陈婷婷 2025-11-03 08:08:51
每经编辑|陆云
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“欢迎来到抖音,请准备好沉浸!”——当“无主页”遇上“自动(dong)播”,一(yi)场用户体验的“滑(hua)铁卢”
曾经,我们打(da)开抖音,就像推开一扇通往奇妙世界的大门。那扇门后,有我们精心挑选的朋友动态,有我们关注的领域热点,有我们渴望探索的新奇事物。首页,是那个承载着我们兴趣的“地图”,指引着我们在这片信息海洋中航行。不知从何时起,这扇门似乎悄悄地改变了开启的方式。
“滴”——伴随着熟悉的开机音效,屏幕瞬间被内容填满,没有缓冲,没有(you)选择,只有强烈的视觉冲击和此起彼伏的音浪。没错,抖音,你似乎迫不及待地想把我“塞”进你的世界,却忘了问我,是否愿意。
“一进去即自动播放,没有主页选项”,这句简单却(que)又掷地有声的抱怨,如同投入平静湖面的一颗石子,在无数抖音用户心中激(ji)起了层层涟漪。它(ta)触及的(de)是一种集体的不适(shi),一种对“被动接受”的厌倦,更是一种对曾经“自主选择”的怀念。
试想一下,你饥肠辘辘地走进一家餐厅,还没来得及翻开菜单,服务员便直接将一份看起来“很(hen)受欢迎”的菜品端到你面前,并告诉你:“尝尝吧,大家都喜欢!”你的第一反应是什么?是感恩戴德,还是会觉得自己的选择权被剥夺?在抖音的世界里(li),我们似乎正经历着这样的“被安排(pai)”。
“算法的胜利”还是“用(yong)户体验的溃败”?这个问题,值得我们深入探讨。抖音以其强大的算法推荐能力,精准地捕捉用户喜好,推送量身定制的内容,这无疑是它成功的(de)基石。当这种“精准”演(yan)变成一种“强制”,当(dang)“了解你”变成“决定你”,这种“喂养式”的内容推送,就难免让人产生窒息感。
“自动播放”,顾名思义,就是用户在进入应用后,视频内容便会自动开始播放,无(wu)需用户任何操作。这在最(zui)初或许是为了营造一种“沉浸式”的体验,让用户迅速进入状态,享受即时性的娱乐。这种“沉浸”的代价,却是用户“自主性”的丧(sang)失。
它剥(bo)夺了用户“选择”的权利。在过去,我们可以浏览首页,通过封面、标题,甚至是发布者,来决定自己想看的内容。我们可(ke)以决定是刷一刷热点,还是看看搞笑视频,亦或是学习一些新知识。而现在,一(yi)切都由系统替我们“决定”。你以为你会看到你想看的,结果却被一连串你(ni)从未主动寻找过的视频“轰炸”。
这就像逛书店,你本来想找一(yi)本历史书,结果一(yi)进去就被一本言情小说吸引,然(ran)后又被一本科幻小(xiao)说“拽”走,直到你疲惫不堪,也不知道自己到(dao)底想读什么。
它增加了用户的“信息焦虑(lv)”。当你被(bei)动地接受一连串信息时,大脑(nao)会不由自主地进行处理和判断。而当这些信息并非你主(zhu)动寻求,甚至是你并不感兴趣时,这种处理和判断就变成了(le)一种负担。你会感觉自己被大量无意义的信息包围,却找不到真(zhen)正有价值的内容。这种“被淹没”的感觉,很容(rong)易(yi)转化为一(yi)种“信息焦虑”,让人感到疲惫(bei)和烦躁。
更重要的(de)是,“无主页选项(xiang)”的设置,进一步加剧了这(zhe)种“被动”体验。主页,是用户与平台(tai)互动、建立连接的起点。它是我们标记“我在这里”的坐标,是我们展示“我喜欢什么”的橱窗。当主页变得(de)模糊不清,甚至形同虚设,我们与平台的联系便变得疏(shu)远,用户的主体地位也随之弱(ruo)化。
我们不再是这个平台的“主人”,而更像是一个被动的信息接收器。
“我只想看看朋友的动态(tai),结果却被推荐了一堆我不认识的人的舞蹈视频。”“我明明对历史很感兴趣,却连续刷到了十几条(tiao)美妆教(jiao)程。”这样(yang)的抱怨,在社交媒体上屡见不鲜。用户渴望的是一种“有温度”的社交和信息获取,而抖音目前的“硬核”推(tui)送方式,似乎正在将用户推向“冷冰冰(bing)”的数据(ju)和算法(fa)。
有人(ren)说,这是(shi)抖音为了留住用户,采取的“激进”策略。通(tong)过强制的自动播放,让用户“停不下来”,从而增加停留时间,提升流量。这种“留”是否是“黏”,值得商榷。短暂的“被动停留”能否转化为真正的“用户忠诚”?当用户体验的“舒适区”被不断压缩,当“选择权”被无情剥夺,用户最终会选择“逃离”,而不是(shi)“留恋”。
“抖音,你还好吗?”不仅(jin)仅是对这个平台的发问,更是对我们自己,在(zai)这场信息洪流中,如何保持清醒(xing)与主动的追(zhui)问。当“沉浸式体(ti)验”变成“沉沦式接受”,当“智能推荐”变成“智能绑架”,我们是否应该停下来,重新审视,在这场关(guan)于流量与体验的博弈中,什么才是真正重要的?
“算法之困”与(yu)“用户之痒”:抖音“自动播放”的深层隐忧与未来猜想
当“无主页(ye)选项”和“强制自动播(bo)放”成为抖音最令人诟病的功能时,我们不禁要问,是什么让这个曾经的“国民级”应用,走到了今天这个“用户(hu)体验(yan)差”的境地?这背后,是技术发展的必然,还是商业逻辑的失控?
