阮良之 2025-11-01 18:07:43
每经编辑|钱建康
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短视频(pin),让(rang)CRM活(huo)起(qi)来(lai)!成(cheng)品网站CRM短(duan)视(shi)频,为(wei)你的销(xiao)售插(cha)上翅(chi)膀
在(zai)这(zhe)个信(xin)息爆(bao)炸(zha)的时(shi)代,传统(tong)的(de)营销(xiao)方式(shi)正(zheng)面(mian)临着前所未有的挑战。客(ke)户的(de)注意力被碎片(pian)化(hua),如何才(cai)能在(zai)短时间内(nei)抓住(zhu)他们的(de)眼球,让(rang)他们记(ji)住你的(de)品(pin)牌,进而(er)产生(sheng)购买欲(yu)望?答案(an)或许就藏在“成(cheng)品网站(zhan)CRM短视频(pin)”这四(si)个字里。
我(wo)们都知道,CRM(客户(hu)关系(xi)管理)系统(tong)是企业(ye)管(guan)理客(ke)户(hu)信息、优化销售流(liu)程、提(ti)升客户满意(yi)度的重(zhong)要工(gong)具。许多中(zhong)小企业在(zai)使用CRM时,常常(chang)面临着(zhe)这样的困(kun)境:CRM系(xi)统功能强大,但(dan)如何(he)让销售(shou)人员(yuan)更有效(xiao)地(di)利(li)用(yong)它(ta)?如何(he)将CRM中(zhong)的客户(hu)数据转(zhuan)化(hua)为实实(shi)在在(zai)的销售额(e)?尤其是对(dui)于那些刚(gang)刚起(qi)步(bu),或者资(zi)源有(you)限的(de)中小企(qi)业来说,如何(he)用最少的(de)投入获得最(zui)大的回报?
这(zhe)时(shi)候,成品网站CRM短(duan)视(shi)频就应运而生了。它(ta)不是简单的(de)产(chan)品介绍(shao),也(ye)不是(shi)枯(ku)燥(zao)的(de)功(gong)能(neng)罗(luo)列,而是将CRM系统的(de)核(he)心价(jia)值,通(tong)过生动(dong)、有(you)趣(qu)、易(yi)于理(li)解的(de)短视频形(xing)式(shi)呈现出(chu)来。想象一下,一(yi)条(tiao)1分(fen)钟的短(duan)视频,就(jiu)能清晰(xi)地(di)展(zhan)示(shi)你(ni)的(de)CRM如何帮(bang)助客(ke)户管理(li)潜在(zai)客(ke)户,如何(he)自动化跟(gen)进,如(ru)何预(yu)测销(xiao)售(shou)趋(qu)势,以(yi)及最终如(ru)何帮助(zhu)他(ta)们提(ti)升(sheng)销(xiao)售(shou)额。
这比(bi)厚(hou)厚(hou)的产(chan)品(pin)手册(ce),或(huo)是(shi)冗长的(de)产(chan)品(pin)演示,要直观(guan)得多,也更容(rong)易被接(jie)受。
直(zhi)观(guan)生(sheng)动(dong),易于(yu)理(li)解(jie):短视频以(yi)视觉化的(de)方式呈现(xian)信息(xi),比文字和图片(pian)更能吸引(yin)人。你(ni)可以(yi)看(kan)到CRM系(xi)统(tong)是如(ru)何运(yun)作的,销售人员是(shi)如(ru)何使用它来与(yu)客户(hu)互动(dong)的,客(ke)户又是如(ru)何从(cong)中受益的(de)。这种“眼见(jian)为(wei)实”的体(ti)验,大(da)大(da)降(jiang)低了(le)用户理解的门(men)槛。传(chuan)递价值,解(jie)决痛(tong)点:成(cheng)品网站CRM短(duan)视(shi)频(pin)并非(fei)“自嗨式”的(de)内容,而是(shi)紧紧围(wei)绕(rao)用户最(zui)关(guan)心的痛点(dian)展(zhan)开(kai)。
