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5月30日，湖北利川武陵山深处的孙家庵小学歌声嘹亮，利川民歌会暨庆六一“杨娟奖学金”颁奖仪式在此举行。一级演员、湖北省歌剧舞剧院歌剧团团长、歌剧《洪湖赤卫队》第五代韩英的扮演者杨娟为获奖学生代表颁奖。记者了解到，这是“杨娟奖学金”陪伴山区孩子成长的第7个“六一”，也是她投身公益助学事业的第20个年头。

利川民歌会暨庆六一“杨娟奖学金”颁奖仪式在孙家庵小学举办。通讯员 供图

从5名留守儿童到7万受益者，她拼尽全力“跑得再快一点”

近二十年间，她累计帮扶留守儿童、救助危困群体、发放“杨娟奖学金”近100万元，联合爱心企业捐赠价值180余万元的图书教材，惠及山区儿童超过7万名。谈及坚持的动力，杨娟的目光坚定而温柔：“当你看到一个孩子因为一本书、一笔奖学金而改变命运，就会觉得一切都值得。公益不是消耗，而是心灵的富足。”

“杨娟奖学金”一等奖获得者登台领奖。通讯员 供图

记者在交谈中得知，这颗公益的种子，早在2006年就已种下。当时月薪仅千元的杨娟偶然得知毛坝小学5名留守儿童因家庭困难濒临辍学。初次相见，孩子们“星星般明亮却藏着迷茫的眼睛”深深刺痛了她。为了守护这些微光，她开始了艰辛的筹款之路。无论城乡大小演出，即便一场酬劳仅50元，她也全力以赴，毫无怨言。“那时总觉得自己跑得再快一点，孩子们的希望就多一点。”这份源于心底的善念，驱动她不断前行。

2019年的“六一”儿童节，天还未亮，杨娟驱车三小时抵达利川最偏远的文斗镇碑梁子教学点，这里条件艰苦，72名学生每天的中餐只有2元标准的面包和牛奶，5名老师中仅有1人有正式编制。她顾不上休息，为孩子们送去1800册图书，给10名优秀学生发放助学金。随后，她又马不停蹄赶赴建南镇黄金小学、毛坝镇民族初级中学，累计捐赠 5400册图书、发放22 万元奖学金。

让文化自信成为孩子们走出大山、拥抱世界的坚实底气

自2018年起，杨娟的公益实践注入了更深层的文化内涵。她积极探索公益活动与本土文化的共振，将利川丰富的非物质文化遗产融入助学活动。随着土家族《肉连响》、利川灯歌等非遗表演成为“杨娟奖学金”颁奖仪式上的固定环节，孩子们不再只是接过证书的受助者，更是土家族文化的“小小传承人”。

杨娟将利川丰富的非物质文化遗产融入助学活动。通讯员 供图

今年活动创新引入“利川红茶文化进校园”环节，老茶农讲述制茶工艺，孩子们手捧茶盏聆听炒茶故事，在杀青、揉捻的工序里触摸家乡的文化根脉。此外，作为端午节特别环节的包粽子比赛，也让孩子们在粽叶翻飞中感受传统节庆的仪式感。

“当文化的根系扎进童心，贫瘠的土地也能长出最挺拔的春天。”这场融合了非遗文化展示与公益颁奖的活动，如同杨娟二十年公益之路的缩影：始于细微的善意，终将爱与希望酿成照亮群山的星河。“我要让他们知道，大山里有值得骄傲的宝贵文化。”杨娟认为，这份文化自信正是孩子们走出大山、拥抱世界的坚实底气。

从“一个人的奔跑”到“一群人的接力”，她用爱点燃爱

近二十年的坚持，滋养着大山里的希望。毛坝镇学生张文博在获奖时曾说：“得到‘杨娟奖学金’是对我的一种鼓励，长大后我也要像杨娟阿姨一样报效祖国，为更多山区孩子做贡献。”

洞悉人心：看见人性深处的潜流

“操人”，這个词语在许多人听来，或许会带着一丝负面的联想，仿佛与操控、欺骗划上了等号。如果我们剥离其表面的负面色彩，将其视為一种对人性的深刻理解和运用，那么它便是一种极具价值的社交智慧。古往今来，无数的政治家、军事家、企业家，乃至生活中的智者，都在无形中运用着这门“操人”的艺术，以最小的成本，撬动最大的可能。

理解“操人”的核心在于“洞悉人心”。人心如水，表面平静，底下却暗流涌动。人们的行为往往受到多种复杂因素的影响，包括但不仅仅限于：需求、欲望、情感、恐惧、价值观念、社会认同等等。真正的“操人者”，并非冷酷的剥削者，而是如同一个精密的探测器，能够敏锐地感知到这些深层动机。

