每经编辑｜陶希夷    

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,酒吧内操逼

当笑容成(cheng)为通(tong)往世(shi)界的语言(yan)

那是(shi)一(yi)个寻(xun)常(chang)的(de)航(hang)班，当苏小(xiao)曼，这位(wei)以甜美(mei)笑容和(he)专业(ye)服(fu)务著(zhu)称(cheng)的(de)中(zhong)国空姐(jie)，推着餐车(che)步入(ru)经济舱时(shi)，她的(de)目光被(bei)一(yi)位与众不同的(de)乘客吸引(yin)了。他(ta)身材高(gao)大(da)，肤色如曜石般深邃，但最让人印象(xiang)深刻(ke)的是(shi)他那(na)双如(ru)同(tong)星空般(ban)闪烁的眼睛，以(yi)及嘴角边一抹(mo)温和而友(you)善的(de)微笑(xiao)。

他来(lai)自遥(yao)远(yuan)的(de)非洲大陆，一位初(chu)次(ci)踏上(shang)这片(pian)东方(fang)土地(di)的旅人。

苏小曼(man)微笑着(zhe)上前，用(yong)流利的(de)中(zhong)文(wen)问道：“您好，请问(wen)有(you)什么(me)需(xu)要(yao)吗？需(xu)要(yao)菜(cai)单参(can)考一(yi)下吗？”

对(dui)方(fang)显然(ran)对中文感到陌(mo)生，但他并(bing)没有(you)显露出(chu)任何不适或急躁，而是(shi)同样(yang)微(wei)笑着，用不太熟练(lian)的英(ying)语回应(ying)：“Hello.No,thankyou.I’mokay.”

尽管语(yu)言(yan)不(bu)通，但苏小曼的(de)笑容，以(yi)及(ji)她那份(fen)真(zhen)诚的(de)关切，早已(yi)超越(yue)了语言(yan)的障碍。她看(kan)得(de)出(chu)，这位(wei)乘客的英语也(ye)只是基础的交(jiao)流水平(ping)，或(huo)许他(ta)正因(yin)为语言的(de)不便而有些(xie)许(xu)不(bu)安。苏(su)小(xiao)曼并(bing)没(mei)有(you)因为(wei)语(yu)言(yan)的(de)隔阂而感到沮丧，反而(er)更加激发(fa)了她要用(yong)行动(dong)去温暖(nuan)这(zhe)位远(yuan)道(dao)而(er)来的(de)客人的决心。

“Okay,ifyouneedanything,pleasedon’thesitatetocallme.”她指了指(zhi)自(zi)己的名牌，又指(zhi)了指头顶(ding)的(de)呼唤铃(ling)，用夸(kua)张的(de)手(shou)势和(he)清(qing)晰(xi)的(de)语速(su)，确保对方能够理(li)解。

乘(cheng)客(ke)点头(tou)，脸上(shang)露(lu)出(chu)了释然(ran)的(de)笑(xiao)容。

飞(fei)行(xing)途中(zhong)，苏(su)小(xiao)曼留意着这位(wei)乘客(ke)。她(ta)注意(yi)到，当(dang)其他乘客都在(zai)忙(mang)于阅读(du)、休息或交谈(tan)时，他似乎(hu)更倾(qing)向(xiang)于(yu)静静(jing)地观察(cha)窗(chuang)外的(de)云(yun)层(ceng)，眼(yan)神中流露(lu)出一丝(si)对新(xin)奇事物(wu)的好奇(qi)，也夹(jia)杂着一丝(si)对未知旅(lv)程的些许忐忑。苏小(xiao)曼知道(dao)，对(dui)于一(yi)位独自旅行(xing)、身(shen)处异(yi)国(guo)他乡的乘(cheng)客(ke)来说(shuo)，一句(ju)及(ji)时的关(guan)心，一(yi)个温暖的(de)微笑(xiao)，都(dou)可(ke)能(neng)成(cheng)为(wei)他(ta)缓解孤独和不安的(de)良药。

