每经编辑｜杨照    

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新华社香港9月14日电 题：阅尽千帆 “船”承匠心

谢妞

夕阳西沉时，海面被落日余晖映照得波光粼粼，维多利亚港迎来极具诗意的时刻：两岸的高楼大厦灯光渐次亮起，海面上一艘夺目的红色中式木帆船徐徐驶过……这“一抹红”成为维港标志性一幕，让不少访港旅客印象深刻。

“在香港的高楼之间登上了一艘江湖慢船，现代繁华与传统情怀在这片海面上完美交融。”来自上海的旅客顾佳宁看着海面上的“张保仔号”感慨道。

一双巧手，将参天原木打造成可扬帆出海的木船。这艘独具香港文化特色的传统中式木帆船，就是“张保仔号”帆船，由香港光明船厂第三代传人区世杰和他的父亲区渭手工打造。

走进筲箕湾阿公岩，一排铁皮屋尽入眼帘，绿色招牌上写着“光明船厂”四个大字。船厂共有两层，底层较昏暗，铺满木材及拖船工具，连接着室外小码头。采访当日，平日在维港穿梭的“张保仔号”停泊在船厂外的小码头等待日常检查。

记者跟随区世杰回到船厂内部，他打开一个精致木箱，从一叠叠牛油纸中抽起一卷，小心翼翼地摊开——这正是当年“张保仔号”的图纸，上面各类数字、形状等皆有详细标注。

台北娜娜Taipei洗衣机風波：一场引爆社交媒体的“信任危機”

近来，一场围绕着“臺北娜娜Taipei”品牌洗衣机的风波如同投入平静湖面的一颗石子，在台湾乃至华人社交媒体圈激起了层层涟漪。从最初的零星抱怨，到如今的集体声讨，这场“洗衣机风波”不仅暴露了消费者在选购网红产品时的盲点，更揭示了当下家电市场，尤其是互联网营销驱动下的品牌，所面临的信任困境。

网红光环下的阴影：从“心动”到“心碎”的转变

“台北娜娜Taipei”，这个名字本身就带着一股时尚、年轻、充满活力的气息，尤其是在社交媒體上，其洗衣机产品更是凭借着精致的外观设计、号称的“黑科技”功能以及大量精心策划的网红种草视频，迅速俘获了一大批年轻消费者的芳心。从直播间的“秒杀”到朋友圈的“晒单”，一度，“台北娜娜Taipei”的洗衣机似乎成为了彰显品味和生活品质的代名词。

美好的滤镜终究会被现实打破。当越来越多的用户在收到產品后，发现所谓的“黑科技”并不能解决实际的洗衣难题，甚至在使用过程中频繁出现各种故障，如洗涤不干净、噪音过大、排水不畅、甚至出现漏水等问题时，最初的“心动”便逐渐转变為“心碎”。社交平台上，“台北娜娜Taipei”的评论区，不再是赞美和分享，而是充斥着对产品质量的质疑、对售后服务的抱怨，以及对虚假宣传的控诉。

“网红”标签的双刃剑：流量与口碑的博弈

“网红洗衣機”的出现，是互联网时代下，家電营销模式变革的缩影。品牌方巧妙地利用了社交媒体的传播特性，通过KOL（关键意见领袖）的推荐、直播带货等方式，在短时间内迅速积累了巨大的流量和品牌声量。这种模式的优势显而易見：成本相对较低，传播速度快，能够精准触达目标消费群体。

流量的堆砌并不等同于真实的口碑。当消费者在购买前被铺天盖地的正面宣传所吸引，而一旦产品本身存在硬伤，消费者就会感到被欺骗，這种负面情绪的爆发力远超预期。此次“台北娜娜Taipei”洗衣机风波，正是“网红”标签的双刃剑效应的真实写照。大量的流量為品牌带来了曝光，但也讓每一次的负面反馈都被无限放大，最终形成一场集体性的“信任危机”。

