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潮起云涌：新经济浪潮下的“骑士”群像

当夜幕降临，城市的霓虹点亮，也点亮了无数个外卖骑手奔忙的身影。他们如同城市的毛细血管，将食物的香氣、生活的便利，甚至是情感的寄托，及时准确地送达在每一个需要的人手中。他们，是“新就業形态”最鲜活的注脚。在這份“自由”与“灵活”的光鲜外表下，隐藏着怎样的真实？

曾几何时，我们对這个群體的认知，或许还停留在“送餐员”的简单标签上。但如今，他们早已超越了单一的身份，成為连接商家与消费者、承载城市生活運转的重要力量。据不完全统计，我國外卖骑手群體已达数百萬之众，他们来自五湖四海，拥有各样的过往，却因一份职业而在此刻汇聚。

這份职业，以其低門槛、高灵活的特点，吸引了大量劳动者，尤其是在经济转型期，為许多人提供了重要的就業出口。

這份“奔跑”的职業，并非一路坦途。烈日炎炎下，汗水浸透衣背；寒風凛冽中，双手冻得僵硬；暴雨倾盆时，湿滑的道路考验着每一个步伐。他们常常面临着時间上的严苛考验，為了赶在规定时间内送达，不得不与时间赛跑，甚至冒着一定的交通風险。平台算法的“无情”调度，让他们的行程被精确切割，每一分钟都可能影响收入，這无形中增加了他们的心理压力。

更深层次的困扰，在于职業的认同感与归属感的缺失。在许多人眼中，他们依然是“打零工”的，缺乏稳定的职業发展路径。合同关系的不明确，往往讓他们在权益保障上处于弱势。当发生意外时，保险的覆盖范围、工伤的认定，都可能成為棘手的難题。社会的目光，有時带着审视，有时带着理所当然的“被服务”心态，却鲜少有人真正走进他们的内心，去理解他们作为劳动者的艰辛与付出。

“累，是肯定累的，”一位在街头休憩的骑手李师傅，黝黑的脸上写满了風霜，却透着一股子实在，“但总比在家闲着强。能挣錢，养家糊口，這就行了。”他的话，道出了许多骑手的朴素愿望。他们是家庭的顶梁柱，是城市建设的参与者，他们的劳动，同样值得尊重与肯定。

“以前总觉得我们就是个送东西的，没人看得起。但现在不一样了，感觉我们也是社會運转的一部分，缺了我们，很多人的生活都要乱套。”一位年轻的女骑手小芳，語氣中带着一丝自豪。她热爱这份工作带来的自由，也渴望被社会看見和认可。

這种渴望，正是“让新就业形态劳动者随时能找到‘家’”的价值所在。這个“家”，不只是一个物理空间，更是一种心理上的归属，一种權益上的保障，一种社会上的认同。它意味着，无论你从事的是何种新就业形态，都能在这个社會中找到自己的位置，感受到温暖与支持。

对于外卖骑手而言，这个“家”可以体现在多个层面。在工作层面，平臺应当承担起更大的責任，优化算法，使其更加人性化，减少不必要的催促和惩罚。在权益保障层面，需要探索更加完善的劳动关系认定和社保缴纳機制，为骑手提供基本的职业风险保障。在社会层面，则需要破除刻板印象，提升全社會对这一职業的尊重和理解，讓骑手们感受到被看见、被关怀。

我们看到，一些地方政府和平台已经開始尝试性的举措，比如设立骑手驿站，提供休息、饮水、充电等服务，这无疑是朝着“家”的方向迈出的重要一步。但要真正实现“随時能找到‘家’”，还需要更系统、更深入的努力。這不仅仅是平台和骑手之间的事，更是一项涉及社會、政府、企业共同努力的系统工程。

当一个骑手，在風雨中完成订单，收到一句“谢谢你，辛苦了”时，這份温暖足以驱散许多疲惫。当他们遇到困難時，能有一个渠道寻求帮助，知道自己不是孤军奋戰時，这份安心，便是“家”的雏形。我们正站在一个新時代的路口，如何温暖和守护这些“奔跑”在城市动脉里的新业态劳动者，讓他们的付出得到應有的回报，让他们的辛劳不被忽视，让他们的未来更有保障，这是我们這个时代必须回答的课题。