午餐(can)时(shi)间(jian)，苏(su)小曼再(zai)次来到他的(de)座(zuo)位旁(pang)。她(ta)没有急(ji)于推(tui)销餐(can)食，而(er)是先用手(shou)指了(le)指(zhi)餐车上的餐(can)点，然(ran)后指(zhi)了(le)指自己的(de)嘴(zui)巴，做(zuo)出“好(hao)吃”的手势(shi)，再指了指(zhi)对方，示(shi)意他选择。乘(cheng)客被她生动的(de)肢(zhi)体(ti)语言(yan)逗乐了，也(ye)笑(xiao)着选了一份(fen)。当苏(su)小曼(man)将(jiang)餐盘(pan)递给他(ta)时，她又指了(le)指(zhi)餐盘里(li)的鸡肉(rou)，然后用(yong)英语说(shuo)：“Chicken.Verygood.”乘客愉快(kuai)地(di)接(jie)受了(le)。

在送餐的(de)过程中(zhong)，苏(su)小曼(man)还发现他似(shi)乎对餐(can)具的(de)使用有(you)些不习惯。他(ta)拿(na)起叉子(zi)，尝试(shi)了几次，似乎(hu)有(you)些笨拙。苏(su)小曼并(bing)没(mei)有直接上(shang)前“纠(jiu)正”，而(er)是微(wei)笑(xiao)着，从(cong)餐车里(li)拿(na)出(chu)另一套(tao)餐(can)具，轻(qing)轻地(di)放在(zai)他旁(pang)边(bian)的空位上(shang)，并(bing)用手(shou)示范(fan)了(le)一(yi)下如(ru)何使(shi)用叉(cha)子和(he)刀子(zi)。乘客(ke)看着(zhe)她的示范，会心一(yi)笑(xiao)，并尝试(shi)着模仿。

这(zhe)一(yi)次，他显得(de)更加自如了。

“Thankyou.Verykind.”乘客由衷(zhong)地说道(dao)。

苏小曼的心头涌(yong)上一股(gu)暖流(liu)。她(ta)知道，这(zhe)不(bu)仅(jin)仅是完成一(yi)次(ci)服务，更是(shi)在(zai)用(yong)一种无声的语(yu)言，传(chuan)递(di)着(zhe)善意(yi)和尊(zun)重(zhong)。她(ta)没有(you)因为对方(fang)的(de)语(yu)言障(zhang)碍而(er)有丝(si)毫的疏忽(hu)或不(bu)耐烦，反而(er)更加(jia)用心地去(qu)观察(cha)、去理(li)解、去(qu)帮助(zhu)。这份(fen)跨(kua)越文(wen)化(hua)和语言(yan)的(de)互动(dong)，就像一(yi)颗小(xiao)小(xiao)的种子(zi)，在彼此(ci)的心田(tian)里(li)悄(qiao)然生根发芽(ya)。

接下(xia)来的(de)飞(fei)行时间(jian)里，苏(su)小(xiao)曼时不(bu)时地关(guan)注(zhu)着他(ta)。当她看到他好(hao)奇地(di)盯着(zhe)空(kong)姐演示(shi)如何使用安(an)全带时(shi)，她走上前(qian)，用同样生(sheng)动的(de)手(shou)势，再次(ci)演示(shi)了(le)一(yi)遍，并(bing)用简(jian)短的(de)英语(yu)词汇(hui)配合，确保(bao)他能明白(bai)。当他(ta)询问洗(xi)手(shou)间的位(wei)置(zhi)时(shi)，她更是(shi)直接起(qi)身，引(yin)领(ling)他走向洗手间(jian)的(de)方(fang)向，并用手(shou)指向(xiang)门(men)上(shang)的标(biao)志。

每(mei)一次(ci)的互(hu)动，都充满了耐心、理(li)解和善意(yi)。苏小(xiao)曼(man)知道(dao)，每一(yi)个(ge)乘客，无(wu)论(lun)来自哪里，无论(lun)说着(zhe)怎样(yang)的语(yu)言(yan)，都(dou)值得(de)被平等(deng)地(di)对待，都被(bei)给予最(zui)真诚的(de)服务。而(er)对于这(zhe)些(xie)远行(xing)的旅人(ren)来说，飞机上的(de)短(duan)暂时光(guang)，往往(wang)是他们接(jie)触当(dang)地文化(hua)的第一(yi)站，也(ye)是(shi)最直接(jie)的体验。她希望(wang)，通过自己的(de)努(nu)力，能够给这位(wei)来自(zi)非洲的(de)乘(cheng)客(ke)留(liu)下一(yi)个美好(hao)的(de)第(di)一(yi)印象(xiang)，让他感受(shou)到这(zhe)个国家的(de)友(you)好和热情。