例(li)如(ru),如果你(ni)是(shi)一家(jia)电(dian)商(shang)企业,你可(ke)以制作一(yi)个短(duan)视频(pin),展(zhan)示你的(de)CRM如何(he)帮助(zhu)你精(jing)准(zhun)定(ding)位(wei)高价值(zhi)客户,并通过个(ge)性化(hua)推(tui)荐(jian)和优惠活动(dong),将潜(qian)在(zai)客(ke)户转(zhuan)化(hua)为忠实买家(jia)。如果你(ni)是一(yi)家服务型(xing)企业(ye),你可(ke)以展(zhan)示CRM如(ru)何(he)帮(bang)助你(ni)管理(li)客户反(fan)馈,及(ji)时响应客户(hu)需求(qiu),从(cong)而提升客户(hu)满意(yi)度和(he)口碑(bei)。
场(chang)景(jing)化营(ying)销(xiao),引发(fa)共鸣(ming):短(duan)视(shi)频(pin)擅长(zhang)构建(jian)生(sheng)活化、场景化的内容。你(ni)可以(yi)制作(zuo)一(yi)个短视(shi)频,展现一位销售(shou)人员,在(zai)繁杂(za)的客户(hu)信息(xi)中(zhong)迷失(shi)方(fang)向(xiang),直到(dao)他(ta)引入(ru)了(le)CRM系统,一切(qie)都(dou)变得井(jing)井(jing)有条(tiao)。或(huo)者,描(miao)绘一(yi)个创业团(tuan)队,如何(he)通(tong)过CRM系统,从最(zui)初的几(ji)个客(ke)户(hu),一(yi)步步(bu)发(fa)展(zhan)壮(zhuang)大,最(zui)终(zhong)实(shi)现业务(wu)腾飞(fei)。
这(zhe)样的(de)场景,很容(rong)易(yi)让目标客(ke)户产(chan)生(sheng)共鸣,让(rang)他们看到(dao)CRM系统在自(zi)己身上(shang)的(de)应用(yong)前景。社交裂变,传播迅速(su):短视(shi)频平台拥(yong)有(you)巨(ju)大(da)的流量(liang)和强大(da)的社(she)交(jiao)属性。一(yi)条(tiao)制作(zuo)精良、内(nei)容有吸(xi)引力(li)的CRM短(duan)视频(pin),很(hen)容(rong)易在微信(xin)、抖(dou)音、快(kuai)手等(deng)平(ping)台上传播(bo),实现(xian)病(bing)毒(du)式裂(lie)变(bian)。
用(yong)户(hu)可(ke)能(neng)会(hui)将视(shi)频(pin)分享(xiang)给自(zi)己(ji)的朋友、同事,甚至在社(she)群中讨(tao)论,从而为你的CRM系统带(dai)来海(hai)量的曝光(guang)和潜在(zai)客户(hu)。碎(sui)片化时代的高效触达(da):现代(dai)人的生活(huo)节奏越(yue)来越快(kuai),很少(shao)有人(ren)愿意(yi)花(hua)大(da)量(liang)时(shi)间(jian)去(qu)阅读(du)一篇长文(wen)或观看一个冗长(zhang)的(de)演示。短视(shi)频(pin)的时长(zhang)正好(hao)契合(he)了人们碎(sui)片化的浏览习(xi)惯。
在通勤路上(shang)、午休时间,甚至(zhi)是排(pai)队(dui)等候时(shi),用(yong)户都(dou)能轻松(song)地观(guan)看并(bing)理解(jie)一条CRM短(duan)视(shi)频,从(cong)而快(kuai)速建立对(dui)你CRM系统的初步(bu)认知(zhi)。
成(cheng)品网站(zhan)CRM短(duan)视频的(de)内(nei)容(rong)创作(zuo):怎(zen)么做才(cai)能“叫好又叫座(zuo)”?
