阮开江 2025-11-02 01:37:21
每经编辑|陈祥蕉
当地时间2025-11-02,mjwysadhwejkrbdsfjhbsdvf,我的漂亮老师中韩双字ID
游(you)戏圈(quan)的风(feng)向,总(zong)是(shi)变幻莫(mo)测(ce)。前(qian)不久,当“盖世小(xiao)鸡”这个(ge)以(yi)创新(xin)游戏(xi)手柄(bing)和配(pei)件闻名的品牌(pai),高(gao)调宣(xuan)布(bu)与(yu)二(er)次元科幻(huan)动作(zuo)游戏(xi)《绝区(qu)零(ling)》达(da)成深度(du)联动时(shi),无疑(yi)是给(gei)市场投(tou)下(xia)了一(yi)颗重(zhong)磅炸(zha)弹。一(yi)边是拥(yong)有大量(liang)拥趸的“米(mi)哈(ha)游系(xi)”游戏IP,另(ling)一(yi)边(bian)是擅(shan)长打造“黑科技(ji)”产(chan)品(pin)的(de)硬件制造商(shang),这(zhe)样(yang)的(de)组(zu)合,本应是“1+1>2”的营(ying)销盛(sheng)宴,是吸引(yin)无数(shu)玩家(jia)和(he)消(xiao)费者眼球的(de)绝(jue)佳机(ji)会。
谁(shui)也没想到,这(zhe)场(chang)原本(ben)充(chong)满(man)期待(dai)的合(he)作,却(que)在(zai)短(duan)短(duan)不(bu)到24小时(shi)内(nei),急转(zhuan)直下,变成(cheng)了一场铺(pu)天(tian)盖(gai)地的(de)“信任危机”。
“盖世(shi)小(xiao)鸡(ji)”这(zhe)个(ge)名字(zi),对于(yu)游戏玩家(jia)而言,并不陌(mo)生。它曾以其(qi)独特(te)的设计(ji)理念、出色(se)的性(xing)能(neng)表(biao)现(xian)以及不断尝试新(xin)玩(wan)法(fa)的勇气(qi),在(zai)竞(jing)争(zheng)激烈的游戏外设(she)市场(chang)中,闯出了(le)一片(pian)属于自己的(de)天(tian)地。从(cong)初代(dai)“盖世(shi)小鸡(ji)”的(de)惊(jing)艳亮相(xiang),到后续(xu)各种(zhong)型(xing)号(hao)的迭代更(geng)新,再到如(ru)今与(yu)《绝区零(ling)》这(zhe)样的(de)热门IP进(jin)行跨界(jie)联(lian)动(dong),品牌(pai)似乎(hu)总(zong)能(neng)抓住(zhu)年(nian)轻(qing)一代玩家(jia)的心(xin),并借此不断刷新(xin)着(zhe)自己的市(shi)场影响(xiang)力(li)。
这一(yi)次,《绝区零》的联(lian)动,更是(shi)被(bei)视为(wei)盖世小鸡进一(yi)步拓(tuo)展二次(ci)元(yuan)圈层,巩固其在(zai)年(nian)轻消费群体(ti)中“潮(chao)流玩家”形(xing)象的(de)一次重要(yao)战略部署(shu)。
《绝区(qu)零》作为米(mi)哈(ha)游(you)继《原(yuan)神(shen)》、《崩坏:星(xing)穹铁道》之后(hou)的又一力(li)作(zuo),虽然(ran)还未正(zheng)式(shi)上线(xian),但凭借(jie)其(qi)精美(mei)的画(hua)面(mian)、独(du)特(te)的(de)末(mo)世(shi)朋(peng)克风格(ge)以及充满(man)活力(li)的角(jiao)色设(she)定,早(zao)已在(zai)全球(qiu)范围内积累了惊人(ren)的关(guan)注度(du)。在各大社(she)交(jiao)平(ping)台(tai)和游戏社区,关于(yu)《绝区(qu)零(ling)》的讨(tao)论(lun)热度从未(wei)消减(jian),玩家(jia)们对其充(chong)满了无限的期待(dai)。