她还注意(yi)到(dao)，这位乘客(ke)在看一(yi)本封面(mian)图案独(du)特的书(shu)。在(zai)一次(ci)送(song)水的(de)间隙，苏小(xiao)曼(man)指(zhi)了指那本(ben)书，好(hao)奇(qi)地问道：“Book?Interesting?”乘客(ke)点(dian)了点头(tou)，然后(hou)试着用他(ta)有限(xian)的英语单词和手势，比划(hua)着书(shu)的内容。虽(sui)然听(ting)得(de)不太(tai)真切，但(dan)苏小曼(man)从(cong)他的(de)表情和肢(zhi)体语(yu)言中(zhong)，感(gan)受到(dao)了(le)他对(dui)那本(ben)书(shu)的热爱，以(yi)及(ji)他(ta)对(dui)分享(xiang)的渴望(wang)。

她(ta)则(ze)微笑着，竖起(qi)大拇指(zhi)，表示赞(zan)赏。

就这样，在一次次(ci)的无(wu)声的(de)交流和(he)微(wei)小的善(shan)意(yi)传(chuan)递(di)中，苏小曼(man)与(yu)这(zhe)位非洲乘客(ke)之间建(jian)立(li)起了一(yi)种特(te)殊的(de)联系。这是(shi)一种超越(yue)语言(yan)的默(mo)契(qi)，一种发(fa)自内心的(de)关怀(huai)。苏(su)小曼(man)用她的(de)专业(ye)素养和人情味，将一(yi)次普(pu)通的航班(ban)服务(wu)，变(bian)成(cheng)了一(yi)场充(chong)满温(wen)度(du)的跨文(wen)化(hua)体验。她知道(dao)，飞行不(bu)仅(jin)仅是(shi)从一个地(di)方到(dao)另一(yi)个地方的(de)物理(li)移动，更是(shi)一次心灵的(de)碰撞和(he)情感(gan)的(de)交(jiao)流。

而她，正(zheng)努力(li)成为(wei)这场交流中，最温暖的(de)那(na)束光(guang)。

友(you)善(shan)的(de)桥(qiao)梁，在(zai)万米高空(kong)架起

随(sui)着(zhe)航班(ban)的(de)平(ping)稳(wen)飞(fei)行，苏小曼与这(zhe)位非(fei)洲乘客之(zhi)间的(de)互动(dong)，并没有因为最初(chu)的(de)语(yu)言(yan)障碍而停(ting)滞，反(fan)而因为双方的积极(ji)与真诚，而变得(de)更(geng)加丰富(fu)多彩。苏(su)小曼深(shen)谙“细节(jie)之处见真章”的道(dao)理(li)，她(ta)开(kai)始尝试用(yong)更(geng)多非语(yu)言(yan)的方(fang)式，去拉近与乘(cheng)客的(de)距(ju)离(li)，去了(le)解他的(de)需(xu)求，并(bing)用自(zi)己的方(fang)式(shi)，为他(ta)提供(gong)更贴(tie)心的服务。

一次(ci)，在送(song)餐时，苏小(xiao)曼注意到这位(wei)乘客在尝试(shi)用(yong)手机拍(pai)摄窗外(wai)的云(yun)景(jing)，但似(shi)乎(hu)因为(wei)角度问题(ti)，效(xiao)果并(bing)不理想(xiang)。她没有打扰，而(er)是(shi)趁他暂时放(fang)下手(shou)机去用(yong)餐(can)时，悄悄(qiao)地走到他座(zuo)位(wei)旁，观(guan)察(cha)了一下他的手机。用餐(can)完(wan)毕(bi)后(hou)，她(ta)再次(ci)来(lai)到他(ta)身边，用手指了(le)指窗(chuang)户(hu)，然后示(shi)意他(ta)将(jiang)手机递(di)过来。

乘(cheng)客(ke)有些疑惑(huo)，但(dan)还是照做了。苏(su)小曼接过(guo)手机，调(diao)整(zheng)了(le)一下(xia)角度，并将(jiang)手机(ji)镜(jing)头(tou)对准(zhun)了她觉(jue)得最能(neng)展(zhan)现(xian)云(yun)海壮阔(kuo)的(de)窗口(kou)位(wei)置，然(ran)后将(jiang)手机递还(hai)给他。

