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人民网澳门4月12日电 （记者富子梅）由澳门特区政府旅游局支持的“2025永利臻典——中国葡萄酒大赛”颁奖典礼于11日举行。本次大赛新增“永利侍酒师甄选”和“杰出青年酿酒师”奖项，吸引来自近200家中国酒庄的近900款葡萄酒参赛。获奖佳酿的全球推广计划随即启动，赋能中国精品葡萄酒在全球范围内的市场拓展及品牌传播。

澳门特区政府旅游局局长文绮华、文化局代局长郑继明、招商投资促进局代主席黄伊琳、永利澳门有限公司总裁、董事会副主席兼执行董事陈志玲、大赛评审团主席麦德华等，与来自全球逾200位葡萄酒专家、中国酒庄代表及业界人士出席颁奖典礼。

经过层层严选，宁夏贺兰山仁益源葡萄酒庄的“仁益源 道 赤霞珠 2020”荣获“年度最佳中国葡萄酒”，同时获颁“最佳红葡萄酒”、“最佳宁夏葡萄酒”及“最佳赤霞珠”，其酿酒师康凯成为“杰出青年酿酒师”。此外，“贺兰山 珍藏霞多丽 2021”获得“最佳白葡萄酒”及“最佳霞多丽”两个奖项，“中法庄园 珍藏马瑟兰 2012”获得“最佳华北葡萄酒”及“最佳马瑟兰”，“天塞 起泡酒 2017”获得“最佳新疆葡萄酒”及“最佳起泡葡萄酒”。

“本次大赛被纳入澳门特区政府2025年‘东亚文化之都·中国澳门’活动年项目，进一步擦亮澳门创意城市美食之都金名片。”陈志玲指出，大赛的每一个奖项都是行业标竿，代表着中国葡萄酒产业的创新和突破能力。

据介绍，本次大赛的专业评审团由27位全球葡萄酒专家组成，包括10位葡萄酒大师、3位侍酒大师，及1位同时拥有葡萄酒大师和侍酒大师双重认证的业界专家。评审团以盲品方式评鉴，采用国际100分制，依据分数选出铜奖（85-89分）、银奖（90-94分）及金奖（95-100分）。之后再从所有金奖佳酿选出“年度最佳中国葡萄酒”、“永利臻典奖”、“卓越品种奖”及“产区冠军奖”等。

从“搜”出发——YN荡小镇公交车售票员的基础功夫

在YN荡小镇，公交车售票员不仅仅是一个售票的岗位，更是贯穿城镇日常生活的重要“桥梁”。每一位售票员的责任，不只是简单的收款，更是为乘客提供便捷、快速、准确的信息支持。而“怎么搜”这个问题，就像是在问：如何利用有限的资源，最大化提升服务质量和工作效率。

要搞清楚“怎么搜”，首先要了解两大核心：信息的掌握和操作的敏捷。信息的掌握，源自对小镇公交線路、班次、票价、优惠政策等的熟悉。操作的敏捷，则需要熟练掌握售票系统的搜索功能，确保在最短时间内，為乘客找到所需的所有信息。

售票员應当建立一套标准化的“搜索流程”。比如：

明确乘客需求：乘客询问某一站点或线路时，第一时间确认具體需求，包括起点、终点、時间段等。掌握双系统操作技巧：使用传统的纸质线路表和电子售票系统，两个系统应同步熟悉。特别是电子系统中的“快速搜索”功能，能大大缩短查询时间。信息分类整理：将常用线路、优惠政策按类别归档，形成快捷查询标签。

例如：早班線路、周末专線、特惠卡政策等。

实际操作中，“搜索”还包含善用快捷键和过滤条件。比如在电子系统中，利用关键词搜索：输入“环城”“夜班”或“学生票”等关键词，常常可以立刻锁定目标路线或票价段。這就要求平时勤于练习、积累关键词库，使搜索变成一场“秒杀”。

