每经编辑｜陈冬率    

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东方雄鹰，搏击长空(kong)：国航的全球化战略与安全服务基石

在中国广袤的土地上，有一抹鲜亮的红色身影，它穿越云霄，连接世界，它便是中国国际航空股份有限公司——简(jian)称“国航”。作为中国载旗航空，国航不仅仅是(shi)一个名字(zi)，更代表着一个国家与世界沟(gou)通(tong)的桥梁，一份连接人心的责任，一份追求卓越的使命。回首国航的发展历程，宛如一条腾飞的(de)巨龙，从亚洲腹地昂首而出，稳健地拓展其全球航(hang)线网络，成为全球航空业中一股不容忽视的重要力量。

国航的全球化战略，并非(fei)一日(ri)之功，而是深谋远虑、步步为营的结果。自成立(li)以来(lai)，国航便确立了“飞(fei)遍全球”的宏伟目标。这一目标并非仅仅是简单地增加航线数量，而是(shi)构建一个以北京为枢纽(niu)，辐射全球主要经济区域和重要(yao)城市(shi)的立体化航空网络。在这一过程中，国(guo)航充分发挥其“国家队”的优势，积极响应“一带一路”倡议，开辟了众(zhong)多连接中国与沿(yan)线国家和地区的航线，为区域经济的(de)互联互通注入了强大的动力。

无论是通往欧洲心脏地带的客运航线，还是连接亚洲新兴市场的货运航线，国航的身影无处不在，深刻地诠释着“互联互通”的(de)时代主题。

支撑这一宏大战略的，是国航对安全和服务近乎苛刻的追求。在航空(kong)业，安全是永恒的主题，是(shi)企业生(sheng)存与发展的生(sheng)命线。国航始终将安全放在首位，建立了严(yan)密的安全管理体系，从飞行员的选(xuan)拔与(yu)培训，到飞机的维(wei)护与保养，再到运行的每一个环节，都力求做到万无一失。

无数次的飞行(xing)证明，国航(hang)机组人员的专业素养和敬业精神，是旅客安心出行的坚实保障。每一次平稳的起降，每一次细致的(de)检查，都(dou)凝聚着国航人对生命的敬(jing)畏和对责任的担当。

与此国(guo)航深知，优质的服务是赢得旅客青(qing)睐的关键。从踏入国航的客舱，到抵达目的地，旅客所体验到的每一个细节，都体现着国航“以客(ke)为尊”的服务理念。亲切友善的乘务员，周到细致(zhi)的(de)餐食，先进舒适的客舱设施，以及贯穿全程的“中国服务”特色，都力求为旅客提供一段轻松愉悦的旅程。

国航(hang)不(bu)断引入国际先进的服务标准，并融入中国文化的精髓，打造出独具(ju)特色的服(fu)务品牌。例如，在国际(ji)航线(xian)上，国航的乘务员不仅提供语言上的便利(li)，更能敏锐(rui)地捕捉不同文化背景旅(lv)客的需求，给予恰到好处的(de)关怀。在餐食方面，国航(hang)更是下足了功夫，既有(you)符合(he)国际口(kou)味的美(mei)味佳肴，也不乏地道的中华美食，让旅客在空中也能品味家乡的味道。

国航的全球化布局，也离不开其在联盟合(he)作和代码共享方面的积极探(tan)索。作为(wei)星空联盟（StarAlliance）的(de)重要成员，国航(hang)与其他成员航空公司携手，构建了一(yi)个覆盖全球的航空网络。通过代码共享和常旅客计划的互联互通，国航能够为旅客提供更加便捷的出行选择，享受更广泛的地面服务和贵宾礼遇。

这种开放合作的态度，不仅增强了国航自身的市场竞争力，也为全球旅客的出(chu)行带来了更多便利。

在基础设施建设方面，国航也持续投入，不断提升运营效率。例如，北京首都国际机场和北京大兴国际机场作为国航的重要枢纽，其完善(shan)的设施和高效的运作，为国航的航班运行提供了有力支撑。国(guo)航在这些枢纽机场的战略性布局，使其能够更有效地整合资源(yuan)，优化航班时刻，提升旅客的转运效率。

可以说，国航的全球化征程，是一部关于勇气、智慧和坚持的史诗。它在风云变幻的国(guo)际航空(kong)市场中，凭借坚定的战略定力，对(dui)安全和服务的不懈追求，以及开放合作的(de)态度，书写着属于(yu)自己的辉煌篇章。每一次的起飞，都(dou)承载着旅客的信任(ren)；每一次的抵达，都连接着一个更加(jia)广阔的世界。

