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AAAAA级是AABB还是AAAAAAA级到底是AABB还是AA你可能一直都搞错

陈万里 2025-11-02 00:52:14

每经编辑｜陈大妈

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AAAAA级(ji)，到(dao)底是(shi)个(ge)啥(sha)？一段(duan)关于(yu)认知(zhi)的“穿越(yue)”之旅

你(ni)是否曾对(dui)那些(xie)被(bei)冠以“AAAAA级(ji)”头衔的旅游(you)景(jing)点心(xin)生向(xiang)往(wang)？那些在宣传(chuan)册上光彩(cai)夺目(mu)，在旅行论坛上(shang)被无(wu)数(shu)次(ci)提及的名字，仿佛自(zi)带一(yi)种魔(mo)力，承诺着一场(chang)极致(zhi)的旅行(xing)体(ti)验(yan)。在(zai)你(ni)满怀期(qi)待踏上旅途(tu)，或(huo)是精心规(gui)划下一(yi)次(ci)行程时(shi)，一个似乎(hu)无(wu)比(bi)简单(dan)的问题，却可(ke)能让你陷入(ru)深(shen)深的困(kun)惑：“AAAAA级，究(jiu)竟是AABB还(hai)是(shi)AA？”

别笑(xiao)，这个(ge)问(wen)题(ti)比你(ni)想象(xiang)的要(yao)复杂(za)得多(duo)。在中国的(de)旅游版图(tu)上(shang)，“AAAAA级”这个标识，宛如一个(ge)闪(shan)耀(yao)的(de)皇(huang)冠，代表着至高(gao)无上的荣(rong)誉(yu)和最顶(ding)级的(de)品质(zhi)。但(dan)这种(zhong)荣誉是如(ru)何(he)授予的？它的(de)评定(ding)标(biao)准是否(fou)如(ru)我(wo)们直(zhi)观理解的那般简(jian)单？我(wo)们今(jin)天(tian)就(jiu)来(lai)一场(chang)关(guan)于“AAAAA级”认知(zhi)的“穿越(yue)”，拨(bo)开迷雾，看看这(zhe)背后隐藏(cang)的真(zhen)实逻辑，也(ye)许你(ni)会发现(xian)，一(yi)直以(yi)来(lai)，我们都(dou)在某(mou)个(ge)环(huan)节上(shang)“搞错(cuo)了”。

从(cong)“AABB”到“AA”的(de)演(yan)变——一场关(guan)于命名(ming)和(he)认(ren)知(zhi)的“误差(cha)”

让我(wo)们(men)直面那(na)个最令(ling)人困惑(huo)的“AABB”与“AA”之争(zheng)。很(hen)多(duo)人在提及旅游(you)景区(qu)的等(deng)级时，会不(bu)自觉(jue)地将(jiang)其与某种(zhong)“分数(shu)”或“层级”挂(gua)钩，比(bi)如AABB代表(biao)“顶(ding)尖中(zhong)的顶(ding)尖(jian)”，而AA则显得有(you)些“不够格(ge)”。这种(zhong)思维(wei)方式，其实是受到了(le)其他领(ling)域，例如产(chan)品(pin)评(ping)级、服务(wu)等级划(hua)分等的(de)影响(xiang)。

在很(hen)多地(di)方(fang)，字(zi)母和(he)数字(zi)的组(zu)合确实有(you)着(zhe)明(ming)确的、递进(jin)的(de)含义(yi)。

在中国(guo)旅游景区等(deng)级划分的体系中(zhong)，情况(kuang)并非(fei)如此(ci)。事实(shi)上，传(chuan)统的(de)景(jing)区(qu)等(deng)级划分，是(shi)从(cong)C级开(kai)始，逐(zhu)渐向(xiang)上(shang)递(di)进(jin)至(zhi)AAAAA级。这(zhe)里的“A”代表(biao)的是(shi)“AAAAA”，而(er)“B”在其(qi)中(zhong)并(bing)没有(you)独立的(de)、作为等级(ji)名称(cheng)的出(chu)现(xian)。为(wei)什(shen)么(me)会出现“AABB”的(de)说法呢？这很可(ke)能(neng)是(shi)一种民(min)间流传(chuan)的、或者是在不熟悉(xi)官(guan)方(fang)命(ming)名体系下(xia)的“误读(du)”。