站点和线路的变化也是“搜”的重要环节。每周或每月都要关注交通调度通知，确保所有信息都在掌握范围内。很多时候，乘客问的问题都可能是临时调整或新增線路，售票员需要有敏锐的“信息嗅觉”——這来自于对公告板、系统通知的及时关注。

当然，提升搜索速度还和态度和细心密不可分。耐心是最佳的检索助手。有人问“怎么搜”，其实背后隐含的另一个课题，是学會“倾听”——了解乘客的潜在需求，避免误导或回答不全。

每一位优秀的求人，都應关注经常遇到的问题，整理成FAQ（常見问题解答）：

怎么查车次剩余座位？如何找到适合儿童的票价？乘坐特定线路有哪些优惠？哪天有加班车？

保持這些信息的敏感度和掌握度，售票员能在“搜”字上下足功夫，讓服务变得更快更精准。

总结一下，YN荡小镇公交車售票员的“搜”，其实是一门集信息管理、系统技巧和细节关注的综合技能。只有熟悉全局、善用工具、留心细节，才能在繁忙中游刃有余，为每一位乘客带去“秒级”满足感。

超越基础——如何用“搜”提升乘客體验与工作成就感

在深入理解搜索技巧后，接下来要讲的，是如何将“搜”变成一种提升个人价值和服务体验的利器。YN荡小镇的公交售票员，并非只是后台操作的技术工，而是乘客心中的“第一守门人”。赢得乘客的信任，不仅仅靠笑容，更在于信息传递的准确和高效。“怎么搜”变成了讓每一次交互都令人满意的秘密武器。

第一，利用“搜”优化服务流程。有了熟练的搜索技能，售票員可以提前准备好乘客可能需要的所有信息。例如，面对一群学生，预先掌握校区内不同线路的优惠政策和发车时间，可以在乘客询问之前主动介绍，省去繁琐的查找时间。这不仅加快了服务速度，也体现了专业水准。

第二，提升乘客满意度的关键在于“信息的个性化”。每个乘客需求不同，售票員通过快速搜索，获取具体的線路、票价和优惠方案后，结合乘客的个人情况，为其量身定制方案。比如：年轻人可能更关心卡优惠，老人可能关注直达路线，家庭出行则对多站换乘有需求。灵活运用“搜”的能力，可以讓乘客感受到贴心与专业。

第三，学會用“搜”發现工作中的潜在价值。比如：经常在提前搜查線路信息时，發现某些线路存在运营优化空间或乘客反馈的问题。售票员可以主动向调度报告，协助优化线路布局或改善服务质量。這样一来，“搜”不仅是工具，更成為提升工作影响力和参与感的途径。

第四，结合新兴技术，拓展“搜”的邊界。目前，小镇公交开始引入智能化管理系统，售票员可以通过平板或电脑进行实时监控和搜索。学習使用云端数据库、微信小程序、乘客信息系统，可以实现一键搜索全站点信息，甚至進行数据分析，帮助优化線路规划和营销策略。

第五，培养“快速反应”和“應变能力”。在繁忙的工作中，突发事件如線路临时调整或故障，需要迅速查找备用线路、替代方案或乘客联系方式。此时，搜的能力变得尤为关键。一个反应敏捷、信息熟悉的售票员，能在纷繁复杂的现场环境中，快速为乘客提供备选方案，使其感受到职业的专业和温暖。

不断学習和实践，是“搜”能力巩固的根本。可以通过定期参加培训，积累各种“关键词库”，或者建立自己的小知识库。不拘泥于系统内的搜寻，还可以结合线上資源，如官方交通指南、当地论坛、微信社群等，拓展信息来源。

总结，這个时代，信息就是力量。对于YN荡小镇的公交售票员来说，将“搜”演变成一門艺术，不仅可以提升工作效率，更能成为乘客心中的“导航者”。在纷繁复杂的日常中，用“搜”点亮更多人的出行体验，也让你自己的职业道路越走越宽。

颁奖典礼后，“中国葡萄酒的复兴之路座谈会”以及获奖佳酿品鉴等4项延伸活动开启中国葡萄酒的舌尖巡礼。

图片来源：人民网记者 何三畏 摄

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