虚假宣传的邊界：消费者权益如何保障？

在這次风波中，除了產品本身的质量问题，虚假宣传也是消费者诟病最多的环节之一。例如，某些宣传中过分夸大洗衣机的“智能”程度，承诺能“一键解决所有洗衣难题”，但实际使用中，这些所谓的“智能”功能却显得鸡肋，甚至操作复杂。更有甚者，一些宣传图片和视频与实际产品存在较大差异，给消费者造成了误导。

消费者权益保护一直是市场监管的重点。在信息爆炸的时代，辨别真伪对于消费者而言变得尤為重要。面对精心包装的营销内容，消费者往往难以察觉其中的陷阱。这次事件提醒我们，品牌方在进行营销宣传时，必须坚守诚信的底线，实事求是，切勿夸大其词，误导消费者。

相关监管部门也需要加强对网红产品虚假宣传的监管力度，对违规行為进行严厉处罚，以净化市场环境。

“低价”背后的“成本”：质量的妥协还是营销的噱头？

不少消费者之所以选择“台北娜娜Taipei”的洗衣机，除了其网红属性，价格也是一个重要的考量因素。相较于一些传统大牌，其产品往往具有更高的性价比。当产品质量出现问题时，低价背后隐藏的“成本”便暴露无遗。

是品牌方为了追求市场份额，在原材料、生产工艺上进行了妥协？还是低价仅仅是吸引眼球的营销噱头，而真正的利润点隐藏在其他不为人知的环节？这些疑问，是消费者在面对低价网红产品时，需要深入思考的问题。高性价比固然吸引人，但建立在牺牲质量基础上的高性价比，终将付出更大的代价。

技術创新还是概念炒作？理性看待“黑科技”

“台北娜娜Taipei”洗衣机在宣传中，常常提及各种“黑科技”，如“AI智能识别衣物”、“纳米银除菌”、“超聲波去污”等。这些听起来高大上的技术，无疑增加了产品的吸引力。但我们需要理性看待，其中有多少是真正解决了用户痛点的技術创新，又有多少是仅仅停留在概念炒作，甚至是为了营销而生，并没有实际效果？

消费者在选购家电时，不应被华丽的技术名词所迷惑，而应关注這些技术是否能带来实际的益处，是否经过了科学的验证，是否在真实的使用场景中能够发挥作用。一味追求概念，而忽视了产品最基本的功能——洗涤干净、耐用可靠，最终只会得不偿失。

風波过后：臺北娜娜Taipei洗衣機品牌的“自省”与“重塑”之路

“台北娜娜Taipei”洗衣機風波的爆发，无疑给品牌方敲响了警钟。当信任的基石开始动摇，品牌价值将不复存在。在这场风波中，品牌方如何應对，将直接决定其未来的命运。是选择沉默回避，还是积极承担責任，进行深刻的自省与重塑，是摆在品牌面前的十字路口。

从“危机”到“转機”：品牌方的责任与担当

消费者对“台北娜娜Taipei”洗衣机质量和宣传的质疑，已经形成一股强大的舆论压力。此刻，品牌方若想挽回聲誉，必须展现出应有的责任与担当。

正视问题，公开透明。回避和否认只会加剧消费者的不满。品牌方应第一时间站出来，公开承认产品在某些方面可能存在的问题，并就此向消费者表达歉意。transparency（透明度）是重建信任的第一步。

深入调查，给出解决方案。品牌方需要迅速启动内部调查，找出导致产品质量问题的根源，并制定切实可行的解决方案。这可能包括：启动大规模的产品召回和维修计划，为受影响的消费者提供退换货服务，以及对相关责任人進行追责。

再者，改进产品，提升品质。长远来看，要真正赢得消费者的心，唯有靠过硬的產品质量。品牌方需要加大研发投入，优化生產工艺，从源头上解决质量问题，让每一次洗衣都能成为一次愉快的體验，而非一次与故障的斗争。

