每经编辑｜陆诗韵    

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冰冷的目光(guang)，褪(tui)色的白(bai)衣(yi)：当医(yi)院(yuan)不再是避风(feng)港

夜(ye)色如(ru)墨，城(cheng)市(shi)在沉睡，但(dan)医(yi)院里，某些角落(luo)却从未真(zhen)正宁(ning)静(jing)。这(zhe)本应是生命最后的守(shou)护者(zhe)，却在一则令(ling)人发(fa)指(zhi)的新闻(wen)中，蒙(meng)上了难以(yi)洗刷的阴(yin)影。韩(han)国某医(yi)院(yuan)，一个本应承载着希(xi)望与安(an)宁(ning)的地(di)方，却发生(sheng)了一(yi)起令(ling)人发指的(de)事件(jian)：一名女性(xing)患者(zhe)在接受治(zhi)疗时(shi)，遭(zao)遇了令人震惊的(de)“扒衣(yi)服”事(shi)件(jian)，其(qi)背后(hou)隐藏(cang)的(de)，是冰冷(leng)的歧(qi)视(shi)、赤(chi)裸的(de)侵犯，以及对患(huan)者基本尊严的(de)无情践(jian)踏(ta)。

这则新闻(wen)如同一记(ji)重锤(chui)，狠狠地砸(za)在了公(gong)众的心(xin)头(tou)，激起(qi)了(le)强烈(lie)的社(she)会(hui)震动(dong)。

想象一下，当一(yi)个(ge)人因为(wei)疾(ji)病而(er)身(shen)体(ti)虚弱，甚(shen)至(zhi)失去自理(li)能力，最需(xu)要(yao)的(de)是周(zhou)全的照(zhao)顾和绝对(dui)的(de)安(an)全感时(shi)，她所处的环(huan)境却变成了(le)最(zui)危(wei)险的陷阱。在陌(mo)生(sheng)的(de)病(bing)房(fang)里，在(zai)本应给予(yu)信任(ren)的医护(hu)人员面(mian)前，她(ta)所(suo)经(jing)历的，不是(shi)温柔的搀(chan)扶，而(er)是(shi)粗(cu)暴的对(dui)待(dai)，不是(shi)专业(ye)的护理，而是(shi)羞辱性(xing)的(de)“检(jian)查”。

“扒(ba)衣服(fu)”这(zhe)个(ge)词(ci)汇(hui)本身(shen)就带着强烈的(de)侵(qin)犯(fan)意味(wei)，它不(bu)仅仅是(shi)身(shen)体上(shang)的(de)剥离，更(geng)是尊严的(de)剥夺(duo)，是精神(shen)上(shang)的凌(ling)迟(chi)。当患者(zhe)的身(shen)体(ti)在毫无(wu)防(fang)备(bei)的(de)情况下被暴露，当(dang)她(ta)的(de)隐私(si)在众目(mu)睽睽之(zhi)下(xia)被侵(qin)犯(fan)，她(ta)所(suo)承(cheng)受的，将(jiang)是难(nan)以愈合(he)的(de)心理(li)创伤。

这绝非(fei)一(yi)起孤立的事(shi)件(jian)，它像一个尖锐(rui)的警示，撕(si)开了医疗体系(xi)中长(zhang)期存在(zai)的(de)某(mou)些(xie)裂痕。我们(men)不(bu)得(de)不深思，是什么(me)样的(de)土(tu)壤(rang)，滋养了这(zhe)样(yang)的(de)“白衣(yi)狼”？是医护人员职业(ye)道(dao)德的滑(hua)坡？是(shi)对患者权(quan)益的漠视？还是整个(ge)医疗(liao)机构(gou)在管(guan)理(li)上(shang)的(de)疏(shu)漏？在(zai)追求效(xiao)率(lv)和(he)经济效(xiao)益的过程中，我们是(shi)否已(yi)经(jing)渐(jian)渐遗(yi)忘了(le)医(yi)疗的本(ben)质(zhi)——是以人(ren)为本(ben)，以患(huan)者(zhe)为中心(xin)？

