每经编辑｜李梓萌    

当地时间2025-11-10,mjwgyudsiughewjbtkseudhiwebt

杨亚亚从未想到自己会做直播招聘师。从山东轻工职业学院毕业的她原本在一家物流公司做客服，“做着做着就想找一份有点挑战的工作”。刚好看到直播招聘师的招聘启示，她决定投简历试试，这份工作主要为制造业和服务业蓝领提供就业服务。

如今，杨亚亚在快手进行直播带岗，每天直播4小时，一天下来，会收到不少应聘简历。

2024年7月31日，人力资源和社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局将直播招聘师列入29个新工种之中。这意味着，全网数十万名直播带岗主播得到认可，将拥有国家统一认定的新职业身份。

事实上，短视频直播平台正在推动传统职业视频化转型及数字类新职业发展。中国人事科学研究院研究员范巍调研发现，近八成新职业青年通过短视频直播平台实现就业创业。以快手平台为例，其基于“短视频直播+”的内容生态，催生了网络主播、互联网营销师、直播招聘师、生活服务体验员、选品师等174个新职业。

1999年出生的葛新蕊从四川电影电视学院毕业，选择成为一名“互联网营销师”。用她的话来说，这份职业“是把特别复杂的数据参数，通过我们贴近生活实际需求的表达讲给用户，就是线上版的销售”。

有时，葛新蕊会在直播间的评论区看到用户表示纠结，不知道该怎么选产品。每当这时，她就会“掰开揉碎”给用户讲解说明书上晦涩难懂的产品功能，并通过细致的沟通帮他们选择到最合适的产品。更多的时候，用户的需求藏在数据里，“每天开播前来直播间看一下数据，下了播之后也会看一下当天的复盘”。

“每个新职业都能容纳大量就业人口。”范巍表示，具有创新性的技术技能型新职业最受青年青睐，一批掌握相关数字技术技能的新职业青年已然成为短视频直播生态新职业的主力军。

范巍的另一个发现是，当代青年群体的从业观念发生变化，部分青年就业选择从生存导向转为发展导向，多元化、个性化、兴趣化成为年轻人择业新选项。而在短视频平台上进行内容创作，正是一种基于兴趣导向产生的就业模式，满足了青年对职业自由度和创造力的追求，推动“兴趣变现”。

2017年，篮球运动员矣进宏在短视频平台开通了账号，“当时只想记录一下自己的日常”。但没想到，他的扣篮视频火了——罚球线一步起跳扣篮的视频，让他的粉丝量增加几十万，播放量过亿，甚至传到了国外。

短视频的广泛传播让这名身高178cm的小伙儿得到了更多被看见的可能性。2023年，他得到了CBA北控男篮的试训机会。一年后，他成为CBA有史以来首位选秀成功的草根球员。

像矣进宏一样，贵州小伙儿刘安鑫也用短视频分享自己的球技，如今已积累不少粉丝。他的目标是考上大学，继续深造，“持之以恒、每球必争，不轻言放弃。”刘安鑫说，这是他从矣进宏身上看到的特质。

通过短视频和直播影响人、帮助人，杨亚亚的感受更为直接——作为一名直播招聘师，两年多的时间里，她已帮助上千人找到工作。

但作为一名转行的“主播”，杨亚亚的直播首秀并不顺利。“我想，我一个大学生跟着老板在直播间也学了几个月，还用准备啥，直接开播就行了。”然而，现实是她在直播间里紧张到呼吸不畅，一句话都难以说明白，招工岗位描述更是逻辑不清。当时，她的领导评价她这场直播表现，“除了声音大，没有任何优势”。

