需要毛毯，是否需要加高枕(zhen)头，甚至在你需要调(diao)整座椅时，也会耐心地提供帮助，动作轻柔而(er)准确。她们的(de)眼神交流，往往比语言更能传递信息。

一个会心的微笑，一个关切的眼神，都能让你感受到这份服务(wu)的温度。

值得一提的是，法国航空在餐饮方面一向是业界的(de)翘楚，而2019年的卢塞尔航班更是将这一(yi)优势展现得淋漓尽致。这可不是你在普通航班上随随便便(bian)就能尝到的飞机餐。空乘们会向你介绍当日的菜单(dan)，通(tong)常包含几道精致的法式料(liao)理选(xuan)择。从前菜的鹅肝酱，到主菜的香煎三文鱼或法式红酒炖牛肉，再到(dao)甜点的马卡龙或慕斯蛋糕，每一道菜都仿佛是从巴(ba)黎米其林餐厅(ting)搬到了云端。

酒单更是令人惊艳，精(jing)选的法国葡萄酒，从波尔多到勃艮第，总有一款(kuan)能与你的餐点完美搭(da)配。空乘们会根据你的喜好，为你推荐合适(shi)的酒款，并为你斟满一杯。在你品尝美食的她们会默默地关注你的(de)用餐进度，适时地收拾空(kong)盘，确保你的用餐体验顺畅而愉快。

更令人印象深刻的是，法国空乘们并非只是(shi)机(ji)械地服务，她们更像是在“分享”一种生活方式。她们会用流利的英语(yu)，甚至夹(jia)杂着一些当地语言，与旅客进行有趣的交(jiao)流。你可(ke)能会听到她们分享关于法(fa)国文化的小故事，或是推荐一些巴黎的私藏景点。这(zhe)种互动，让原本有些枯燥的飞行时光，变得生动有趣，充满人情味。

她们的专业素养，不仅仅体现在应对突发状况的冷静(jing)与果断，更体现在她(ta)们能(neng)够通过每一次细微的服务，传递一种法式的(de)浪漫与精致。

在(zai)2019年的卢塞尔航班上，法国空乘们用(yong)她们的专业、热情与优雅，为旅客们描绘了一幅空中画卷。她们不仅仅是提供服务的“服务员”，更是这场旅程的“艺术家”，用她们的双手，为每一位旅客编织着属于自己的空中梦境。从那一刻起，你便知道，这趟旅程，注定不凡。

旅途的交响——不止于目的地，更是过程的升华

当飞机平稳地飞行在万米高空，窗外是无垠的蔚蓝，机舱内则奏响了一曲由法国空乘精心编排的“旅途(tu)交响乐”。2019年的卢塞尔航班，不仅仅是将旅客从A点送往B点，更重要的是，她们将整个飞行过程，升华成(cheng)了一次值得回味的体验。

在长(zhang)途飞行中，舒(shu)适度是关键。法国空乘们深谙此道。她们会(hui)在适当的时(shi)候，主动询问是否需要调整(zheng)客舱(cang)温度，或者是否需要额外(wai)的毛毯(tan)。对于商务舱及以上级别的(de)旅客，她们会提供更(geng)加奢华的过夜包，里(li)面装满了各种高品质的洗漱用品，甚(shen)至是舒缓眼部疲劳的眼罩和润肤霜，让你在长(zhang)途飞行中也能保(bao)持身(shen)心的愉悦。

当夜幕降临，她们会为机舱(cang)调暗灯光，营造出(chu)宁静祥和的休息氛围。她们的步(bu)伐轻柔，声音低沉，尽量不打扰到任何一位正(zheng)在休息的旅客。

值得一提的是，法国空乘们在(zai)处理特殊需求方面，表现出了极高的专业(ye)性与同理心。无论你是需要特殊的餐食(shi)（如素食、低盐、清真等），还是带着年幼的儿童，亦或是需要协助的年长旅客，她们都能以耐心和细致的态度，为你提供最恰当的帮助。她们会提前为你准备好婴儿(er)食品，为孩子播放他们喜欢的动画片，或者在需要时，主动安抚孩(hai)子的情绪。

对于行动不便的旅客，她们会给予更多的关注和支持，确保他们的旅程顺利而安心。

在2019年的卢塞尔航班上，你或许会看到一位法国空乘(cheng)，正用温柔的语(yu)气，耐心地为一位第一次乘坐(zuo)飞机的elderlygentleman讲解安全须知，并时不(bu)时地用眼神给(gei)予鼓励；又或许会看到另一位，正巧妙地化解一位因(yin)时差而烦躁的孩子的情绪，用一(yi)个小小的玩具或是一个有趣的故事，成功地转移了孩子的注意力。

这些场景，都充分展现了(le)她(ta)们卓越的情商与服务技巧。她们并非只是(shi)执行标准化的服务流程，而是真正地站在旅客的角度，去理解他们的需求，去感受他们的情绪，并以最真诚的方式去回应(ying)。

除(chu)了基础的餐饮与舒适度服务，法国空乘们还擅长在细节处制造惊喜。在2019年的卢塞尔航班上，你可能(neng)会在某个不经意的时刻，收到一份精致的法式小点心，或是被赠予一份印有法航标志的纪念(nian)品。这些看似微小的举动，却能极大地提升旅客的幸福感，让原本平淡的飞行，多(duo)了一份意想不到的甜蜜。

她们的专业，体现(xian)在对每一个细节的(de)掌控；她们的优雅，体现在每一次(ci)服务中的(de)从容与得体。

而最令人动容的，莫过于她们对待飞行本身的(de)热情。法(fa)国空乘们，她们不仅仅是“在空中工作”，她们(men)更像是“热爱在空中生活”。她(ta)们会用充满故事的语气(qi)，与你分享她们对于飞行的热爱，对于不同文化的理(li)解，以及她们在这份工作中所收(shou)获的成长。这种发自内心的热爱，使得她们的服务不仅仅是“给”，更是“分享”。

她们(men)让你感受到，她们不(bu)是在(zai)“做一份工作”，而是在“演绎一(yi)种生活”。

当飞机开始下降，即将抵达目的地时，法国空乘们会再次出现，她们会用温暖的祝福，送别每一位旅客。“Merci,etbonvoyage!”（谢谢(xie)，祝旅途愉快(kuai)！）。这句告别，如同(tong)一个圆满的句号(hao)，为这(zhe)段云端的旅程画上了完美的休止符(fu)。你(ni)或许会带着一丝不(bu)舍，但更多的是一种满(man)足与期待。

2019年的卢塞尔航班，法国空乘们用她们的专业、热情、优雅与细(xi)腻，将一次普通的(de)飞行，变成了一次难忘的体验。她们是天(tian)空中的舞者(zhe)，是云端的艺术家，她们用自己的方式，解读着“旅行(xing)”的意义，并将其注(zhu)入到每一次服务之中，让旅客们在抵达目的地之前，就已经收获了一段别样的精彩(cai)。

这，便是法国空乘，在2019年卢塞尔航班上，留下的，最深刻的印记。

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图片来源：每经记者 陈雅彤 摄

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