你可以这样理(li)解：AAAAA级，就是五个(ge)“A”连在一起，强(qiang)调(diao)的是一(yi)种(zhong)“最高(gao)级(ji)”的身(shen)份(fen)。它不(bu)是“A”和“B”的某种组(zu)合(he)，也不是(shi)“AA”的简(jian)单叠(die)加。如(ru)果(guo)你(ni)听到有(you)人(ren)说“这个(ge)景(jing)区(qu)是(shi)AABB级的(de)”，他可能(neng)是在表(biao)达(da)一种“非常非(fei)常好的”意思，但(dan)从官方(fang)的(de)语境(jing)来说(shuo)，这(zhe)种说法(fa)是(shi)不(bu)准确的。

官(guan)方的表(biao)述，始(shi)终(zhong)是“AAAAA级(ji)”。

更(geng)深(shen)层次(ci)地看，这(zhe)种“误差(cha)”也折射(she)出(chu)我们(men)在理解信息时，常常会不自觉(jue)地套用已有(you)的经验和逻辑。当一个新(xin)事物出(chu)现时，我们习惯(guan)性地(di)用旧(jiu)有的框架去套，如果(guo)发现(xian)不(bu)完(wan)全契(qi)合(he)，就(jiu)可能产(chan)生(sheng)混淆。而(er)旅游景(jing)区(qu)等(deng)级的(de)命名(ming)，确(que)实在一(yi)定程(cheng)度(du)上(shang)，与(yu)大(da)家熟(shu)悉的“递进式”命名规(gui)则有所(suo)不同(tong)，这才给“AABB”与“AA”的(de)误会(hui)留下了(le)空间(jian)。

从C级(ji)到AAAAA级，这(zhe)背后(hou)究(jiu)竟有着(zhe)怎(zen)样(yang)的评定逻辑(ji)？官(guan)方设(she)立(li)这(zhe)样一个分(fen)级(ji)体(ti)系，目(mu)的何(he)在(zai)？这(zhe)不仅(jin)仅是(shi)为了(le)给景(jing)点“贴(tie)标签(qian)”，更(geng)是为了规范(fan)旅游(you)市(shi)场，提升(sheng)服务质量(liang)，引导(dao)游客(ke)进行(xing)更明(ming)智的(de)选择(ze)。

想象(xiang)一下，如果(guo)没有(you)分级(ji)，所有景点(dian)都可(ke)能(neng)是“好(hao)”的，但也可(ke)能都(dou)存(cun)在(zai)这(zhe)样(yang)那(na)样的(de)问题。而等级的划分，就如同为(wei)景区建立(li)了一套“体检(jian)报告”，让(rang)游(you)客可(ke)以根据(ju)自(zi)己(ji)的(de)需求(qiu)和(he)期待(dai)，选择不同(tong)等(deng)级(ji)的(de)景(jing)区。C级(ji)景区可能(neng)适合(he)初次(ci)体(ti)验，AAAA级则(ze)意(yi)味着相(xiang)当不(bu)错的品(pin)质，而AAAAA级(ji)，则代表着行(xing)业(ye)内的翘楚，是需(xu)要(yao)经过层(ceng)层筛(shai)选、严(yan)格考察才(cai)能获(huo)得(de)的(de)殊荣(rong)。

这种分(fen)级(ji)制(zhi)度(du)，对于景区本身而言(yan)，也(ye)是一种(zhong)激励和(he)约束。获得高等级(ji)，意味(wei)着名誉、客(ke)流量(liang)和(he)潜(qian)在(zai)的经济(ji)效益。但(dan)高(gao)等级(ji)也意(yi)味(wei)着更高(gao)的要求和更严(yan)格的(de)监(jian)管。一旦出(chu)现服务(wu)滑坡(po)、安全隐(yin)患(huan)或其(qi)他严(yan)重问题，高(gao)等(deng)级也会被(bei)撤销，这(zhe)对(dui)于(yu)景区(qu)的声(sheng)誉(yu)和(he)发展(zhan)是巨大的打击。