此后，杨亚亚开始苦练直播基本功，每天对镜练习怎么表达、如何做好表情管理等，去看其他主播的直播，学习别人的穿搭、语言技巧、场景布置……

比起让新职业从业者最开始就自主总结他人经验、自我摸索成功技巧，范巍认为要构建新职业培育体系，提升青年就业能力。比如，开发“短视频运营”“直播电商”等专项课程，纳入“国家职业技能提升行动”范围。推动职业院校开设“数字内容创作”“直播供应链管理”等专业，推广“平台＋院校＋企业”订单式培养模式。

此外，为新职业青年营造良好生态环境，拓宽职业成长空间，范巍认为还应优化行业发展生态，拓展新职业青年的职业成长空间。比如，支持行业协会制定“网络主播”“互联网营销师”“内容审核师”等职业资格和等级认证体系。

从平台方面，要鼓励其开通知识付费、技能打赏等功能，对非遗传承、科普教育等正能量内容创作者给予流量倾斜；辅助措施方面，应强化政策协同，营造良好就业环境。比如，设立“新职业发展基金”，对聘用应届生的直播基地、MCN机构给予税收减免等。

“当前很多新业态新职业的出现，为大学生就业带来新的选择机会。”21世纪教育研究院院长熊丙奇认为，“新职业出现，不仅引领了就业新风向，也开启了多元就业的尝试。”（王雪儿）

来源：中国青年报

6分钟解锁免费CRM：不是标题党，是生产力升级的秘密武器！

在这个信息爆炸、竞争激烈的时代，如何高效管理客户关系，如同在茫茫大海中精准捕捞珍贵鱼群。传统的CRM系统，动辄数万的年费，复杂的操作界面，以及那让人望而生畏的学习曲线，常常让中小企業和个人创业者望而却步。但有没有想过，其实拥有一款强大且免费的CRM，并能“每天都不重样”地玩出新花样，并非遥不可及？今天，就让我带你走进一个6分钟就能让你“豁然开朗”的免费CRM世界，并分享一些独家的教程经验，让你告别枯燥，拥抱高效！

“免费”不代表“免费午餐”，而是“潜力无限的自助餐”

许多人对“免费CRM”的认知，往往停留在“功能阉割”、“性能低下”的刻板印象中。随着技术的发展，市面上涌现出许多功能强大、界面友好的免费CRM，它们不仅能满足基础的客户信息管理、销售跟進、任务分配等核心需求，甚至在某些方面还能提供令人惊喜的进阶功能。

关键在于，你是否掌握了“解锁”这些潜力的正确方法。

很多人使用免费CRM，就像是在自助餐厅里只拿了沙拉和水果——简单、安全，但远未尝尽美食。我们今天要做的，就是教会你如何把自助餐吃出“每日惊喜”的感觉。这不仅仅是学会基本操作，更是理解CRM的精髓，并根据自身业务的不断变化，灵活运用和拓展其功能。

6分钟入门：从零開始，构建你的第一个客户数据库

想象一下，只需要6分钟，你就能拥有一个清晰、有组织的客户联系人列表。怎么做到的？

选择合适的“免费”平台：市面上有不少优秀免费CRM，例如HubSpotCRMFree、ZohoCRMFree、Bitrix24等。它们各有侧重，但都提供了扎实的免费版本。初学者不必贪多，选择一个界面相对直观、社區支持较好的平台入手即可。

核心信息录入：注册账号后，最关键的就是开始录入客户信息。不仅仅是姓名、电话、邮箱，更重要的是思考：哪些额外信息对你的业务至关重要？客户的行业、职位、购买偏好、过往互动记录、甚至生日……这些信息将是你日后精细化運营的基石。自定义字段的魔力：大多数免费CRM都允许自定义字段。

别小看这个功能！你的“产品兴趣”、“项目阶段”、“潜在价值”等，都可以成为自定义字段，让你的客户数据库比标准模板更具业务针对性。花上2分钟，思考你的業务流程，添加3-5个关键自定义字段，你的CRM立刻“活”了起来。导入你的现有数据：如果你已经有客户列表（Excel、CSV格式），大多数CRM都支持批量导入。