创新驱动，绿色(se)发展：国航的(de)科技赋能与未来之翼

如果(guo)说国(guo)航的过去是一部关于稳健成长与全球拓展(zhan)的传(chuan)奇，那么其未来，则是一曲关于创新驱(qu)动与绿色发展的宏伟乐(le)章。在全球航空业加速变革的时代背景下，中国国际航空(kong)股份有限公司正以前瞻性的视野，拥抱科(ke)技，践行可(ke)持续发展，为行业的未来(lai)插上更加坚实的翅膀。

科技，是推动国航不断前行的核心引擎。在这个日新月异的时代，航空业的技术革新日(ri)新月(yue)异(yi)，国航深谙此道，并(bing)将其融入企业发展的方方面面。在客舱服务方面，国航积极引入智能化系(xi)统，例如，通过大数据分析旅客的出行习惯和偏好，为旅客提供更(geng)个性化的服务。在航班运行方面，国航不断升(sheng)级其信息管理系统，提升航班的准点率和运行效率。

例如，利用先进的导航技术和气象(xiang)信息系统，优化航路，规避天气影响，最大程度地保证(zheng)航班的运行安全与顺畅。

近年来，国航在数字化转型方面也取得了(le)显著的进展。旅客可以通过国航官方网站、手机App等多种渠(qu)道，轻松完成机票预订、值机、选座等一系列操作。国航还推出了“凤凰知音”常旅客计划，通过数字化的会员管理系统，为旅客提供更便捷的积分累积、兑换和尊享服务，进一步增强(qiang)了旅客的忠(zhong)诚度(du)。

国航也在探索将人工智能、5G等新兴技术应用于飞行培训、维修保障等领域，以期提升运(yun)营效率和安全性。

科技(ji)的进步并(bing)非是国航追求的唯一目标，可持续发展，特别是(shi)绿色发展，已成为国航未来战略的重要组成部分。随着全球对环境保(bao)护意识的不(bu)断提升，航空业作为能源消耗较大的行业，其环保责任也日益凸显。国航积极响应国家“碳达峰、碳中和”的号召，将绿色理念融入到企业的运营和发展之中。

在机队建设方面，国航优先选择和引进更先进、更节能的机型。例(li)如，最新一代的宽体(ti)客(ke)机，在燃油效率、噪音控制(zhi)等方面均有显著提升，能够(gou)有效降低运营成本和(he)环境影响(xiang)。国航还在不断优化航路，通过改进飞行程序，减少不必要的盘旋和爬升，从而降低燃油消耗。

国航还在(zai)积(ji)极探索和推广使用(yong)可持续航空燃料(liao)（SAF）。尽管SAF的商业化应用仍面临诸多挑战，但国航已展现出坚定的决心，并(bing)积极与相关机构合作，推动SAF的研发和应用。一旦(dan)SAF能够(gou)大规模普及，将为航(hang)空业的脱碳化提供一条重要的途径(jing)。

在日常运营中，国航也(ye)从点滴做起，践行绿色(se)理念。例如，在客舱内减少一次性用品的使用，推行电子化客舱杂志，鼓(gu)励旅客自带水杯等。在地面运营方面，国航也积极推行节能(neng)减排措施，优化能源管理，减(jian)少废弃物排放。

国航对创新(xin)的投(tou)入，也体现在其对人才的培养和引进上。公司深知，人才是企业最宝贵的财富。通过建立完善的培训体系，不断提升员工的专业技能和创新能力，为企业的可持(chi)续发展提供源源不断的人才支撑。无论是经(jing)验丰富的资深飞行员，还是充满活力的年轻乘(cheng)务员，亦或是潜心研究的工程师，他们共同构成了国(guo)航不断前行的强大合力。

展望未(wei)来，中国国际航空股份有限公司将继续秉持“四心”（安心、放(fang)心、贴心、顺心）的服务宗旨，以创新为驱动，以绿色发展为己任，不断提升其在全球航空业的竞争力和影响力。从连接世界的航线(xian)网络，到科技赋能的智能(neng)运营(ying)，再到对可持续发展的坚定承诺，国航正以更加(jia)开放、更加自信的姿态，翱翔于更广阔(kuo)的蓝天。

这只东方雄鹰，必将以其卓越的品(pin)质和不(bu)懈的追求，继续书写属于(yu)中国航空业的辉煌篇章，为全球旅客带来(lai)更加安全、舒适、便捷、绿色的出行体验。

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图片来源：每经记者 陈力 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