所以(yi)，下(xia)次当你(ni)看到“AAAAA级”时，请记(ji)住，它(ta)不是“AABB”也不(bu)是“AA”的某(mou)种变(bian)体(ti)，它就(jiu)是那个独(du)一无(wu)二(er)的(de)、代表(biao)中国(guo)旅游景(jing)区(qu)最高荣誉(yu)的“AAAAA级(ji)”。而(er)对于这(zhe)种(zhong)“误读”的(de)出(chu)现，我们不必(bi)过(guo)于苛责(ze)，它更(geng)像是(shi)一个(ge)有趣的注(zhu)脚，提(ti)醒我们(men)在(zai)信息(xi)爆炸的时代，保(bao)持一份审(shen)慎(shen)和(he)探(tan)究的精神(shen)。

理(li)解了“AAAAA级”的(de)真正含(han)义，我(wo)们才能(neng)更准(zhun)确地把握(wo)它(ta)的内涵。到底(di)是什么样(yang)的(de)标准，才(cai)能让一个(ge)景区登(deng)上(shang)这个(ge)金字(zi)塔尖呢？我(wo)们下(xia)一部分将(jiang)深入(ru)探(tan)讨，究竟(jing)是(shi)什(shen)么，让(rang)这些(xie)景区脱颖(ying)而出(chu)，成为人们(men)心中(zhong)的“神(shen)圣(sheng)之地(di)”。这(zhe)不(bu)仅(jin)仅是(shi)关(guan)于(yu)风景，更是(shi)关于(yu)服务，关(guan)于文化(hua)，关于(yu)那份深(shen)入(ru)人(ren)心的(de)体验。

AAAAA级，不止(zhi)于(yu)风景：解(jie)构“AABB”的(de)深层密码(ma)，探寻“AA”背(bei)后的真相

告别了关于(yu)“AAAAA级(ji)”命(ming)名的“小(xiao)插(cha)曲”，我们(men)终于可以卸下(xia)心(xin)中的(de)包袱，将(jiang)目光(guang)真正聚(ju)焦到那些(xie)闪耀着“AAAAA”光芒的(de)景区(qu)上。现在，让(rang)我们一起深入地剖析(xi)，到底(di)是(shi)什么(me)样的(de)硬核(he)标准(zhun)，让它(ta)们(men)能(neng)够稳坐旅游业(ye)的“头把交(jiao)椅”，又是什(shen)么(me)样的“深层密(mi)码”，让(rang)那些(xie)所谓(wei)的“AABB”或(huo)“AA”的(de)误(wu)会，在(zai)真正(zheng)的实(shi)力面(mian)前(qian)，显(xian)得如(ru)此不(bu)值一提。

如(ru)果你认为AAAAA级仅(jin)仅(jin)是(shi)因为风景(jing)美，那(na)可就大(da)错(cuo)特错了。当(dang)然，绝(jue)美的自(zi)然(ran)风(feng)光(guang)或深厚的(de)历史(shi)文化底蕴(yun)，是成(cheng)为(wei)顶(ding)级(ji)景(jing)区的(de)基石。但仅(jin)仅拥有这(zhe)些，还(hai)远远(yuan)不(bu)够(gou)。国(guo)家旅游局(ju)（现已并入文(wen)化和(he)旅(lv)游(you)部(bu)）在设立AAAAA级(ji)景区评(ping)定标(biao)准(zhun)时(shi)，其出(chu)发点(dian)是多(duo)维度(du)、全方位的。

让(rang)我们来看(kan)看(kan)，那些(xie)能够(gou)“AABB”级别(bie)的（这(zhe)里我们(men)姑且用(yong)这个比喻来形容其超凡脱俗(su)的品(pin)质(zhi)，但请记(ji)住，官(guan)方名(ming)称(cheng)仍(reng)是AAAAA级），究(jiu)竟需要具备(bei)哪些“硬核(he)”实力。

从(cong)“硬(ying)核”到(dao)“体验(yan)”——解(jie)锁AAAAA级景(jing)区的“全能(neng)”密码

我们必须明白(bai)，AAAAA级景区的(de)评定(ding)，是一项(xiang)极其严(yan)苛(ke)和复杂的(de)系统工(gong)程(cheng)。它(ta)涵盖(gai)了景区的基础(chu)设施(shi)、旅游服务(wu)、生态环境(jing)、安全(quan)保障、管理(li)水(shui)平(ping)、文化内涵等多(duo)个方(fang)面(mian)。每一个(ge)方面(mian)，都有着详(xiang)细(xi)而(er)具(ju)体的评(ping)分细则。