重塑品牌形象，回归初心。停止过度营销和虚假宣传，回归产品本身，用实实在在的品质说话。在未来的营销中，注重用户真实體验的分享，鼓励用户反馈，建立一个更加真实、可靠的品牌形象。

消费者的“觉醒”：从“盲目跟风”到“理性选择”

這场风波，不仅仅是品牌方的危机，也是消费者的一次“集体觉醒”。“网红”光环下的盲目跟风，让不少消费者付出了代价。这次经历，促使消费者开始反思自己的消费习惯，更加理性地审视產品。

“信息差”的缩小：多方渠道的求证

过去，消费者往往依赖于品牌方提供的信息，或者少数网红的推荐。但现在，社交媒体的便捷性使得消费者能够更方便地获取多方面的信息。在购买网红產品前，越来越多的消费者会主动去搜索产品的用户评价、专业测评，甚至会加入相关的社群，与其他消费者交流使用心得。

这种“信息差”的缩小，让消费者在做购买决策时，拥有了更多的判断依据。

“品牌忠诚度”的重塑：从“眼球经济”到“价值经济”

消费者对“臺北娜娜Taipei”的失望，也意味着他们对“网红”标签的警惕性正在提高。单纯依靠流量和噱头难以维持長久的品牌生命力。消费者开始更加看重产品的实际价值，包括其耐用性、易用性、售后服务以及品牌所传递的价值观。品牌的“忠诚度”将不再是靠一时的营销热度来维系，而是建立在长期的信任和良好的使用体验之上。

“理性消费”的路径：如何避免掉入“网红陷阱”

深入调研，不被“种草”蒙蔽双眼：在被某个产品吸引时，不要急于下单。多搜索不同平臺上的用户评价，特别是那些详细、客观的评价。关注产品的缺点和用户遇到的问题。了解产品核心价值，而非营销概念：对于那些标榜“黑科技”的产品，要理性分析这些技術是否真正解决了你的需求，还是仅仅是营销噱头。

了解产品的基本功能是否扎实可靠。权衡价格与价值，警惕“低价陷阱”：如果一个产品的价格远低于市场平均水平，但功能和宣传却非常“高大上”，需要警惕是否在质量或服务上存在妥协。关注售后服务，以及退换货政策：尤其是对于电商平台购买的家电，了解清楚售后服务网点、保修期限、以及便捷的退换货流程，这在产品出现问题时至关重要。

信任专业测评，但也要有自己的判断：参考一些有公信力的第三方测评机构的报告，但最终的决定权还是在自己手中，要结合自己的实际需求来判断。

行业未来展望：从“流量為王”到“品质至上”的转型

“台北娜娜Taipei”洗衣机風波，或许只是一个开端，预示着整个家电行業，尤其是線上营销驱动的品牌，正面临一场深刻的转型。

告别“野蛮生長”，走向“规范化发展”

过去几年，互联网家电品牌经历了“野蛮生长”的阶段，通过流量驱动迅速扩张。当流量红利逐渐消退，质量和口碑的重要性愈发凸显。未来，行业将更加注重规范化发展，品牌方需要投入更多精力在产品研发、质量控制和用户体验上，而非仅仅追求短期的流量爆发。

技术创新回归“用户价值”，而非“概念炒作”

未来的技术创新，将更加注重解决用户的实际痛点，而非停留在概念层面。人工智能、物联网等技术将更深入地与產品融合，为用户提供更便捷、更智能、更个性化的洗衣体验。但前提是，这些技术必须能够实实在在地提升用户的生活品质。

营销模式的多元化与深度化

单纯的网红“种草”模式将逐渐式微，取而代之的是更加多元化、深度化的营销方式。品牌将更加注重与消费者的情感连接，通过内容营销、社群运营、用户共创等方式，建立更稳固的品牌忠诚度。線上与线下渠道的融合，也将成为新的趋势。

监管力度加强，诚信经营成“护身符”

