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人民网澳门8月20日电 （记者富子梅）记者从澳门特区招商投资促进局获悉，8月19日在泰国曼谷举办的M&C Asia Stella Awards颁奖活动中，澳门获选为“最佳亚洲会议目的地”，这是澳门连续三年获此殊荣，2023—24的奖项名称为“最佳亚洲会议城市”。

图为澳门获选为“最佳亚洲会议目的地”。澳门特区招商投资促进局供图

据悉，“M&C Asia Stella Awards”是亚太区最具公信力的会展奖项之一，由行业专业人士、会展组织者、从业人员等与会展业密切相关人士投票选出。主办机构表示，澳门拥有亚洲一流的会展软硬件配套及区域优势，成为有竞争优势的理想会展目的地；结合与横琴的联动，展现两地文化及商业优势，为国际参会人士提供更广泛多元的选择及独特体验，未来将吸引更多国际会展活动落户澳琴。

报告强调“数据最小化、跨部门协同、服务承诺公開、居民参与评估”等原则。对于普通市民来说，最直接的影响是更快捷的办事路径和更透明的流程。正是在这样的背景下，热心的朝阳群众、fun娜娜成为了桥梁和温暖的纽带。

在朝阳区的清晨，小区广场上摆起两张简易桌子，纸张、标记笔、彩色贴纸整齐地排成一列。她，就是fun娜娜——一个被邻里称作“社区守护者”的热心女性。她用极简的语言、直观的图示，向来往的居民解读最新政策对日常生活的影响。她说：“這不是冷冰冰的条文，而是让你门口的服务更快更稳的指南。

”她的讲解分三步走：第一步，确认用途和授权范围，确保你提供的信息只是为你要办理的事项所需；第二步，使用官方入口提交材料，避免重复提交和信息错配；第三步，耐心等待并关注反馈時限。她还把复杂的流程拆解成易懂的流程卡片，贴在公告栏、分发给老人和年輕人，人人都能读懂和带走。

她组织的“Policy解码会”并不拘泥于理论，更多的是以家庭、以邻里的小场景来演练。比如一位退休的王大爷需要申请长期护理保险，凭借政策解读，他知道了哪些材料需要提前准备，如何在网上完成身份核验，以及有哪些线下服务点可以协助。她也引导孩子们參加“数字技能小课堂”，让他们的父母在手机和电脑前不再感到陌生和畏惧。

娜娜把自己想象成一个放大镜，把政策放大、把操作简化、把疑问解答在场景中落地。她的做法并非单向讲解，而是鼓励居民提问、互相帮助，形成“你问我答、你传我学”的自发学習氛围。

在她的带动下，社区里出现了一个小小的迭代循环：志愿者与社區工作者在最新政策的框架下共同形成“共建清单”。清单记录谁需要信息解读、谁掌握了某项数字技能、谁愿意参与前线的志愿服务。通过定期的线下讲座和线上问答，居民们渐渐建立起对新政的信任感，愿意把个人信息交给熟悉、可信的渠道，而非随意的APP或陌生单位。

更重要的是，他们看到了“政策不是高高在上的口号”，而是能够改善生活的一种工具——一份透明、可追溯、可参与的治理方式。正是这种温暖与信任，催生了更多的邻里互助和共同体精神。

娜娜常说，温暖并不来自一張嘴，而来自一个个會把復杂变简单的人。她的故事像一束光，照亮了社区里被繁杂数据与繁琐流程遮蔽的角落。她把“最新研究机构通报新政策”变成了每户人家都能读懂的语言，把抽象的治理理念转化为可执行的小事。越来越多的邻居把自己的经验写進“温暖手册”，记录下从问路、到填表、到等待结果的每一个步骤和感受。

这个手册不是宣传资料，而是彼此之间的信任证据，证明这座社区能够把外部的制度变成内部的温暖。

这一切的背后，隐藏着一个简单但强大的truth：任何一项好的政策，都需要人来落地；而任何一位普通人，都可能成为改变的起点。fun娜娜用她的热情和耐心，证明了“朝阳群众”并非只在理性讨论，更多時候是在日常生活中以行动守护身边的人。她把最新研究机构的通报变成了每周的社区对话，把抽象的条例变成贴近心跳的體验。