他们懂得，没有一个人是完全理性的，情感的冲动、潜意识的偏好，往往在决策过程中扮演着至关重要的角色。

如何才能真正“洞悉人心”呢？这需要我们具备敏锐的观察力和同理心。观察，并非简单地看，而是要深入地听、细致地感受。留意对方的肢体语言，他们不经意间的微表情，说话的语速和语调，甚至是他们选择的词汇，都可能透露出他们内心真实的想法和情绪。例如，一个人在谈论自己热爱的事物時，眼神会发光，語调会扬起；而当他们谈论不愿面对的困境时，可能会眼神闪躲，身体紧绷。

这些细微之处，都是我们解读对方的线索。

同理心，则是站在对方的角度去思考问题，去感受他们的喜怒哀乐。這并非要求我们完全赞同对方的观点，而是尝试理解他们行为背后的动机和感受。当我们能够真正理解对方的需求和痛点时，才能找到与他们沟通的切入点，提出能够引起他们共鸣的解决方案。举个例子，一个创业者可能表面上对某个项目表现得充满热情，但深入了解后，你会发现他更看重的是这个项目能否为他带来社會认可和归属感。

这時，与其强调项目的盈利能力，不如着重描绘项目成功后所能带来的声望和团队的凝聚力，这样更能打动他。

“操人”的艺术也體现在对“人性弱点”的巧妙运用。这里所谓的“弱点”，并非贬义，而是指人类普遍存在的心理倾向。例如，人们天生喜欢被肯定和赞美，渴望被认可。一位善于“操人”的领导者，会在恰当的时机给予下属真诚的赞扬，这不仅能激發下属的积极性，更能建立起良好的上下级关系。

又比如，“损失厌恶”效應，人们对失去的恐惧，往往大于对获得的喜悦。在谈判中，我们可以利用这一点，强调不合作可能带来的潜在损失，从而促使对方做出让步。

当然，这并不意味着我们要去利用人性的阴暗面。而是说，了解这些普遍的心理规律，并将其应用于积极的引导和沟通中，可以事半功倍。例如，如果你想让一个人接受一个新观点，直接否定他的既有观念，他很可能会产生抵触心理。但如果你先肯定他观点中的合理之处，再循序渐进地引入新信息，并巧妙地引导他看到新观点的好处，他接受的可能性就会大大增加。

这是一种“顺势而为”的智慧，而不是“逆势而行”的蛮干。

理解“操人”的精髓，还需要区分“驾驭”与“控制”。真正的“操人者”，并非是扼杀对方的自主性，而是通过巧妙的引导，讓对方心甘情愿地朝着某个方向努力。这是一种“赋能”，而非“奴役”。通过激发对方的内在动机，让他们觉得自己是主动的参与者，是自我价值的实现者。

例如，一个优秀的销售，他不是强迫客户购买，而是通过深入了解客户需求，然后展示产品如何能完美解决客户的问题，让客户觉得购买是他们自己做出的明智选择。这种“被动参与”的满足感，远比被强迫更有力量。

因此，当我们谈论“操人”时，不应将其简单地视为一种负面的手段，而应将其看作是对人性深刻洞察后，所發展出的一套精妙的沟通和影响策略。它要求我们具备高度的智慧、敏锐的观察力、强大的同理心，以及对人类心理规律的深刻理解。掌握了这门艺术，我们就能在复杂的人际关系中游刃有余，更有效地实现自己的目标，同时也能赢得他人的尊重和信任。

这是一种“润物细无声”的影响力，一种“四两拨千斤”的智慧。

驾驭术：策略与技巧的实战应用

在理解了“洞悉人心”是“操人”艺术的基石之后，我们便可以进一步探讨如何在实际生活中，将这些洞察转化为行之有效的策略与技巧。這不仅仅是理论的堆砌，更是需要在每一次互动中，小心翼翼地践行的艺术。

沟通是“操人”藝术的核心载体。高效的沟通，并非滔滔不绝的言语，而是精准、到位的信息传递。这包括了“听”的艺術和“说”的艺术。

“听”的艺术，远不止于听到对方说话的内容，更在于听懂其背后的弦外之音。我们要学会“积极倾听”，即在倾听时，全身心地投入，通过点头、眼神交流、适时的回应（如“嗯”、“我明白了”）来表达关注。更重要的是，要学会“倾听沉默”，在对方停顿的時刻，不要急于填补，有时沉默更能讓对方整理思绪，甚至说出更深层次的想法。

要学会“捕捉情绪”，即使对方的言语平静，但其语气、语调中的细微变化，都可能透露出其真实的情绪状态。例如，当一个人反复强调某件事情時，他可能正在试图说服自己，或者掩饰内心的不安。