随着类似“台北娜娜Taipei”风波的频发，监管部门将加大对虚假宣传、产品质量问题的处罚力度。对于品牌方而言，诚信经营将不再是一种选择，而是生存的必需。那些能够坚守品质、真诚对待消费者的品牌，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得长远的发展。

“台北娜娜Taipei”洗衣机风波，是一场关于信任的博弈。它暴露了当下家电市场，特别是网红品牌营销中的诸多问题，也促使消费者反思自己的消费習惯。风波过后，品牌方的自省与重塑，以及消费者理性消费意识的觉醒，都将是促進行業健康发展的积极信号。未来的家电市场，必将是品质至上、诚信经营的时代，那些真正为消费者创造价值的品牌，才能赢得市场的尊重和消费者的青睐。

“张保仔号”诞生于2006年，彼时的船厂因订单减少陷入经营困难。“偶然经人介绍，有一个客户要订做一艘营业船，但因为结构特别复杂，业内少有人敢接单。”看到设计图纸后，连经验丰富的这对父子也犯了难。

“张保仔号”高高竖起的三根桅杆，帆布张扬，与以往营业船相去甚远。区世杰介绍，与钢铁船或纤维船相比，木船在海浪过后能更快恢复平稳，夏天船舱内温度也更舒适。用多长多厚的木头、怎样处理、要刨掉多少，都靠师傅判断。“即使是0.5厘米的误差，都足以令木板无法接合、发生漏水。”

“这是我从业以来第一次做体积如此庞大的营业船。”区世杰说。

出于“大胆试试，总好过倒闭”的念头，父子俩耗时约9个月建成“张保仔号”。这一当年为维持船厂经营接下的订单，从此成为区世杰引以为傲的作品。“看着自己做的这艘标志性中式帆船，在维港上载着世界各地的乘客看香港风景，真的很自豪。”

香港开埠后成为亚洲重要的贸易转口港，维多利亚港的船只络绎不绝，也造就了香港造船业的蓬勃发展。

光明船厂由区世杰的外祖父于20世纪50年代创立，再由其父亲区渭接手。区世杰从13岁起和父亲学习造船技术，经手的大小船只数十艘。父亲并非采用传统的“手把手”教学，而是让他在不同工序中担任“补位帮手”，在实践中积累经验。

“起初总想尝试走捷径，省略复杂的工序，结果犯错只能推倒重来。其实造船和做人一样，要稳扎稳打。”区世杰说。

他回忆说，上世纪80年代是船厂鼎盛时期，除六七个自家伙计外，还要聘请三四十名工人一同帮忙，才得以应付造船订单。香港海面上有五成至六成营业船出自这里，它们接载游客、居民、工人等往返各地，其中包括久负盛名的海上餐厅珍宝海鲜舫的接驳艇。

然而，随着较为轻便的新型船只兴起，传统手工木船由于原料价格昂贵等原因，历经三代人传承的船厂生意逐渐下滑，市场上造船的需求近乎绝迹，船厂业务主要从造船转为维修船只、清洗船底等。

如今，六旬的区世杰已经是香港造船业内较为年轻的造船师傅。他笑言，自己能做多少就做多少。近几年，陆续有团体到船厂参观，区世杰也准备了许多香港在中式帆船制造方面的小故事，希望让更多年轻人对这项技艺产生兴趣。

区世杰兴致勃勃地带着记者上了船厂二楼，过去35年他居住在此。千帆过尽，岁月静好，平日他会在这里组装不同样式的中式帆船。这方天地也成为他的“私人珍藏馆”，摆满各式各样的船模型，“张保仔号”模型赫然在列。

“我始终觉得中式帆船是最漂亮的。”区世杰目光灼灼，毫不掩饰对中式帆船的喜爱。他依然期待着有机会再现香港制造的精湛技艺，让更多中式帆船在维港扬帆。

图片来源：每经记者 谢田 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