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【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

在每一段爱情的旅程中，都难免会遇到风风雨雨。或许是一时的误会，或许是一场无法预料的危机，但只要彼此愿意坚持、愿意理解，再深的裂痕也能被修补。故事的主人公小莉和老公李伟，就是這样一对普通而坚强的夫妻。

他们曾经彼此深愛，有着共同的梦想和未来的规划。生活总在不经意间抛出难题。一场误会逐渐演变成了争吵的导火索——那次，小莉无意中得知老公在微信中与一位女性说话频繁，語气中透着暧昧。的确，情绪激动的她选择了质问，而李伟也因为工作的压力和一时的疏忽，说出了些让人难堪的话，破碎的信任像裂缝一样逐渐扩大。

在那一刻，小莉心碎而迷茫，不知道该如何面对这个曾经许诺要携手走到老的男人。她的心被一种复杂的情感所撕扯——既有愤怒、失望，也有对过去美好時光的怀念。或许很多人在类似的情形下都曾陷入迷惘：是不是已到无法挽回的地步？是不是所有的努力都变得毫无意义？

但真正的愛情，并不是没有冲突，而是在冲突中更懂得珍惜。小莉在反复思考后，决定给彼此一次敞开的机会。她选择了坦诚、开放的沟通，也开始尝试理解李伟的压力和不安。他们开始从冷战中走出，尝试用真实的对话去修补彼此的心灵。

“我知道你不是故意伤害我，也知道你面对的压力有多大。”小莉在一次深谈中说，“我愿意相信你，也希望你能明白我的感受。”李伟很难用言语表达自己的歉意，但他用实际行动证明了决心。深夜的长谈、共同的努力，逐渐让一扇尘封的心门慢慢敞开。

在磨合中，夫妻双方都加深了理解。李伟开始主动与小莉分享工作中的琐事，避免隔阂再起；而小莉也学会了在情绪激动時冷静思考，不再一味指责。这种从误會到理解的过程，看似艰难，却是爱的升華。

彼此的宽容和包容成為了婚姻中最强大的力量。没有完美的伴侣，有的只是在不断的包容和成长中，彼此陪伴、彼此理解。当错了，敢于承认和弥补，才是最成熟的表现。這样，爱情才能变得更加坚固。

随着时间推移，小莉和李伟逐渐走出了曾经的阴影。他们开始重新定义彼此，建立了更深层次的信任。這不仅仅是一段恢复的婚姻，更像是一场愛的重生。每当夜深人静时，回想那些曾经的崎岖路程，他们都深深明白，理解与宽恕才是维系爱情最坚实的基石。

这段经历也让他们意识到，婚姻不仅仅是陪伴，更是一场关于成長的修炼。面对误會，他们学会了不逃避，而是迎难而上；面对伤害，他们懂得了包容而非记仇。每天的小细节都在悄然改变，生活的甜蜜也逐渐回归。

“我曾经以为，我的世界只能依赖你一个人。”小莉在一次温馨的夜谈中说，“但后来我明白，爱其实是彼此成就、彼此成长的过程。”李伟紧握着她的手，眼中满是感激：“感谢你没有放弃我，也让我明白了爱情的真谛。”

在修復的婚姻中，双方都付出了更多的努力。他们开始共同规划未来，不再让误会和疑虑成为拦路虎。一起参加心理咨询，一起学習沟通技巧，像重新筑起的堡垒一般，将愛固若金汤。长久的坚持，让他们体會到，愛情的深度远超激情，更是日积月累的信任和理解。

这一切都源自于当初的一次选择——愿意原谅、愿意尝试、愿意重新相信。只有当我们愿意放下偏见，才能迎来更美好的未来。当某一天，小莉发现自己已经可以面对过去的伤痛，把它当作成长的养分，她感受到了一种淡淡的幸福。

也许，很多人在感情中会遇到类似的危机，但只要心存希望，勇敢面对，就没有过不去的坎。婚姻就像一块巧克力，外表看似坚硬，但只要咬上一口，便能品味到其中的细腻与甜蜜。只要心中那份爱未曾消逝，宽恕的力量就会像春風一样，温暖每一个被误會扯裂的心。

未来依旧充满挑戰，但只要记得那份初心，保持沟通和包容，什么都能迎刃而解。有时候，一句“对不起”或一句“谢谢你”，就足以让裂痕变作弧线，让爱在宽恕中再次盛开。与其抓着过去的伤痕不放，不如放手一搏，用心去呵护那一份曾经以为失去的幸福。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：悦文天下记者 郭正亮 摄

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