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有哪些免费的crm软件可以使用国内免费saascrm-csdn博客

陈宏斌 2025-11-02 14:24:49

每经编辑｜陈得平

当地时间2025-11-02,,akt软件下载地址

还在为客户管理混乱、销售效率低下而烦恼？别再让Excel表格束缚你的业务增长！

在当今竞争激烈的商业环境中，一家(jia)企业的成功与否(fou)，很大(da)程度上取决于其管理客户关系的能力(li)。客户是企业最宝贵的(de)财富，如何有效地识别、吸引、留存和转化客户，直接关系到企业的生存与发展。许多中小企(qi)业仍然习惯于使用传统的Excel表格来记(ji)录和管理客户信息，这种(zhong)方(fang)式不(bu)仅(jin)效率低下，容易出错，更无法满足现代企(qi)业对精细化运营和智能化分析的(de)需求。

想象一下，当销售人员需要(yao)紧急联系一位潜在客户，却在一堆杂乱的Excel文件中大海捞针；当市场部想要分(fen)析客户的购买偏(pian)好，却(que)只能(neng)进行简(jian)单粗暴的数据汇总；当售后服务团队希望快速了解客户历史服务记录，却发现信息支离破碎，无法形成完整的客户画像……这些场景是不是既熟悉又令人头疼？

幸(xing)运的是，随着云计算和SaaS（SoftwareasaService，软件即服务）技术的飞(fei)速发(fa)展，CRM（CustomerRelationshipManagement，客(ke)户关系管(guan)理）软件已经不再是大型企业的专属。如今，市面上涌现出大量优秀的、功能强大的免费SaaSCRM软件，它们以极低的门槛，为中小企业(ye)提供了前所未有的智能化客户管理解决方案。

为什么SaaSCRM是你的明智之选？

在深入(ru)了(le)解具体的免费SaaSCRM软件之前，我们有必要先理解一(yi)下SaaSCRM的核心优势：

低成(cheng)本，零负担：传统软件需要(yao)高昂的购买费用、硬(ying)件投入和IT维护成本。SaaSCRM则采用订阅制，按需付费，大大降低了初期的资金压力，尤其适合预算有(you)限的中小企业。即开即用，灵活部署：无需复杂的安装和配置，只需注册账号，登录网页即可开(kai)始使用，不受设备和地点的限制。

随时随地，只要有网络，就能进行客户管理和销售协同。自动升级，安全可靠：软件的(de)更新维护由服务商负责，用户无需担心版(ban)本迭代和安全问题。数据存储(chu)在云端，通常有完善的备份和安全机制，保障企业数据的安全。功能(neng)丰富，持续迭代：优秀的SaaSCRM平台会不断吸收市场反馈，持续更新和优化功能，让用户始终能体验到最新的技术和(he)最(zui)佳的实践。

易于集成，扩展性强：许多SaaSCRM支持与其他常用办公软件、营销工具甚至ERP系统进行(xing)集成，构建更完善的业务生态。

国内免费SaaSCRM：精选推荐与深度解析

告别Excel时(shi)代的混乱，拥抱智(zhi)能化管理，是时候让CRM软(ruan)件成为(wei)你业务增长的得力助手了。我们将(jiang)为您精选几款在国内备受欢迎的免费SaaSCRM软件，并对其(qi)核心功能、优劣势(shi)进行深度解析，帮助您找(zhao)到最适合您的那一款。

初露锋芒的小型企业利器

对于刚刚起步，或者客户数量相对较少、需求(qiu)较(jiao)为基础的中小微企业而言，选择一款(kuan)简单易用(yong)、功能聚焦的免费(fei)CRM至关重要。这类CRM能够帮助企业快速建立规范化的客户信息管理体系(xi)，并(bing)为后续的销售活动打下基(ji)础。

1.某某CRM(此处为占位符，实际内容将根据市面上的优秀免费CRM进行填充，例如：Teambition、Tower、钉钉/企业微信内置CRM等)

核心定位：专注于团队协作和(he)项目管理，同时也提供了强大的客户管理和销售漏斗功能，尤其适(shi)合需要将(jiang)项目管理与客户跟进紧密结合的团队。免(mian)费版亮点：强大的任务管理与协作：支持创建客户跟进任务、设定提醒、分配责任人，并能在项目内进行沟通，确保每一个客户都得到及(ji)时有效的跟进。