“算法(fa)”——这个曾经被奉为圭臬的词汇,如今在抖音身上,似乎正在经历一场(chang)“审判”。我们承认,精准的算法推荐,是抖音迅速崛起(qi)并占据市场的重要原因。它能够迅速(su)地将内容分发给最可能感兴趣的用户,从而提高内(nei)容的触达率和消费效率。当算法的“触角”伸得过长,当它试图(tu)“预知”并“决定”用户的一切(qie),它(ta)就可能变成一个(ge)“独裁者”,而不是一个“贴心助手”。
“自动播放”的本质,就是一种极致的“推(tui)送”逻辑(ji)。它将“内容为王”的概念,推向了一个新的高度,甚至可以说是一种“激进”的执行。平台认为,只要内容足够吸引人,足够“上头”,用户(hu)就会自然而(er)然地(di)被吸引,并停留下来。这种逻辑,在一定程度上是成立的。短视频的碎(sui)片化、快节奏特点,本身就契合了人们在碎片化时间里寻求即时满足的需求。
这种“激进”的(de)推送,却忽略了用户的“个性化需求”和“主动(dong)控制权”。用户并非仅仅是(shi)内容的消费者(zhe),他们更是信息的“选择者”和“创造者”。当(dang)用户的主动性被完全压制,当每一次打开应用都像是一场“被动接收”的洗礼,用户很容易产生疲惫感和反感。
我们看到,在社交媒体上,许多用户表达了对“自动播放”功(gong)能的担忧。他们(men)担心,这样的功能会加速自己的(de)“信息成瘾”,让自己陷入无休止的“刷刷刷”之中,而(er)忽略了现实生活中的重要事项。他们更(geng)担心,这种“被动观看”会削弱自己的思考能力,让自己变(bian)得“麻木”,仅(jin)仅是机械地接受算法喂养的信息。
“我明明想找个教程学习一下,结果却(que)被连续几个搞笑视频带跑偏,等到我反应过来,已经过(guo)了半小时。”“有时候,我只想快速浏览一下(xia),看看有什(shen)么新鲜事,结果却要忍(ren)受一段段我(wo)并不想看的视频。”这些抱怨,都指向了一个共同的问题(ti):用户缺乏对内容消费过程的“掌控感”。
“无主页选项”的设置,更是将这种“失控感”推向了极致。主页,是用户在信息海洋中的“灯(deng)塔”,是他(ta)们与平台建立连接的“入口”。它代表(biao)着用户的“主权”,代表着他们可以根据自己的意愿,去探索、去发现、去互动。当这个“入口”变得模糊,当平台试图用算法直接将用户“扔”进内容流,用户就感觉自己失(shi)去了“归属感”,成为了一个漂(piao)浮在信息洪流中的“孤岛”。
这种“用户体验差”的根源,在于平(ping)台在(zai)追求(qiu)“流(liu)量”和“时长”的(de)过程中,可(ke)能已经偏离了“服务用户”的初心。当用户被视为(wei)“数据点”,而不是“个体”,他们的“痛点”和“痒点”就容易被忽视。
回归“选择权”。与其强制“自动播放”,不如提供更多样的选择。例如,用户可以选(xuan)择是否开启自动播放,可以选择播放的模式(例如(ru),只播放我关注的人的视(shi)频,或者只播放我收藏(cang)的视频)。主页的设(she)置也应该更加灵活,让用户能够根据(ju)自己的偏好,自定义首页的内容(rong)布局(ju)。
平衡“算法”与“人性”。算法的目的(de)是为了更好地服务用户,而不是凌驾于用户之上。平台应该(gai)更加注重用户反馈,及时调整算法策略,确保推送的内容既精准,又不至于让用户感到“被绑架”。可以引入一些“反算法”的机制,例如,让用户能够标记“我不感兴趣”的内容,并确(que)保算法不再推送类似内容。
再次(ci),强调“内容价值”而非“内容数(shu)量”。虽(sui)然短视频(pin)的特点是数量庞大,但用户真正需要的,是那些(xie)能够带来知识、情感共鸣、或者能够激(ji)发思考的有价值的内容。平台应该鼓励(li)和扶持优质内容创作者,而不是仅仅追求(qiu)“刷(shua)量”和“曝光”。
提供“休息”与“反思”的空间。信息过载的(de)时代,用户更需要的是能够让他们“暂停”和“思考”的(de)工具。抖音可以尝试推出一些(xie)“数字健康”的功能,例(li)如,设置观看时长提醒,提供“冥想”或“专注”模式,帮助用户更好地管(guan)理自己的使用时间。
“抖音,你还好吗?”这个问题,或许(xu)也触及了所有短(duan)视频平台的“灵魂”。当流量的诱惑越来越大,当商业(ye)的压力越来越重,我们是否还能(neng)坚守初心,为(wei)用户提供一个真正有价值(zhi)、有温度、有选择(ze)的数字空间?
这场关于“自动播放”和“无主(zhu)页选项”的讨论,并非仅(jin)仅是对一个APP的批(pi)评,更是对整个内容生态发展方向的一次“集体反思”。我们期待,抖音能够听见用户的“心声”,在(zai)追求技术创新的不忘用户体验的初心,重塑那个曾经让我们惊艳的“抖音”。毕竟,在这个信息爆炸的时代,真正能留住人心的,不是无尽的“喂养”,而是恰到好处的“引导”和“尊重”。
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图片来源:每经记者 陈有天
摄
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封面图片来源:图片来源:每经记者 名称 摄
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