因此(ci),当(dang)盖世(shi)小鸡宣(xuan)布将推(tui)出一(yi)系列与(yu)《绝(jue)区零》主(zhu)题(ti)相关(guan)的定制版手柄(bing)、配件(jian),甚(shen)至可能(neng)包含游(you)戏(xi)内的联(lian)动(dong)礼包(bao)时,无疑是(shi)在火(huo)上(shang)浇(jiao)油,瞬(shun)间(jian)点燃了玩家们(men)的热情(qing)。
最初的舆论,是兴奋(fen)的(de),是(shi)期待(dai)的(de),是充(chong)满赞美(mei)的。玩(wan)家们(men)在社(she)交(jiao)媒体(ti)上热烈(lie)讨(tao)论着(zhe)自(zi)己(ji)对(dui)联(lian)动(dong)产品(pin)的构(gou)想,期待着能够拥有与《绝(jue)区零(ling)》世界(jie)观(guan)深度(du)融(rong)合的游(you)戏设备(bei)。盖世小(xiao)鸡的官(guan)方账号下(xia),充(chong)斥着“期待”、“冲冲冲(chong)”、“终于等到(dao)你(ni)”之(zhi)类的(de)评(ping)论(lun)。一切(qie)看(kan)起来,都(dou)朝(chao)着一个“双赢”的局(ju)面发展(zhan)。
平静的海面(mian)之(zhi)下,早(zao)已(yi)暗流涌动(dong)。就在(zai)联动消息公(gong)布(bu)后(hou)的短时间(jian)内(nei),一股突如(ru)其来的“黑(hei)料”风(feng)暴,以(yi)惊人(ren)的(de)速度(du)席(xi)卷了(le)整个(ge)中文(wen)互联网。曾经被(bei)玩家(jia)们(men)视(shi)为“创(chuang)新者”、“靠谱(pu)品牌(pai)”的盖(gai)世小(xiao)鸡,一夜之间,仿(fang)佛成(cheng)为了众矢(shi)之的(de)。各种负面(mian)信(xin)息(xi),像是(shi)被(bei)精心策(ce)划过(guo)的“定(ding)时炸(zha)弹”,在各(ge)个(ge)平台(tai)炸裂(lie)开(kai)来(lai)。
最先(xian)引爆舆(yu)论的,是(shi)一些(xie)关(guan)于盖世(shi)小鸡过(guo)往(wang)产品(pin)质量(liang)问(wen)题(ti)的(de)“旧(jiu)账”。有用户在社交(jiao)媒体上翻出(chu)之(zhi)前购(gou)买(mai)的盖世小(xiao)鸡产品,抱(bao)怨其(qi)存(cun)在(zai)掉(diao)漆(qi)、按键(jian)失(shi)灵(ling)、蓝牙(ya)连接(jie)不稳定等问(wen)题,并(bing)配以详(xiang)细的图(tu)片和视频作(zuo)为证(zheng)据。这(zhe)些(xie)零散的(de)抱怨(yuan),在(zai)联动消息的刺激(ji)下(xia),迅速汇(hui)聚成(cheng)一股(gu)强大(da)的负面声浪。