我们必须(xu)正(zheng)视(shi)医护人员(yuan)队伍(wu)中可能存(cun)在的(de)道德(de)滑(hua)坡问题(ti)。诚(cheng)然，绝大多数(shu)医护(hu)人(ren)员(yuan)是(shi)敬(jing)业奉(feng)献(xian)的，他们(men)是守(shou)护(hu)生(sheng)命的(de)天使。但少数(shu)败(bai)坏道(dao)德、滥(lan)用职(zhi)权的行为，却足(zu)以摧毁(hui)整(zheng)个行(xing)业的公信力。在某(mou)些(xie)极端(duan)情况(kuang)下，医(yi)护(hu)人(ren)员(yuan)的权力与患(huan)者(zhe)的脆弱(ruo)形(xing)成(cheng)了巨(ju)大的不对称(cheng)。这(zhe)种权(quan)力(li)失(shi)衡，如(ru)果缺乏有效的(de)制约(yue)和监(jian)督，就(jiu)可能被滥(lan)用，演变成对弱者(zhe)的欺凌(ling)。

当“扒衣服”行为被描述(shu)为(wei)“检查”或(huo)“治疗”时(shi)的推(tui)脱之(zhi)词，更(geng)是暴(bao)露了(le)施暴(bao)者内(nei)心(xin)的(de)扭曲和对(dui)法(fa)律法规(gui)的藐视(shi)。这(zhe)种将(jiang)不当(dang)行为合理(li)化的企图，是对受害(hai)者(zhe)尊(zun)严的(de)二(er)次伤害(hai)。

患者(zhe)安全问(wen)题(ti)，绝(jue)不(bu)应仅(jin)仅停(ting)留在(zai)物理层(ceng)面的(de)防(fang)范。除(chu)了(le)防止医(yi)疗(liao)器(qi)械的(de)误操(cao)作、防止交(jiao)叉感(gan)染，我(wo)们更(geng)应该(gai)关注患(huan)者的精(jing)神安全和(he)隐私安全。在这(zhe)次事件(jian)中，患者所遭受的(de)，正是(shi)赤裸(luo)裸的精(jing)神摧残(can)和隐私侵(qin)犯。在医疗过程(cheng)中，患(huan)者的(de)身(shen)体信息(xi)属于(yu)高(gao)度(du)敏感的个人(ren)隐私(si)，任(ren)何未(wei)经允许的暴露(lu)和触碰，都(dou)构成(cheng)严(yan)重的侵权行为。

医(yi)院作(zuo)为(wei)医疗服(fu)务的(de)提供(gong)者(zhe)，负(fu)有不可推卸的(de)保(bao)护(hu)患者隐私(si)的责任。当这个(ge)责(ze)任(ren)被如此轻易地(di)抛弃，当患者(zhe)的(de)安全感被如此(ci)残酷(ku)地(di)打破，医(yi)院这个原本应该(gai)最(zui)安(an)全的地(di)方，就成为(wei)了最危险的(de)噩梦。

这(zhe)次事件(jian)也暴(bao)露(lu)了当(dang)前医(yi)疗体(ti)系在(zai)投诉处(chu)理(li)和责任追(zhui)究(jiu)机(ji)制(zhi)上(shang)的不(bu)足。为(wei)何这样的(de)恶性(xing)事件能够(gou)发(fa)生(sheng)，又为何(he)能够长(zhang)期(qi)不(bu)被发现或被掩盖(gai)？这(zhe)背后(hou)是(shi)否(fou)与医院内部的“和稀(xi)泥(ni)”文(wen)化(hua)，或者(zhe)对外部(bu)监(jian)督(du)的(de)排斥(chi)有(you)关？一个(ge)健(jian)全的(de)医疗体系，应该(gai)具备畅(chang)通(tong)的投(tou)诉渠(qu)道(dao)，并(bing)且能够对每一项投(tou)诉进行(xing)及时、公(gong)正的(de)处理。

一(yi)旦(dan)发现(xian)违规行为(wei)，必须严(yan)肃追究(jiu)相关人(ren)员的责(ze)任，绝(jue)不姑(gu)息，以(yi)儆效(xiao)尤。否则，只(zhi)会(hui)让施(shi)暴者更(geng)加(jia)有(you)恃(shi)无恐，让(rang)其他(ta)患者(zhe)处于(yu)潜(qian)在的危(wei)险之(zhi)中。