基础的客户信息库：可以轻松添加客户联系方式、公司信息(xi)、所属行业、联系记录等，构建起结构化的客户数据库。销售漏斗(dou)可视化(hua)：直观展示客户在销售过程中的各个阶段（如潜在客户、意向客户、报价、签约等），帮助销售(shou)人员清晰掌握销售进展，及时调整策略。

日程与待办(ban)事项：集成日历功能，方便安排客户拜访、电话沟通等活动，并生(sheng)成待办事项清单，提高工作效率。适(shi)合场景：团队规模较(jiao)小，重视项目与客户的协同，对基础的客(ke)户信息(xi)管理和销售流程跟踪有需求(qiu)的(de)初创企业和小型团队。潜(qian)在优势：免费版功能已能满足基础的客户管理需求，且其团队协作基因使其易于融入日常工作流。

需要注意：免费版在客户数(shu)量、存储空(kong)间、自定义字段等方面可能(neng)有一定限制。若业务规模迅速扩大，可能需要考虑升级。

2.另一款CRM(此处为占位符，例如：简道(dao)云、石墨文档(dang)/石墨协作等)

核心定(ding)位：以其高度的灵活性和自定义能力而闻名，它更像是一个“万能表单+工作流引擎”，可以根据企业的具体业务(wu)流程，构建出专属的CRM系统。免费版亮点：自定义表单设计：用户可以自由设计客户(hu)信息表单，添加各种(zhong)字段，满足个性化的数据收集需求，远超Excel表格的灵活性。

可视化流程搭建：可以通过拖拽组件搭建(jian)客户的GTM（Go-to-Market）流程，如客户分配(pei)、审批(pi)流程、回访提醒等(deng)，实现(xian)一定程度的自动化(hua)。数据报表(biao)与统(tong)计：能够基于收集到的(de)客户数据，生成各类(lei)报表(biao)，例如客户来源分析、客户活跃(yue)度统计等，为决策(ce)提供数(shu)据支持。

团队共享与协作：支持多人协作，团队成员可以共享客户信息、协同编辑，提高信息流(liu)转效率。适合场(chang)景：对客户管理有独特流程，希望构建高度定制化CRM，或者希望将CRM与内部审批、流程管理等结合的企业。潜在优(you)势(shi)：极高的自由度，能够深度贴合(he)企业业务，解决Excel无法实现的复杂流程。

需要注意：相较于传统CRM，上手可能需要一(yi)定的学习成本，尤其是(shi)在流程设计方(fang)面。免费版在数据量、流程复杂度、成员数量等方面(mian)通常有额度限制。

3.再一个CRM(此处为(wei)占(zhan)位符，例(li)如：ZohoCRM免费版、HubSpotCRM免费版-国际知名品(pin)牌在(zai)中(zhong)国大陆的服务可能受限，但其免费功能仍有参考(kao)价值)

核心定位(wei)：作为(wei)国际知名的CRM提供商，其免费版本往往集成了许多强大的基础功能，旨在帮(bang)助企业从小处着手，体验CRM的价值，并为未来升级打下基础。免费版亮点：统一的客户视图：将客户的所有信息（联系方(fang)式、互动记录、交易历史等）集中展示，提供360度客户画像。

销售自动化基础功能：包括线索管理、客户跟进提醒、基础的销(xiao)售流程管理，帮助销售人员规范化操作。邮件集成与(yu)追踪：可以将发送的邮件与客户记录关联，追踪邮件打开和点击情况，了解客户的兴趣度。基础的报表分析：提供销售业绩、客户管道等基础的统计分析图表，帮助管(guan)理者了解业务状况。

适合场(chang)景：希望体(ti)验国际化CRM标准，对基础的客(ke)户信息管理、销售跟进自动化有需求，并且对未来有潜在升级(ji)计划的企业。潜在(zai)优势：功能全面，界(jie)面友好，通常有较好的国际化支持和较完善的帮助文档。需要注意：免费版(ban)的功能限制会比较明显，如用户数量、自定义项、自动化流程的复杂性等。

在中国大陆地区，对国内企业级应用(yong)的支持和本土化服务(wu)可能不如国内厂商。

选择免(mian)费CRM的通用建议：

明确需求：在开始寻找之(zhi)前，列出您最迫切需要(yao)解决的问题和最核(he)心的功能需求。是为了更方便地记录客户信(xin)息？还是为了更(geng)有效地跟进销售线索？抑或是需要(yao)进行更深入的客户分析？关注易(yi)用性：特别(bie)是对于初次接触CRM的企业(ye)，选择一个界(jie)面(mian)简洁、操作直观的软件至(zhi)关重要，这能大大缩短团队的学习曲线，提高采用(yong)率。