紧(jin)接着(zhe),更具爆(bao)炸(zha)性的“黑料”开始浮出水面(mian)。有爆(bao)料者声(sheng)称,盖(gai)世(shi)小鸡在过去(qu)的(de)产品(pin)研(yan)发(fa)和生(sheng)产(chan)过程中,存(cun)在(zai)着(zhe)数据(ju)造假、虚(xu)假宣传(chuan)、甚至是(shi)对消(xiao)费者(zhe)权益(yi)的(de)漠(mo)视。这(zhe)些爆(bao)料,有的指(zhi)向产(chan)品(pin)的(de)实际(ji)性能(neng)与宣(xuan)传(chuan)不(bu)符,有的(de)则(ze)涉及到了(le)品牌(pai)在售(shou)后服(fu)务上(shang)的(de)敷(fu)衍(yan)了事。其(qi)中(zhong),一些关(guan)于(yu)品(pin)牌与(yu)供应(ying)商(shang)之(zhi)间不(bu)为(wei)人知的“潜规(gui)则”,以(yi)及在供应(ying)链管理上(shang)的(de)“漏洞”,更(geng)是引发(fa)了新一(yi)轮的(de)讨论。
更让(rang)人生(sheng)疑的(de)是,这(zhe)些“黑(hei)料(liao)”的(de)出现(xian),似乎有(you)着极强(qiang)的“针(zhen)对性(xing)”。它们并非(fei)零散地出(chu)现(xian)在网络的各(ge)个角落,而(er)是以(yi)一种近(jin)乎“教科(ke)书式(shi)”的传(chuan)播方(fang)式,迅(xun)速(su)占领了(le)各大社交(jiao)平台的(de)热搜榜单。短(duan)时间内(nei),“盖(gai)世小(xiao)鸡质(zhi)量门”、“盖世(shi)小鸡虚假(jia)宣传(chuan)”、“盖世(shi)小鸡(ji)联动(dong)《绝区零(ling)》负(fu)面”等(deng)话题,如潮水般(ban)涌(yong)入,甚至一度(du)霸占了(le)多(duo)个热(re)门榜单的前列,其影响(xiang)力甚至(zhi)盖过了(le)原(yuan)本应(ying)是(shi)主角的(de)《绝区零(ling)》联动本(ben)身。
这场突如(ru)其来(lai)的(de)“黑(hei)料”危机,让盖(gai)世小鸡(ji)方(fang)面措(cuo)手不(bu)及(ji)。原(yuan)本精心(xin)策(ce)划的联动(dong)营销,瞬(shun)间变成(cheng)了“火(huo)烧(shao)眉毛”的(de)危(wei)机(ji)公(gong)关。品牌(pai)方试(shi)图(tu)通过官(guan)方声明来(lai)回应(ying),但苍(cang)白(bai)无力(li)的(de)解释(shi),往往只能(neng)是(shi)火(huo)上浇油。玩(wan)家们的情(qing)绪,因(yin)为(wei)这(zhe)些(xie)接踵而(er)至的负面(mian)信息,被彻(che)底(di)点(dian)燃(ran),失(shi)望、愤怒、质(zhi)疑,成(cheng)为了当(dang)时网络(luo)舆(yu)论的主旋律(lv)。
一夜(ye)之间,盖世小鸡从一(yi)个备(bei)受期待的(de)联动(dong)者,变(bian)成(cheng)了(le)一个(ge)身陷“信任泥(ni)沼(zhao)”的争议(yi)品牌(pai)。四大热(re)搜(sou)榜单被(bei)“黑(hei)料”轰炸,这绝(jue)非偶(ou)然(ran)。这(zhe)背(bei)后(hou),究竟是(shi)市(shi)场竞(jing)争对(dui)手的(de)恶意攻(gong)击(ji),还是(shi)品牌自身长期(qi)积累(lei)的“原罪”终(zhong)于爆发(fa)?抑(yi)或是,一(yi)场(chang)精(jing)心(xin)策(ce)划(hua)的“舆论战”?这(zhe)场(chang)以《绝(jue)区零(ling)》联动为导(dao)火(huo)索(suo)的“盖(gai)世(shi)小(xiao)鸡事件(jian)”,仅(jin)仅是(shi)冰山(shan)一角,它所(suo)折射出的(de),是当下游(you)戏(xi)外(wai)设市(shi)场,以(yi)及品(pin)牌营销(xiao)中(zhong),那些不为(wei)人知的“灰(hui)色地带”。