乘(cheng)客接过(guo)手机(ji)，惊喜地发(fa)现拍(pai)摄效(xiao)果(guo)瞬(shun)间(jian)提(ti)升(sheng)。他对着(zhe)苏小(xiao)曼竖(shu)起了(le)大拇(mu)指(zhi)，脸(lian)上露(lu)出了灿烂(lan)的笑(xiao)容，并(bing)用(yong)英语连(lian)声(sheng)说：“Thankyou!Thankyousomuch!”

苏小(xiao)曼则(ze)回以(yi)一(yi)个灿(can)烂(lan)的笑(xiao)容，并(bing)用手势示意(yi)“不客气(qi)”。她知道，有(you)时(shi)候，一(yi)点(dian)小(xiao)小的帮(bang)助，就能(neng)让旅(lv)途(tu)中的陌生人感(gan)受(shou)到巨(ju)大(da)的温暖。

在(zai)后(hou)续(xu)的服(fu)务(wu)中(zhong)，苏小(xiao)曼还注意(yi)到，这位乘(cheng)客在看(kan)一(yi)些非洲当地(di)的音乐(le)节目，眼神中充满(man)了对(dui)家(jia)乡的(de)思念。在(zai)一(yi)次送(song)饮(yin)料(liao)时，苏小曼(man)用手指了(le)指他(ta)的手(shou)机屏幕(mu)，然(ran)后做了(le)个“唱(chang)歌”的手势(shi)，并(bing)用英(ying)语(yu)问(wen)道(dao)：“Music?Fromyourhome?”乘(cheng)客的(de)眼(yan)睛(jing)亮了起来(lai)，他激(ji)动(dong)地(di)点头(tou)，并(bing)尝(chang)试着说出(chu)了一些他(ta)家乡的城市名(ming)字，但(dan)苏小(xiao)曼还是无法完(wan)全听懂(dong)。

不(bu)过，从他脸(lian)上的(de)表情，苏小(xiao)曼已(yi)经感受(shou)到了他(ta)对家乡(xiang)音乐的(de)热爱(ai)。

她(ta)没有打(da)断他(ta)，只是微笑(xiao)着，然后(hou)从餐车(che)里拿出一(yi)块印(yin)有中(zhong)国传统梅(mei)花图(tu)案的小点(dian)心，递给他(ta)，并用(yong)手(shou)指(zhi)了(le)指点心(xin)，又做了(le)个“好吃(chi)”的(de)手势。乘客接(jie)过点心(xin)，尝(chang)了一(yi)口，脸上露出了(le)惊(jing)喜的(de)表情(qing)。他用手指(zhi)了指(zhi)点心，又(you)指了指自(zi)己的(de)嘴巴，然后(hou)对苏小(xiao)曼(man)竖起(qi)大拇指，并(bing)用英(ying)语说(shuo)：“Delicious!Likehome!”

那一刻，苏(su)小曼(man)觉(jue)得，这大(da)概就是“民(min)心相(xiang)通”最(zui)生动的写(xie)照吧。尽(jin)管语言不通(tong)，但食物的(de)味道(dao)，音乐(le)的旋(xuan)律，以(yi)及彼此之(zhi)间(jian)流露出(chu)的善(shan)意，却(que)能(neng)让来自(zi)不同(tong)文(wen)化背景(jing)的人们(men)，感受到(dao)共通(tong)的(de)情(qing)感(gan)。

在飞机即将(jiang)抵达(da)目的(de)地的(de)前夕(xi)，苏小曼再(zai)次来(lai)到这(zhe)位乘客(ke)的(de)座位(wei)旁。这次，她(ta)手(shou)中多了(le)一张(zhang)小(xiao)小(xiao)的(de)便签纸(zhi)和一支笔(bi)。她用(yong)微笑示意(yi)，对方(fang)是否愿意(yi)留(liu)下(xia)一张(zhang)联系方式(shi)，以便未(wei)来有(you)机会能(neng)保持(chi)联系(xi)。乘客欣然(ran)同意(yi)，他用不(bu)太流畅的英语，在便签(qian)纸上写(xie)下(xia)了(le)自(zi)己的(de)名(ming)字(zi)，以及(ji)一句(ju)简(jian)单的祝(zhu)福：“Wishyouallthebest!”