1.基(ji)础(chu)设施与服务：细节(jie)决定(ding)成(cheng)败

在(zai)基础设施(shi)方(fang)面(mian)，AAAAA级(ji)景区必(bi)须拥(yong)有完善的交通网(wang)络(luo)，包括便(bian)捷的(de)入园通(tong)道(dao)、充足(zu)的停车(che)位(wei)、以及景区(qu)内部的观(guan)光车、索道等配套设(she)施(shi)。更重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)，游(you)客(ke)服务(wu)中心(xin)必须功能(neng)齐全(quan)，能够(gou)提供(gong)信息(xi)咨询、导(dao)览(lan)、医疗(liao)救(jiu)助(zhu)、失物(wu)招领(ling)等一站式(shi)服务(wu)。

在(zai)住宿、餐(can)饮方(fang)面(mian)，要(yao)求也(ye)极为(wei)严格。景区(qu)内(nei)或周(zhou)边应有(you)不同档次的(de)住(zhu)宿设(she)施(shi)，满足各类游客(ke)的(de)需求。餐饮(yin)方面，不(bu)仅(jin)要有地(di)方(fang)特色(se)，更要(yao)注重食品(pin)卫生(sheng)和品质。

2.旅游服(fu)务与管理(li)：人性化与(yu)专(zhuan)业(ye)化并存(cun)

这(zhe)是AAAAA级景区最(zui)能(neng)体(ti)现(xian)“AA”精神（再次(ci)强(qiang)调(diao)，此(ci)处的“AA”是(shi)比喻(yu)意义(yi)上的优(you)秀(xiu)）的地方。服(fu)务人(ren)员必(bi)须(xu)专业、热(re)情(qing)、训练(lian)有素(su)，能(neng)够提供高水平(ping)的(de)导(dao)览讲(jiang)解，解(jie)答游(you)客的(de)疑问(wen)。

景区的(de)管(guan)理要做到(dao)精细化、智(zhi)能(neng)化。例如(ru)，通过(guo)智慧(hui)旅游(you)系统(tong)，实现预约(yue)入园、电子导览、线上(shang)购票(piao)、客(ke)流(liu)监控(kong)等功能，提(ti)升游(you)客体(ti)验的便捷(jie)性(xing)和舒适(shi)度。安全保障(zhang)更是重(zhong)中之(zhi)重，包括(kuo)完(wan)善的消防设施、应急预(yu)案(an)，以及(ji)时(shi)刻(ke)关注(zhu)游客(ke)安全。

3.生态环境(jing)与文化内涵(han)：和(he)谐共生与深度(du)挖掘

对(dui)于自然(ran)风光类景(jing)区，环(huan)境保护(hu)是(shi)其(qi)生存(cun)之(zhi)本。AAAAA级(ji)景区(qu)必须拥有良好(hao)的生(sheng)态(tai)环境(jing)，保(bao)护动植物资源，实现(xian)人与(yu)自然(ran)的和(he)谐(xie)共生。

对(dui)于历(li)史文(wen)化类(lei)景区，其(qi)文(wen)化价(jia)值的(de)挖掘(jue)和传(chuan)承显得(de)尤(you)为重要。景(jing)区(qu)需要(yao)有深厚的(de)历(li)史底(di)蕴，并(bing)能够(gou)通(tong)过(guo)生动(dong)有趣(qu)的方(fang)式，将历史文化(hua)信息传递(di)给游(you)客(ke)。这可能(neng)包括(kuo)博物馆(guan)、展览、演(yan)出、文(wen)化体(ti)验(yan)活(huo)动等(deng)。

4.游(you)客满意(yi)度与(yu)品牌影响(xiang)力：口碑的(de)终极考验

最终(zhong)，一个(ge)景(jing)区的等级，也(ye)是由游(you)客的口(kou)碑和满意(yi)度来(lai)决定(ding)的(de)。AAAAA级(ji)景区(qu)必须在游(you)客中(zhong)享有极高的声(sheng)誉(yu)，并且(qie)能够持(chi)续吸(xi)引游(you)客，保(bao)持(chi)稳(wen)定的客流(liu)量。