内容是短(duan)视频(pin)的灵魂。如何创作出既能体现(xian)CRM价值(zhi),又能(neng)吸引观众(zhong)的短视频呢(ne)?
聚焦核心功(gong)能,突出用户(hu)价值:不要(yao)试图在(zai)一个短(duan)视(shi)频(pin)里(li)展示(shi)CRM的所(suo)有功能(neng)。选(xuan)择1-2个(ge)最能(neng)体现产品优势(shi),或者解决用户(hu)最(zui)痛点(dian)的问题(ti)的功能,进(jin)行深(shen)入挖(wa)掘。例如,你(ni)可以重点展示(shi)“自(zi)动化营(ying)销”功(gong)能,用一(yi)个(ge)生动(dong)的故事来说明(ming)它(ta)是(shi)如(ru)何帮(bang)助(zhu)企业节(jie)省(sheng)人(ren)力(li)、提升(sheng)效(xiao)率(lv)的。
故(gu)事化叙(xu)事,增(zeng)强(qiang)代入感:好的故(gu)事,能(neng)够(gou)触动人(ren)心,引发(fa)共鸣(ming)。你(ni)可以围绕(rao)一(yi)个(ge)“before&after”的(de)故(gu)事(shi)线来展(zhan)开。在(zai)“before”阶段(duan),描绘(hui)使用(yong)CRM之前,客户(hu)所面(mian)临(lin)的(de)困境(jing)和痛点(dian);在(zai)“after”阶段(duan),展示使用CRM之(zhi)后(hou),客户(hu)如(ru)何轻(qing)松(song)解决(jue)了问题,实(shi)现了(le)业务(wu)增(zeng)长(zhang)。
案例(li)分(fen)享,增(zeng)强(qiang)说服力(li):没有比(bi)真实的(de)客户案例更有说服力(li)的了(le)。可以(yi)邀(yao)请(qing)你的优(you)秀(xiu)客户,让他们(men)出镜分享(xiang)使(shi)用CRM的真实体验和(he)感受,以(yi)及通(tong)过CRM带来的(de)具体效益(yi)。真(zhen)实的故(gu)事(shi),最(zui)能打(da)动人(ren)。创(chuang)意(yi)呈现,提升趣(qu)味性:可(ke)以尝试一(yi)些新(xin)颖的表(biao)达(da)方式(shi),例(li)如动画演示(shi)、情景剧、用(yong)户采(cai)访、甚(shen)至(zhi)是(shi)趣味(wei)挑战等(deng)。
让短视(shi)频的(de)内容(rong)更(geng)加(jia)活(huo)泼(po)有(you)趣(qu),避免(mian)枯燥乏(fa)味(wei)。例如,可以用(yong)一(yi)个轻(qing)松(song)幽(you)默的(de)方式,来展(zhan)示CRM如何解(jie)决销(xiao)售(shou)人(ren)员的“客户(hu)管理难(nan)题(ti)”。简洁明(ming)了,突出(chu)重点(dian):短(duan)视频的(de)节(jie)奏(zou)要快(kuai),信息(xi)要精(jing)炼。在每一(yi)帧画(hua)面中(zhong),都要思(si)考(kao)它是(shi)否能(neng)有效(xiao)传达(da)信息。字幕(mu)、配乐、画面(mian)切(qie)换(huan),都要服务(wu)于内(nei)容的传(chuan)达(da)。
避(bi)免(mian)使用过于(yu)专业或(huo)晦(hui)涩(se)的(de)术语,尽量(liang)用(yong)通俗易懂(dong)的语言(yan)来解(jie)释。
成(cheng)品网(wang)站(zhan)CRM短视频,不仅(jin)仅是一个营销工(gong)具(ju),更是一种(zhong)全新的(de)沟通方(fang)式。它能够(gou)帮(bang)助(zhu)你(ni)的CRM系(xi)统(tong)“活”起来,让(rang)潜在(zai)客户(hu)在轻(qing)松愉(yu)快的(de)氛围(wei)中,了解(jie)并(bing)爱上你的产品(pin)。在(zai)接下(xia)来的part2,我(wo)们将深入探讨如何(he)有(you)效地(di)传(chuan)播这些短(duan)视(shi)频,以及(ji)如(ru)何(he)评估(gu)它们的实(shi)际效(xiao)果,真正(zheng)实现“引(yin)爆销(xiao)量(liang),点燃增(zeng)长”的目(mu)标!