了解限制：免费版本总会有一些(xie)限制(zhi)，比如用户(hu)数量、存储空间、功能模块、API调用次数等。要清楚这些限制是否会影响您当(dang)前的业务，以及未来业务增长是否(fou)需要付费升级。数据迁移：如果(guo)您已经有客户数据，要考虑将来如何将现有数据迁移到新系统中，以(yi)及(ji)不(bu)同CRM支持的数据导入格式。

试用与反馈：尽可能多地注册试用(yong)，让团队成员亲自体验，并根据他们的反馈进行最终选择。

在下一部分，我们将继续为您揭秘更多功(gong)能更全面、适合成长型企业的免费SaaSCRM软件，并深入探讨如何利用(yong)这些工具实现更高级的销售和营销自动化。

从高效管理到智(zhi)能增长：进(jin)阶免费SaaSCRM的强大赋能

在第一部(bu)分(fen)，我们(men)为您介绍了适合(he)初创及小型企业的几款基(ji)础款免费SaaSCRM，它们能够帮助企业告别Excel的混乱，建立起规范化的客(ke)户管理体系。随着业(ye)务的发展，客户数量的增加(jia)、销售流程的复杂化，以及对市场营销响应速度的要求提高，企业往往需要更强大、更智能的CRM工具来支撑其持续增长。

好消息是，市面上同样存在一些免费SaaSCRM，它们在基础功能之上，进一步强化了销售自动化、营销赋能乃至客户服务等方面的能力，足以满足成长型企业和对效率有更高追求的企业的需求。这些工具不仅(jin)能帮助您管理客户，更能驱动销售，优化营销，提升整体运营(ying)效率。

赋能销售与(yu)营销的成长型利器

本部分将重点介绍那些在免费版中就已内置了较多高级功能，能够帮助企业实现销售(shou)流程自动化(hua)、提升营销精准度，甚至整合客户服(fu)务能(neng)力的SaaSCRM软件。

4.某知名CRM(此处为占位符，例如：金蝶CRM的免(mian)费试用或基础版本、用友CRM的免费解决方(fang)案等-需注意这些可能不是“永久免费”，而是提供一定期限的免(mian)费试用或功(gong)能受限的免费版)

核(he)心定位：作为国内知名(ming)的企业服务商，其CRM产品通常在功能深度和行业解决方案方面有独到之处，即使是免费或试用版本，也可能包含一些行业领先的理念和技(ji)术。免费/试用版(ban)亮点（假设）：更精细化的销售过程管理：不仅是(shi)销售漏斗，还可能支持销售(shou)机会的拆解、报价单管理、合同管理等更深入的销售(shou)生命周期环节。

客户细分与标签化：允许用户根据各种维度（如客(ke)户属性、购买行为、价值等级）对客户进行精细化分类和打标签(qian)，便于后续的精准营销和个性化(hua)服务。基(ji)础(chu)营销(xiao)活动管理：可能支持创建简单的邮件(jian)营销活动、短信营(ying)销活动，并能追踪活动效果，如邮件打开率(lv)、点击率等。

客户服务与支持：部分版本可能集成基础的工单系统(tong)，用于记录和处理客户的咨询、投诉和售后问题，形成统一的客户服务视图。数据分析与仪表盘：提供更丰富的数据分析维度，如销售业绩(ji)预测(ce)、客户流失预警、营(ying)销活动ROI分析等(deng)，帮助管理者做出更明智的决策。

适合场景：已经有一(yi)定规模的销售团队，希望提升销售流程的规范性和效率，需要(yao)进行初步的客户细分和营(ying)销活动，并对客户服务(wu)有一定要求(qiu)的中小企业。潜在优势：功能强大，体系化程度高，与企业的财务、ERP等系统有更好的集成潜力。需要注(zhu)意：“免费”形式可能更多是长期免费试用或功能非常(chang)受限的基础版。

需要仔细甄别其免费策略，了解长期使用成本。对小型企业来说，其(qi)功能(neng)可能略显复杂，需要投(tou)入更多时间去学习和配置。

5.另一款CRM(此处为占位符，例如：神策数据（侧重用户行为分析，与CRM结合）、诸葛io（同类产(chan)品）等-这些(xie)可能不是纯粹的CRM，但提供(gong)了CRM急需的数据(ju)分析和用户洞察能力)