女性患者在医院遭受(shou)此类侵(qin)犯，其面(mian)临的困境尤(you)为特殊(shu)。她们(men)的身(shen)体(ti)往(wang)往更(geng)加(jia)脆弱，在(zai)面对医疗(liao)程序(xu)时，可能(neng)更加(jia)需(xu)要信任(ren)和保护。当(dang)这种信任被(bei)辜负，当(dang)这种(zhong)保护缺(que)失，她(ta)们所(suo)承受的痛苦和(he)恐惧，更是(shi)难以想(xiang)象。这不仅(jin)仅(jin)是身(shen)体(ti)上(shang)的伤痛，更是对(dui)女性(xing)尊严的挑(tiao)衅，对社会性别平等(deng)观念的挑战。

社(she)会(hui)的震动，是(shi)对(dui)这(zhe)种不公(gong)的愤(fen)怒(nu)，是对失(shi)序的(de)恐惧(ju)，更是对自(zi)身(shen)安(an)全的(de)忧(you)虑。当医院的围(wei)墙(qiang)，再也无法成为一道坚(jian)实的屏(ping)障，当(dang)昔(xi)日的“白衣天使”变(bian)成了(le)潜藏的(de)“白(bai)衣狼(lang)”，我们还(hai)能(neng)去哪(na)里寻(xun)求救赎？这次事(shi)件(jian)，迫(po)使我们不(bu)得不(bu)重(zhong)新(xin)审视(shi)，究竟什么(me)是真正的(de)医疗(liao)安全？它(ta)是否包(bao)含了(le)对患(huan)者人格(ge)尊严、隐(yin)私权(quan)利的绝(jue)对尊重(zhong)？它是否(fou)要求建(jian)立一(yi)套更加完(wan)善的(de)监督(du)和问(wen)责(ze)机(ji)制(zhi)，以杜(du)绝类似(shi)悲剧(ju)的再(zai)次发(fa)生？

打(da)破沉(chen)默(mo)，重(zhong)建防线：全(quan)社会(hui)共同(tong)守护(hu)患(huan)者(zhe)安(an)全

韩国(guo)医院女患(huan)者遭(zao)“扒衣服”事(shi)件(jian)的(de)爆发(fa)，不仅(jin)仅是(shi)一起(qi)简单(dan)的医(yi)疗(liao)纠纷，它(ta)像一(yi)面镜(jing)子，折(zhe)射出(chu)当前(qian)医疗(liao)体系(xi)在患者(zhe)安全保(bao)障方(fang)面存(cun)在的深(shen)层(ceng)问题，以及(ji)社会对这(zhe)些问(wen)题日(ri)益增长的(de)焦虑。这起(qi)事件(jian)之所以(yi)能够引(yin)发(fa)如此强(qiang)烈的(de)社会(hui)震动，正是(shi)因为(wei)它触碰了公众内(nei)心最敏(min)感(gan)的神经——生命(ming)权、健(jian)康权(quan)、以及(ji)最(zui)基本(ben)的(de)人(ren)格(ge)尊严。

当本应神(shen)圣的(de)医(yi)疗空间被侵(qin)犯，当(dang)弱者(zhe)在(zai)最无(wu)助(zhu)的(de)时候遭遇不公，这种愤怒与(yu)担(dan)忧(you)，是(shi)对现(xian)有安(an)全(quan)体系(xi)的拷问，也(ye)是(shi)对(dui)未来医疗(liao)环境的(de)期盼。

要(yao)解决(jue)患者(zhe)安全(quan)问题(ti)，绝不(bu)能(neng)仅(jin)仅停(ting)留在口头(tou)谴(qian)责和短(duan)暂的舆论关(guan)注。这(zhe)需(xu)要一场自(zi)上而下、由内(nei)而(er)外的(de)深刻(ke)变革(ge)。完善(shan)法律(lv)法(fa)规(gui)，强化(hua)责任(ren)追究是重(zhong)中(zhong)之(zhi)重。现(xian)有的法律体(ti)系(xi)是(shi)否足以(yi)涵盖并有效惩处此(ci)类侵(qin)犯患者权益的(de)行为？是否(fou)应该出台(tai)更具(ju)针对(dui)性的法(fa)律(lv)，明确界定医疗(liao)机构(gou)及医(yi)护人(ren)员(yuan)在(zai)保护(hu)患者隐(yin)私(si)和尊严方面的责任(ren)？一(yi)旦(dan)发生(sheng)类(lei)似事(shi)件(jian)，应(ying)如(ru)何快速、公(gong)正地(di)启(qi)动(dong)调查(cha)程序，严(yan)惩(cheng)责(ze)任人，并(bing)给予受害(hai)者充分的赔偿(chang)和(he)心(xin)理援助(zhu)？这(zhe)些(xie)都(dou)需(xu)要通过立法和司法(fa)实(shi)践来(lai)不(bu)断(duan)完(wan)善(shan)。