传播有道(dao),效果可期:成品(pin)网站CRM短(duan)视(shi)频的营销(xiao)实(shi)战攻(gong)略(lve)
在part1中,我们(men)已经详细(xi)探(tan)讨(tao)了成品网站CRM短(duan)视(shi)频的(de)吸(xi)引力(li)以(yi)及(ji)内(nei)容创作的关键要素。好的内容还需要(yao)通过有效(xiao)的传(chuan)播才能触达目(mu)标(biao)受众,并(bing)最终(zhong)转化为销(xiao)售。本(ben)part将聚焦于(yu)短视频(pin)的(de)传播(bo)策略(lve)和(he)效(xiao)果评(ping)估,为(wei)你的(de)CRM营(ying)销之路(lu)保驾护航。
有了高(gao)质(zhi)量(liang)的(de)短(duan)视频(pin)内容,接下(xia)来就是如(ru)何让(rang)它们(men)被更多潜在客(ke)户(hu)看到。在这个(ge)环节,精准的渠(qu)道选择(ze)和(he)巧(qiao)妙的传(chuan)播(bo)方(fang)式至(zhi)关(guan)重(zhong)要。
抖(dou)音、快(kuai)手(shou)等短(duan)视频(pin)平台(tai):这是短(duan)视(shi)频(pin)营销(xiao)的(de)主战场。根(gen)据你的目标受(shou)众画像,选择最(zui)适合的平(ping)台。例(li)如,如(ru)果(guo)你(ni)的目(mu)标客(ke)户(hu)是年(nian)轻(qing)的(de)创(chuang)业者,抖(dou)音(yin)可能会(hui)是首选。如(ru)果(guo)你的(de)目标(biao)客(ke)户是(shi)行(xing)业内(nei)的资深(shen)人士,B站或者一些(xie)垂直(zhi)行业短视(shi)频(pin)平(ping)台也值得考(kao)虑。微(wei)信生态:视频(pin)号(hao)、视频号直播(bo)、朋(peng)友圈广告、社(she)群分享,都(dou)是重(zhong)要(yao)的传(chuan)播(bo)渠道。
通过微(wei)信(xin)生态(tai)的传(chuan)播,可以更(geng)好地进行(xing)私域流量的运营和(he)转化(hua)。B站:如果(guo)你(ni)的(de)CRM产品有较强(qiang)的技术属性或(huo)面向(xiang)年(nian)轻(qing)群体(ti),B站是一(yi)个不错的(de)选择(ze),其(qi)用户(hu)粘性和(he)内容互(hu)动性(xing)都很强。知(zhi)乎(hu)、小红(hong)书等内(nei)容平台:将短视(shi)频作(zuo)为(wei)内(nei)容的一种形(xing)式,发布(bu)在这些平台上(shang),用更(geng)具深度的(de)内容(rong)吸(xi)引和转(zhuan)化用(yong)户。
官网/App内(nei)嵌(qian):在(zai)你的官方(fang)网站或(huo)App内(nei)嵌CRM短(duan)视频(pin),可以直接(jie)向(xiang)访问(wen)者展(zhan)示(shi)产品(pin)价值(zhi),提升转化率(lv)。
教程(cheng)型短视频(pin):详细讲(jiang)解(jie)CRM的(de)某个核(he)心功能如何使(shi)用,例(li)如(ru)“如何用CRM进行客户分层(ceng)管理(li)”、“如(ru)何(he)设置(zhi)自动(dong)化邮件营(ying)销”。案例(li)型短视(shi)频:邀(yao)请(qing)真实客(ke)户分(fen)享使(shi)用CRM前(qian)后的对比,讲述他们如(ru)何(he)通过(guo)CRM解决了(le)什么问题,取(qu)得了什么(me)成(cheng)就。情(qing)景剧/段(duan)子型(xing)短视(shi)频:用(yong)幽(you)默(mo)、夸(kua)张(zhang)的(de)方式,展示CRM解决工(gong)作中的痛点,让(rang)观众在轻松愉(yu)快的氛(fen)围(wei)中记(ji)住(zhu)产品。