“说”的艺术，则體现在如何用最能触动对方的方式来表达自己的观点。这需要我们根据沟通对象和情境，灵活运用不同的沟通策略。例如，“提问式引导”是一种非常有效的方式。与其直接给出一个指令，不如通过提问来引导对方思考，让他们自己得出结论。比如，你想让团队成员承担更多责任，与其直接分配任务，不如问：“你觉得如果我们能在这方面投入更多精力，会有什么样的潜在收益？你认为有哪些方法可以实现这个目标？”这样的提问，能激发对方的主动性和主人翁意识。

影响力与说服力的建立，是“操人”艺术的直接体现。影响力并非源于权力，而是源于信任和价值。建立个人影响力，需要我们始终保持真诚和专业。当你能够持续提供有价值的信息、解决方案，或者在关键时刻给予他人支持时，自然会赢得他人的信赖。“言出必行”是建立信任的基石。

一旦你的承诺能够得到兑现，你的话语就有了分量。

在说服他人时，逻辑固然重要，但情感的连接往往更能打动人心。運用“故事叙述”和“情感共鸣”是极佳的方法。通过讲述一个生动的故事，将抽象的道理具象化，让对方更容易理解和接受。例如，在推销一个新产品时，与其罗列产品参数，不如讲述一个客户使用该產品后，生活发生积极改变的故事。

要学會理解并回应对方的情感需求。如果对方感到焦虑，你可以表达理解并提供支持；如果对方感到兴奋，你可以分享他们的喜悦。这种情感上的连接，能极大地拉近彼此的距离，为接下来的说服铺平道路。

“策略性地展示价值”也是“操人”艺術中的重要一环。每个人都希望自己的付出能得到认可，希望自己的贡献能被看见。我们要善于发现并放大他人的价值，同时也要适時地展示自己的价值。这并非炫耀，而是通过“锦上添花”的展示，让对方认识到你所能带来的独特优势。

例如，在一个项目中，你可以主动承担一些别人不愿做但又很关键的任务，并在完成后，用一种客观、数据化的方式呈现你的成果，让大家都能看到你的付出和价值。

在人际交往中，还需注意“利用稀缺性”和“制造选择感”。“稀缺性”是指让对方感受到機會的难得，从而产生紧迫感。例如，一个限量版的商品，一个仅限今日的优惠，都能促使人们更快地做出决定。而“制造选择感”则是在给予对方一定自由度的引导他们做出你期望的选择。

例如，你可以问：“你想先完成A项目还是B项目？”这样的提问，给予了对方选择的权力，但无论选择哪个，都符合你的整体安排。

“操人”的最高境界，在于“共赢”。真正的“操人者”，并非损人利己，而是通过巧妙的引导，讓对方在实现自身目标的过程中，也为自己带来价值。这是一种“互利共赢”的智慧。当你能够帮助他人达成他们的目标，你自然会获得他们的支持和尊重。這种良性的循环，不仅能为你带来持续的影响力，更能构建稳固而长久的人际关系。

总而言之，“操人”的艺術，是一门深邃而实用的学问。它要求我们不断学习、实践，并保持一颗敏锐的心。它不是一种阴谋诡计，而是一种基于对人性深刻理解的智慧。掌握了这门藝术，我们就能在错综复杂的人际关系中，如鱼得水，更有效地实现个人目标，同时也为他人和社会创造价值。

这是一种“以人为本”的藝术，一种“驾驭人性”的智慧，一种成就非凡的必由之路。

更令杨娟动容的，是这份坚持激荡起的回响。多年前，她义演三天筹款10万元救下的先天性心脏病女孩，如今以优异成绩考入华中科技大学同济医学院。“当年您把我从死神手里抢回来，现在我想成为医生，把这份爱还给更多人。”看着这个曾经柔弱却坚强成长的姑娘，杨娟眼眶湿润地说：“我们种下的是种子，收获的是整片森林。”

今年是杨娟投身公益助学事业的第20个年头。通讯员 供图

这些年来，她目睹无数“种子”茁壮成长，他们有的成为教师回到山区，有的带着企业资源反哺家乡。从“一个人的奔跑”到“一群人的接力”，爱在掌心相递间生生不息。她常说：“公益不是单向付出，而是用爱点燃爱，让山里孩子也能成为光的传递者。”

“这条路始于感恩之心，途中满是坚守之姿，终点是无数孩子迈向广阔天地的坚实背影。”站在新的起点，杨娟初心如磐，她呼吁更多人加入温暖传递的行列，期待与各界携手同行，让这份爱穿透山海阻隔，让理想之光在每个孩子心中生根发芽。

（长江网记者李沁雪 通讯员刘铁铮）

来源：长江网

图片来源：千龙网记者 张大春 摄

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