只有(you)让施暴者(zhe)付出沉重的法律代(dai)价(jia)，才(cai)能形(xing)成有效的(de)震慑，防止(zhi)类似(shi)事件的(de)再次(ci)发生。

加强医(yi)疗机(ji)构内部管理(li)和培训刻不(bu)容(rong)缓。医院作(zuo)为(wei)独(du)立(li)的法人实(shi)体，其(qi)内部管理(li)水(shui)平(ping)直(zhi)接关系(xi)到患(huan)者的(de)安全(quan)。这包(bao)括(kuo)建立健(jian)全的内部监督(du)机制(zhi)，设(she)置(zhi)独立(li)的患者(zhe)权(quan)益保(bao)护(hu)部(bu)门，以及(ji)开(kai)通多渠道(dao)的投(tou)诉反馈机制。对(dui)医护人(ren)员(yuan)的职(zhi)业道(dao)德和(he)法律(lv)意识的培训，也必须成为(wei)日(ri)常(chang)工作(zuo)的重(zhong)要(yao)组(zu)成部分(fen)。

教育他(ta)们理解并(bing)践(jian)行(xing)“以人(ren)为(wei)本(ben)”的服务(wu)理念，将患者的感受(shou)和权利(li)放在首位(wei)，尤(you)其要强调对女性患者身(shen)体(ti)和(he)隐(yin)私的(de)尊(zun)重。只有(you)让(rang)尊(zun)重和(he)关怀成为(wei)一种(zhong)习惯(guan)，才能从源头上杜绝“白衣狼”的(de)滋(zi)生。

第三(san)，提(ti)升患者(zhe)的维权(quan)意(yi)识和(he)能力同样(yang)至(zhi)关重要。患(huan)者(zhe)不再是任(ren)人宰(zai)割的(de)弱(ruo)者，他们(men)有(you)权(quan)利了解自(zi)己的(de)合法权益(yi)，并知(zhi)道如(ru)何(he)在(zai)遭受不公(gong)时寻(xun)求帮助。这需要(yao)社会各界，包括媒体、非(fei)营利组(zu)织，共同努力(li)，向(xiang)公众(zhong)普及(ji)相(xiang)关(guan)的法(fa)律知识，提(ti)供维(wei)权指(zhi)导(dao)和(he)法(fa)律援(yuan)助。例如(ru)，可以建立专门的医(yi)疗纠纷调(diao)解和法(fa)律援助平台，为受(shou)害患(huan)者提供便(bian)捷、专(zhuan)业的支持。

当患(huan)者能(neng)够勇(yong)敢地(di)站出(chu)来(lai)，为(wei)自己(ji)的权(quan)益发(fa)声，那些试图掩盖真(zhen)相、逃避(bi)责任(ren)的(de)行为，将(jiang)变(bian)得更(geng)加困难(nan)。

第(di)四，技(ji)术手段的应用(yong)也(ye)可(ke)以为(wei)患者(zhe)安(an)全(quan)提(ti)供(gong)有力(li)保障。例(li)如(ru)，在进(jin)行某(mou)些涉及(ji)患(huan)者身体(ti)暴(bao)露的(de)检查或(huo)治疗时(shi)，医院可以考虑(lv)使(shi)用(yong)更具(ju)隐(yin)私(si)保护性(xing)的设备(bei)和流(liu)程，例如增(zeng)加隔帘、采用更(geng)私密(mi)的检(jian)查(cha)方(fang)式，甚至在(zai)条件允许的情(qing)况(kuang)下(xia)，采用远程监护等技(ji)术，减少(shao)不(bu)必要的身(shen)体接触，同时(shi)也(ye)能(neng)记(ji)录下服务(wu)过程(cheng)，一旦发生(sheng)纠纷(fen)，可以有据可查(cha)。