这一步，可以帮你瞬间拥有一个初步的客户库，省去大量手动录入的时间。

“每天不重样”的秘诀：从“被动记录”到“主动運用”

为什么说免费CRM能“每天都不重样”？因为它的潜力远不止于记录。

销售流程可视化：将你的销售阶段（例如：线索、联系、需求分析、报价、成交、失单）在CRM中创建为“销售管道”（SalesPipeline）。每当一个客户进入新阶段，你只需轻轻一点，就能清晰地看到每个阶段有多少客户，预测销售额。每天更新管道，都是一次对销售现状的审视。

任务与日程管理：将客户跟进、会议安排、电话回访等都转化为CRM中的任务或日历事件。系统会提醒你，让你不再遗漏任何重要的客户互动。每天花1分钟查看今日待辦，执行效率天壤之别。初級自动化：许多免费CRM提供基础的自动化规则。例如，当一个新線索進入时，自动分配给销售人员，并發送一封欢迎邮件。

或者，当客户进入“报价”阶段，自动创建一项“发送报价”的任务。设置一次，为你节省无数重复操作。数据分析的雏形：即使是免费版，CRM也能提供一些基础报表，比如“销售额来源”、“线索转化率”、“客户活跃度”等。每天花几分钟浏览這些报表，你就能洞察业务的薄弱环节和优势所在。

教程经验小贴士：

从最核心的需求开始：不要试图一次性配置所有功能。先解决你当前最痛的那个点，比如如何不再漏掉客户电话。小步快跑，持续迭代：每次尝试增加一两个新功能或字段，观察效果，然后根据反馈进行调整。利用社区和教程：免费CRM的背后往往有活跃的社区和官方教程。

遇到问题，先搜索，再提问。数据录入的“标准”很重要：建立统一的命名规则和信息录入规范，避免未来数据混乱。

6分钟，只是一个開始。但它能让你意识到，免费CRM并非鸡肋，而是你实现高效客户管理的“敲门砖”。接下来的part2，我们将深入探讨如何利用这些免费工具，玩出“每天都不重样”的创意玩法，将CRM从一个工具，变成你業务增长的“秘密武器”！

超越基础：6分钟玩转免费CRM的“每日新花样”与进阶教程经验

在part1中，我们已经迈出了利用免费CRM的第一步，实现了6分钟快速搭建客户数据库，并初步领略了它在可视化管理和基础自动化方面的潜力。但“每天都不重样”，绝非仅仅在于记录和提醒。真正的魅力在于，如何将免费CRM的每一个功能，都与你的业务节奏、客户畫像、乃至营销策略紧密结合，创造出独一无二的价值。

这需要我们从“被动的使用者”转变为“主动的创造者”。

个性化标签与分组：為客户画像注入灵魂

CRM的强大之处在于其数据的可塑性。仅仅记录“姓名”和“电话”是远远不够的。我们需要為客户打上“标签”，进行精细化分组，才能实现更精准的沟通和营销。

构建标签體系：思考你的客户群体有哪些显著特征？来源标签：“線上广告”、“朋友推荐”、“展会访客”、“内容营销”。兴趣标签：“產品A感兴趣”、“服务B咨询”、“想要解决方案”、“对价格敏感”。价值标签：“高价值客户”、“潜力客户”、“忠诚客户”。

行为标签：“最近互动”、“长期未联系”、“购买过”。项目标签：“项目X进行中”、“项目Y已结束”。在CRM中，你可以为每个客户添加多个标签。这就像给你的客户一本“人物小传”，越详尽，越能帮你理解和把握他们。基于标签的筛选与细分：CRM的强大筛选功能，让你能够一键找到所有打有特定标签的客户。

例如，“找出所有‘高价值客户’且‘对产品A感兴趣’的客户”，然后针对他们进行专属的优惠推送或产品推荐。这便是“每日不重样”的营销玩法之一。动态分组的智慧：许多CRM支持基于规则的动态分组。例如，设定一个规则：“过去30天内没有互动记录的‘活跃客户’”，系统会自动将其归入“需要重新激活”的列表。