如此這般，温暖像晨光一样扩散，让更多居民愿意站出来，成为共同体的一部分。]

落地与温暖的循环落地的第一天，邻里之间的故事开始在小区内反复上演。白发的李奶奶终于明白，政策里的信息最小化原则并非是在限制，而是在保护她的隐私和自主选择。她在娜娜的帮助下，使用统一入口完成了社区照护服务的申请，整个流程比以往简单了许多。

她说：“以前办事像过山车，一路颠簸；现在像坐电梯，门一开就到达。”这句看似平实的话，其实承载着对新政的信任与对社区服务能力提升的肯定。

与此年轻的參与者也在成长。張先生是一名兼职兼职司机，平日里工作繁忙。通过“線上线下互通”讲座，他学会了通过手机端的入口了解社区服务资源、预约健康咨询、以及如何把日常需求通过社区协同平臺提交给相关部门。很快，他就把这一套流程复制给了身边的同事和朋友，形成了一种“互相帮助、彼此熟悉、共同成长”的循环。

娜娜记录下這些经验，整理成“守护者网络指南”，帮助更多志愿者更高效地開展工作，也让居民感受到自治与关怀的力量。

在这场温暖的循环里，数据的透明与隐私的保护成为共识。社区工作者与志愿者共同强调，政策的落实要以居民的信任为前提。通过明晰的服务承诺、公開的评估機制、以及对个人信息的最小化处理，居民愿意尝试数字化服务、愿意參与到社區治理的评估和改进中来。这种信任的建立，来自日复一日的细微互动：一个微笑、一句耐心的解答、一张清晰的流程图。

渐渐地，邻里间的陌生感日渐消解，取而代之的是协作、互助与共同体的归属感。

为进一步放大這份温暖，娜娜带队推出“温暖守护者卡”，把参与志愿服务、学习数字技能、帮助邻里解读政策等行为记录在卡上，形成可兑换的小积分体系。积分不以物质奖励为目的，而是用来鼓励更多人持续投身社區建设。比如，累计一定分值就能在社区活动中获得优先参与權、参加培训的機会，或帮助老人使用新服务的优先协助权。

这样的小激励，既不喧宾夺主，又能让参与者感到被重视和被需要。更重要的是，这种机制把“政策落地”的过程变成了公共记忆的一部分，成为社區共同叙事的一环。

在未来，朝阳区将继续以“共建、共治、共享”为愿景，推动新政策在更多场景的落地。社区将设立定期回访機制，收集居民对新服务的真实体验与改進建议，让政策的执行像水一样渗透到生活的每一个角落。fun娜娜和她的伙伴们也会持续扮演桥梁角色，把政策的最新解读送进每个家庭，把现场的需求反馈给相关部門。

她们相信，只有讓每一个人都成为参与者，城市治理才真正拥有温度，才能让“朝阳群众”的热心成為城市最温暖的名片。

如果你也被这份温暖所打动，愿意成为其中的一份子，可以从身边的小事做起：參加社区的Policy解码会，学习数字技能，帮助需要帮助的邻里，记录下你的体会与建议。加入温暖守护者网络，和更多志愿者一起把复杂变简单，把冷冰冰的制度变成可感知的关怀。请记住，最新研究机构通报新政策并非单向的文本，而是一个持续对话的起点；而朝阳群众与fun娜娜们的温暖，正是在這场对话中不断扩展、不断深化的美好成果。

澳门特区招商投资促进局表示，接受颁奖的同时，组织澳琴会展业界10家机构及企业，参加M&C Asia Connections 2025举办的多场一对一商务洽谈专场，推广澳琴会展及营商优势，招揽更多种类的会展活动及企业落户澳琴，为会展产业注入新活力，推动澳门经济适度多元发展。

澳琴会展业界参会代表指出，展会汇聚亚太及欧美地区买家与供应商，通过定制化配对，精准接触了目标客户，开阔了企业的国际视野，深入了解了会展业界最新发展动态，助力会展业高质量发展。

图片来源：人民网记者 李洛渊 摄

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