视频监控(kong)的(de)合(he)理设置(zhi)和(he)使用(yong)，也能(neng)在一(yi)定程(cheng)度(du)上(shang)起到震(zhen)慑作用，并(bing)为(wei)调查(cha)提供(gong)证据(ju)。

重建(jian)医患信(xin)任是解(jie)决问题(ti)的(de)根本(ben)。医患(huan)信任(ren)是健(jian)康医疗体系的(de)基石。当(dang)信任(ren)被(bei)破坏，无论(lun)是高(gao)质量的医疗服(fu)务(wu)，还(hai)是顺畅的(de)医患沟通(tong)，都将(jiang)难以(yi)实现(xian)。这(zhe)次事件无疑(yi)对医(yi)患关(guan)系造成了(le)严重(zhong)的冲击(ji)。要(yao)重(zhong)建信任，需要医院和(he)医护人(ren)员的(de)共同努力(li)，他们(men)需要用行(xing)动证明，他(ta)们依然(ran)是(shi)值(zhi)得(de)信赖(lai)的守(shou)护者。

社会(hui)也应该给(gei)予这(zhe)些努(nu)力支持和(he)理解(jie)。这并(bing)非(fei)要(yao)求(qiu)我(wo)们去原谅(liang)个(ge)别施暴者的(de)行为，而(er)是(shi)要(yao)相(xiang)信，大多(duo)数(shu)医(yi)护(hu)人(ren)员(yuan)是值(zhi)得尊(zun)敬的，他们的(de)付(fu)出应该被(bei)肯定(ding)。

“扒衣服”事件，不(bu)仅发(fa)生在(zai)韩国，在任(ren)何一个国(guo)家(jia)、任何一个医疗机(ji)构，都可(ke)能(neng)成为(wei)一个警钟(zhong)。患者的(de)安全(quan)，是(shi)衡量一个(ge)社会(hui)文明程度的重(zhong)要标尺。当女(nv)性患者(zhe)在接(jie)受(shou)治疗时，其(qi)身(shen)体的(de)完整性和隐私(si)受(shou)到侵犯，这不仅是(shi)对个人(ren)尊(zun)严的挑战(zhan)，更是(shi)对社(she)会(hui)法治和(he)人(ren)权保(bao)障(zhang)的质(zhi)疑(yi)。

解(jie)决这一(yi)系(xi)列复(fu)杂(za)的(de)问题(ti)，需要(yao)多(duo)方(fang)力量的汇聚。政府需要扮(ban)演好监管(guan)者(zhe)的角色(se)，健全(quan)法律(lv)法规(gui)，加大惩处力(li)度(du)；医疗(liao)机构需要承担(dan)起主体责(ze)任(ren)，加(jia)强内部管理(li)，提(ti)升服务(wu)质(zhi)量，保障患(huan)者(zhe)权益；医护人(ren)员(yuan)需(xu)要时(shi)刻牢(lao)记职业操(cao)守(shou)，以患者(zhe)为中(zhong)心，以仁(ren)爱之心(xin)行医；而每(mei)一位社会(hui)成(cheng)员，也应该成为患(huan)者权(quan)益的关(guan)注者和(he)守护者，不(bu)沉默，不姑(gu)息(xi)，共同构(gou)筑一(yi)道坚(jian)不可摧的患者安全(quan)防(fang)线。

唯(wei)有如此(ci)，我(wo)们才能确保(bao)，医(yi)院(yuan)真正成(cheng)为治愈(yu)疾病、抚(fu)慰(wei)心灵(ling)的(de)港湾，而(er)不(bu)是(shi)滋(zi)生(sheng)恐惧(ju)、侵(qin)犯尊严的牢(lao)笼。那褪色的白(bai)衣，才能(neng)重新焕发(fa)圣(sheng)洁的光芒(mang)，那(na)冰冷的(de)目(mu)光(guang)，才能(neng)被(bei)温暖的(de)关怀所取代。

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图片来源：每经记者 阎迁涛 摄

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