这样，你每天的待办事项，就会围绕着“如何激活这些沉睡的客户”展開，让你的工作始终有新的目标。

任务与自动化：让CRM成为你的“智能助理”

CRM的自动化功能，是释放你时间和精力的关键。别以为免费CRM就玩不转自动化，很多基础而强大的场景，足以让你惊喜。

自动化跟进提醒：设定规则：“当客户进入‘需求分析’阶段超过3天未更新时，自动创建一项‘联系客户确认需求’的任务，并分配给销售人员。”这样，你就能确保客户不會因為遗漏而被“放飞”。个性化邮件自动化：结合标签和字段信息，你可以设置自动化邮件。

例如，為刚注册的用户發送包含其兴趣产品的欢迎邮件；或者，为购买过某个产品的客户，在一定时间后，發送相关的配件推荐邮件。工作流的构建：尝试将你日常工作中重復性的步骤，拆解成CRM可以自动完成的环节。例如：新线索进入CRM自动打上“新线索”标签如果来自某个特定渠道，自动打上渠道标签自动分配给负责该區域的销售自动发送一封包含销售联系方式的欢迎邮件给客户为销售人員创建一项“联系客户”的任务，并设置截止日期这套流程，只需一次设置，便能日复一日地为你执行，而且“每天”的细节（如客户姓名、销售姓名）都会自动填充，保持了“不重样”的个性化。

数据分析与洞察：让免费CRM“開口说话”

免费CRM的数据分析功能，虽然可能不如付费版那般精深，但足以提供关键的业务洞察。

销售漏斗分析：每天或每周查看你的销售漏斗。哪些环节流失的客户最多？是“需求分析”环节客户流失率高，说明你的需求挖掘不够深入？还是“报价”环节客户犹豫不决，说明你的报价策略有问题？线索来源分析：哪个渠道带来的客户转化率最高？将有限的营销资源，投放在最有效的地方。

客户活跃度报告：识别哪些客户是活跃的，哪些是沉寂的。制定不同的客户维护策略。个性化报表定制：许多CRM允许你自定义报表，选择你最关心的指标进行展示。花点時间，打造最符合你业务的“仪表盘”。

教程经验进阶：让CRM成为你的“创意孵化器”

CRM的“二次開发”：很多免费CRM支持API接口或第三方集成（如连接到你的邮件营销工具、日程管理工具）。探索這些集成，能极大地扩展CRM的功能边界。游戏化运营：尝试在CRM中设计一些简单的游戏化元素。例如，为完成销售目标的销售人员设置虚拟徽章，或者為维护客户数量最多的员工提供公开表扬。

客户故事的挖掘：CRM中记录的每一次互动、每一次反馈，都可能是一个宝贵的客户故事。定期梳理这些故事，它们是最好的内容素材，也是你产品改进的灵感来源。持续学习与实验：免费CRM的更新迭代很快。花点时间关注官方博客、用户社区，了解新功能，并尝试将其应用于你的业务。

今天的“新玩法”，可能就是明天的“标配”。

总结：6分钟的起点，无限的可能

6分钟，足以让你踏入免费CRM的精彩世界。但真正让它“每天都不重样”的，是你持续的学习、大胆的尝试和与业务的深度融合。从简单的客户信息记录，到復杂的标签体系构建，再到智能化的工作流设置，免费CRM能提供给你比想象中更多的可能性。

不要被“免费”二字限制了你的想象力。每一个免费的工具，都蕴含着巨大的潜能，等待着有心人去發掘和创造。现在，就让你的免费CRM，成为你日常工作中那个充满惊喜、永不枯燥的“秘密武器”，助你事半功倍，赢得客户，赢在市场！

图片来源：每经记者 潘美玲 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