直(zhi)播型(xing)短视频(pin):结(jie)合短(duan)视频内容,进行(xing)直播演(yan)示、问答(da)互(hu)动(dong),实时解(jie)答(da)用户疑(yi)问(wen),引导(dao)用户体(ti)验。挑战(zhan)/话题(ti)型短视频(pin):围(wei)绕CRM相关(guan)的话(hua)题(ti),发起挑(tiao)战(zhan)或(huo)互动(dong)活(huo)动,鼓励(li)用户(hu)参与,形成(cheng)病毒(du)式(shi)传播。
广告投放(fang):利用各(ge)大(da)平(ping)台(tai)的广(guang)告投(tou)放(fang)工具(ju),根(gen)据用户(hu)画(hua)像(xiang)(年龄、性别(bie)、地域、兴(xing)趣、行为等)进行(xing)精(jing)准定(ding)向投放(fang),将(jiang)短视(shi)频推(tui)送给(gei)最有可能成(cheng)为(wei)你客(ke)户的(de)人。KOL/KOC合作(zuo):与(yu)行业(ye)内(nei)的KOL(关(guan)键意见(jian)领袖)或(huo)KOC(关(guan)键意见消费者(zhe))合作(zuo),让他们为(wei)你(ni)的CRM短(duan)视频进(jin)行推(tui)广(guang),借助他(ta)们的影响力快(kuai)速触(chu)达(da)目标受(shou)众(zhong)。
社群运(yun)营:将(jiang)短视频分享(xiang)到(dao)相(xiang)关的(de)微(wei)信群(qun)、QQ群、知(zhi)识星球等(deng)社群中,并与社(she)群(qun)成(cheng)员互动,引(yin)导他(ta)们进一(yi)步(bu)了解(jie)CRM。
展(zhan)会/活(huo)动(dong)现(xian)场:在(zai)参加(jia)行(xing)业(ye)展(zhan)会或举办线(xian)下活(huo)动时(shi),播(bo)放CRM短视频(pin),吸(xi)引参(can)会者(zhe)。销售(shou)拜(bai)访:鼓励销售(shou)人(ren)员在(zai)拜访(fang)客(ke)户时(shi),利(li)用(yong)短视(shi)频(pin)向(xiang)客(ke)户展示(shi)CRM的价(jia)值,提升沟通效率。线上(shang)研(yan)讨会(hui):在举(ju)办(ban)线(xian)上研讨会或(huo)网(wang)络(luo)讲座时,穿插(cha)播放CRM短视频,增(zeng)强演示效果。
短视(shi)频营(ying)销并(bing)非“拍(pai)脑袋(dai)”的(de)尝试,而是需(xu)要持续的数据(ju)监测和分析,来(lai)指导后(hou)续的优(you)化。
播(bo)放(fang)量(liang):反映(ying)短视频的曝光(guang)度。完播率(lv):反(fan)映(ying)内(nei)容(rong)的吸(xi)引力(li),完播率越(yue)高,说明(ming)内(nei)容越(yue)精彩。点赞(zan)、评(ping)论(lun)、转发(fa)量(liang):反(fan)映用(yong)户(hu)对(dui)内容(rong)的互(hu)动和(he)认可程度,这(zhe)些(xie)互动往往(wang)是(shi)潜在客(ke)户的线(xian)索(suo)。用户停(ting)留(liu)时(shi)长:反映用户(hu)对视频内容的(de)兴趣。点击(ji)率(CTA点击):如果短视(shi)频中设置(zhi)了引导用户(hu)点(dian)击“了解(jie)更多(duo)”、“免(mian)费(fei)试(shi)用(yong)”等按钮,点击率(lv)是衡(heng)量(liang)转(zhuan)化(hua)效(xiao)果的重(zhong)要指标(biao)。