“黑料(liao)”背(bei)后的(de)真相与代价:盖(gai)世小(xiao)鸡的“信任(ren)危机(ji)”深(shen)度(du)剖析(xi)
当“盖世小鸡”与《绝区零(ling)》的(de)联动(dong)消息(xi),从(cong)最初的(de)“强强联合”变成(cheng)“口碑(bei)崩(beng)塌”的导(dao)火索(suo),仅(jin)仅(jin)一(yi)天(tian)内四(si)大(da)热搜榜(bang)单(dan)被“黑(hei)料(liao)”攻(gong)陷(xian),这背后所折射(she)出(chu)的,绝(jue)非(fei)简单(dan)的“运(yun)气不佳(jia)”或“被恶意攻击(ji)”。这更像是(shi)一场精(jing)心布局的“舆(yu)论(lun)风暴”,而盖世(shi)小(xiao)鸡,恰好(hao)成为(wei)了那艘在(zai)风(feng)暴中(zhong)心(xin)摇摇欲坠的(de)巨轮(lun)。
要理解这(zhe)场风(feng)波,我们需(xu)要剥开层层迷雾,深入探(tan)究“黑(hei)料”涌现的根(gen)源,以(yi)及品牌在此(ci)次事(shi)件中所付(fu)出(chu)的巨(ju)大代价(jia)。
我们(men)必须(xu)正视(shi)“黑料”本身的(de)性(xing)质。当(dang)大量(liang)的用(yong)户反馈,从零散的(de)抱(bao)怨演变成(cheng)集体性的(de)指责(ze),并伴随(sui)着大(da)量(liang)细节(jie)和证(zheng)据的(de)呈现时(shi),我们很(hen)难(nan)将其简(jian)单地(di)归结为(wei)“水(shui)军”或“竞争对手的诋毁”。虽(sui)然(ran)营销竞争中的“节奏”屡(lv)见不鲜(xian),但(dan)能(neng)够(gou)一夜(ye)之(zhi)间发酵(jiao)到如(ru)此规(gui)模,并(bing)登上(shang)多个(ge)热搜榜,往往意味(wei)着(zhe)这些“黑料”触及(ji)了品(pin)牌长期(qi)以(yi)来可能(neng)存在的痛点。
回顾盖世小(xiao)鸡的(de)发(fa)展历(li)程,其(qi)品牌(pai)定位(wei)始终围绕(rao)着(zhe)“创(chuang)新”、“年轻化”和(he)“高(gao)性价比(bi)”。为了快(kuai)速占领市场,品(pin)牌在产(chan)品设计、功能迭代(dai)上(shang)确(que)实(shi)表(biao)现出(chu)了不(bu)俗的(de)活力。在追(zhui)求(qiu)速度与广度(du)的品控(kong)是否(fou)能(neng)跟上,却是(shi)许多(duo)快速(su)扩张的品牌(pai)需(xu)要面临的(de)挑战。用(yong)户(hu)在(zai)社(she)交(jiao)平台(tai)上曝出(chu)的“掉(diao)漆(qi)”、“按键失(shi)灵”、“连接(jie)不(bu)稳(wen)定”等问(wen)题,虽然可能只是个(ge)别现(xian)象,但如(ru)果(guo)出现(xian)频(pin)率(lv)较高(gao),并且(qie)品(pin)牌方(fang)在售后(hou)处理上未能及(ji)时(shi)有(you)效,就很容(rong)易(yi)积累(lei)用户的不满。
当(dang)“绝(jue)区零(ling)”的联动消息,像一个放大器一(yi)样(yang),将这些(xie)长期(qi)积累的“不满(man)”瞬(shun)间引(yin)爆(bao),便形(xing)成(cheng)了滚雪(xue)球效应(ying)。