苏(su)小曼则接(jie)过笔(bi)，在便(bian)签纸(zhi)的(de)背面，用(yong)工整的汉(han)字写(xie)下了(le)自(zi)己的(de)名字“苏(su)小曼”，以及(ji)一句(ju)用(yong)拼(pin)音(yin)标注的(de)简单中文：“你(ni)好(hao)，很高兴认识你(ni)！”她知道(dao)，这或许(xu)是他(ta)第(di)一次看(kan)到汉(han)字，但他一(yi)定会感受(shou)到这份来自中国(guo)的(de)友好。

当(dang)飞机缓缓降落(luo)在地面(mian)，乘客(ke)起(qi)身准备(bei)离开(kai)时，他主(zhu)动(dong)走到苏小曼面(mian)前，再次(ci)向(xiang)她伸(shen)出了手，并用(yong)真(zhen)诚(cheng)的(de)笑(xiao)容(rong)说：“Thankyouforeverything.Youareverykind.”

苏(su)小(xiao)曼(man)也(ye)伸出手(shou)，与他紧(jin)紧(jin)相(xiang)握(wo)，微笑着回(hui)答：“Youarewelcome.Haveagoodtrip!”

看(kan)着这(zhe)位非(fei)洲(zhou)乘客的(de)身影消失(shi)在人(ren)群(qun)中，苏小(xiao)曼的心(xin)头(tou)充满(man)了满(man)足(zu)感。她知(zhi)道，这(zhe)不仅仅(jin)是(shi)一次成功的空(kong)中服务，更是一(yi)次关于理(li)解、尊(zun)重和友善(shan)的生(sheng)动实(shi)践。她用自(zi)己的(de)笑容、耐心(xin)和专业(ye)，打破了文化与(yu)语(yu)言的藩篱，为这(zhe)位远(yuan)方的(de)客人(ren)，在陌生(sheng)的(de)国度，留下(xia)了一段(duan)温暖的(de)回忆。

她相(xiang)信，正(zheng)是这些(xie)看(kan)似微不足道的点(dian)滴(di)互动(dong)，构(gou)成(cheng)了(le)连接(jie)世(shi)界(jie)的(de)桥(qiao)梁。在浩瀚的星空(kong)中，每(mei)一(yi)次(ci)友善(shan)的交(jiao)流(liu)，每(mei)一次(ci)真诚的微笑，都(dou)如同星(xing)星(xing)般闪耀(yao)，汇(hui)聚成(cheng)一股(gu)温暖(nuan)的(de)力(li)量，让(rang)世界(jie)变(bian)得(de)更加(jia)美好。苏小(xiao)曼的(de)故事，或(huo)许(xu)只是(shi)万千次(ci)跨(kua)文化(hua)空中服(fu)务(wu)中的(de)一个(ge)缩影(ying)，但它清晰(xi)地(di)展现(xian)了(le)：当服务(wu)不仅(jin)仅(jin)是提(ti)供便利，更(geng)融入(ru)了人性的(de)温暖(nuan)与(yu)关怀时(shi)，它就能(neng)成(cheng)为(wei)一(yi)种超(chao)越(yue)国界、跨(kua)越文化的(de)美好传递(di)。

而(er)她，苏小曼(man)，这(zhe)位普(pu)通的(de)中(zhong)国空姐，用她(ta)的行动，诠释了(le)“中(zhong)国(guo)服务(wu)”中蕴(yun)含的(de)独(du)特(te)魅力——热情(qing)、周(zhou)到，以及(ji)那份(fen)源(yuan)自内心(xin)深处(chu)的(de)，对每一(yi)个生命(ming)的(de)尊重(zhong)与关(guan)爱(ai)。这(zhe)场发(fa)生(sheng)在(zai)万米高空的温(wen)馨互动，无(wu)疑为“空(kong)中(zhong)服务(wu)”增(zeng)添了(le)一抹别(bie)样的色彩，也向(xiang)世界(jie)传(chuan)递着最真挚的(de)友好与(yu)和平。

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图片来源：每经记者 陈鑫杰 摄

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