转化率(lv):最终通(tong)过短视(shi)频带来的注(zhu)册用(yong)户、试(shi)用用户、付(fu)费(fei)客(ke)户的数量。
平(ping)台内(nei)嵌(qian)数据(ju)分析(xi)工(gong)具(ju):利用(yong)抖音(yin)、微信(xin)视频(pin)号等(deng)平台提供(gong)的数(shu)据分析工(gong)具(ju),对短(duan)视(shi)频(pin)的(de)表现(xian)进行监(jian)测(ce)。落地(di)页(ye)/表单追(zhui)踪:通过短(duan)视频引导(dao)用(yong)户访问(wen)的落地(di)页,设置(zhi)UTM参数(shu),追(zhui)踪来自(zi)不同(tong)短(duan)视频的(de)流量(liang)和转(zhuan)化(hua)。CRM系(xi)统(tong)联动(dong):将短视(shi)频带(dai)来(lai)的(de)潜在(zai)客(ke)户(hu)信息(xi),直接录入(ru)CRM系(xi)统,并追(zhui)踪(zong)他(ta)们(men)的(de)后续(xu)行为(wei),评估短视(shi)频的(de)ROI(投资回报(bao)率)。
分析表现优秀(xiu)的内容:找出播(bo)放量(liang)高(gao)、互(hu)动率(lv)好、转(zhuan)化率高(gao)的(de)短视频,分(fen)析其(qi)成功的(de)原(yuan)因,并在后续创作中(zhong)借(jie)鉴(jian)。分析表现(xian)不(bu)佳的内容(rong):找(zhao)出播(bo)放(fang)量(liang)低、完(wan)播(bo)率(lv)差、转化率(lv)不(bu)理想(xiang)的短视(shi)频,分(fen)析其(qi)不足(zu)之(zhi)处,进行内容(rong)和传播策(ce)略的(de)调整(zheng)。A/B测试:对不(bu)同(tong)版(ban)本的内容(rong)、标题(ti)、封面、投放(fang)策(ce)略进(jin)行(xing)A/B测试(shi),找出最(zui)优方案。
成(cheng)品(pin)网(wang)站(zhan)CRM短视频(pin),是当前(qian)中小(xiao)企(qi)业(ye)提升(sheng)品牌知名(ming)度、吸(xi)引潜在客户(hu)、驱(qu)动销售增(zeng)长的强大(da)武(wu)器。它将(jiang)CRM系(xi)统(tong)的价值以(yi)最直观、最生动(dong)的方式(shi)呈(cheng)现出来,通(tong)过(guo)多(duo)平(ping)台(tai)、多形(xing)式(shi)的(de)传播,触达(da)更(geng)广泛的(de)目标(biao)受众。通过(guo)持续的数(shu)据监(jian)测和(he)分(fen)析(xi),不断(duan)优化(hua)营销策略(lve),最(zui)终(zhong)实(shi)现“引爆(bao)销量,点燃增长(zhang)”的营销目标。
别(bie)再犹豫了!现在(zai)就开(kai)始(shi)你(ni)的成(cheng)品网站CRM短视频(pin)营(ying)销之旅(lv)吧(ba),让(rang)你的CRM系统(tong)如(ru)虎(hu)添(tian)翼,让你的销(xiao)售业(ye)绩(ji)节节攀(pan)升!
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图片来源:每经记者 钟生昌
摄
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