我(wo)们不(bu)能忽视(shi)“米哈游系(xi)”IP的巨(ju)大(da)影响力。米哈(ha)游的游戏(xi),以其(qi)精美的画(hua)面、引(yin)人入(ru)胜的剧情(qing)和极高(gao)的玩家(jia)粘性著(zhu)称,其(qi)粉(fen)丝群体,尤其是(shi)在年轻(qing)一代玩(wan)家(jia)中,具(ju)有强大(da)的社群(qun)凝(ning)聚力(li)和行动力(li)。当一个品(pin)牌(pai)宣布(bu)与(yu)这样的热门IP联(lian)动,无(wu)疑是将其(qi)置(zhi)于了千(qian)万双眼睛(jing)的审视之(zhi)下。
粉(fen)丝(si)们对联动产品(pin)有(you)着极(ji)高的期待,同时(shi)也对联动(dong)品牌(pai)的“背(bei)景(jing)”有着近(jin)乎严(yan)苛的(de)审查(cha)。一旦(dan)发(fa)现(xian)任何(he)可能(neng)损害IP形象(xiang)或让粉丝(si)产生(sheng)不适的(de)“黑料”,他们便会毫(hao)不犹豫地将其放大,甚(shen)至将其视为(wei)对(dui)IP的“玷污”。在这(zhe)种情况下(xia),盖(gai)世小鸡过(guo)往的(de)“前(qian)科”,无(wu)论(lun)大小(xiao),都(dou)可能(neng)成(cheng)为被攻(gong)击(ji)的(de)靶子。
再者(zhe),这次(ci)事(shi)件(jian)也(ye)暴(bao)露了(le)品(pin)牌在营(ying)销策(ce)略上(shang)的潜(qian)在风(feng)险(xian)。以(yi)“联动”作为重要的营(ying)销手段,虽然(ran)能迅速提升品牌(pai)知名度(du)和产(chan)品销(xiao)量,但也(ye)存(cun)在(zai)“风险对冲”的(de)问(wen)题。如(ru)果联动品(pin)牌本(ben)身存(cun)在较(jiao)大的(de)负面舆论(lun),那么一旦“爆雷”,联动(dong)方(fang)往往(wang)会(hui)“引火(huo)烧身”。盖(gai)世小鸡(ji)在此(ci)次事(shi)件中,无疑(yi)就(jiu)是(shi)典型的(de)“站错了(le)队(dui)”,或(huo)者(zhe)说(shuo),在与IP联动(dong)之(zhi)前,未能(neng)对自身(shen)进行充分的(de)“风(feng)险评估(gu)”。
“四大热搜榜单(dan)被(bei)轰炸”,这(zhe)不(bu)仅(jin)仅是(shi)关(guan)注(zhu)度(du)的(de)提升(sheng),更是品牌(pai)形象一次(ci)沉重打击(ji)。这(zhe)意味着(zhe),盖世小鸡在玩(wan)家群(qun)体中的“信(xin)任度”遭遇(yu)了(le)前(qian)所未有的危机(ji)。对于(yu)一个(ge)以口碑(bei)和用户(hu)体验(yan)为生(sheng)命线(xian)的(de)硬件品(pin)牌而(er)言,信任的崩塌(ta),其(qi)后果(guo)是(shi)灾难性的(de)。
代价一:品牌(pai)形(xing)象的(de)严重受损(sun)。曾(ceng)经(jing)“潮流(liu)”、“创新(xin)”的标签,被“质量(liang)堪忧(you)”、“虚假宣传(chuan)”的(de)负(fu)面评价所(suo)取(qu)代。即使未来(lai)盖世(shi)小(xiao)鸡能够(gou)拿出(chu)更好的产(chan)品(pin),也(ye)难以(yi)摆脱(tuo)部(bu)分(fen)消费者(zhe)心(xin)中的(de)“刻板印(yin)象(xiang)”。
代价二:潜(qian)在用(yong)户和(he)合(he)作机会(hui)的流(liu)失。此(ci)次(ci)事(shi)件,无(wu)疑(yi)会劝退(tui)大量(liang)对品(pin)牌持观望(wang)态度(du)的潜(qian)在消费者,甚至(zhi)可能(neng)影响到(dao)与(yu)其他IP、其他品牌(pai)的(de)合(he)作意愿。一(yi)个(ge)“麻烦(fan)缠(chan)身”的品牌(pai),很(hen)少会是(shi)理想的(de)合作伙(huo)伴。