核心定位：这类产品通常不是传统的CRM，而是专注于用户(hu)行为分析和数据驱动增长的平台。但它们与CRM的结合，能够提供前所未有的客(ke)户洞察力和营销智能化能力。免费/试(shi)用版亮点（假设）：用户行为追踪与画(hua)像：能够追踪用户在网站、App上的行为路径，构建更深度的用(yong)户画像，了解用户的兴趣、偏好和痛点。

事件分析与漏斗分析：通过对关键用户行为（如注册、购买、内容浏览）的分析，优化用户转化路径，发现流失点。用户分群与精准推送：基于用户行为和画像，创建精准的用户分群，为CRM的营销活动提供(gong)强大的目标受众支持。A/B测试与实验：支持(chi)对营销素材、产品功能进行(xing)A/B测试，以数据驱动产品和营销策略的优化。

适合场景：业(ye)务高度依赖线上触点，希(xi)望通过用户行为(wei)数据来驱动销售和营销策略(lve)，对数据分析和精细化运营有极高要求的企业。潜在优势：能够提供比传统CRM更深(shen)层次的客户洞察(cha)，帮(bang)助企业实现“以用户为中心”的增长。需(xu)要注意：这类产品通常需要与CRM系统配合(he)使用，才能发挥最大价值(zhi)。

其免费版本可能在数据量、分(fen)析维度、功能集成等方面有限制。学习曲线可能相对陡峭，需要专(zhuan)业的数据分(fen)析能(neng)力。

6.整合型工作平台CRM(此处为占位符，例如：飞书、企微等自带的CRM功能)

核心定位：随着企业数字化转型的深入，越来越多的整合型办公协作平台开始(shi)内置CRM功能。它们的目标是打破部门壁垒，实现信息在统一平台内的流畅流转。免费版亮点：一体化体验：客(ke)户信息、沟通记录、销售过(guo)程、项(xiang)目管理、考勤、审批等都可以在同一平台内进行，极大简化(hua)了员工的使用流程。

强大的即时通讯与协作：基于企业微信(xin)或飞(fei)书的通讯录和群组功能，可以方便地与客户进行即时沟通，并支(zhi)持多人在线协作。基础CRM模块：提供客户列表、联系人管理、销售机会跟踪、客户跟进记录等核心CRM功能。流(liu)程自动(dong)化（部分）：可能支持简单的消息提醒、审批流程(cheng)自动化，与CRM功能进行串(chuan)联。

开(kai)放的生态系统：允许接入第三方应用，扩展(zhan)CRM的功能，如通过小程序连接(jie)更专业的营销工具(ju)。适合场景：已经在使用或计划使用这类整合型工作平台的企业，希望在一个统一的平台内完成(cheng)大部分的业务协作和(he)客(ke)户管(guan)理。潜在优势(shi)：降低了对员工学习多个独立软件的要求，提高了信息流转的效率，方便管理者进行整体把控。

需要注意：内置(zhi)CRM功能通常不如专业的CRM软件功(gong)能那么全面(mian)和深入，在销售自动化、营销自动化、数据分析等方面可能存在短板。

如何最大化利用免费SaaSCRM？

无论您选择哪一款免费SaaSCRM，以下几点建议都能帮助您更好地利用它们，实现业务增长：

数(shu)据(ju)为王(wang)：确保所(suo)有客户信息都得到及时、准确的录入。数据的质量直接决定了CRM系统的价值。规范流程：建立标准的销售流(liu)程、服务流程，并在CRM中加以固化。让CRM成为您业务流程的“控制器(qi)”。持续跟进：利用CRM的提醒功能，确保每一个客户跟进都不(bu)被(bei)遗漏。

定期回顾客户互动历史，制定个性(xing)化的沟通(tong)策略。数据驱动决策：关注CRM提供的报表和分析数据，了解销售业绩、客户行为(wei)，并根据数据反馈调整策略。赋能团队：鼓励团队成员积极使用CRM，并提供必要的培训和支持。让CRM成为(wei)团队协作(zuo)的(de)工具，而非负担。

适时升级：当免费版的限制开始阻碍业务(wu)发展时，要勇于评估(gu)并升级到付费版本，或者引(yin)入更专业的工具，以持(chi)续支持业务的增长。