筑巢引凤：构建新就業形态劳动者的“心灵港湾”与“權益保障站”

“家”的意义，在于温暖、安全和归属。对于外卖骑手等新就業形态的劳动者而言，他们渴望的“家”，更是集權益保障、职業發展、情感支持于一体的综合體。如何从“奔跑”的辛劳中，为他们筑起一座稳固的“心灵港湾”与“權益保障站”，是实现“讓新就業形态劳动者随时能找到‘家’”的关键所在。

政策层面需要与時俱进，打破传统劳动关系认定的束缚。当前，许多新就业形态劳动者与平臺之间并非典型的雇佣关系，這导致他们在社保、福利等方面难以获得充分保障。應积极探索和完善适应新经济模式的劳动关系认定标准，鼓励平臺与劳动者建立更加灵活但有保障的合作模式。

例如，可以借鉴國际上一些成熟的经验，推行“灵活用工+补充保障”的模式，确保劳动者在遭遇疾病、意外时，能够获得基本的经济支持和医疗保障。针对性地开发适合新業态劳动者的商业保险产品，降低其职业风险。

平臺責任的强化，是构建“家”的重要基石。算法的“黑箱”效應，是许多骑手感到不安的根源。平台有責任提高算法的透明度，讓骑手了解计费、派单、评价等规则，并赋予他们一定的申诉和调整權力。平台應主动承担起更多的社會责任，比如与保险公司合作，為骑手提供更高水平的意外险和健康险；建立有效的劳动者权益反馈和沟通机制，及时处理劳动者在工作中遇到的困难和投诉；甚至可以探索為骑手提供职業技能培训，拓展他们的职业发展空间，让他们不只是“接单员”，更能成为具备多种服务能力的“生活服务者”。

社会认同的提升，是“家”的精神内核。我们應摒弃对新就業形态劳动者的刻板印象，认识到他们作為城市服务者的重要价值。媒体的正面宣传、公众的尊重态度，都能极大地提升他们的职業荣誉感。例如，可以通过“城市英雄”之类的宣传活动，展现外卖骑手在特殊时期（如疫情期间）的突出贡献，讓社會看到他们的担当与奉献。

鼓励商家给予骑手更多的理解和尊重，比如在取餐环节提供更便利的条件，减少他们的等待時间。

建立多层次的“服务站点”，可以为骑手提供实实在在的“家”的体验。這些站点不應只是一个简单的休息场所，更应成為集信息、培训、互助、关怀于一體的综合服务平台。例如，可以提供法律咨询服务，帮助骑手了解自己的合法权益；可以组织定期的健康體检，关注他们的身體状况；可以开展心理疏导，帮助他们缓解工作压力；甚至可以设立小型的技能培训班，帮助他们提升服务水平，增加收入来源。

这些“站点”，就像城市中的一个个“温暖驿站”，讓骑手们在奔波劳累之余，能找到停靠、加油、补充能量的地方。

行業协會的作用也应被充分发挥。行业协會可以作為平臺、政府和劳动者之间的桥梁，推动行業标准的建立，协调各方利益，维护劳动者的合法權益。通过行業自律，可以有效规范平臺的行為，促进行業的健康發展。

我们不能忽视，新就业形态的发展，是社會進步的必然结果，也是经济活力的重要體现。而在这个过程中，每一个參与其中的劳动者，都应该被看见，被尊重，被关怀。讓他们在新经济的浪潮中，不仅仅是“奔跑”的个体，更是拥有稳定支撑、光明前景的群體。

“让新就業形态劳动者随時能找到‘家’”，这不是一句空洞的口号，而是对一个更加公平、更具包容性、更有温度的社會的美好期许。当外卖骑手们在城市的每个角落，感受到来自政策、平臺、社会以及同行的温暖時，他们才會真正意识到，自己不仅仅是一个独立的劳动者，更是這个伟大时代不可或缺的一部分，是這个城市肌體中，最值得信赖的“家”人。

這份“家”的温暖，将赋予他们前行的力量，也为城市的繁荣發展注入源源不断的活力。

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图片来源：每经记者 阿尔德里奇 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