代价三:销售(shou)业绩的(de)短期剧(ju)降。负(fu)面(mian)舆(yu)论的直接后(hou)果,就是消费者购(gou)买(mai)意(yi)愿(yuan)的下降。即(ji)使(shi)联动产(chan)品本身(shen)设计精良(liang),也(ye)会(hui)因为(wei)品牌(pai)本身(shen)的(de)争(zheng)议(yi)而无人问(wen)津(jin),导致前期(qi)投入的营销和生产成本付之(zhi)东流。
代价四:危机(ji)公关(guan)的巨大(da)成(cheng)本。盖(gai)世小鸡(ji)现在不得不投入大(da)量精力、财(cai)力和(he)人(ren)力(li),去应(ying)对这(zhe)场(chang)舆论危(wei)机。如何平息用(yong)户(hu)的愤怒(nu),如何(he)重建信任,如何(he)与(yu)《绝(jue)区零》官方(fang)协(xie)调(diao),都是摆(bai)在(zai)品牌(pai)面前的巨(ju)大难(nan)题。而一次(ci)糟糕(gao)的危(wei)机(ji)公(gong)关,甚(shen)至(zhi)可能让(rang)本已(yi)岌岌可危(wei)的(de)品牌(pai),彻底跌(die)入(ru)谷底。
从(cong)盖世(shi)小鸡(ji)与(yu)《绝(jue)区零(ling)》联动的“翻(fan)车”事(shi)件中(zhong),我们可以(yi)看到,在这个信(xin)息爆炸、舆(yu)论瞬(shun)息万变(bian)的(de)时代,品牌(pai)营(ying)销的每(mei)一(yi)步都如履(lv)薄冰。用户(hu)不(bu)仅关(guan)注产(chan)品的性能,更(geng)关注(zhu)品牌的(de)“品格”和(he)“信(xin)誉”。一(yi)次成(cheng)功(gong)的联动(dong),能(neng)够带来(lai)巨大(da)的商业价值(zhi),但(dan)一次失(shi)败(bai)的联(lian)动(dong),则(ze)可能(neng)让品牌多(duo)年积(ji)累(lei)的努(nu)力,毁于一(yi)旦(dan)。
对于盖(gai)世小鸡(ji)而(er)言,这场(chang)“黑料(liao)”狂潮,与(yu)其(qi)说是(shi)竞(jing)争(zheng)对手(shou)的阴(yin)谋,不(bu)如说是品牌自(zi)身发展(zhan)过(guo)程中,一次(ci)深刻(ke)的“暴露(lu)”。如何(he)从(cong)这场危机(ji)中吸取教(jiao)训(xun),进(jin)行自(zi)我反省和革新,重建用(yong)户信任(ren),将是盖(gai)世小鸡(ji)未来(lai)能否(fou)重塑(su)辉(hui)煌的(de)关(guan)键。而(er)对于(yu)整个(ge)行(xing)业(ye)而言,这场(chang)事(shi)件也敲响(xiang)了警钟(zhong):在追求流量和(he)速度的切勿(wu)忽(hu)视了(le)品牌(pai)的(de)根(gen)基——质(zhi)量与(yu)诚信(xin)。
否(fou)则,每(mei)一(yi)次看(kan)似(shi)光(guang)鲜亮丽(li)的(de)“联动”,都可能成(cheng)为埋葬自己的(de)“坟墓(mu)”。
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图片来源:每经记者 陈乐融
摄
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