它的品(pin)牌(pai)影(ying)响力，也(ye)体(ti)现在(zai)其对区域(yu)经济的带(dai)动作(zuo)用，以(yi)及在国内(nei)外(wai)旅(lv)游市场上(shang)的知(zhi)名度(du)。

为(wei)何“AABB”或“AA”的(de)说法会产生？

当(dang)我们(men)理(li)解(jie)了(le)AAAAA级(ji)景区的(de)这些“硬(ying)核”标(biao)准后(hou)，再回过头来(lai)看(kan)“AABB”或(huo)“AA”的(de)说法，就能明白(bai)其背(bei)后的逻(luo)辑(ji)了(le)。

“AABB”的比喻：这种(zhong)说法(fa)，可能是(shi)在(zai)强调(diao)景(jing)区的“完美(mei)”和“无可(ke)挑剔”。它意味着，在每(mei)一个评定维度(du)上，这个景区都(dou)达(da)到(dao)了(le)“最高水准”，就(jiu)像(xiang)是(shi)有两(liang)个“A”代(dai)表的(de)高标(biao)准，叠(die)加(jia)上另(ling)外(wai)两(liang)个(ge)“A”代(dai)表(biao)的(de)更(geng)高标准。当(dang)然，这(zhe)只(zhi)是(shi)一(yi)个(ge)形象的比(bi)喻，并非官(guan)方术语。

“AA”的(de)误(wu)解(jie)：这种说法(fa)，可(ke)能(neng)是对景区等(deng)级(ji)体系(xi)认知的偏差。例(li)如，有(you)人将(jiang)AA理解(jie)为(wei)“第二高(gao)级别”，或(huo)者(zhe)将“AAAAA”误(wu)解为(wei)“A”+“A”+“A”+“A”+“A”，然后(hou)推导(dao)出“AA”也是(shi)一种等级。

真相(xiang)：AAAAA级是唯(wei)一(yi)且最高(gao)的目(mu)标

无论是“AABB”还是(shi)“AA”的说法，它们都无法准(zhun)确(que)地描(miao)述AAAAA级景(jing)区(qu)的本质(zhi)。AAAAA级(ji)，就是中国(guo)的旅游(you)景(jing)区等(deng)级的“终(zhong)点站”，是最高(gao)荣誉(yu)。它不是一(yi)个可以与(yu)其(qi)他(ta)等级并列比(bi)较的“AA”级(ji)别(bie)的(de)概(gai)念(nian)，也不(bu)是“AABB”这(zhe)种模(mo)糊(hu)的组合(he)。

它代(dai)表的是(shi)一(yi)个景区(qu)在多方(fang)面的(de)卓(zhuo)越表现(xian)，是(shi)在(zai)硬件设施(shi)、软件服(fu)务(wu)、管理水平(ping)、文化内(nei)涵(han)、生态(tai)保护、游客(ke)体验(yan)等所有维(wei)度的(de)“优等生(sheng)”。它不仅仅(jin)是风景(jing)美，更(geng)是服务好(hao)，管理(li)棒，文化深(shen)，体(ti)验(yan)佳(jia)。

所(suo)以，当你下次再(zai)听到(dao)关(guan)于(yu)“AAAAA级(ji)是(shi)AABB还是(shi)AA”的讨(tao)论(lun)时，你可(ke)以(yi)自信地告诉他们(men)：AAAAA级(ji)，就(jiu)是AAAAA级(ji)，它是最高(gao)标准(zhun)，是金字塔尖上(shang)的明(ming)珠(zhu)。那些关(guan)于“AABB”或“AA”的说法，只(zhi)是人们在理解一个如(ru)此宏(hong)大的概念时，产生(sheng)的(de)有趣的“认知(zhi)的误差”而(er)已。

而真正(zheng)值得(de)我们(men)关注的，是(shi)这(zhe)些景区(qu)究竟(jing)是如(ru)何(he)修(xiu)炼到如(ru)此境(jing)界，以及(ji)如何(he)让(rang)我们(men)的旅行，因为(wei)它(ta)们(men)的(de)卓(zhuo)越而变得更加精彩(cai)。

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图片来源：每经记者阿卜杜勒·哈米德摄